失聰的電視

李東曉 潘祥輝

［摘要］媒介生態學將人、媒介、社會和自然看作一個生態系統，各個要素在這個系統中進行物質、能量和信息的交換，從而構成一個動態平衡。聽障者群體是被電視媒體的傳播技術排斥在外的消費者群體之一，也因此構成了電視媒體對聽障者群體的生理歧視。這一歧視狀況若得不到補償或改善，將會影響到整個媒介生態系統的平衡，從而可能造成生態鏈的斷裂。用無障礙傳播理念來觀照電視媒體對聽障者的生理歧視現象，通過配備字幕和手語翻譯的方式為聽障者使用電視媒體提供替代性通道，是解決這一歧視現象的有效途徑。總之，喚起整個生態系統中生產者、消費者和控制者的信息平權意識才是解決這一歧視現象的根本。

［關鍵詞］媒介生態學；媒介歧視；聽障者；電視媒體；無障礙傳播

[中圖分類號]G210[文獻標識碼]A[文章編號]1674-6848（2012）04-0005-07

［作者簡介］李東曉（1979—），女，浙江大學傳媒與國際文化學院博士后，主要從事媒介文化及媒介社會學研究；潘祥輝（1977—），男，浙江傳媒學院新聞與傳播學院副教授，主要從事媒介社會學研究。（浙江杭州310018）

［基金項目］國家社會科學基金項目“全媒體時代我國視聽障礙群體的媒介使用與滿足研究”（10CXW028）的階段性成果。

一、媒介生態系統中人與媒介的關系

媒介生態學將人、媒介、社會和自然看作一個生態系統，在這個系統中各個要素進行物質、能量和信息的交換，構成一個動態平衡。在媒介生態學的視閾內來看媒介傳播活動，其實質是探究“媒介傳播是如何影響人類的感知、理解、情感和價值判斷，以及人類與媒介之間的互動如何增進或阻礙我們的生存機會。”因此，媒介生態學是探究人與媒介及其傳播活動外部環境之關系的科學。邵培仁教授認為：“作為整體生態系統中的人，必須認識到:‘完整的人應該既是物質與精神的平衡，也是技術與情感的平衡,否則就會淪為‘單向度的人；對于整體，人既不能脫離于它也不能自立于它，而只能與其融為一體；對于整體，人傷害它就是傷害自己，優待它就是優待自己。”媒介生態學“強調人在媒介研究中的重要作用，尋找媒介環境的改變與人的行為及感覺方式的改變的關系，重點關注媒介對人的影響，是以人為中心”。因此，在媒介生態學的視角下，人與由媒介構建起來的媒介環境之間應該達到良性的互動，從而互動中達到個人物質和精神上的雙重發展。尹鴻教授在《被忽視的生態環境—談文化媒介生態意識》一文中寫道：“媒介生態學關注的是與人的生存相關的動態的變化的媒介環境，媒介對人的作用、作用過程方式，特別是人類如何限制、控制、修整對媒介的使用，以維護、保持一種健康的、平衡的媒介環境，使人與媒介、媒介與人之間保持一種和諧互動的良性關系。”可見，和諧、健康的媒介生態環境的構建對于人的發展極其重要，而和諧、健康的媒介生態環境又是惠及所有人的動態的、平衡的環境，若一部分人因受到歧視而無法與系統中的其他要素進行物質和精神上的能量交換，就會使整個生態系統的平衡狀態遭到破壞。“在當代信息傳播過程中,傳播者總是偏愛某些階層的受眾而忽視甚至歧視另一些階層的受眾。它的實質是一種傳媒歧視。從長遠來看,傳媒歧視將日益加劇現代社會的知識信息鴻溝，破壞媒介生態和平等公正原則，不僅可能帶來諸多社會問題，同時也會影響和扭曲大眾媒介自身的發展。”而在現實的傳播實踐中，電視媒體因為其視聽兼備的傳播技術將具有聽力障礙的聽障者群體排斥在外，造成了對于聽障者群體的生理歧視，進而引發了電視媒體與聽障者之間的生態失衡，這種失衡不僅影響聽障者通過電視媒體成為“完整的人”的機會，而且會影響整個媒介生態系統的和諧發展。

