解構“一個順豐快遞員給我送東西……”

劉瀾 領導力專家，《管理十律》、《領導力沉思錄》等書作者

斯坦福大學商學院的學者喬安娜·馬丁，很久以前寫過一篇《解構組織禁忌》。她把后現代的文本解構的方法引入組織研究，就某位跨國公司CEO的一小段論壇發言，洋洋灑灑地寫了篇論文。她說：“被哲學家和文學批評家開發出來的解構，可以定義為用一種系統的方法，揭示一個文本可以有多種方式闡釋的策略。”尤其重要的是，解構可以暴露文本中的意識形態假設。

正好我讀到擁有300多萬微博粉絲的徐小平發的一條微博。用某媒體的話來說，徐小平是中國最著名的天使投資人之一，被無數年輕創業者追捧為“心靈導師”。該媒體在報道中還引用了徐小平這條微博，作為他“給熱血創業青年帶來些許溫暖”的例子之一。

徐小平的這條微博是這樣的：“一個順豐快遞員給我送東西，我跟他聊了幾句，得知他是河北人，高中畢業。看著他年輕而不自信的面孔，我告訴他，美國聯邦快遞有位高級副總裁Hamdi Osman，從打掃快遞車開始干，做過快遞員，最后成為高級副總裁，你也可以！——我希望每個人都能在自己的崗位上看到發展機會和人生前景，社會就更有希望！”

我覺得，這條微博正是解構練習的好樣本，可以“揭示一個文本可以有多種方式闡釋”。這也可以說是我跟半師半友的徐小平的思想對話——有這樣的討論和對話，“社會就更有希望”。因為篇幅的原因，我直接跳到解構的最后一步——重構。

重構一：“一個順豐快遞員給我送東西，我跟他聊了幾句，得知他是河北人，今年55歲。看著他年老而不自信的面孔，我告訴他，美國聯邦快遞有位高級副總裁Hamdi Osman，從打掃快遞車開始干，做過快遞員，最后成為高級副總裁，你也可以！——我希望每個人都能在自己的崗位上看到發展機會和人生前景，社會就更有希望！”

僅僅對原文作兩處小改動，把快遞員變為一個中老年人，重構后的文本就不太對勁了。在現實中，徐小平不太可能這樣去做這樣的鼓勵，因為這對于一個55歲的快遞員是渺茫的。但是，你不是說“每個人都能在自己的崗位上看到發展機會和人生前景”嗎？潛伏在原微博中的一個假設就這樣暴露出來，就是把“發展機會和人生前景”等同于當上副總裁。這個假設跟徐小平所希望的每個人都有前景是矛盾的。

重構二：“一個順豐快遞員給我送東西，我跟他聊了幾句，他說理想是成為副總裁。看著他年輕而自信的面孔，我告訴他，美國聯邦快遞有10萬名員工，而從快遞員最后成為高級副總裁的，只有一位Hamdi Osman！——我希望每個人都能踏踏實實做好自己的工作，社會就更有希望！”

解構還要留意原文本沒有說什么。這個重構說出了原微博中沒有說的部分——沒有當上副總裁的大多數人。這個重構除了再次揭示原微博把成功等于高職位（以及與之相隨的地位、權力、金錢）的假設之外，還揭示了原微博的另一個假設：只要努力就可以成功。這也是一個脆弱的假設，盡管沒有擁有假設一那么強的價值觀上的誤導性。當上副總裁，不僅對于55歲的快遞員是渺茫的，對于18歲的快遞員也是小概率事件。

重構三：“在美國，一個聯邦快遞員給我送東西，我跟他聊了幾句，得知他是新澤西人，高中畢業。看著他年輕而不自信的面孔，我告訴他，中國順豐快遞有位快遞員，最后成為高級副總裁，你也可以！——我希望每個人都能在自己的崗位上看到發展機會和人生前景，社會就更有希望！”

徐小平面對一個中國快遞員，舉了個美國例子。其實，順豐快遞的老板王衛自己就是一線快遞員出身。從一線員工到副總裁的中國例子也很多，比如牛根生在伊利就是這樣。可以說，“美國的月亮比中國的圓”也是原微博的一個假設。重構三比原微博更讓人覺得別扭，就是因為這個被廣為接受的假設被顛倒了過來。重構三和原微博同樣別扭的是：沒有舉離對方更近、更容易認同的例子。

我們還可以從快遞員的角度重構。注意，在原微博中只有徐小平說話，快遞員沒有說話——風險投資家和快遞員，誰更有話語權？如果我們把話語權還給快遞員，他會說什么呢？（此處略去這些重構，可參見我的個人網站）

現實中的這個快遞員，有可能真的被徐小平勵志了，但是從此追求一種單一維度的成功觀。也可能，這個快遞員聽了徐小平的勵志例子后更加不自信了：“那是在美國啊，我可是生活在‘我爸是李剛的中國”！也可能，這件事對這個快遞員沒有產生任何影響，他沒有在意徐小平夾著英文的中文。還可能，他的不自信根本就是徐小平的錯誤的推測。不管怎樣，這條微博中的意識形態假設，是否在不經意中影響到了我們這些看客呢？