對新時期高校輔導員工目標管理和過程管理的研究

徐萍

[摘要]新時期，高校的發展面臨著各種挑戰和機遇，各高校都制定了自己的整體發展目標，作為高校中最基礎的組織單位，班級更應引進目標管理和過程管理，建立目標管理責任制。本文對于在高校班級工作中運用目標管理和過程管理的可行性進行探討。

[關鍵詞] 高校輔導員工作； 目標管理； 過程管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 075

[中圖分類號]G47[文獻標識碼]A[文章編號]1673 - 0194（2012）23- 0126- 02

1目標管理的具體實施步驟

1.1目標管理的組織和實施

目標體系確定后，輔導員需與每位班團干部或目標負責人磋商，就目標的實施征求他們的意見。完成目標主要靠執行者的自我控制。對于輔導員而言，目標管理并不意味著事無巨細都要管，而應主要體現在指導、協助、提出問題方面，及時向每位班團干部或負責人提供必要的信息，使他們可以評估工作進度，并對工作失誤采取必要的補救措施。因此，輔導員應放手把事務性工作的管理和執行權力交給各目標負責人，而自己負責宏觀上的指導和有針對性的重點管理，這樣可以充分發揮各班委或負責人的積極性，提高工作效率，輔導員自身也可避免繁瑣事務的糾纏。

1.2目標實施的檢查和評價

“目標管理的本質內涵在于定期、不定期對目標達成度情況進行嚴格檢測，在弄清目標達成度正負差距及其致因的基礎上，宜及時調整目標內容，強化保障措施。”在目標管理組織和實施過程中，輔導員應與班團干部、各目標負責人定期共同回顧工作情況。如有必要，還需根據現實發展狀況重新調整實現目標的工作方向。對各級目標的完成情況，要事先規定出期限，定期進行檢查。檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責成專門人員進行檢查。檢查的依據就是事先確定的目標。對于最終結果，應當根據目標進行評價，并根據評價結果進行獎罰。

2過程管理在班級工作中的應用

目標的實現是一個過程。在班級工作中，實際管理的對象是班級活動的過程。班級活動是全體同學參與的“高度聚合體”。評判班級活動質量的依據，實際就是該活動實施的過程。因此，目標管理的實現依賴于對過程進行有效管理。需要強調的是，過程管理的對象是“過程”，而不是“流程”。從概念上來看，“過程”好比抓大放小，“流程”好比事無巨細，過程比流程更靈活。“過程強調對全程的全面把握和對關鍵點的監督，而流程是對每一個環節進行程序化的處理。因此，過程管理具備全面控制的功能。在班級管理工作中，能否科學應用過程管理，決定著既定目標能否實現。

2.1過程管理要求根據實際情況，合理確定工作團隊、工作機制和方法

過程管理的開展，首先要求輔導員培養一支品學兼優、積極肯干的學生骨干隊伍，包括學生黨員、學生會干部、班團干部等。他們既是各項目標的具體負責人，同時又是過程管理的實際執行者。而不同的人在不同的職位上往往有不同的工作特點和側重，如老班委往往注重管理經驗的總結和提升，新班委則注重對以往管理過程的反思，寢室長重在對班級活動的傳達和準備。這就需要輔導員對這些學生骨干專門進行培訓，有針對性地選擇合理的工作機制和方法，明確其工作職責，積極輔導他們開展各項工作，培養他們自我教育、自我管理與自我服務的能力，充分發揮他們在過程管理中的執行與實施的作用。

2.2過程管理要求輔導員做好階段性的總結和溝通工作，并及時針對問題進行糾正

在班級管理體系中，每項活動的負責人都可以通過比較實際的結果和目標來評估自己的績效，以便作進一步改善。這就是過程管理的原則。輔導員應當在階段性成果完成時，帶領同學們定期共同評估績效，這樣有利于對發展目標采取必要的調整措施，同時師生問的溝通會因此得到改善，雙方的困難和期待也會更清晰。如輔導員可以通過“周匯報制度”、“三會制度（班委例會、寢室長會議和班會）”、“班級監督制度”等，掌握班級發展現狀及與階段性成果間的符合程度，從而發現問題。此時輔導員應充分發揮過程管理的矯正作用，針對具體問題及時提出解決措施和方案。可見，發現是水平，解決是能力。要成為有水平、有能力的管理者，輔導員應當從大局出發來考慮問題和解決問題，并在過程管理中學會管理，發揮自己的創造性。

比如，在班級發展過程中，普通同學和班團干部之間常常缺乏良好的溝通與協調。班團干部組織某些班級或團活動時，可能很少考慮同學們的難處或需要。又比如，輔導員也許敏銳地意識到需要改進班級學習風氣，而班委可能并沒有意識到這一點。諸如此類的問題，都需要輔導員能針對具體問題采取有效措施，如要求班委建立班級讀書小組，組建班級辯論隊，制作班級學習刊物等，充分發揮其指導、協調和溝通的作用，逐漸消除在團隊合作中出現的不和諧因素。

3辯證處理目標管理與過程管理及其與輔導員工作的關系

目標管理能否成功，取決于過程管理是否有效；過程管理的有效性又依賴于目標定位是否恰當、明晰。兩者互為表里，缺一不可。

目標管理是過程管理的最終意義所在。輔導員確定的目標是否清晰，該目標是否既有一定高度同時也切合實際，決定了過程管理能否最終實現目標。同時，目標的確定絕對不是機械的，必須根據過程管理中的信息反饋而不斷加以調整。

過程管理是保障目標管理能有效實現目標或逼近目標的重要舉措，而不能等同于繁瑣的事務。在輔導員工作中，這些舉措的要義集中體現于圍繞目標而展開的檢查、評價、整改等環節。對這三大環節似抓非抓、抓而不緊，都將因流于形式而使過程管理失效，進而使目標管理虛空。

需要明確的是，目標管理與過程管理是輔導員工作中的手段或工具，“組織者和實施者”僅是輔導員身份的一部分。新時期的高校輔導員更應當是一個教育者、服務者和引導者。提倡和樹立在引導和服務的過程中運用教育管理的科學理念，是新時期輔導員工作發展的必然趨勢。