二、人與媒介的關系失衡：電視媒體的生理歧視現象

電視媒體依賴的是一種視聽兼備的傳播技術，視聽兩者有機結合構成完整的信息傳播通道。電視媒體產生于上世紀30年代，此后迅速興起，成為大眾喜愛的媒介類型，滲透到人們的日常生活中。難怪有人說電視是20世紀對人類生活產生重大影響的偉大發明之一。電視媒體帶給人們的不僅是獲取資訊方式的改變，還是娛樂方式、生活方式甚至思考方式的改變。在被人稱之為“電視時代”的今天，與電視的隔絕無疑有穴居野人之感。

然而，當電視成為“我們”日常生活的常態時，“我們”不會想到還有一部分人卻因為電視傳播技術對某種生理缺憾的隔離而無法正常地使用電視，無法獲取電視傳播的信息，也無法正常地享受到電視帶來的日常觀看的愉悅感。這就是具有聽覺障礙的聽障者群體。據不完全統計，當前全世界約有2.78億中度以上的聽力障礙者，中國有聽力障礙者2780萬，占世界聽障人群的25%，聽力殘障者中7歲以下的聾兒達80萬人，每年還以3萬先天性聽力喪失新生兒的速度遞增，加上后天藥物等外界因素所導致的聽力喪失，每年新增的聽力障礙者在6-8萬左右。聽力障礙（尤其是聾人）因無法聽到/清電視媒體傳播的聲音而無法正常地收看電視節目，而有學者認為電視媒體七成的信息是靠聲音傳播的，只看畫面所獲得的信息是極其有限的。由此看來，若電視媒體沒有為聽障者提供替代性傳播通道的話，聽障者想看懂電視幾乎是不可能的。

隨著技術的發展，電視媒體通過提供字幕和手語翻譯的方式為聽障者使用電視媒體提供了替代性的通道，有越來越多的聽障者通過電視獲取信息、休閑娛樂和學習知識。通過筆者對浙江省內聽障者的抽樣調查顯示，聽障者所使用的媒介類型中，使用頻率由高到低的排列分別是：電視機、手機、互聯網、報刊雜志、電影、DVD/VCD、廣播。在隨機調查的925人當中，有87.9%的被訪者選擇了電視，高出排名第二的互聯網（44.0%）和排名第三的報刊雜志（43.5%）四十個左右的百分點。電視媒體的遙遙領先足見電視媒體對于聽障者的重要作用。另據筆者的調查，在聽障者使用大眾媒介的目的中，“獲得新聞信息”位居第一位，他們常看的電視節目類型也以新聞節目位列榜首。然而，從常理來看，聽障者使用電視媒體的障礙顯然要大于印刷、網絡等視覺媒體。特別是對于那些僅靠觀看畫面根本無法了解其內容的新聞節目來說，聽障者更是存在著巨大的收視障礙。實際上，聽障者能夠看懂電視節目，包括電視新聞節目，主要依賴于電視字幕和手語翻譯。

字幕最早使用在電影譯制片當中，為了給操其他語種的觀眾提供翻譯之用。隨著二戰后各種人權運動的開展，聽障者的信息權也備受關注，為了讓聽障者也能夠收看影視節目，歐美等發達國家對本國的影視制作和播出機構做了配備字幕的硬性規定，其中就包括要求電視臺為其播放的節目配備供聽障者使用的隱藏式字幕（Closed Caption）。

我國電視的字幕工程起步較晚，大約在上世紀90年代左右；所用技術也與歐美國家不同，我國電視節目當中配備的都是無法關閉或開啟的開放式字幕；配備字幕的初衷并非為了保障聽障者看電視的平等權利。盡管如此，拜字幕所賜，我國的聽障者也能夠收看部分配備字幕的電視節目了。然而，從全球范圍內來看，我國電視節目的字幕配備情況并不是很好。據筆者的統計，我國總體上電視節目的字幕配備比例只有50%左右。其中，字幕配備情況最好的是電視劇，其次是文化旅游類節目和動畫片等。字幕配備情況最不好的三類節目分別是體育類節目（包括體育新聞、體育欄目或體育賽事等），字幕配備比例平均只有3.42%；新聞節目（包括新聞評論），字幕配備比例只有不到三成；科教類節目字幕的配備比例也只有三成左右。這一數字與歐美一些國家相比不可同日而語。據統計，在英國收視排名前十位的電視臺中，字幕的配備比例基本上都做到了100%，包括電視新聞節目和體育節目。因此，僅從我國的情況來看，電視媒體提供的節目當中只有一半左右為聽障者提供了可以替代的傳播通道，另一半的節目則是將聽障者觀眾排除在外的；且這一半的節目當中大部分又是聽障者最想要收看的新聞類節目。

