走出企業文化建設的誤區

史有軍

上世紀80年代，美國人研究二戰后日本經濟迅速崛起的原因時發現，日本企業都有一種文化積淀。正是這種文化積淀，引領日本企業一路高歌、披荊斬棘、不斷超越，鑄就了企業的強大競爭力，從而敲開了世界市場的大門。自從企業文化進入中國以來，越來越被國人看重，企業文化已經成為所有企業家關注的重要問題。然而，一直以來，企業文化建設在我國卻存在諸多誤區，使企業文化離其本質內涵漸行漸遠。

企業文化建設的誤區

企業文化政工化。思想政治工作與企業文化中的精神文化建設是有共同之處的，兩者是有著內在聯系的，形象點說是一個交集。兩者的共同點在于：工作對象都是人，工作內容都在于精神層面，工作目的都是實現企業員工價值理念趨同的。因此，一些企業改頭換面，將原來的企業黨委政工部或者宣傳部改為企業文化部，將思想政治工作研究會改成了企業文化研究會，企業文化建設也由政工部或宣傳部來實施完成。其實換湯不換藥，工作內容、工作對象、工作方法都沒有變化。

企業文化形象化。一些企業在企業文化建設中，引進專業化企業文化策劃公司，進行問卷調查、訪談，設計出一整套辭藻華麗、空洞的企業精神、理念、遠景、使命等等，并且還印制有《企業文化手冊》《企業員工手冊》等企業文化建設“成果”。很多企業往往過于重視這些外顯層面的建設而忽視了企業內涵的提升和完善，形成內外兩張皮，一方面企業有一整套外顯企業文化“成果”；另一方面，企業人文關懷不足，員工的忠誠度不夠，工作滿意度和幸福感很低，企業的向心力渙散。

企業文化個人化。有些企業領導者認為，企業文化就是企業家文化，就是領導者所倡導的文化。一般而言，文化有四種層次：民族文化、組織文化、群體文化和個體文化。這四種層次的文化有相對獨立性和相互依存性。企業文化屬于組織文化，企業家文化屬于個體文化，企業家所倡導的文化在沒有得到組織成員認同和接受之前，那就是個人文化或者群體文化，而不是組織文化或企業文化。所以，企業家必須強力推行自己所倡導的觀念、理念、價值觀、行為風格等文化因素，以使企業絕大多數甚至全體員工的認同和履行。

企業文化口號化。在推進企業文化建設中，有些企業往往是設計一套朗朗上口的口號，如“團結、奮進、奉獻、創新”等，這些口號千篇一律，缺乏個性，重視文字工整，忽略企業特性的表達。然后把這些口號上墻，就成了企業文化。至于它是否能真實地反映本企業的價值取向、經營哲學、行為方式、管理風格，能否在全體員工中產生共鳴、得到員工的認同，能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用，恐怕連企業的決策者和管理者本身都說不清楚。

企業文化娛樂化。在一些企業，企業文化不是知識競賽、演講比賽、事跡報告會，就是籃球賽、足球賽、羽毛球賽、乒乓球賽，或者兩年一次的全員運動會。不可否認，競賽活動也好，體育比賽也好，文藝演出也好，的確有助于增強員工的團隊意識和榮譽感，能夠增進友誼、溝通感情，但這只是企業文化中的一個方面，要把這些活動當成企業文化的全部那就非常值得商榷了。

正確認識和把握企業文化的本質

企業文化是當代嶄新的企業管理理論。它把社會文化對企業的客觀要求轉換成增加企業活力的管理思想和管理實踐。這種理論把人看成是生產力諸因素中最活躍的因素，是從提高人的文化素質和心理素質上研究企業管理的問題。因此，必須打破過去那種單純用錢管人，用規章制度卡人，用長官意志指揮人的老辦法。企業文化管理理論是把管理的著眼點轉移到提高人的素質，調動人的積極性的企業文化建設上來。這是當今企業求生存，求發展的科學途徑，是企業管理的靈魂。為此，在企業文化建設中，要把握好以下幾個問題：

要認識到價值觀念是企業文化的靈魂。價值觀念包含兩個層面：在組織層面，是對本企業在社會上的地位和作用的估價；在個體層面，是對勞動價值的取向和估價。價值觀的確同企業員工的職業道德水平有著直接關系。因此，企業就必須經常進行道德觀的教育。通過教育，使員工增強責任感、榮譽感和自豪感，熱愛本職工作，忠于職守，決心為企業有所作為。

要認識到企業精神是企業文化的核心要素。企業精神反映了企業管理的主體——人的主體意識。企業精神體現企業基本宗旨，是企業的明顯標志；企業精神是體現企業特征、發展方向趨勢的文化追求；企業精神把員工自信作為企業的支撐點和活力源泉，這就構成了企業的生命力、競爭力和發展的內動力。通過培育企業精神，把員工的個人命運與企業的生存緊密地聯系在了一起，并且滲透到企業組織的各個肌體，企業也就有了生命力。

要認識到企業目標是企業文化建設的出發點和落腳點。企業目標是什么？包含企業的經營方針、中長遠發展規劃、目標。具體說，應包含企業近、中、遠期的產值、利潤、效益、安全、技術發展方向、員工素質、管理水平等內容，形成“軟”、“硬”結合的目標體系。進而將目標層層分解，落實到基層班組。使員工看得清，方向明，把握得住，為實現目標而盡心盡力。

走出企業文化建設

誤區的途徑

企業文化作為企業核心競爭力的一部分，具有不可模仿性。只有形成以下富有自身特色的企業文化，才能在企業競爭中如虎添翼、立于不敗之地。

繼承發揚優良傳統。在推進企業文化建設當中，要繼承本民族、本企業的優良傳統，要與時代精神結合起來。中華民族有著五千年的文明史，每個企業在發展過程中也都形成了一些好的傳統和風格。在建設企業文化時，要繼承和發揚自己的優良傳統，這樣才不會割斷歷史，不會使企業文化成為空中樓閣。

立足自身借鑒學習。企業文化盡管不可模仿，但是可以學習。古今中外有許多著名企業的企業文化為人傳頌。海爾的“真誠到永遠”、“有缺點的產品就是廢品”，IBM的“IBM就是服務”，中國移動的“移動信息專家”等都值得學習。我國企業在充分了解自身的基礎上，要積極學習其他企業的優秀文化，做到揚長避短，博取眾長，這才是企業文化建設的正道。

真正做到以人為本。以人為本是形成良好企業文化的基礎。據查，現在國際上成功的大企業不再以追求利潤為唯一目標，而是有著超越利潤的社會目標。卓越的企業總是把人的價值放在首位，物的價值放在第二位。在一個企業里，應該尊重人的思想，企業的領導者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這樣才能讓企業持續保持活力。

有與眾不同的特色?！疤厣本褪且粋€企業在文化上與其他企業不同的特性。它只為這個企業所有，只適用這個企業，是這個企業生存、發展及其歷史延續的反映。縱觀國內外的優秀企業，無一不具有自身鮮明的文化個性。假如把企業看作一個生命體，那企業文化就是它的思維方式和行為舉止。現實生活中沒有完全相同的兩個人，同樣，完全相同的兩種企業文化也難以尋覓。所以，企業文化必須突出重點，對不同的價值觀進行分析整合，提煉出最適合本企業發展的核心價值觀和企業精神。

（責任編輯：郝幸田）