章藝

近年來,遼寧省政府提出了建設“溫泉旅游第一大省”的發展目標,將發展溫泉旅游作為拉動服務業增長和新農村建設的重要動力。遼寧擁有為數眾多的溫泉會館,唐風溫泉為什么會顯得那么獨樹一幟,短時間內在業內異軍突起?他們在產業發展和經營管理方面又有哪些獨到之處?帶著這些疑問,筆者來到地處國家5A級旅游度假區金石灘的唐風溫泉。
宛如穿越
來到占地面積10萬平方米,建筑面積5.2萬平方米,斥資5億元打造的唐風溫泉,眼前的景象宛如穿越,會館主體建筑是由56座具有鮮明“新唐風”風格的中國式院落組合而成。從整體規劃、建筑風格、園林景觀到室內裝修陳設,無不將唐朝風格貫穿始終。“三分古典七分現代”的設計,將“開放、尊重、溝通、包容”的文化精髓深融其中。唐風建筑設計摘取“中國人居典范最佳設計金獎”,自然是情理之中。
相傳,唐風溫泉所在地曾是唐朝名將薛禮征東時的屯兵之所。山頂雄偉嶙峋的巨石名曰“將軍石”,酷似一位瞭望大海的將軍。歲月悠悠,滄桑變幻,卻仍依稀可見1300多年前,唐朝名將薛仁貴的神勇風采和大唐盛世的輝煌景象。
華清宮是唐風溫泉的主題功能區。“春寒賜浴華清池,溫泉水滑洗凝脂。”華清宮因唐明皇與楊貴妃的傳奇故事而名揚天下。唐風溫泉來自地下1800米深井,出水溫度為養生泉黃金水溫42攝氏度,富含硒、鉀、鈉、鎂、偏酸硅等微量元素。這里配有標準溫泉泳池和不同功能的室內外溫泉泡池76處,還設有理療包房、康體中心等,并通過最先進的“不間斷注水技術”,來保持泉水的本原品質。
唐風溫泉的整體設計,其實就是對大唐盛世和大連城市精神的禮贊——凡是強大自信的文化,都是兼容并蓄、博大精深的。唐朝是中國歷史上僅有的對內高度政治文明,對外高度開放的朝代,并形成一個以中國為中心的漢字文化圈;而大連則既是個多種文化融合的城市,又是思維和觀念開放的海濱城市。一個民族是這樣,一個城市是這樣,一個產業也是這樣。產業升級,不僅要在規劃建設和硬件設施上加大投入,更要為這個產業注入一種與眾不同的文化氣質,從而催生了唐風溫泉主題定位的“新唐風”,這個大型高端溫泉旅游項目也從此擁有了屬于自己的“魂”。
在唐風溫泉,無論是溫泉、美食、品茶還是品賞字畫古玩,隨處都可感受到獨特的文化魅力——在古琴館,可以品茗參悟,煮酒撫琴,感受唐代古琴文化和茶文化的博大精深;在水療館,可以感悟中華五千年積淀的陰陽五行文化,從而達到修身養性、凈化心靈的特殊功效;在養生館,可以近距離了解以佛家文化為主題的祗園、以道家文化為主題的逍遙苑和以唐代藥王孫思邈為代表的醫藥文化為主題的藥王館。而唐風八景則折射出中國人的自然觀、人生觀和世界觀的演變,蘊含了儒、釋、道等哲學思想……真可謂“一步一文化,一景一故事”。文化讓唐風溫泉有了自己的魂,更多了些許博大與靈動。而館內近期推出的《唐風古韻》演出,更成為文化產業發展的一次創新嘗試,成為大連對外交流的文化名片。
參觀還意猶未盡,唐風溫泉董事長白昌龍現身了,言談舉止間謙和而紳士。
去年11月26日,27歲的白昌龍和妻子在唐風溫泉舉辦了一場名為“千年之約”的唐式主題婚禮,在濱城引起不小的轟動。白昌龍的這一獨特創意,既為自己留下終生難忘的浪漫記憶,也將獨一無二的唐式主題婚禮推而廣之,身體力行地為唐風溫泉又增添了一個全新的文化符號。
此后不久,白昌龍被任命為金瑪集團董事局副主席兼唐風溫泉董事長,他開始著手從企業文化建設和規范管理兩個方面,實施改革計劃。唐風是唐風溫泉的識別符號。今年初,白昌龍安排專人策劃編輯《唐風溫泉文化史》。為了提升唐風文化品牌,強調差異化經營,他又專程從黑龍江請來環境文化設計團隊,對高端獨院客房進行主題設計,突出三所院落別墅“竹、松、梅”的文化內涵,并對園區唐朝的文化元素做了強化。與此同時,他還通過引進先進公司治理模式,致力打造“公平、公正、平等”的企業環境。