手語翻譯是聽障者接收電視聲音信息的又一個替代性通道。手語（sign language）是指用手勢比量動作，根據手勢的變化模擬形象或音節以構成的一定意思或詞語。手語是聽障者獲取或傳播信息的一種肢體語言，也是聽障礙人群的主要交流工具。電視媒體通過配備手語翻譯將節目的聲音信息轉化為視覺信息從而方便聽障者的收看。手語翻譯是電視媒體克服對聽障者傳播生理歧視的專門措施。

從我國電視媒體手語翻譯的配備情況來看，狀況依然不容樂觀。央視目前只有《共同關注》節目全程配備了手語翻譯，其他地方臺所辦的手語節目大多是10～20分鐘左右的新聞節目，且多數是毫無時效性的一周新聞集萃，除了作為政績工程存在外，基本上起不到為聽障者提供信息的作用。結合字幕和手語總體狀況看，我國許多電視節目既無字幕也沒有手語，包括許多名牌欄目，比如央視的《新聞聯播》、一年一度的《春節聯歡晚會》等，這些節目恰恰是聽障者需求度較高的節目。“北京1十1視障人聲音工作室”創始人之一解巖接受采訪時表示，建議電視媒體加配手語和字幕為聽障者提供便利。他說：“我們應當去呼吁全社會有效地維護殘疾人的合法權益和平等生活的權利。讓他們可以享受到社會進步和信息發展的益處，而不是被隔離開來，失去了獲取信息的可能。”

電視媒體對于聽障者的生理歧視現象在我國還較為普遍，更加嚴峻的是這一問題并未引起政府、社會及媒體工作者的廣泛關注。從媒介生態學的視角來看，構建和諧的媒介生態環境應該是惠及每一個人的，是為了讓每一個人在這個生態系統中獲得物質和精神的雙重滿足，否則這個生態系統就會失去平衡，出現問題。

三、電視媒體生理歧視現象的媒介生態學解讀

媒介生態系統是一個人?媒介?社會?自然四者共生的系統。這個系統包含了自然環境、社會環境（含有政治環境、經濟環境、文化環境和技術環境等）和一級生產者（傳播者）、二級生產者（媒介）、三級生產者（營銷）、消費者（受眾）和分解者（回收、利用者）等若干要素。邵培仁教授依據這些要素之間的相互關系，建構了一種復雜而科學的媒介生態系統的分析模型。這一模型將媒介信息生產者、接受者和分解者看作是一個沒有差異的整體，從生產者到消費者和分解者是一個信息流動的回路，并且與政治、經濟、文化、技術及自然環境之間進行物質、信息和能量的交換，為我們勾勒出了一個以大眾媒介為中介與各種環境共生的平衡和諧的媒介生態系統。然而實際的情況更加復雜，在這樣一個媒介生態系統中生產者和消費者并非是一個沒有異質的整體；在現實當中，許多族群和亞類（比如各種弱勢群體）并未被包羅在“消費者”這一要素當中，其中就包括具有部分生理缺憾的聽障者。

與其他各類弱勢群體不同的是，聽障者群體的“弱勢”來自于其身體上的缺憾，這種缺憾是由生理原因造成的。正是由于生理上的不健全所造成的無法獲取正常的教育機會、工作機會以及參與社會事務的機會，進而導致了他們相對較低的收入水平以及社會地位，也因此處于了社會弱勢的地位。一方面，電視媒體對人們的日常生活日益重要，使得聽障者對電視媒體的需求度持續增加；另一方面，電視媒體又持續地忽視聽障者的收視需求，如此下去，由電視媒體與其消費者群體所構建起來的媒介生態系統的和諧平衡就會被打破，從而危及整個生態系統的可持續性發展。這種狀況可用圖1來表示：

