論新課改背景下的中學圖書館讀者服務與創新

施月娥

摘要： 讀者服務是中學圖書館工作的核心，如何適應和利用新課改帶來的新契機，把握重點，找準突破口，全面創新服務理念、服務內容和服務方式，是新形勢下中學圖書館工作中面臨的重要課題。中學圖書館的發展必須與新課改相適應，大力推進讀者服務的拓展和創新。

關鍵詞： 新課改中學圖書館讀者服務創新方法

新課改時代的到來，中學圖書館面臨著巨大的挑戰，圖書館的主導功能已經由藏為主轉化為重“存取”的“用”為主；業務工作也由以“管理為中心”轉移到了以“讀為中心”。做好讀者服務工作，最大限度地滿足讀者的需求是圖書館一切工作的出發點和歸宿。中學圖書館應對這種需求變化，在讀者服務工作方面加以創新。

一、更新讀者服務工作的觀念

當前，圖書館與讀者的關系已從“圖書館軸心論”向“讀者軸心論”發展，從“以館藏為中心”向“以讀者為中心”的服務模式發展。我校圖書館雖然經過幾年的改革和實踐，在館容館貌、人文環境和藏、借、閱一體化服務等方面都有了一定改進，但為“讀者服務”是圖書館一切工作的出發點和歸宿，提高服務質量是圖書館工作人員追求的最高目標。為此我們通過各種方式，力圖使館員在潛移默化中更新服務觀念。首先，在形式上，主動開發新的能夠讓讀者更加方便地提出服務需求與接受服務的服務形式。工作中注意在與讀者的交往時表現出禮貌、體貼和關心，形成與讀者之間良好的互動關系，增進圖書館與讀者之間的溝通。其次，積極、主動地為讀者服務，服務時要講求時間、講求效率，快速響應讀者提出的服務需求。

二、完善中小學圖書館領導管理制度

只有完善中學圖書館領導管理制度，才能保障學校分管領導對圖書館的管理的有效性、持續性。學校每年除了對圖書館工作人員進行業務考核外，也要對分管的領導進行適當的圖書館業務考核，考核內容可以有分管領導必要的參加一些圖書館業務方面的培訓，參加一些圖書館定期的業務會議，以及為圖書館實際解決一些問題。這樣分管領導才能在掌握圖書館業務的基礎上對學校圖書館進行工作指導，并真正幫助圖書館解決在開展讀者服務工作時所碰到的實際問題，使圖書館的讀者服務工作得以有效地開展并得以落實。

三、加強中小學圖書館管理隊伍的建設

當前圖書館隊伍專業化程度低，在短期內無法完成專業化這一任務的情況下，一方面學校可以整合現有學校的人力資源，如將圖書館和學校網絡中心合并成一個圖書網絡中心，這在很大程度上可以解決圖書館在現代化、數字化發展方面計算機人才嚴重不足的問題，另一方面加強對現有人員的繼續教育培訓。如學校對圖書館的從業人員硬性規定所有的館員要達到一般的計算機操作能力和接受過一定程度上的圖書館業務培訓才能上崗，當然要提高圖書館讀者服務工作的質量根本性的辦法是不斷循序漸進地引進新的圖書館專業人才和計算機管理人才，以提升圖書館工作隊伍的整體素質，因為一些短期的業務培訓雖然可以幫助工作人員掌握一定的工作技能。但工作人員對本職業的責任感及對本職業深層次的內容認知卻很難達到，這些會直接影響其在工作中的認真度及在為讀者提供服務時的態度和愿望。

四、加強閱讀指導，幫助學生掌握學習方法

中學圖書館的一個重要任務就是輔助教學。搞好基礎知識的教學，光靠好的教學大綱好的教材是不夠的，還必須指導學生具備較多的預備知識，因為學生的預備知識越豐富，課內的學習就越輕松、越牢固。相反，不指導學生進行有益的課外閱讀，不擴大其知識面，學生的課堂學習就難以深入。這種預備知識的獲得，主要來自有指導的課外閱讀活動。為了做好中學生課外閱讀輔導，使他們掌握良好的學習方法、養成良好的閱讀習慣，終身受益。只有當學習者知道學習的結果能產生積極作用時，才能促使再學習。學生在學習中受到鼓舞，比教師用考試、用分數進行督促要有效得多。學生只有掌握獲取知識的能力，才能有意識地運用知識。

