心理效應在學校教學質量監控中的運用初探

心理效應指的是社會生活當中較常見的心理現象和規律；是某種人物或事物的行為或作用，引起其他人物或事物產生相應變化的因果反應或連鎖反應。作為學校管理者，要研究教師、掌握教師的心理特點和心理需求，將心理學中的法則和效應應用于教育教學管理，實現心理效應與管理工作的“超鏈接”，才能創造出適合教師工作的心理環境，調動教師的工作積極性，從而提升學校教學管理效能。

一、巧用“獅羊效應”，營造良好的教學質量監控氛圍

“獅羊效應”源于拿破侖一句家喻戶曉的名言：一只獅子帶領的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領的九十九只獅子。名言言簡意賅地說明了主帥或領導人的重要性。

“獅羊效應”對學校管理的啟示不言而喻，那就是：校長是一所學校的靈魂，是辦好學校的關鍵因素之一。校長作為學校教學管理的“總指揮”，要充分發揮自身領導力，在態度、理念、行為上為教師們“導航”，積極營造良好的教學質量監控氛圍。

1.堅定不移，態度鮮明。當前社會對中小學教育教學質量的要求越來越高，作為校長，要明確以教學為中心是學校工作的首要，清楚地知道提高教學質量既是全面推進素質教育的關鍵，也是學校發展的生命線；教學質量監控是教學管理中的必要手段，更是提高教學質量的重要保證。因此，校長應該自覺成為教學質量監控的倡導者、責任人，堅定不移地抓質量，并且在構建以校為本的教學質量監控平臺和機制上著力。

2.與時俱進，更新理念。面對不斷發展變化的新形勢，教育管理者的觀念必須與時俱進。作為校長，要善于學習、捕捉和吸收新思想、新觀念和新舉措，進一步增強質量生命意識，不守舊，不盲從，大膽探索，勇于實踐。在廣泛聽取意見的基礎上，制定出基于校情的教學質量監控方案，通過引導、激勵等機制，宣傳教學質量監控的目的意義、操作時的目標體系、方法體系、組織體系、制度體系，促進質量觀的轉變，營造良好的質量文化氛圍，促使全體教師成為提高教學質量的堅定擁護者和自覺實踐者。

3.深入課堂，了解情況。蘇霍姆林斯基說：“一個有經驗的校長，他所注意和關心的中心問題，就是課堂教學。……聽課和分析課是校長的一項極為重要的工作。”我個人認為，校長可以不是課堂教學方面的專家，但校長必須成為教師課堂里的“座上賓”。堅持聽課、評課，可以發掘教師課堂教學中成功的經驗，可以把脈教師教學中存在的問題，可以評價、診斷和指導學校整體教學改革，掌握教學知情權和決策權，避免瞎指揮；更為重要的是，校長的身體力行可以潛移默化地引導教師關注課堂四十分鐘效率、關注教學質量，強化競爭意識。

二、巧用“螞蟻效應”——構建全員教學質量監控機制體系

螞蟻是自然界最為團結的動物之一。一只螞蟻的力量確實是微不足道的，但100萬只甚至更多只的螞蟻組成的軍團則可以橫掃整片樹木或一幢幢高樓，可以將一只獅子或老虎在短短的時間內啃成一堆骨頭。“螞蟻效應”對學校管理的啟示是：“人心齊，泰山移。”團結就是力量！作為學校管理者要確立人人都是教學質量監控者和保障者的觀點，充分挖掘分管校長、教導處、教研組以及一線教師的才智與潛能，形成“心往一處想，勁往一處使，汗往一處流”的合力局面。

學校要積極構建教學質量監控網絡，發揮各層級的監控功能。一線教師既是學生自主學習的指導者，又是授課班級教學質量的監控者；年級組長、教研組長是年級或組內學科教學的把控者；教導主任、分管校長則負責對校內各科教學質量進行動態的實時監控，意在建立教學質量的預警機制，為學校的教學工作提供一個警報器、一盞導航燈；校長是全校教學質量監控的負責人、領導者，負責建立和完善教學質量制度，構建教學質量管理體系，指導職能部門開展教學質量監控。

