E卡時代銀行ATM機主動防御型預(yù)警干預(yù)的安保策略

【摘要】本文論述了E卡時代銀行應(yīng)變更安保思路，把安保重點放在如何增強ATM機及自助銀行的危險感應(yīng)能力，變事后的錄像查詢?yōu)槭孪鹊念A(yù)警干預(yù)，建立一套完善的、嚴(yán)密的、能最大限度地保護客戶利益和銀行自身形象的安保系統(tǒng)，這才應(yīng)該是目前新形勢下銀行界安保系統(tǒng)刻不容緩需要考慮的重點。

【關(guān)鍵詞】E卡時代ATM機預(yù)警干預(yù)

E卡時代與傳統(tǒng)銀行完全不同的特點對銀行安保工作提出了新的挑戰(zhàn)。目前許多銀行的ATM機監(jiān)控系統(tǒng)實際上僅是一個“事后的錄像查詢系統(tǒng)”，而不能起到事先的預(yù)警、報警的作用。從全國不斷發(fā)生的針對ATM機及電子自助銀行案件來看，現(xiàn)有的銀行安保監(jiān)控系統(tǒng)在目前越來越復(fù)雜多變的ATM柜員機環(huán)境面前已顯得難以應(yīng)對。

前一階段周克華等的瘋狂事件再次警示我們，滯后的銀行安保系統(tǒng)所帶來的沉重教訓(xùn)，因此根據(jù)ATM機及自助銀行的治安環(huán)境特點及當(dāng)前各類案件的特征和發(fā)展態(tài)勢，E卡時代ATM機主動防御型預(yù)警干預(yù)的安保策略可從以下方面考慮：

一、提高市民自身保護意識，防范犯罪發(fā)生

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：市民取款4大習(xí)慣存隱患：1.缺少觀察；2.遮擋不嚴(yán)；3.遺忘憑證；4.神態(tài)緊張。為此銀行方面要通過各種大眾媒體告訴客戶ATM犯罪的常見手法及相應(yīng)的防范措施，提醒客戶增強風(fēng)險意識。提醒客戶盡量不要攜帶大量現(xiàn)金，在交易過程中最好使用銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在取錢過程中，市民需仔細(xì)觀察周圍情況，一旦發(fā)現(xiàn)有陌生可疑人員跟蹤，須停止取款行為。注意ATM機等取款設(shè)施中有無異常之處，確認(rèn)完畢后方可進行取款操作。取款完成后，要保持神態(tài)自然，舉止保持常態(tài)，不要將錢放在醒目位置，以防引起不法分子注意。使用ATM機的時候，最好選擇在白天。另外一旦發(fā)現(xiàn)自己賬號的數(shù)額有問題，必須馬上通知銀行凍結(jié)自己的賬號，同時向公安機關(guān)報案，最大限度地避免自己的損失。

二、提高ATM機的安保工作， 建立ATM機主動防御型預(yù)警干預(yù)機制

（一）建立全方位的監(jiān)控安保系統(tǒng)

對客戶而言，安全的取款環(huán)境、避免損失、無案件發(fā)生是其對銀行最基本的要求。而目前還停留在事后視頻取證階段的查詢系統(tǒng)，顯然無法面對當(dāng)下越來越復(fù)雜多變的ATM柜員機及自助銀行取款環(huán)境。當(dāng)然，現(xiàn)有的“事后的錄像查詢系統(tǒng)”在案發(fā)后的取證工作中確實曾經(jīng)、現(xiàn)在也發(fā)揮著無法取代的作用，但在最重要的前期預(yù)知風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險的能力非常有限。從近期特別是周克華的瘋狂事件中已經(jīng)反復(fù)證明了這一點。所以建立一套全方位、全時段、能最大限度地預(yù)知風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險發(fā)生的監(jiān)控安保系統(tǒng)已成為銀行界擺在面前、刻不容緩的重要工作。只有這樣才能及時地預(yù)知風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險發(fā)生，最大限度保護客戶的利益，維護銀行的形象，最大限度地減少犯罪的發(fā)生。