如今,文化已成為唐風溫泉最具代表性的企業特質。而這種文化在其傳承與創新發展過程中也逐漸被打上了更多的時代烙印。
以德治企
事實上,唐風溫泉的誕生,不僅填補了金石灘冬季旅游產品的空白,而且對于整合金石灘旅游資源,帶動大連旅游產業的發展亦起到了巨大的推動作用。在白昌龍看來,溫泉旅游更貼近文化產業,這也是它與其他相關產業的最大區別。文化即人化,故此在這個產業當中,服務人員的一言一行都關乎到公司的形象,影響著消費者的滿意度。而這也對企業的經營管理,提出了更高的要求。
自幼受父親熏陶,在歐洲留學多年,通曉西方管理藝術的白昌龍,對以儒家、道家、佛家為代表的東方企業管理模式并不陌生。他還時常以此來反思西方企業管理思想的不足,簡而言之,就是以儒家之“德治”,來彌補西方企業管理思想之不足。他認為,東方哲學是孔孟的“仁道”,注重親和力,通過仁者的德行去征服別人。東方企業講究“以和為貴”,這里的“和”不僅是管理境界,更是管理藝術。“君子和而不同,小人同而不和”,管理者要有包容力,要體現“和”的境界和德行,進行人性化管理,實現真正的和諧。對于像自己這樣的第二代企業管理者而言,這一點顯得尤為重要。
故此,白昌龍大膽地將現代管理風格融于中國式的企業管理中。他要求大家要拿出更規范更具操作性的方案。白昌龍指出,以德治企,首先要從領導干部抓起。古人說:“政者,正也。”為官者必須是正派的人,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。領導干部是否有德有才,能否做好表率,能否堅持原則、走正道、做正事,能夠影響企業發展戰略的實施。擁有一支德才兼備的領導干部隊伍是企業實現快速發展的基本條件。
財富正能量
“唐風占據天時、地利、人和。從外部來講,有發展溫泉產業的大好環境,外界對我們的評價也比較高,加之有金瑪集團的支持及其得天獨厚的區位優勢和資源整合能力;從內部來講,我們的文化理念已經得到了廣大員工的普遍認同,同時我們更擁有一支非常團結的團隊。”在談及下一步發展時,白昌龍董事長如是說。
在他看來,唐風要形成一種文化特色,那就是尊重每一個人和一草一木。這也是他以德治企思想的一種文化延伸。
白昌龍一直倡導要充分發揮公共關系學在市場營銷中的特殊作用,認為這既是最穩定的營銷方式,也是最理想的文化建設模式。
近年來,公司多次組織全體員工到海邊去撿拾垃圾,去敬老院做善事,效果非常好。不僅樹立起企業的正面形象,讓員工擁有了更多責任感,讓他們學會如何尊重別人。今年“六一”,唐風溫泉又主辦了以“愛·讓我們在一起”為主題的愛心傳遞活動,這也是唐風溫泉近年來一直致力于慈善事業所主辦的活動之一。活動中,唐風溫泉共捐善款兩萬余元。
白昌龍說,“唐風溫泉因社會而生,因社會而榮。在企業發展過程中,我們的父輩從未忘記過盡己之力,回饋社會。我們同樣也要以財富的正能量來造福社會,通過公益活動,不斷將企業的社會責任提升到新的高度,做社會企業的榜樣,不斷在工作中體現時代價值,引領社會發展,致力于與社會同行。”
他強調,熱心公益事業是唐風溫泉乃至整個金瑪集團的文化傳統,他們會將這一傳統傳承下去。作為東北首家唐文化主題溫泉度假酒店,唐風溫泉今后還將繼續致力于打造企業的核心競爭力。而這一文化傳統也將成為他們打造企業核心競爭力的精神源泉。