盧炳松：臨危受命，不辱所托

杜惠清　熊思航

他初入可口可樂、香港賽馬會香港迪斯尼樂園之際，都頗有“受命于敗軍之際，奉命于危難之間”的味道。結果是，他不僅解了企業的燃眉之急，也使得企業聲譽蒸蒸日上

盧炳松，香港迪士尼樂園公共事務副總裁，大家習慣叫他英文名BC。健談、友善、樂天、助人等都是朋友對他評價的關鍵詞。盧炳松在業內也是聲名遠播，他擁有20多年的公關經驗，曾經在可口可樂工作長達15年，任職大中華區對外事務副總裁。2006年，他又被“相中”，轉戰至香港迪士尼樂園。

在盧炳松的職業生涯中，他初入可口可樂、香港賽馬會、香港迪斯尼樂園之際，都頗有“受命于敗軍之際，奉命于危難之間”的味道。結果當然是，他不僅解了企業的燃眉之急，也使得企業聲譽蒸蒸日上。

在接受本刊記者采訪中，盧炳松娓娓道來他的人生故事。

工作就為過把癮

大四那年，盧炳松是學校同班里最瘋狂“賣命”的同學之一，他一口氣接了3家媒體的工作。除了白天在兩家報社工作外，每天晚上6點到凌晨兩點，他還要在金庸創辦的《明報》上夜班。金庸當時在香港已經很有各了，盧炳松每天晚上都會看到金庸開著一輛保時捷來上班。能跟自己敬重的人一起工作，盧炳松工作起來格外賣力。

一個23歲的小伙子，沒日沒夜地忙著，在外人看來會覺得他很辛苦，但盧炳松卻覺得很過癮。不過，最疼愛他的祖母總勸他，“我們家不需要你拿錢回來，別太辛苦。”她這么描述盧炳松的行蹤：“你好像鬼一樣，晚上我上床的時候你還未回來，夜間去洗手間才看見你一眼，早上醒來你又不在。”

因為年輕，盧炳松并沒有把祖母的話放心上。可是這種生活維持不到兩年，祖母就過世了。無比痛心和內疚的他，就離開了記者行業，去了一家非政府機構——香港家庭福利會做公關工作。盧炳松換工作的初衷，只是想躲避難過，卻在福利會收獲了好姻緣。當時身邊的朋友都笑他：“你這家伙來家庭福利會是謀取自己的家庭福利的。”“拐”到在福利會工作的老婆后，他就離開了。

再次投身報社的盧炳松，又做起了“拼命三郎”。短短幾個月時間，他就升任英文《星報》的新聞主任，管理20多名記者。此后—直在媒體工作了8年。當第一個孩子出生后，他跑到奧美亞洲公關公司。忙碌的時候，他要一個人負責4個大公司客戶，他感覺自己就像被果汁機榨的水果一樣，身體的每一滴水分都要貢獻出來。經常到了晚上，老婆就帶著兒子到公司找他下班，他陪他們在樓下吃完飯后，又回公司繼續工作到半夜。

一個人在大陸跑

1985年，作為可口可樂第一個做公關的華裔，盧炳松負責公司在大中華區的外事宣傳作為新人，他開始是跟著老外跑，很快老外們發現，他們在中國大陸解決不了的問題，盧炳松都能搞定。

此外，當時到大陸出差的環境很艱苦，坐的是噪音非常大的螺旋槳飛機。盧炳松笑著回憶道：“我是無所謂的，那些老外們害怕，一到飛機上就一起唱歌，來分散注意力。”老外們紛紛表示不希望負責中國的公關事務，幾乎把所有到大陸出差的工作全交給了盧炳松。