根據圖1模型所示，在由媒介產業環境（包括媒介生產者和若干媒介消費者群構成）、社會環境和自然環境構成的媒介生態環境中，信息（還包括物質和能量，但對于大眾媒介來說主要是信息）在媒介產業環境內部從生產者群（包括所有從事信息生產的機構和把關人）向消費者群（主要是目標消費者群）流動，并且收到來自目標消費者群的反饋（回流）；媒介產業環境還會與社會環境和自然環境進行包括物質、信息和能量的各種交換，從而構成了一個平衡的循環過程，這一過程可視為一個和諧的生態鏈。然而，在媒介的目標消費者群之外，還有許多被媒介忽視的消費者群，這些消費者群對于媒介信息有需求，需求的信息不斷地流向媒介，但卻沒有收到足夠的回流信息，在這樣的系統中，信息（能量）的流動是失衡的。隨著被忽視的消費者群的需求日益增加，而持續得不到滿足的話，整個媒介產業環境會受到來自于這些族群的壓力，從而導致原有的生態系統的平衡狀態被打破。

對于電視媒體來說，除了其他被忽視的消費者群體外，更重要的還包括基于生理歧視而被忽視的聽障者群體，而聽障者消費者群有著與其他消費者群體不同的特點：聽障者消費者群被電視媒體所忽視的原因在于其生理不健全導致的電視傳播技術對其造成的傳播壁壘。在以常人中心主義建立起來的媒介傳播生態中，傳播技術的開發和應用都是以健全人為標準的，因此，聽障者被拋棄的根本原因還不是媒介產業的市場因素，而是源自于傳播技術對聽障者的生理歧視。這種生理歧視是《殘疾人權利公約》中所指的“基于殘疾的歧視”，這是一種基于殘疾而作出的任何區別、排斥或限制，其目的或效果是在政治、經濟、社會、文化、公民或任何其他領域，損害或取消在與其他人平等的基礎上，對一切人權和基本自由的認可、享有或行使。基于殘疾的歧視包括一切形式的歧視，包括拒絕提供合理便利等。如果電視媒體不通過其他通道來彌補傳播技術對其造成的生理歧視的話，聽障者消費者群便會被長期且絕對地被排斥在電視媒體所構建的生態系統之外。基于這一點上，聽障者消費者群被排斥的后果與因市場（利潤）原因而遭到排斥的其他消費者群的后果也不盡相同（比如農民、老人、兒童等弱勢群體），這些消費者群可以通過自身身份的改變或者通過政府的規制（比如強制開辦“農業頻道”、“少兒頻道”等）來調節，從而實現電視媒體與這些消費者群之間生態系統的次生平衡。然而，聽障者的生理缺憾是無法恢復的，除了通過外部的力量要求電視媒體提供輔助技術外，別無他法。在這種情況下，媒介控制種群的作用就非常重要了。

從宏觀來看，大眾媒介對聽障者消費者群的忽視有造成整個媒介生態系統斷裂的可能。對于作為個體的人來說，除了獲取必要的物質能量維持生存外，更重要的是獲取盡可能多的有用信息實現精神上的滿足，而一個人的精神滿足狀況會直接影響到他的整體素質和社會地位。社會系統應該提供給每個人同等的實現精神飽滿的通道。如今的社會，除了教育系統外，大眾媒介是個人獲取信息來豐富精神的重要途徑之一。從理想狀態上看，這就需要每一類媒介都應該為每一人提供完全同等的接近機會，從而在每一類媒介與每一類消費者群之間建立起一個良性的生態關系，進而保持整個宏觀媒介生態系統的平衡。一旦有某些消費者群被忽視，甚至是遭到拋棄（比如電視媒體之于聽障者），被拋棄的族群不能通過某一類媒介獲取必要精神食糧，而（可能）導致其整體素質不能得到提升，積聚需求的意愿持續得不到的滿足，那么便會使得整個生態系統面臨斷裂的危險，從而打破整個生態平衡。

四、無障礙傳播：電視媒體生理歧視現象的改進

既然良性的媒介生態系統是將每一個人包括在內的，是人與媒介、社會和自然和諧共處的平衡系統，那么聽障者被納入其中，應是這一和諧生態系統的應有之義。雖然聽障者是由于其自身的生理缺憾而無法正常使用電視媒體，電視媒體也應該采取彌補的措施來消除傳播技術對聽障者造成的生理歧視。在筆者看來，無障礙傳播的理念和無障礙傳播的技術是電視媒體消除對聽障者生理歧視的有效途徑。

