高校多媒體教室管理之我見

婁美明

［摘要］ 多媒體教室是多媒體教學的基礎平臺。如今網絡型中央控制系統、視頻監控系統等現代教育技術已為高校的多媒體設備管理提供了技術保障，但如何在信息化進程不斷加速的今天使多媒體教室管理更加高效化，仍是亟待解決的問題。本文的目的就是通過分析多媒體教室的應用現狀, 結合筆者在多媒體教室管理方面的經驗, 提出在建設、管理多媒體教室方面的建議以及對未來的展望。

［關鍵詞］ 多媒體教室； 人性化原則； 無盤系統； 服務外包

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 05. 047

［中圖分類號］G64［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）05- 0085- 02

現代教育技術發展到今天，多媒體教學環境早已不是傳統意義上演示型的電化教室。多媒體教學環境的建設、運行與維護是數字化校園建設和教育信息化建設的重要內容，且應充分考慮到未來的擴充升級，實現多媒體教室建設的可持續發展。

１多媒體教室建設現狀

１．１我院多媒體教室使用的基本情況

我院自２００２年起開始建設多媒體教室，近年來，多媒體教室的數量和質量都有顯著增長。目前我院多媒體教室已達１２３個，全面實現了視頻、多媒體設備中控的遠程網絡化管理。

１．２目前多媒體教室管理中存在的主要問題

（１） 缺少設計規范與技術標準，導致統籌規劃不夠；設備選型相對較雜亂，系統集成度較差；智能程度較低，忽視“以人為本”；運行能耗較高。

（２） 分散管理加大了資源調配難度，此現象普遍存在于各高校中，由于多媒體教室管理歸口部門不同，受利益、分工等問題的影響，資源難以優化調配［１］。

（３） 管理人員能力欠缺、部分使用者操作能力不強，影響多媒體教室設備的效能發揮。由于多媒體教室使用時間的特殊性，多媒體教室的維護工作常常需要在課余時間完成，因此要求管理員除了擁有較強的業務素質外，還需有高度的責任心。通過調研，筆者發現不少高校所配管理人員大部分是臨時工，業務素質相對不高，加上人手少，待遇低，工作的主觀能動性較低，創新能力欠缺。

２多媒體教室建設建議

２．１科學規劃，合理布局，人性管理

（１） 可持續發展原則［２］。在建設多媒體教室時，應根據學校的發展規模充分調研，需要對多媒體教室建筑結構、建設位置、教室數量、設備后期的升級和更新等方面進行全面論證，堅持走可持續發展之路。比如：多媒體教室建設應相對集中，盡可能地減少服務公司多樣化的問題，盡量選擇有資質、信譽度高的服務公司，為日后方便管理工作奠定基礎。

（２） 統一性原則。多媒體教室的建設應成為數字化校園建設中的一部分，實現資源平臺的統一，與數字化校園的無縫對接，與教學資源庫、精品課程錄播等系統能進行有效資源整合。

（３） 人性化原則。精簡設備控制，方便使用，構建以人為本的管理模式。高校教師教學、科研壓力大，教室多媒體設備應該以方便實用為原則，實現友好的人機交互性，盡可能減輕管理人員的維護壓力。

２．２建章立制， 規范管理

科學合理完善的管理制度是管好多媒體教室的前提和基礎。管理的規范化、程序化和制度化不僅能保證教學工作的正常開展， 同時也對管理員與教師的行為起到一定的約束指導作用，這會在一定程度上減少教室多媒體設備的故障率，優化教室的使用效率。

（１） 建立多媒體教室的使用制度和管理員工作制度等。需加強教室多媒體設備的信息化管理，除了對設備的型號、購置日期等記錄外，還需對設備的故障情況，維修情況等做好詳細記錄，像易耗品如投影機燈泡更換、庫存情況等，便于今后設備的及時有效儲備、維護、更新等。同時，這些記錄為管理研究、經費預算等提供了有效的數據支撐。

（２） 提供詳盡的操作服務指南。制定一套標準化的設備使用指南，需包含設備的開啟、使用、關閉以及簡單故障的解決等內容，這樣既為教師提供了方便，也一定程度上減輕了維護人員的維護壓力。

２．３強化培訓，提高素質

（１） 管理人員的培訓。對管理人員進行持續的分階段培訓，讓一線管理人員去設備供應單位頂崗培訓，或者讓公司技術員來校進行集中培訓［３］；給予管理人員更多與兄弟院校交流經驗的機會；此外，通過建立激勵措施，提高管理人員的主觀能動性，使其自覺轉變觀念，創新服務，更有事半功倍的效果。