雖然是別人不愿意攻克的地方，對盧炳松來說卻是最好的機會。當時的中國正值改革開放，他無論怎么做，似乎都是第一個吃螃蟹的人。1986年，法國巴黎舉辦了可口可樂贊助的世界搖滾樂比賽，中國歌手崔健在比賽中得了一等獎。他回京后開個人音樂會，想找可口可樂做贊助商。起初，可口可樂欣然答應，但是盧炳松考慮到那時國內正在搞反精神污染運動的背景，他寫了一封很長的公函給公司：如果公司堅持贊助，那么出了問題他一概不管。最后，公司放棄贊助這一活動。盧炳松說：“我不過是為可口可樂和自己事業的生存權奮斗而已。”

可口可樂當時迎來了好時機。英國女王訪華，《時代》雜志封面的圖片是一個穿軍裝的中國人站在長城上，手里拿著一瓶可口可樂。當時很多人都認為可口可樂是改革開放的象征。英國的BBc電臺也為此拍了記錄片，根據外交慣例，紀錄片在英國播放后，出于禮節中國也應該播放。

但是，BBC的條件是要10萬美金的制作費。當時的中國在經濟實力上還不雄厚，便要求由播放該片的中央電視臺付錢。于是，中央電視臺就找到了可口可樂，要20萬美金贊助。可口可樂提出了一個要求：播放片子之前，給可口可樂一分鐘的廣告時間。因此，有人認為，近代中國的廣告史上，可口可樂書寫了輝煌的一頁，成為第一個在央視打廣告的外企。

即便如此，盧炳松說，日子還是很慘的。不能大規模做廣告，費用很貴，而且可口可樂一打廣告就被“修理”。于是，他開始想辦法舉辦各種活動。當時沒有助手，整個大陸跑外事的人只有他自己，舉辦活動時他就要忙得團團轉。“基本每次活動，去倉庫搬可樂放在活動場地的是我，從香港制作橫幅運過去的是我，招待記者簽到的是我，發布會上講話、接受記者采訪的也是我。”不過盧炳松說，那時候很開心，因為所有事情都可以由自己掌控，做完事后只要寫個報告給老板知道就可以了。

盡管盧炳松這么拼命地工作，但是剛進入可口可樂時，媒體對他卻是罵聲一片。諸如說他“跟洋鬼子穿同一條褲子，是美帝國主義的鼓吹手，洋買辦，是改革開放打開窗口吹進來的蒼蠅”等等。公司老外也看不懂報紙，他告訴他們被罵了，他們也不當回事。盧炳松除了解釋自己只是一個打工的人外，也開始嘗試與記者良性溝通，做感情投資。比如，大陸記者買不到東西，他就換外匯券帶記者到友誼商場去買；周末跟他們聯誼，一起去密云水庫等郊區玩等。慢慢地，記者們開始熟悉盧炳松，逐漸了解他，也開始對他以及可口可樂產生好感。

就這樣，盧炳松在可口可樂一呆就是15年。到今天，盧炳松告訴記者，他覺得自己很幸運，沾了改革春風的光。工作第15年時，可口可樂把大中華的總部從香港搬到了上海。老婆對他說：“兒子很小的時候你就在外忙，現在他們都十幾歲了，如果你這幾年再不與他們多相處—下，那么他們到了二十幾歲后就不理你了”就這樣，內疚的盧炳松，就提前退休了。

游說國際馬聯

本以為退休后的生活就是每天去打高爾夫，吃喝玩樂，可是不到兩個星期，他就感覺很痛苦，“周圍的朋友都在工作，沒有時間和我在一起。去跟六七十歲的人一起打球，人家談的是孫子，我聊的是兒子，共同語言也不多。”于是，他就成立了自己的公司。

公司的客戶之一是香港賽馬會。服務香港賽馬會時，盧炳松替它解決了不少難題。比如，香港賽馬會有很多國際賽事，想在中央電視臺播放，但是如果實況播出了''觀眾就可以賭博。盧炳松想到了推延半小時轉播的辦法，他的解釋是：半小時后再播，就是世界體育盛事了。這期間，他又親自弄好轉播資料，并把寫好的稿子發給央視記者參考。