1.一級監控：學校監控

包括校長、分管校長和教導處等相關人員。主要的任務是：加強學科課程、活動課程和校本課程的過程管理，積極開發校本課程，營造學校特色文化；推進學校細化教學常規，定期對教師教學六認真工作進行檢查；積極參與級組活動，按規定完成聽課任務，研究、討論、分析教學中存在的主要問題；掌握教學一線情況，有計劃地開展校內教學督導和調研，根據需要隨時對薄弱學科、薄弱教師、薄弱級組進行針對性的專項檢查；分年級召開學生座談會，了解教師的教學情況及作業布置批改情況、培優補差情況；加強對青年教師的管理，健全和完善“傳幫帶”制度，做到有目標、有計劃、有措施。

需要指出的是，學校監控過程中實行“校長指導教學，分管校長坐鎮教學，職能部門服務教學”的管理目標，校長善于擺正自己和班子成員的關系，明確分工，統攬全局但不越級指揮，抓大放小提高工作效率。教導處是實施教學及管理的實體，也是實施教學質量監控最重要的組織，負責具體籌劃、組織實施與分析反饋；分管校長則承擔著協調與決策的作用。對教學常規工作實行全程監控，首先必須做到有章可循，有法可依。我們的“章”“法”指的就是學校教學管理的規章制度、實施細則，這樣，就使教導處對教學常規工作的監控帶有強制性，可操作性。而每一次的檢查、調研，都要注意督前摸底、動員；督中調查、評估（看、聽、查、議、測）；督后總結、通報、幫扶等一系列措施，積極引導，以確保督評對象弱的轉強，差的轉優，好的更優，錦上添花。

2.二級監控：級組監控

級組是學校教學質量監控體系的中樞及骨干力量，起疏通、組織、調整、反饋作用。教研組長主要的任務是：組織制定本教研組的各種教學進度與計劃，并監控執行；負責校本教研，每學期活動不少于12次，做到計劃、時間、內容、小結四落實，活動開展與記錄及時、有效果；有計劃地檢查教師的備課、作業情況，要做好記錄與評價并及時反饋；參與校級層面的教學調研，做好上情下達、下情上傳。年級組長的主要任務是：協調好組內任課教師之間、教師和班主任之間的關系，促進組內教師團結協作，發揮出集體力量；召集組內教師，匯總各班學習有困難學生的名單，制定輔導方案，對本年級后進生進行質量追蹤分析。

為調動組長們的工作積極性，學校每學期都要開展優秀年級組（教研組）的評選，獲獎代表將在校會上發言，交流工作經驗；優先獲得外出觀摩學習、培訓進修的機會；工作業績與績效考核掛鉤，多獎少罰，重獎輕罰。

3.三級監控：教師自我監控

在對全校教學質量進行全程監控中，我們要善于發揮每一個教師的作用，讓全體教師以主人翁的姿態參與到教學質量管理和質量監控中來。我們可以通過開展“教學質量大家談”、“我為學校發展獻一計”等沙龍活動來傾聽教師合理化的建議和具有創新意識的做法；通過教學六認真自查與互查、校內評優課等活動為教師成長搭建廣闊的舞臺，推進校內教學六認真工作進程；通過論文評獎、論文發布、推薦獲獎論文發表等活動，讓教師品嘗付出的艱辛，體驗成功的快樂……

除了活動推進外，作為學校管理者還要積極倡導以人為本的理念，變權力管理為服務管理，想教師所想，急教師所急，用關心、尊重、信任、理解去撥動教師的心弦，溫暖教師的心靈。青年教師要參加教學業務競賽了，馬上組織學校骨干一起為他聽課、磨課，出點子想辦法；老教師制作課件有困難了，無償奉上自己的設計以實現資源共享；教師們害怕寫論文、搞科研，那就毫無保留地說說自己的成長經歷、積累的點滴經驗，共同分享，一起進步……

