文化宮圖書館館員隊伍構建現狀分析及前景

陳秀娟

針對文化宮圖書館員隊伍進行分析，追溯成因。探析如何改變現狀，建立一支高素質、高效率，更好的適應現代化圖書館的需求，為讀者提供優質的服務隊伍。

文化宮圖書館；隊伍建設；服務意識

工人文化宮圖書館是保證廣大職工學習、閱覽、查閱資料提高素質的一項不可或缺的事業，也是為科研技術提供信息服務的平臺。一所出色的圖書館是保證職工學習、休閑的基本條件。因此，建立一支高素質、業務水平過硬，能為不同層次讀者提供專業服務的館員隊伍，成為讀者服務工作的核心。文化宮圖書館起步比較早，前幾年受市場經濟影響，撤并解散，又于近4年重新恢復，屬于文化宮的弱勢群體，尤其是館員隊伍建設則是需要亟待解決的一大問題。

首先是因受體制影響，圖書館人員配備比較被動。

館員隊伍中，不論是學歷、專業還是職稱、年齡、數量、性別等結構都不夠合理。如：照顧安排的、專業不對口的占較大比例。而圖書館需要的專業復合性人才非常缺少，雖然新招聘錄用了一批大學生，但往往都安排在一線工作崗位去了，圖書館這成了避風港。如職稱評定，以傾向一線部門人員申報為原則，圖書館附系列之后，而且工作人員學習深造機會少，無業務發展拓展空間。專業技術職稱評定上達到中級職稱人員都很少，而且還有相當部分不是本專業崗位的人員填充到館員隊伍中，以緩解用人壓力。另一方面，文化宮圖書館安排兩名圖書管理人員，工作任務重，人員少，工作上力不從心，從而嚴重地影響了工作質量的提高。

圖書館員隊伍的年齡結構應有一個合理的比例，這樣才能形成核心力量。實際工作中，35歲以下的人員非常少，普遍年齡偏高，這樣怎能利于文化宮圖書館的發展呢？在性別結構上，安排的都是女性，清一色的娘子軍，女性從事圖書館員工作有她的優勢，如：細心、熱情吃苦耐勞，但身體原因，創新意識遠不如男性，工作中男女比例結構不合理就不能形成男女優勢互補，進而制約了工作。

其次，文化宮圖書館在讀者中的形象問題值得我們深思。

文化宮圖書館館員和讀者的關系基本屬于同志，但是館員往往被讀者稱為服務員。雖然這并沒有什么惡意，但是它折射出館員在讀者中的形象問題。職工直接接觸的最多是圖書館流通服務人員，這些人員很少參與文獻的收索查新的專業工作。在以前傳統文化宮圖書館管理模式的影響下，圖書窗口服務基本是“看門守攤”，工作沒有什么技術含量，甚至于一些圖書館員自己也認為工作重心無非就是借書、還書、上架、整理、保持閱覽環境再怎么做，也出不了什么名堂，從而對工作產生了倦怠心理。管理體制缺少激勵機制，與外界專業人員業務交流機會少之又少，長期以來養成了被動服務習慣，個別館員舉止不雅，進而使讀者產生輕視。

綜上分析，文化宮圖書館隊伍構建現狀的參差不齊，專業技術水平相對落后局面。如何改變這一現狀以推進文化宮圖書館適應時代需求，為廣大職工提供良好健康的學習平臺呢？

首先，文化宮領導以及上級主管部門對圖書館員隊伍建設方面，要高度重視和支持，給館員創造學習進取的機會，讓他們能夠切身感到愛崗敬業發展空間巨大。其次，圖書館員自身要努力，勤奮學習專業知識，干一行，愛一行，精一行，使其隊伍整體業務水平有一個跨越性提高。

1.加強學習，樹立服務意識

把圖書館的服務是以“隨風潛入夜，潤物細無聲”的暗示形式達到“服務助人”效果。圖書館有責任關心讀者的需求，導讀工作成為讀者工作的重要任務。這種文化想到能幫助讀者釋疑解答、指點迷津、區分良璓、提高閱讀修養和文化鑒賞能力。但是，隨著現代化信息技術的應用，網絡資源的共享，作為圖書館工作者，要有較強自主學習意識，切實提高服務讀者的各種技能，學習掌握服務各種的語言藝術、溝通藝術等。

2.圖書館是以文獻信息傳播知識、情感和思想，進而影響、喚起讀者的共鳴

圖書館要樹立傳播意識。主動引導和理性承擔社會責任和文化使命，圖書館提供的良好環境、文獻信息和專業技術支持既是一種社會資源，在知識傳播和資源共享上，值得我們去借鑒和探求。不仿嘗試一下向附近社區居民開放，堅固了一些公共圖書館的功能。相信對圖書館的發展，館員自身的歷練是一種很好的鍛煉機會。

在平常的工作中不斷地探索溝通。以往人們將文獻、信息、館員、圖書館建筑、設備看做圖書館資源，有開發利用的價值，卻忽視了讀者也是圖書館的重要資源。館員應在“平等、尊重、積極、誠信、寬容“的原則下定期與讀者雙向溝通，培養與讀者之間良好的朋友關系，讓讀者真切感到圖書館發展建設離不開他們。館員要善于傾聽讀者的觀點建議、善于在交談中了解讀者需求。在實際工作中保持對讀者閱讀興趣、閱讀特點的“跟蹤”，發現要解決的問題，利用現有資源進行處理。總之，圖書館應該利用資源，創造機會，有所作為，改變長期以來“默默無聞，內部循環”的局面。提高文化宮圖書館影響力、吸引力。

3.形象意識培養

要改變過去“服務員”的工作形象?，F代圖書館員形象的完善也不能限于著裝得體、態度和藹，重要是要“言之有物”，達到這點必須有一定的專業知識修養和文化內涵。圖書館服務是一個學習型職業，一個好的館員應知識廣泛、館藏熟悉、業務精通、談吐文雅。而且是滿懷一顆事業心和責任感的知識型工作者。愛看書、愛鉆研、愛學習、做一名文化先行者。另外，環境形象的設計也是一個重要環節。圖書館是讀者學習的場所和休閑精神家園。在空間環境、功能設計、裝飾裝修上都要體現出人與建筑的和諧統一，彰顯人文精神的追求，給讀者一種美好的閱讀情趣，陶冶更高的精神境界。

文化宮圖書館館員隊伍建設與發展，離不開管理者引入現代管理理念，管理制度的完善。通過各級領導重視，館員自身修養不斷提高，文化宮圖書館將與時代共進。為我國工運事業做出一份不菲的貢獻。

[1]張淞蛛.圖書館員隊伍建設探析.中國外資，2008

[2]徐葦.“軟實力”與圖書館實力的提升.圖書館雜志，2009