多次到位的服務后，盧炳松被“要求”去了香港賽馬會，任企業傳播資訊顧問，時逢中國申辦2008年北京奧運會成功。當時，北京奧委會希望把馬術比賽放在香港辦，因為香港的設施齊全，經驗成熟。但是，這件事情不是單由北京奧委會決定的，還要通過國際馬聯的許可。于是，北京奧委會與香港賽馬會就組織一個小組去游說，盧炳松作為顧問自然也要做很多功課。盧炳松告訴記者，那次游說，他的感覺就像劉姥姥進了大觀園。時任馬聯的主席是西班牙的公主。剛開始他們去倫敦大會上游說，不久就被趕下來了，要第二天早上才能繼續。但是那對他來說是個開眼界的機會。后來，他們爭取到了2008年奧運馬術比賽在香港舉行。這次，香港賽馬會延長他的合約至奧運結束。

他給自己放了了3個星期的假，飛到倫敦去考品酒師。考試有兩個部分，第—部分他的分數很好，第二部分正開始作答時，一個獵頭給他打了一個多小時的電話。電話后，盧炳松馬上坐飛機回到香港，這是他職業生涯另—個歷程的開始。

因危機加入迪士尼

飛回香港后，盧炳松見到的正是迪士尼的人。迪士尼樂園在香港開業的第一個春節，因為游客過多，迫不得已關門了。這個事件在當時產生了很惡劣的影響，無論是政府還是百姓都在罵它。香港政府投57％股份在這項目上，所以老百姓覺得迪士尼是公共資源，出了這些事丟香港人面子。

這時候的迪士尼，急需一個了解香港情況、又懂公關的人幫它擺平危機。盧炳松就是在這種惡劣的環境下，進入了迪士尼。盧炳松說，工作那么多年，從來沒見過那么多人恨一個企業。情況糟糕到這種程度，“當時迪士尼的員工都不敢告訴別人自己在迪士尼工作，因為怕被罵和取笑。”盧炳松說，他上班之前，就開始拜訪全香港的媒體總編輯，畢竟他與很多人當年都是同一個戰壕的兄弟，能互相體諒。

當時，盧炳松每天早上醒來，第一件事就是打開電視和收音機，聽聽有沒有媒體罵迪士尼，然后翻看送報人送來的報紙。這一切之后，他才開始洗漱，開車上班。

老板對他說：“如果你搞不定這個事情，5000多員工都要吃不了兜著走了”天生不服輸的盧炳松，又開始戰斗了,咬著牙去拜訪政府、媒體。很快，罵聲越來越少了，迪士尼漸漸走上了正軌，并于2009年在政府允許下擴建。

盧炳松在工作之余會去大學講課，個性隨意的他喜歡隨性些的稱呼。同學們對他要么直呼其名要么喊他BC。如果不小心叫一聲老師或者盧總，就會乖乖地送罐可口可樂給他，作為“補償”。幾乎每節課，他都會從笑嘻嘻的學生手里接過罰來的可樂。

自2001年開始，盧炳松就在香港以及北京、上海、杭州、廣州等地的大學做講座，并于去年升為香港大學協理客籍教授。他把講課當成一個公益事業，而且講課賺來的每一分錢都捐給在中國內地幫助小孩上學的基督教團體，除此之外，還常常自己補錢捐助不同公益組織。

課堂上，比起公關理論，他更注重傳授實踐方法。比如，有同學認為他做過的都是B2C的快速消費品，他們的B2B用不上。盧炳松就會在課堂上分析討論，怎么把經驗用上。同學聽后對他說，“你教的東西管用!”這句話，對他就是最大的安慰。

現在，如果周末不教課，盧炳松就會去香港郊區大澳，那是一個海邊小村莊，在這里他有一個3層的土房。他在這里喝茶、看書、聽音樂，然后去和村里的人聊天、吃海鮮。盧炳松說，他這幾十年來都在到處忙碌，現在年紀大了，想定下心來寫作，把他經歷過的公關個案都寫出來讓學生做參考。