無障礙傳播是指媒介的信息流能夠順利地到達每一個人，每一個人都可以平等地接近和使用媒介，能夠平等地獲取和傳播信息。從信息平權的要求來看，無障礙傳播要求大眾媒介能夠為每一個人提供近乎平等的接近和使用媒介的機會。它既包括每一個健全人，更包括具有生理缺憾的殘障者。因此，對于電視媒體生理歧視現象可以被納入到無障礙傳播的理念當中進行關照，也可以通過大眾媒介技術的無障礙建設得以改進。

對于由電視傳播技術造成的對聽障者的生理歧視問題可以通過前述提到的配備字幕和手語的方式得以改進。雖然我國當前電視生產者已有了配備字幕和手語的自覺，有關部門（主要是殘聯）也在呼吁制定電視節目中配備字幕和手語翻譯的相關政策，但實踐狀況尚不盡如人意。筆者認為，電視媒體配備電視字幕和手語翻譯不應該只是媒體的自覺行為，而是需要整個社會對殘障者平等的信息權利的意識覺醒以及媒介控制種群的強制性要求，而這兩方面在我國當前都還處于比較落后的狀態。

2006年12月13日，第61屆聯大通過了《殘疾人權利公約》（Convention of the Rights of Persons with Disabilities）對殘疾人的基本的人權和自由做了約定。公約指出，締約國應當確認殘疾人有權在與其他人平等的基礎上參與文化生活，并采取一切適當措施，確保殘疾人：（一）獲得以無障礙模式提供的文化材料； （二）獲得以無障礙模式提供的電視節目、電影、戲劇和其他文化活動； （三）進出文化表演或文化服務場所，例如劇院、博物館、電影院、圖書館、旅游服務場所，并盡可能地可以進出在本國文化中具有重要意義的紀念物和紀念地。

在美國，政府已經制定了相關的法令（比如1998年制定的《殘疾人康復法案》第508節以及1996年的《電信法》的第255條款）對殘障者的信息平權在法律層面上加以保障。1990年通過的《電視解碼電路法案》又對電視字幕的配備做了明確的規定，要求1993年7月1日開始所有的13英寸或大于13英寸的電視機，2002年7月1日起所有的數字電視機（DTV）都應該安裝內置的字幕解碼電路，使得電視機可以接收和顯示專為聽障者提供的隱藏式字幕（Closed-Caption），同時規定所有的新聞節目、娛樂節目和針對聽障者的信息服務類節目必須提供隱藏式字幕。2006年1月，美國聯邦通信委員會（FCC）又對配備字幕的節目進行了新的規定：所有的新節目，即“1998年1月1日以后所有在模擬電視機上播出的以及2002年7月1日以后所有在數字電視機上播出的英語言節目必須配備隱藏式字幕”；“1998年1月1日以后播出的所有的西班牙語節目必須在2010年前配備隱藏式字幕”。

英國政府曾于1990年出臺《廣播法》（Broadcasting Act），第35節規定持有電視3臺（Channel 3）特許使用權的頻道必須播放一定量配有字幕和手語的電視節目以便聽障者和聾人收看，且要求在1998年前字幕配備應達到節目播出總量的50%。為了實現這一目標，英國前獨立電視委員會（ITC）出臺了相應的技術標準和細則，對電視字幕和手語翻譯的最低標準做了重新的規定，要求從1999年開始執行。1999年2月，英國前獨立電視委員會又發布了具體的電視節目字幕配備的標準指南，對電視節目字幕的位置、顏色、字體、格式、停留時間、強調、停頓、隱藏式和開放式字幕、音樂字幕、音效字幕、對白字幕、兒童節目字幕、現場節目字幕以及新興的數字節目字幕等各個方面做了詳細的規定。

與英美國家相比，我國媒體管理部門對電視字幕及手語翻譯配備方面的立法相對滯后，鮮有對電視節目中配備專為聽障者服務的字幕和手語的明確規定；另外，雖然聽障者群體積極呼吁，但整個社會對這一問題的認知程度并不高。在筆者的調查中，一些殘聯的工作人員提到：當前我國對殘疾人工作的主要關注還停留在其基本物質生活的需求方面，對于涉及信息領域的精神需求，現在談還有些超前。在筆者的調查中，持這一觀點的并不在少數。

由此可見，在對電視傳播技術對聽障者造成的生理歧視的改進方面，除了通過字幕和手語彌補這一技術障礙外，提高整個生態系統中的生產者、消費者以及媒介管理者對這一問題的認識，并呼吁媒介控制者出臺相應的強制性措施才是根本的解決之道。

責任編輯：王琦