針對“網絡水軍”治理,凈化網絡環境之我見

杜紅梅

摘要：2011年我國的熱點事件，無一缺少網絡水軍的參與，網絡水軍在網上的負面言論傳播，已經足以引發全民的恐慌和社會的動蕩，因此治理網絡水軍，凈化網絡環境已經勢在必行。

關鍵字：網絡水軍；網絡監管；網絡環境

一、前言

2012年怎樣能讓全中國的網民認識你？靠網絡水軍，或許可以實現你的愿望。2011年著名的黃奕和霍思燕的微博之爭，誰能占領有利的輿論導向，難道是靠危機公關公司？錯，要靠網絡水軍。騰訊與360的世紀交鋒對決，網上輿論一致傾向支持360，難道真的是騰訊公司在常用軟件中植入的監聽程序激起了全民的公憤嗎？錯，你我偶爾的網上言論參與，不足以左右兩大網絡巨頭的對決形式，因為普通的民眾，缺乏權威的辨別兩大公司是非對錯的能力，而網絡水軍在混亂的輿論交戰、媒體交戰中，異軍突起，統一的“權威”輿論導向，左右著不明真相的普通民眾的思維，為騰訊、360這兩大網絡巨頭公司各自增加著勝算的輿論砝碼。目前，我國的國民形式屬于內憂外患，對外，美國及其同盟國家聯手在經濟、軍事、政治、金融等環節打壓我國；我國周邊海域隨著大陸架的邊界遺留問題，軍事硝煙四起；對內，房價的高漲、通貨的膨脹、中小企業的倒閉潮來襲、非法融資金額的不斷攀升，使我國處于復雜矛盾的高發期。隨著網絡水軍職業的大肆擴張，這支特殊的軍隊，極有可能被別有用心的人所利用，如果他們在網絡這個開放的平臺上肆意發表虛假消息、造謠生事，必將引發社會動蕩，因為金錢的誘惑足以讓網絡水軍無孔不入。

二、網絡水軍治理的難點分析

2011年我國的互聯網平臺熱點重重，從藥家鑫案的塵埃落定，到針對紅十字會誠信缺失的“郭美美案”，網絡監管部門已經深刻體會了網絡水軍干擾輿論導向、傳播負面信息的惡劣行徑，但是如何有效治理打擊網絡水軍這樣一只隱藏在網絡背后的組織，卻存在著以下幾點困難。

1.網上針對網絡水軍的網絡需求日益增大，明星、草根乃至各個階層，都對網絡水軍有著強烈的需求。隨著QQ、MSN、論壇、博客、微博、貼吧的全面普及，網絡水軍無論發帖、刪帖、還是轉發貼都異常方便，不僅成本低廉，而且對網絡設備的要求極低，所以整個不良網絡公關利益鏈條上的每個環節都有利可圖，監管部門打擊困難。

2.由于目前我國在網絡管理的諸多方面仍然存在著法律漏洞，對于不良網絡公關公司，現有的廣告法沒有相關的條例對其進行處罰，因為網絡公關公司不屬于廣告公司，廣告法不能制裁它；而網上天天翻新的大量帖子，又不屬于新聞范疇，相關部門普遍面臨著監管困難，執法困難的尷尬局面。

3.網絡信息真假難辨，我國又是提倡言論自由的法治國度，這就給網絡水軍的滋生提供了天然的安全屏障，而且論壇帖子又屬于個人意見與理解范疇，這就加大了網絡水軍的隱蔽性，因此網絡監管部門又面臨著辦案過程中執法難、取證難的重重問題。

三、打擊網絡水軍，凈化網絡環境策略的探討

1.正確對待網絡水軍、打擊非法言論。網絡是個開放式的公共平臺，網民擁有言論自由的權利，無論是單位還是個人都可以充分利用互聯網絡營銷自己，監管部門應該包容營銷策劃公司傳播的真實、合法、沒有污蔑性及傾向性的策劃貼。

然而，俗話說“無利不起早”，互聯網的輿論攻勢勢必有商業利益隱含在其中，操縱輿論，獨占商機，是每個企業決策者都能預見的時代商機。網絡輿論的影響力，絕對不亞于報紙、廣播、電視所帶來的宣傳力度，但是他的宣傳成本卻遠遠低于傳統媒體的傳播經費。但是如果偏離實際的惡意利用水軍，監管部門應重拳出擊，嚴厲打擊。2011年2月，中石化公司的內部通知，引發全民騷動，該通知要求中石化各部門宣傳員以普通網民的身份擁護油價上漲。在該通知未被網友曝光之前，網上論壇油價“漲聲四起”，網友為了預防油價上漲，連夜加油。這一例證說明，網絡水軍的言行以與全民生活息息相關，惡意操縱輿論的行為，監管部門必將嚴厲制裁，絕不遷就姑息，還網絡一片凈土。

2.治理不良網絡水軍，應聯合論壇版主從網絡公關公司入手。目前，從事網絡公關的部門主要包括廣告公司、營銷公司和網絡公關公司。因此監管部門應對所有從事公關業務的公司進行登記注冊、實名認證和重點監控。監管部門可以參照目前的廣告產業監管辦法，采用登記備案制度，有效監管、打擊、制約不規范、試圖打法律擦邊球的經營項目。并加強推行網絡IP實名灌水制度，一旦惡性營銷事件滋生，不但網絡公關公司需要接受調查，各大論壇的版主、編輯、管理員和網絡監管人員也應視營銷事件所造成影響的輕重，一并論責。因為論壇的管理人員，通常是公關公司首先公關的對象。

四、結語

網絡水軍的肆意生事，固然令人氣憤，但是作為一個普通網民的我們，也應具備是非分辨的獨特敏銳性。我們在看到網上日日翻新的帖子時，不要輕易轉載，而應思考一下帖子的真實可信程度。多少善良的網友，在遇到求助帖子時，捐款捐物，慷慨解囊，恕不知這樣一個個悲傷的故事背后，竟是利益的驅使和同情心的利用。為了以防我們無意中成為“免費”網絡水軍的一員，請確保我們在網上發表的每一條留言的真實性，共同創造純凈的網絡空間。

參考文獻：

[1]張向宏.互聯網新技術在媒體傳播中的應用[M].北京，清華大學出版社，2010.

[2]蒙南生.新聞傳播社會學[M].北京:中國傳媒大學出版社，2007.

（作者單位：山東省滕州市文化市場綜合執法大隊）