（二）建立基于激光測距原理的反盜碼方案

目前日益猖獗的ATM盜碼竊取客戶資金案件已成為當(dāng)前警方和銀行非常棘手的一大問題。目前最常見也是危害性最大的作案手法是：犯罪分子在ATM柜員機的插卡口、鍵盤加裝盜碼設(shè)備以盜取持卡人號碼，同時安裝攝像頭竊取密碼。理論上，只要插卡口不被犯罪分子破壞利用，銀行客戶的賬號和財產(chǎn)是安全的。現(xiàn)有的使用廣泛的基于視頻的智能監(jiān)控系統(tǒng)的實際可行性很差，監(jiān)控預(yù)防起不到應(yīng)有的效果，因此建立基于激光測距原理的反盜碼方案勢在必行。該方案利用激光具備高精度的特性對插卡口進行掃描，盜碼器的安裝必然導(dǎo)致插卡口物理形態(tài)的改變，而激光測距傳感器能夠及時精準(zhǔn)地捕捉這種變化。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)模塊或者短信報警模塊即可在犯罪嫌疑人剛開始安裝盜碼設(shè)備時就能發(fā)出警訊以便相關(guān)人員實施抓捕或制止。激光技術(shù)在ATM安保領(lǐng)域的應(yīng)用打破了傳統(tǒng)的被動防守思路，提供了一種現(xiàn)實的積極防御途徑，從系統(tǒng)錄像取證到主動預(yù)警防范，大大提升了ATM機的安保級別，彌補了單一視頻監(jiān)控的不足。

（三）建立防范ATM監(jiān)控系統(tǒng)本身被損壞的系統(tǒng)機制

時下許多銀行將監(jiān)控主機安裝在ATM（自動柜員機）機內(nèi)或旁邊，而且缺乏相應(yīng)的保護措施，這導(dǎo)致犯罪嫌疑人對ATM監(jiān)控主機的破壞時有發(fā)生，結(jié)果導(dǎo)致現(xiàn)場證據(jù)缺失，無法復(fù)原已被破壞的信息，這大大增加了警方破案的難度。因此如何確保ATM監(jiān)控主機設(shè)備的自身安全就成為目前復(fù)雜多變的環(huán)境下全方位、全時段的監(jiān)控安保系統(tǒng)發(fā)揮作用的前提。為防止此類案件的發(fā)生，銀行應(yīng)在ATM監(jiān)控主機內(nèi)嵌入防水災(zāi)火災(zāi)、防震、防移等多種功能的傳感器，這才是解決監(jiān)控主機被破壞、監(jiān)控系統(tǒng)難以發(fā)揮作用的關(guān)鍵所在。比如在監(jiān)控主機內(nèi)安裝高效多能的溫度傳感器、濕度傳感器、振動監(jiān)測儀等。另外，為了預(yù)防監(jiān)控系統(tǒng)被切斷電源，銀行也要在ATM監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備加裝防電源破壞裝置。這樣即使監(jiān)控主機電源被破壞，ATM柜員機及自助銀行的全方位、全時段的監(jiān)控安保系統(tǒng)也會發(fā)出相應(yīng)的信號報警，以引起客戶的警覺，最大限度地降低客戶人身、財產(chǎn)的風(fēng)險性，減少客戶和銀行的矛盾，保護客戶和銀行的利益。

以上總體來說，就是要改變傳統(tǒng)單一的視頻監(jiān)控思路，充分利用各類傳感器建立起前沿預(yù)警、現(xiàn)場威懾、設(shè)備安全、案件控制、力量投送的完整體系。

當(dāng)然，鑒于當(dāng)今社會的特點以及銀行ATM機環(huán)境的復(fù)雜性，任何企求建立一勞永逸的以應(yīng)對日益多變的ATM機環(huán)境的安保系統(tǒng)都是徒勞的，但是只要銀行及安保服務(wù)商高度重視安保工作，同心同力，實行技防、物防、人防的有機結(jié)合，一定能切實有效地創(chuàng)造安全的取款環(huán)境，打擊ATM機專業(yè)犯罪、保護持卡人的利益，維護銀行的社會形象，保障金融支付秩序。

參考文獻(xiàn)

[1]趙曉東.ATM犯罪手法及預(yù)防策略淺論.民主與法制2010.02（下）.

作者簡介：王榮科（1957-），賀州人，中國人民銀行賀州支行，助理政工師。

（責(zé)任編輯：劉影）