論內部環境中企業文化的構建

張啟云

內部環境是企業實施內部控制的基礎，一般包括治理結構、機構設置及權責分配、內部審計、人力資源政策、企業文化等。如何將傳統文化融入到現代企業文化的構建中，逐漸完善內部環境，促使企業提升經營管理水平，達到可持續發展的目標，成為值得深思與探討的重要問題。

一、企業文化在內部環境中的作用

（一）企業文化的涵義

企業文化是指企業在生產經營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經營理念和企業精神，以及在此基礎上形成的行為規范的總稱。企業文化的實質內涵包括創新程度、穩定性、尊重員工、對細節的關注、團隊導向；企業文化的具體展現是象征符號、故事、儀式、典禮等。企業文化包含了物質文化、行為文化和精神文化三個由淺及深的層面。企業文化滲透在日常的經營管理活動和員工們的行為中，也通過產品和服務展現出來，所以說，同類產品往往有好多家企業在生產，而能夠取得成功、讓人記住、有價值的，不是產品，而是文化。綜觀世界上許多成功的企業如美國通用電氣公司、日本豐田汽車公司，其持久經營的原因之一就是具有優異的文化底蘊，優質的產品和服務往往產生于深厚的文化之中。

（二）企業文化在內部環境中的作用分析

COSO委員會（全國虛假財務報告委員會下屬的發起人委員會）認為：內部環境包含了一個組織的基調，影響人們對風險的認識，并且是其他所有風險管理組成的基礎——為之提供約束和結構。它對企業內部控制的執行和效果有著關鍵的影響。而企業文化作為影響內部環境的重要因素之一，是企業建立和完善內部控制的重要基礎，對內部控制的作用不可低估。企業在設計內部控制系統時，往往重視制定并落實一系列規章制度。其實，規章制度作為“死”的規定，它的有效執行與否還要看“活”的內控要素，比如人力資源。要想將所有員工的思想統一起來，激發其潛力和熱情、工作積極性，就不能不培養優秀的企業文化。從這個意義而言，為真正發揮內部控制在企業強化風險管理、提升經營效率與效果、促進實現戰略目標中的重要作用，應當重視和加強企業文化構建，致力于打造優秀的企業文化。

二、傳統儒家文化對構建企業文化的影響

（一）傳統文化的現代適用性——以義理精神重塑忠實、誠信的傳統道德價值觀

作為儒家文化的創始人，孔子曰：“仁者人（愛人）也，親親為大；義者宜也，尊賢為大；親親之殺，尊賢之等，禮所生焉。”孔子首先提出了“仁”的思想，并以之作為治國使民的基本原則。“仁”作為儒家道德理論的基本原則，是各種道德規范、道德要求的基本出發點，在道德體系中居于核心地位。“義”是儒家文化的又一重要價值。孟子說：“生，亦我所欲也，義，亦我所欲也；二者不可兼得，舍生取義者也。”生命和道義是合理存在的，但當兩者發生沖突時，對道義的追求就高過對生命的追求，人應當舍生取義。在當今社會，“信”與“義”是做人難能可貴的品質。

如果摒棄傳統儒家文化中那些封閉陳舊的思想，提煉其核心內容可以發現，儒家思想重“義理”、講“誠信”，這正適用于現代社會。眾所周知，誠信是市場經濟的基石，而一個企業要想在市場中立足，必須堅持誠信為本。在人本管理理論中重視發揮人的積極作用，構建企業文化必然離不開精神方面的引導，我們用傳統儒家文化中“義理”精神來重塑忠實、誠信的傳統道德價值觀，正符合企業文化的要義。

