從人人網流行看大學生的“使用與滿足”

孫薇

摘要：人人網作為新興網絡社交方式——SNS的代表，其使用最便捷的溝通方式，享受最流行的網絡生活，在大學生中儼然已經形成了一股時尚風潮。受到大學生的青睞。本文將結合傳播學中的“使用與滿足”理論，分析人人網在大學生中迅速流行的深層原因。

關鍵詞：SNS；人人網；“使用與滿足”理論

中圖分類號：G206文獻標識碼：A文章編號：1672-8122（2012）02-0098-02

20世紀60年代，美國社會心理學家米爾格倫提出了“六度分隔”理論，就是說想要認識一個人，通過朋友找朋友的方式來找認識他的人，最多只需要六個人。SNS的全稱為Social Network Service，即社交網絡服務。依據六度分隔理論，用戶可以通過認識朋友的朋友來擴展自己的人脈，運營朋友圈的朋友。近年來，眾多SNS網站，如人人網（原校內網）、開心網、朋友網（原QQ校友）等，在高校校園悄然走紅。

作為中國最早的校園SNS網站，校內網成立于2005年12月。2009年8月，校內網正式更名為人人網。目前，它已經成為國內頗具規模的交友社區類網站。調查顯示，人人網已經擁有超過1.7億的注冊用戶，月度活躍用戶為3100萬，成為Web2.0時代中國最具影響力的大學生互動社區。

一、人人網的優勢和傳播特征

（一）人人網的優勢

人人網建立之初最顯著的特點之一就是要求用戶提供特定大學的IP地址或使用大學的電子郵箱來進行注冊，這樣一來就保證了注冊用戶絕大部分都是在校的大學生。用戶注冊后可以發布狀態、上傳照片、撰寫日志等。網站還鼓勵大學生用戶實名注冊、上傳真實照片，目的就在于消減網絡匿名性所帶來的安全感缺失，讓大學生在網絡上也能充分體驗現實生活中的樂趣。

人人網具有強大的搜索功能是一個強大的“懷舊求新”的交友平臺。高校BBS嚴格的封閉管理系統使大學生離開學校后無法登錄校園BBS，人人網滿足了已畢業大學生的“校園情結”；同時，傳統校友錄網站重集體輕個人理念的限制，使大學生更加青睞校園SNS。就這樣，以人人網為代表的校園SNS在中國迅速流行起來。

2010年底的一份調查報告指出，在不提示品牌名稱的情況下，有三成以上的SNS用戶首先想到人人網，遙遙領先于其它SNS網站，可見人人網在用戶中的心里占有率極高。在SNS社區使用情況上，人人網更是以絕對優勢成為行業的冠軍品牌。最近半年內，有近五成的用戶使用過人人網，在曾經使用率方面位居所有SNS網站首位。在最常使用率的對比中，人人網依舊以30.8%排在首位，并且具有相當高的用戶忠誠度。

此外，報告同樣對SNS的用戶行為和用戶特征進行了分析。在用戶行為上，SNS網站呈現出用戶黏性高的特點，接近六成的用戶每天都會訪問SNS網站，并以年輕化、高學歷、學生群體為主。

（二）人人網的傳播特征

1.以實名制為核心，強調真實性。強調真實是人人網的一大特點，通過熟人尋找熟人，傳受雙方都具有雙向選擇性。用戶選擇好友的標準一般是相似的興趣愛好、生活圈以及相近的地緣關系。好友關系一旦確立并相對穩定之后，用戶就必須要對自己傳播的信息承擔一定的責任，因為發布不真實的信息可能會使自己被其他好友孤立與排擠。

人人網的出現和迅速走紅，在一定程度上反映了當前大學生群體對網絡真實性的呼喚與渴求，同時也反映出大學生群體對待網絡的態度漸趨理性與成熟。隨著網絡社會化應用的發展，網民對網絡的要求越來越高，不再僅僅局限于娛樂等方面，而是希望其能對自身的工作及個人的發展提供更加便捷、高效的支撐和幫助[1]。

2.以用戶為主導，提供展示平臺。在通常情況下，網站的內容是由編輯來安排的，但是，在人人網上更多是用戶根據自己的興趣和偏好來決定。用戶成為內容的主宰者，而不再是完全被動的接受者。人人網的內容指向明確，這樣一來，一方面可以激發主動型用戶參與內容生產的積極性；另一方面，又可以使被動型的用戶更容易得到個性化的滿足。更重要的是，由于個體在內容之間起著穿針引線的作用，內容與內容的關系變得更為多樣化，人與內容的關系也變得更為自由、靈活[2]。

如今，網絡越來越成為人們塑造自我形象的一個重要平臺。與傳統網絡社區不同的是，人人網更多的是通過用戶所提供的各種信息，來展現一個人的形象與思想，它實際上也成為了人們進行形象塑造的一種手段。

3.人際傳播與大眾傳播相結合，人際關系“重新部落化”。在人人網中，信息主要是通過人際傳播方式進行擴散的，即以人際傳播為出發點，經由群體傳播和群體間傳播，最終實現大眾傳播。這就成功地將個性化信息以大眾傳播的方式進行擴散，成為真正展現自我價值的“自媒體”；但同時憑借著好友關系的保障，個性化信息可以得到快速、大規模的傳播，又使其具有了大眾傳播的效果。