（２） 使用者的培訓。要加強教師的培訓，尤其是新教師。學校可以定期舉辦使用培訓班、專題講座等，提高教師的實際操作能力和對設備的保養意識［４］。但不能停留在簡單的操作培訓，應體現在現代教育技術的應用推廣，如多媒體課件的制作、教學資源的有效整合等方面，提高教師運用多媒體教學手段的技術水平，讓教師在深化教學改革，提高教學效果上有所突破。

要做好多媒體教室的建設與管理，除了要做好以上兩方面的工作外，還需具備兩個首要條件：領導重視、經費保障。

３未來展望

３．１設備管理智能化

設備管理智能化［５］。網絡中控系統可以遠程控制教室端各種設備的動作，同時，通過視頻監控系統的建設，能夠更加直觀地監測教室設備的運行狀態。隨著現代教育技術的不斷發展，高校多媒體教室管理勢必向管理智能化、控制自動化、模塊集成化、網絡系統化趨勢發展。

３．２無盤系統建設

無盤系統［６］的原理是在網內有臺系統服務器，該臺服務器上除了本身運行需要的ＯＳ外，還有整個工作站運行需要的ＯＳ。教室多媒體設備的日常故障很大的原因是計算機的問題，而計算機故障很多是由于操作系統的問題。由于計算機型號比較雜，分布比較散，更新系統時工作難度較大，在學院網絡較穩定的情況下，可以通過無盤系統的建設，在節約后期投入的同時，提高教室的管理維護效率。據筆者了解，無盤系統已經在不少院校應用并取得了較好的效果。

３．３服務平臺建設

服務平臺［７－８］的建設，是目前很多院校欠缺的，通過建設，使用者可以對教室的具體信息、占用情況、使用指南等進行查詢，也可以將在使用過程中遇到的問題、建議等反饋上來，方便了管理維護人員及時解決設備故障，做好維護記錄、改進工作方式、對教室設備進行信息化管理等，通過這樣一個交流平臺，讓使用者和管理者能相互溝通，達到相互理解和支持，這對學院的多媒體教室管理建設有著深遠的意義。

３．４服務外包

多媒體教室功能逐漸由以前單一的演示型向多功能、電子監控等相結合的方向發展。設備維護量大，人手短缺，服務不到位等問題是普遍存在的，如何進行科學化的管理是現今各大院校迫切尋求的。

通過服務外包［９］的管理方式可以解決高校多媒體教室管理維護人員不足、服務不到位等問題，一方面節約了人力成本，另一方面通過專業公司的引入，縮短了維護反應時間，縮減了維護開支。部分高校已經開始嘗試教室服務全部或部分外包的形式，取得了較好的效果。

４結束語

多媒體教學是高校提高現代化教育水平的重要標志，多媒體教室作為從事多媒體教學活動的重要場所，應得到科學合理的管理。不妨將多媒體教室看作一個系統， 追求規劃的長遠性，制度的規范性，維護的及時性，利用先進的管理技術、科學的管理方式，為學校的教學工作提供一個高效、穩定的環境平臺，實現教室使用效益和管理效益的最大化。

主要參考文獻

［１］ 馮建平，嚴作明，等． 數字化背景下多媒體教室設計與實現的探討［Ｊ］． 信息科技，２０１１（７）：２１７－２１８．

［２］ 吳英麗． 高校多媒體教室管理中存在的問題與改進措施［Ｊ］． 科技信息，２０１１（２０）：６２０．

［３］ 孫曉罡，趙祥宇． 多媒體教室管理人員應具備的素質能力［Ｊ］． 吉林省教育學院學報，２０１０（１２）：２０５－２０６．

［４］ 陳少才，向東． 多媒體教學設備管理模式的探討［Ｊ］． 實驗技術與管理，２０１０（９）：２０９－２１３．

［５］ 葉志彥． 網絡化多媒體教學環境構建［Ｊ］． 河南科技，２０１０（９）：５４－５５．

［６］ 包林，孫濤，等． 利用無盤系統架構大規模網絡型多媒體教室系統［Ｊ］． 中國新技術新產品，２０１１（１１）：２４１－２４２．

［７］ 周恕義，李冬，等． 多媒體教室服務及管理平臺的設計與實現［Ｊ］． 現代教育技術，２０１１（１）：７７－７９．

［８］ 蘇顯． 多媒體教室從管理到服務管理的改革［Ｊ］． 中國教育信息化，２０１１（９）：２６－２８．

［９］ 錢震，江一山． 多媒體教室管理的新思路［Ｊ］． 現代教育技術，２０１０（１０）：６１－６３．