人人都來關心教學質量，都把提高教學質量作為自覺行為的氛圍尚未形成，是教學質量保障與監控體系有效運行的最大障礙；相反，只有構建一個基于學校領導、級組、教師共同參與的，對教學質量具有警示和調控作用的監控評估體系，并使之不斷賦予時代的內涵，才能從根本上解決學校可持續發展的問題。

三、巧用“煮青蛙效應”，構建自主教學質量監控機制

十九世紀末，一位德國學者做了這樣一個實驗。他燒開了一鍋水，把一只青蛙放進去，這只青蛙剛一觸到水面就猛地跳了出來。接著，他又把這只青蛙放進裝溫水的鍋里，然后在鍋底慢慢加溫，青蛙沒有任何反應。當溫度升高，青蛙感覺不對頭要跳出來時，卻沒有了跳的能力，以至于被活活燙死在鍋里。這就是所謂的“煮青蛙效應”。這個實驗告訴我們，緩慢變化的因素更危險。人在常規情況下常常失去警覺，而當危險來臨，要采取應對措施時就已經晚了。這便是慣性的作用。

學校的發展也是這樣。作為管理者要清楚地意識到：教師是教學質量的具體執行者、操作者，也是實施教學質量監控最直接與最關鍵的組織。發揮他們的內驅力，實現自我發展，從而避免走老路、吃老本以至困于自己編織的慣性之網有著積極的現實意義。

1.好學善思，打破觀念慣性。新課程要求教師確立新的教學觀，克服教育生涯中的慣性，使教學方式呈現多樣化的格局。但在很多教師的固有觀念中，教學就是講課，提高成績的法寶就是多做題，結果使學生成了接受知識的容器，考試的奴隸，非但成績提高無望，還使學生對學習心生厭惡，教學質量呈現惡性循環。學習是教師自主發展的保鮮劑，反思是教師成長道路上的奠基石。好學、善思是轉變教師陳舊、落后觀點的有效途徑。作為教師，唯有建立多元的學習渠道，拓展學習空間，抓住每一個時機向書本學、向實踐學、向生活學，在學習中研究，在研究中反思，這樣才能提升自我、改變自我、超越自我，使自己的內涵增值，最終實現自身的生命價值。

2.目中有人，打破角色慣性。事實上，無論是教育變革，還是教學質量的提高，其真正的阻力源是教師，而教師改革的惰性往往源于教師角色的慣性與難以轉化。新課程改革強調教師是學生學習的合作者、引導者和參與者，教學過程是師生交往、共同發展的互動過程。由居高臨下的權威變為“平等中的首席”，由教學的控制者變為師生互動的協調者；從單純的知識傳播者變為學生知識體系的建構者，教師角色華麗轉身的前提就是真正落實學生的主體地位，做到以生為本，以學定教，促使學生主動發展，激昂學生的生命，挖掘學生的潛能。作為學校，要多為教師提供實踐機會，搭建成長平臺。通過賽課、評課、主題研討、學術沙龍等形式多樣的教研活動不斷提高教師的課程理念、學科素養和教學能力，加快其角色轉變。

3.樂觀向上，打破心理慣性。心理素質是人整體素質結構中的一個重要層面。對于從事教師職業的人來說，心理素質的高低不僅關系到自身的形象，而且會直接影響到教育教學質量，關系到下一代的教育、培養。然而，繁重的教學任務、沉重的升學壓力以及來自社會的過高期望值使教師出現自卑、壓抑、焦慮、暴躁等心理問題，導致心理失衡影響教學。如何來緩解教師壓力，修復教師心理問題呢？營造和諧的工作氛圍、建立公正的評價體系固然重要，但更要從內因出發，引導教師自我診斷、自我調節、自我保健，提高自身綜合素質，不斷完善自己的人格，樂觀向上，筑起一道堅實的心理防護墻。

