E卡時代銀行ATM機主動防御型預警干預的安保策略

【摘要】本文論述了E卡時代銀行應變更安保思路，把安保重點放在如何增強ATM機及自助銀行的危險感應能力，變事后的錄像查詢為事先的預警干預，建立一套完善的、嚴密的、能最大限度地保護客戶利益和銀行自身形象的安保系統，這才應該是目前新形勢下銀行界安保系統刻不容緩需要考慮的重點。

【關鍵詞】E卡時代ATM機預警干預

E卡時代與傳統銀行完全不同的特點對銀行安保工作提出了新的挑戰。目前許多銀行的ATM機監控系統實際上僅是一個“事后的錄像查詢系統”，而不能起到事先的預警、報警的作用。從全國不斷發生的針對ATM機及電子自助銀行案件來看，現有的銀行安保監控系統在目前越來越復雜多變的ATM柜員機環境面前已顯得難以應對。

前一階段周克華等的瘋狂事件再次警示我們，滯后的銀行安保系統所帶來的沉重教訓，因此根據ATM機及自助銀行的治安環境特點及當前各類案件的特征和發展態勢，E卡時代ATM機主動防御型預警干預的安保策略可從以下方面考慮：

一、提高市民自身保護意識，防范犯罪發生

據調查發現：市民取款4大習慣存隱患：1.缺少觀察；2.遮擋不嚴；3.遺忘憑證；4.神態緊張。為此銀行方面要通過各種大眾媒體告訴客戶ATM犯罪的常見手法及相應的防范措施，提醒客戶增強風險意識。提醒客戶盡量不要攜帶大量現金，在交易過程中最好使用銀行轉賬業務。在取錢過程中，市民需仔細觀察周圍情況，一旦發現有陌生可疑人員跟蹤，須停止取款行為。注意ATM機等取款設施中有無異常之處，確認完畢后方可進行取款操作。取款完成后，要保持神態自然，舉止保持常態，不要將錢放在醒目位置，以防引起不法分子注意。使用ATM機的時候，最好選擇在白天。另外一旦發現自己賬號的數額有問題，必須馬上通知銀行凍結自己的賬號，同時向公安機關報案，最大限度地避免自己的損失。

二、提高ATM機的安保工作， 建立ATM機主動防御型預警干預機制

（一）建立全方位的監控安保系統

對客戶而言，安全的取款環境、避免損失、無案件發生是其對銀行最基本的要求。而目前還停留在事后視頻取證階段的查詢系統，顯然無法面對當下越來越復雜多變的ATM柜員機及自助銀行取款環境。當然，現有的“事后的錄像查詢系統”在案發后的取證工作中確實曾經、現在也發揮著無法取代的作用，但在最重要的前期預知風險、規避風險的能力非常有限。從近期特別是周克華的瘋狂事件中已經反復證明了這一點。所以建立一套全方位、全時段、能最大限度地預知風險、規避風險發生的監控安保系統已成為銀行界擺在面前、刻不容緩的重要工作。只有這樣才能及時地預知風險、規避風險發生，最大限度保護客戶的利益，維護銀行的形象，最大限度地減少犯罪的發生。

（二）建立基于激光測距原理的反盜碼方案

目前日益猖獗的ATM盜碼竊取客戶資金案件已成為當前警方和銀行非常棘手的一大問題。目前最常見也是危害性最大的作案手法是：犯罪分子在ATM柜員機的插卡口、鍵盤加裝盜碼設備以盜取持卡人號碼，同時安裝攝像頭竊取密碼。理論上，只要插卡口不被犯罪分子破壞利用，銀行客戶的賬號和財產是安全的。現有的使用廣泛的基于視頻的智能監控系統的實際可行性很差，監控預防起不到應有的效果，因此建立基于激光測距原理的反盜碼方案勢在必行。該方案利用激光具備高精度的特性對插卡口進行掃描，盜碼器的安裝必然導致插卡口物理形態的改變，而激光測距傳感器能夠及時精準地捕捉這種變化。結合物聯網模塊或者短信報警模塊即可在犯罪嫌疑人剛開始安裝盜碼設備時就能發出警訊以便相關人員實施抓捕或制止。激光技術在ATM安保領域的應用打破了傳統的被動防守思路，提供了一種現實的積極防御途徑，從系統錄像取證到主動預警防范，大大提升了ATM機的安保級別，彌補了單一視頻監控的不足。

（三）建立防范ATM監控系統本身被損壞的系統機制

時下許多銀行將監控主機安裝在ATM（自動柜員機）機內或旁邊，而且缺乏相應的保護措施，這導致犯罪嫌疑人對ATM監控主機的破壞時有發生，結果導致現場證據缺失，無法復原已被破壞的信息，這大大增加了警方破案的難度。因此如何確保ATM監控主機設備的自身安全就成為目前復雜多變的環境下全方位、全時段的監控安保系統發揮作用的前提。為防止此類案件的發生，銀行應在ATM監控主機內嵌入防水災火災、防震、防移等多種功能的傳感器，這才是解決監控主機被破壞、監控系統難以發揮作用的關鍵所在。比如在監控主機內安裝高效多能的溫度傳感器、濕度傳感器、振動監測儀等。另外，為了預防監控系統被切斷電源，銀行也要在ATM監控系統設備加裝防電源破壞裝置。這樣即使監控主機電源被破壞，ATM柜員機及自助銀行的全方位、全時段的監控安保系統也會發出相應的信號報警，以引起客戶的警覺，最大限度地降低客戶人身、財產的風險性，減少客戶和銀行的矛盾，保護客戶和銀行的利益。

以上總體來說，就是要改變傳統單一的視頻監控思路，充分利用各類傳感器建立起前沿預警、現場威懾、設備安全、案件控制、力量投送的完整體系。

當然，鑒于當今社會的特點以及銀行ATM機環境的復雜性，任何企求建立一勞永逸的以應對日益多變的ATM機環境的安保系統都是徒勞的，但是只要銀行及安保服務商高度重視安保工作，同心同力，實行技防、物防、人防的有機結合，一定能切實有效地創造安全的取款環境，打擊ATM機專業犯罪、保護持卡人的利益，維護銀行的社會形象，保障金融支付秩序。

參考文獻

[1]趙曉東.ATM犯罪手法及預防策略淺論.民主與法制2010.02（下）.

作者簡介：王榮科（1957-），賀州人，中國人民銀行賀州支行，助理政工師。

（責任編輯：劉影）