（二）倫理道德對企業文化的影響

企業倫理是完善現代企業制度和加強企業管理的軟件，屬于企業文化中精神文化、道德文化的范疇，它為正確處理企業與內外部的關系提供了基本指導思想。前所述及的企業文化概念中提到價值觀和行為規范，正體現了倫理道德的價值。倫理道德對企業文化的構建能起到導向、凝聚、約束、融合和輻射的作用。企業文化的培養離不開倫理道德的指引，這些傳統倫理道德已深入人心，可以把員工引導到正確的價值目標上來；倫理道德通過共同的價值觀和信念使全體員工團結一致，凝聚到共同的奮斗目標上來；倫理道德通過道德規范來調節企業和員工的思想和行為，具有很大的約束作用；倫理道德對員工有潛移默化的作用，自然而然將個人的價值觀融入到統一的價值觀中去，具有融合作用。一個企業優秀的企業文化除了影響自身，還會對社會產生良好的示范帶動作用，所以說倫理道德對整個經濟社會企業文化的構建具有一定的輻射作用。

三、完善內部環境和構建優秀企業文化的途徑

（一）用誠信和傳統道德價值觀引導企業以制定道德行為準則

傳統文化“以義理精神重塑忠實、誠信的傳統道德價值觀”在完善內部環境和構建優秀企業文化中非常重要。企業經營要講求經濟效益，需要考慮各方利益，而我國當前市場經濟尚未完全以誠信為基礎，很多企業在經營中為利舍義，比如會計舞弊案的頻發、IPO融資中的欺詐行為。它們雖然一時獲益，但長期來看總有被人識破的時候。在如此市場環境中生存和發展，守法合規、誠信經營的成本可能較高，但是如果管理層只注重短期效益，過分強調短期結果，將其傳達給全體員工，企業的持續經營就有很高的風險，戰略目標的實現也成了一句空話。因此，企業管理層要用誠信和道德價值觀來引導企業和員工的行為，制定相應的道德行為準則，將道德標準細化為可操作的行為準則，使員工在認識上和行為規范上保持高度一致，這樣才能形成合力，有利于構建優秀的企業文化。

（二）加強對企業文化建設的領導，實施有效的激勵與約束機制

企業文化的構建必須務實，建設好企業文化，管理層應站在促進企業長遠發展的戰略高度重視企業文化建設，對企業文化建設進行系統思考，確定本企業文化建設的目標和內容，提出正確的經營管理理念。企業文化建設的領導體制要與法人治理結構相適應，可以參照風險管理委員會、審計委員會等的設置，在董事會下專設企業文化構建委員會，安排專人負責此項工作，制定相應的計劃，組織檢查考核和總結，形成有專人負責組織、各職能部門分工落實、員工廣泛參與的工作體系。同時要通過內部激勵與約束機制的建立，保證企業文化的構建。比如可以把精神激勵與物質激勵結合起來，樹立企業經營管理中的典范，獎勵先進鞭策落后。

（三）注重企業文化的內部推廣和外部傳播

企業文化的構建非一朝一夕之事，需要先行內部試點然后全面推廣，在這個過程中要及時發現問題并糾正構建思路。具體來說，企業文化的推廣和傳播要從兩方面做起。一是要注意從企業所處的外部環境和具備的內部條件出發，總結出本企業的優良傳統和經營風格，挖掘整理出長期形成的寶貴的文化資源，在企業精神提煉、理念概括、實踐方式上體現出鮮明的特色，形成既具有時代特征又獨具魅力的企業文化。二是要注重維護好企業形象，以良好形象對外推廣企業文化。企業要重點打造以主業為核心的品牌。企業產品或勞務的品牌與企業的整體形象聯系在一起，是企業的標識。品牌之所以能夠增值，主要來自于消費者心目中形成的關于其載體的印象。在市場競爭中，企業無不重視其產品或勞務品牌的建設。打造以主業為核心的品牌，是企業文化建設的重要內容。企業應當將傳統的誠信和道德價值觀貫穿于自主創新、產品質量、生產安全、市場營銷、售后服務等方面的文化建設中，著力打造能讓消費者長久認可、在國內外市場上彰顯強大競爭優勢的品牌。

（作者單位：河南省新華書店財務部）