4.勇于創新，打破行為慣性。受以上因素的影響，我們的教師在日常教學中往往自覺或不自覺地重復著某些相同的教學行為，憑借著經驗而不是理論來觀照自己的教學行為。諸如：不能針對班級學生情況設計教學，而是一味地沿用老教案；用一把尺子評價學生，要求所有學生完成相同的作業；靠擠占課時或者加班加點來提高教學質量……這些固有的教學方式、行為無形中嚴重地影響了學生的成長，制約了教學質量，窒息了教師的教育思想。新課程理念倡導創新，要求廣大教師用時代要求不斷審視自己的教學行為，在反思中改進，實現自我發展、自我提高。作為學校管理者，要為教師創設寬松濃厚的課改氛圍，鼓勵教師開展分層作業、小組競學、學生錯題匯編、口試筆試并舉的考試模式等教學實踐與改革，積極探索提高教學質量的行之有效的途徑與方法。

四、巧用“木桶效應”，構建全面的教學質量監控機制

“木桶效應”的意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想多盛水——提高木桶的整體效應，不是去增加最長的那塊木板的長度，而是要下功夫依次補齊木桶上最短的那塊木板。

由此引申開去，“木桶效應”對于構建全面的學校教學質量監控機制有著以下幾方面的借鑒意義。

1.修復最短板。受各種因素影響，目前的教師隊伍中仍有極個別教師在學識水平、業務素質、組織教學能力方面存在缺陷，成為影響學校教學質量提升的“短板”。對于這樣的教師，學校不妨從以下幾方面入手：（1）尊重理解，鼓勵自主發展。心理學家研究表明，只有在和諧寬松的心境下，人的創造性和積極性才能最大限度地得到激發。試想，學校領導如果對薄弱教師抱有偏見，始終帶著有色眼鏡看人，那他們還有什么工作動力？談何提高教學質量！相反，理解他們，尊重他們，幫助他們找尋發展動力則是關鍵。（2）指導引領，促進專業發展。對于短板教師，學校領導不僅要引導他們剖析自身存在的不足，明確努力方向，制定切實可行的發展規劃，還應該安排優質教師指導他們工作。通過傳、幫、帶、導、提、教，切實提高短板教師的教學水平，促進個體成長和學校發展。（3）發揮優勢，尋找新增長點。現代管理科學的領導理念是：一個人的短處是相對存在的，只要善于激活他某一方面的長處，那么這個人可能修正自我，爆發出驚人的工作潛能。每一個教師都是一個活生生的個體，有優點，也有缺點。短板教師固然有其薄弱的方面，但未嘗沒有自己的優勢存在。我們管理者的職責就在于發掘他們的優點，激發其潛在的優勢，幫助他們尋找到新的增長點。

2.加固契合度。“木桶效應”還告訴我們這樣一個訊息，那就是：木桶盛水量還取決于木板與木板之間的契合是否緊密，如果木板間的配合不好，出現縫隙，最終只能導致漏水。對于學校而言，教師與教師之間、部門與部門之間關系是否融洽、配合是否密切也就成了影響學校整體教學質量的一個潛在的因素。建立學校共同愿景、開展優秀級組的考核評比、建設資源共享平臺、成立以骨干教師為核心的學習團隊、舉辦豐富多彩的娛樂競賽活動……對于加強教師團隊建設，融洽上下級關系的作用不言而喻，于無形處助推了學校教學質量的飛躍。

修復最短板，加固板與板之間的契合度，才能從根本上提高儲水量。建立全面的學校教學質量監控機制，優勢互補，發揮每一位教師的作用，才能產生1+1>2的效應，讓教學質量呈現最優化！

鮮活的案例、有趣的實驗、生動的故事，詮釋著心理學的規律；細細品讀，則可以啟迪我們的智慧，激活我們的靈感。在學校教學質量管理和監控過程中，科學而藝術地借鑒和運用心理效應對于優化管理環境、提高管理效率、促進學校教學質量的騰飛大有裨益。

（顧麗芬，太倉市城廂鎮新毛小學，215414）