五、環境育人，服務育人

中學生思想道德素質尚未成熟，自我約束力不強，往往會產生僥幸心理，從而出現在書上勾畫、撕頁、“開小天窗”的情況，使圖書遭受到嚴重的破壞。面對這種情況，管理員要進行以情動人、以理服人的引導、教育、管理，隨時糾正學生的行為偏差。通過提供真誠、友善、平等、親切的服務和優美、潔凈的閱讀環境，讓學生感受到真善美的存在，并將其轉化為良好的人文素質，從而達到圖書館服務育人的目的。

六、積極與讀者進行交流溝通

要正確對待讀者、端正對讀者的態度，在圖書館的管理工作中發揮讀者的主動性，鼓勵讀者積極參與管理，提出建議與想法，使讀者真正成為圖書館的主人而不僅僅是被服務的對象。

七、利用圖書館館藏進行人文教育

要充分利用圖書館獨特的文化氛圍和圖書館的導向作用，引導讀者讀好書，幫助讀者掌握有效獲取信息資源的方法。首先，通過各種宣傳、座談，引導讀者注重歷史、個人的道德情操、文化素養，要品行端莊、意志堅強、潔身自好。其次，圖書館將利用優秀傳統文化書籍舉辦報告會、書展、專題講座、讀者成果展，成立讀書協會等。在開展讀書活動時，也可指定一些必讀、必知書供讀者閱讀、欣賞，使他們從中獲益，從而加速讀者人文素質的提高。

八、加大圖書宣傳的力度

中學圖書館經常都有新書上架，電子閱覽室也常添置新的教學光盤。如不做好新書陳列導讀工作，讀者沒有時間就沒有精力一架一架地搜尋新書，如果沒有了解新書的主題和意義，不知道對自己有何用處，讀者也就不會刻意去尋找新書。只有加大圖書宣傳的力度，讓讀者充分了解館藏動態，才能提高文獻利用率。另外，圖書館應在讀者大量需要有參考工具書的時候，主動推薦參考工具書目。在學生中挑選幾名圖書管理員，協調圖書館與讀者的關系，及時在讀者中宣傳圖書館的館藏動態，及時向圖書館反饋讀者的信息需求，使圖書館的工作有的放矢，也是加強圖書館宣傳力度的一種方法。圖書館定期出好“圖書之窗”宣傳欄，向讀者推薦新書介紹圖書館知識。

九、經常開展豐富多彩的讀者輔導活動

現代中學圖書館不能停留在那種坐等讀者上門的傳統服務模式上，想方設法吸引讀者到圖書館來，以充分利用館藏資源。這就需要根據實際情況，經常開展一些讀者輔導活動。我校圖書館組織成立讀書興趣小組，并有內部刊物《悅讀》，成為學生讀書交流的陣地，經常開展各項活動，如征文、書評、演講、辯論、書簽設計大賽等，激發廣大讀者的讀書興趣，加深讀書印象，提高閱讀能力，活躍學習氣氛，提高圖書利用率。

十、精心構建圖書館濃郁的文化氛圍

從一定意義上說，圖書館是文化氛圍最佳的場所，為了進一步渲染圖書館的文化氛圍，為讀者提供一個賞心悅目的學習環境，我們還需加強圖書館內外環境的治理，如在圖書館或閱覽室門口的櫥窗內張貼報紙剪輯、新書通報、新書導讀、書評等，并綜合運用圖書、圖片、圖表，力求圖文并茂；在圖書館大廳、閱覽室等地懸掛名人明言、名人畫像，恰到好處地裝飾花木盆景及讓讀者倍感溫馨的宣傳條幅，把閱覽室的桌椅擺放整齊，保持室內清凈，使圖書館內構成濃厚的文化氛圍。這樣有利于吸引讀者，使讀者在潛移默化中啟迪思想、陶冶情操、美化心靈，激發求知欲，廣泛汲取精神食糧，完善知識結構。

綜上所述，中小學圖書館作為校園文化的重要陣地，應努力為讀者營造一種健康、積極、向上，熱愛圖書、熱愛學習的良好氛圍。提高讀者服務工作的質量是圖書館永恒的主題，“以人為本”是圖書館服務創新的基礎，是圖書館與時俱進的動力，也是圖書館存在和發展的動力。中學圖書館只有搞好讀者服務的工作，才能實現其價值。

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