富安娜：來自信息的正能量

邢帆

信息化做到最后實際上就是信息的較量，沒有信息，企業將一事無成，缺乏對信息的獲取和分析技術更加無法讓大象起舞。

兩年前，富安娜家居用品有限公司電腦信息部總監孔令軍不斷地強調數據統一對于家紡企業的關鍵。今天，已經實現數據集中化管理的富安娜將企業信息化的矛頭直指“信息”，孔令軍甚至坦言，信息化做到最后實際上就是信息的較量，如何通過有效信息進行渠道管理，如何獲得消費者需求的第一手信息，如何通過匯總上來的銷售信息進行準確的市場和生產決策。他肯定的告訴記者：“我無法對眼下人們所議論的智能化生產和企業管理給出絕對的概念，但是沒有信息，企業將一事無成，缺乏對信息的獲取和分析技術更加無法讓大象起舞”。

大規模帶來的高風險

當前，在工業轉型升級發展的趨勢下，紡織業轉型趨勢明顯，中國紡織行業由“大”變“強”的目標已經走過10年，為應對新的形勢變化，加快產業轉型升級，建立現代產業鏈集成創新體系等已刻不容緩。目前，紡織行業作為市場化程度非常高的行業，面對環境的變化和困難，行業上下以市場為動力，加快了轉型升級的步伐，紡織企業不斷通過探索和創新去尋求發展，整個行業呈現出區域布局調整加快、產品結構進一步優化、品牌運作水平不斷提高的態勢。

對于轉型中的家紡行業，富安娜的創新模式為企業帶來了一個全新的引擎。據了解，富安娜目前亮相的產品在設計、研發方面特別強，一條依靠對市場和未來生活方式的洞悉，調動深厚的文化積淀，對產品大膽創新來發展的道路，給其它企業帶來的新啟發、新思考，遠非一批新產品帶來的新收入那么簡單。富安娜的創新文化，除了為自身帶來持續穩定的增長，更重要的是將為同行帶來希望與借鑒意義。這樣的行業評價看似很高，但在孔令軍看來，大企業的轉型所面臨的風險遠比中小企業高得多。

據了解，為支撐直營與加盟兩種業態，富安娜選擇了數據大集中的解決方式，全部數據統一到數據中心運行處理。同時采用SAP的零售業解決方案為直營體系建立穩定的系統。在加盟店則使用了較為簡單的終端銷售管理方式。對此，孔令軍解釋，加盟店由于其規模跨度非常大，店主信息化水平意識不一致，有些甚至還是個體經營，管理復雜度高，難度大，無法進行信息化程度太高的管理方式。但盡管如此，加盟店的訂單管理、付款管理及價格管理等關鍵工作依然是通過與總公司銜接系統進行處理的。孔令軍說：“加盟店越多管理的復雜度就越大，同時給渠道管理提出的挑戰也越大。目前加盟商的渠道管理是很多大型紡織、服裝企業面對的主要問題之一，富安娜也不例外。大型渠道的管理對成熟的企業來說并不難，而對加盟商內部的經營管理則在很多時候提出了更為細化的要求?！彼M一步解釋，以前很多企業會給加盟商施壓，要求他們大量進貨，而卻不了解很多店面實際上已經積壓了很多庫存，這在市場經濟情況下降的時候會給企業帶來非常大的風險。因此，及時獲得來自市場的銷售需求，以此推進銷售，在孔令軍看來是比盲目追求企業規模更為迫切的信息化需求。

紡織行業在信息化發展進程中走過了顛簸的10年，說它顛簸是因為經歷了太多磨難?？琢钴娊忉?，紡織行業的信息化起步相對其他傳統制造業要晚了很多，水平也不高，同時又面臨著國內外的市場壓力，管理者的認識不同等問題，舉步維艱。為此，有的企業選擇了先做大后做強的方法，先壯大規模再惡補信息化。這對受市場和渠道影響很大的家紡行業來說顯然行不通。孔令軍表示，對富安娜來說，家紡行業的毛利率相對較高，因此富安娜一直堅持規模與信息化的同步發展。對銷售渠道的管理成敗關系著企業能否對市場實現準確預測，這直接影響著下一步的產品推放和市場策略。離開這些，從幾百個銷售網點到幾千個銷售網點的跨越，將是災難而非成功。

智能從信息開始

對服裝行業而言，受時尚引領和季節性的影響，很多國內企業無法做到犧牲成本迎合市場的快速響應。而國外很多企業則可以逆轉服裝行業無法翻單的現象，利用對市場信息的準確抓取和高昂的快速反應成本實現對區域市場的快速占領。

銷售雖然無時無刻不影響著企業的發展，但生產的步伐也的確是傳統制造行業無法回避的、急需提高的又一信息化痛點。

孔令軍介紹，為改善企業的生產環節，優化企業內部生產管理，目前很多服裝紡織企業采用了服裝吊掛系統。從技術角度來說，計算機集成控制服裝吊掛流水線系統也稱柔性生產系統或靈活生產系統（FMS），是服裝工業“快速反應生產技術”中的一項高科技自動化設備。在服裝縫制過程中，直接縫制服裝的時間只占一小部分，其他輔助作業時間占到整個縫制過程的80%，如果能有效減少輔助作業時問，必將大幅提高流水線的生產效率。計算機集成控制服裝吊掛流水線系統改變了服裝行業傳統的捆扎式生產方式，通過先進的電腦系統集成控制，對生產數據進行實時采集、分析和處理，有效解決了制作過程中輔助作業時間比例大、生產周期長、成衣產量和質量難以有序控制等問題。采用服裝吊掛流水線系統有助于管理人員掌握即時生產狀況，進行實時控制；減除傳統作業方式中車縫前后捆包等準備動作，增加純車縫時間，大幅度提高每個員工的生產效率和產值；實現產品在流水線上的平行移動，縮短生產周期；減少成品的褶皺，提高產品質量。計算機集成控制服裝吊掛流水線系統，不僅廣泛應用于單一產品的大批量生產，而且可以有效地適應小批量、多品種的生產方式要求。吊掛系統采用柔性材料傳輸裝置，按設定指令通過吊掛線傳輸到指定工位。其最大優點在于所有操作均由電腦控制，如要變化操作只需改變電腦程序即可，因此，流水線上變換生產品種較為容易。

目前富安娜也在積極開展吊掛系統的咨詢與上線運行。此外，未來的兩到三年內，富安娜的信息化重點還將是通過電商和傳統線下渠道的管理控制，獲取來自市場的第一手信息，通過對這些信息實現匯總和進一步分析，判斷市場走向。例如，某一產品在某一區域門店的銷售出現下降，造成下降的原因可能是門店的環境變化，也可能是銷售人員變動造成的，對這些信息的推斷需要在信息技術的基礎上增加人為的判斷。從這點來說，技術似乎代替不了人類的智商，但從更基礎的角度來說，失去技術的支持，智能化判斷的手段也就不復存在了。同時，這種對信息的極大需求也將在富安娜的企業內部管理中得到驗證。例如，富安娜在全國擁有23個子公司，其中任何一個子公司的數據出現錯誤，匯總到總公司時都會形成放大作用，這并不是數據集中管理的弊端，而是因為數據信息沒能實現統一到達而形成的紕漏。很快，富安娜將通過APP store等更多移動終端的介入，加快并擴展信息流的走向，這將為富安娜這樣一個充滿創造力的傳統企業的轉型注入更多正能量。