網絡的出現，使人際傳播進入了一個完全不同的時代。然而，早期的網絡人際傳播只是單純地擴大了虛擬世界的人際關系范圍，而現實世界中的人際傳播范圍卻逐漸縮小。但是，SNS的出現逐步打開了封鎖人類的“盒子”，使人際關系“重新部落化”，并日漸實現了虛擬世界與現實世界的融合。

二、大學生對于人人網接受過程中的“使用與滿足”

（一）“使用與滿足”理論

20世紀40年代，美國興起了“使用與滿足”理論研究，該研究的焦點集中在受眾對媒介的接觸活動極其深層次的心理動因。它把受眾成員看作有著特定“需求”的個人，他們的媒介接觸活動是基于特定需求動機來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程[3]。

（二）大學生使用人人網的需求分析

卡茨、格里維奇和赫斯從關于大眾傳媒的社會及心理功能的文獻上選出35 種需求，并將其分為五大類：1.認識的需要；2.情感的需要；3.個人整合的需要；4.社會整合的需要；5.舒解壓力的需要[4]。下面將結合以上幾點對大學生使用人人網的需求進行具體分析。

1.滿足認識的需要。相關調查顯示，大學生愿意通過網絡了解外部世界的變化，獲得與自己間接或直接相關的信息，從而更好地指導自己的學習和生活。互聯網上存在著海量信息，大學生通過人人網的平臺可以獲得新信息、學到新知識。

2.滿足情感的需要。大學生是一個情感需求較強的群體。他們渴望與他人溝通情感，但在現實中又很少可以進行“面對面”式的交流，而網絡傳播則給他們提供了一種全新的結識朋友的方式。借助人人網的便利優勢，結識新朋友變得更為簡單。通過自己的好友，不但可以找到你們共同的朋友，還有機會認識朋友的朋友，輕輕松松就可以擴展人際交流的圈子。隨著交流與溝通的不斷加深，大學生們對于關愛理解的情感體驗也就得到了滿足。

3.滿足自我確認的需要。馬斯洛需求層次理論按照由低到高的順序把人的需求分為五個層次，最高層次即是自我實現的需要。現實中這類需求很難得到滿足，而在虛擬的網絡世界中則成為可能。每個人的心里都有一個渴望展示的舞臺，人人網讓大眾成為記者、成為作家。在一個完整的傳播過程中，用戶自我確認的效用得到了充分滿足[5]。通過人人網這個自我展示平臺，大學生可獲得高度的自我認可和個性體現。

4.滿足社會關系的需要。網絡的出現為人際交往提供了一個嶄新的平臺，它打破時間和空間上的限制，在某種程度上拉近了人與人之間的距離。在這里可以自由表達自己的意見，同時也能保證某種程度上的安全，而這在現實社會中是很難達到的。因此，雖然網絡是虛擬的，但它提供的這種真實感，讓用戶得以在安全隱秘的網絡氛圍下建立起十分緊密的朋友關系。同時，現實生活中的人際關系和人脈資源通過人人網也得到了更為便捷的鞏固與整合。

5.滿足娛樂、緩解壓力的需要。作為一個年輕的群體，大學生的私人空間日益狹窄，現代社會緊張的生活節奏在無形中也給他們帶來了巨大的壓力。這些壓力一旦得不到舒解，就可能轉變成心理壓抑，因此及時找到一個宣泄情緒的途徑對于大學生來說尤為重要。人人網為大學生提供了一個休閑娛樂、排解壓力和焦慮情緒的極佳平臺，幫助他們“逃避”日常生活中的種種壓力，帶來情緒上的解放感。

（三）大學生從人人網獲得的滿足

1.人人網滿足了大學生對于展現個性的要求。Web2.0時代最顯著的特征之一就是去中心化，對于年輕的大學生來說，彰顯個性的要求日益凸顯。人人網設置的各類組件如分享、應用、小站等適用于不同的受眾，它本身并不會將這些組件強制添加到用戶的首頁上，用戶在注冊之后可以根據自己的需求和偏好來進行選擇，這種自主參與的方式也恰恰迎合了大學生在網絡中充分展示個性化的新要求。

2.人人網使大學生獲得了群體歸屬感。人類的社會性通常表現為人們以群體的形式進行活動，因此，人們如果想要獲得某種程度上的滿足，都不能脫離一定的群體。群體是滿足個人需要的重要手段，是個人信息來源和社會安全感的提供者，是個人自我表現的場所和手段[6]。在人人網上，用戶可以根據自己的興趣和愛好選擇加入不同類型的小團體，在成為群體成員的同時，也就獲得了相應的歸屬感。

3.人人網是大學生自我表達和社會參與的重要途徑。大學生往往具有很強烈的自由表達的愿望，并且渴望參與社會事務，網絡為他們提供了實踐的平臺。在人人網的討論區，圍繞著各種焦點話題，大學生可以各抒己見、暢所欲言，積極發表自己的觀點和意見。在這個過程當中，大學生在自我表達和社會參與上獲得了滿足，反過來這也推動了人人網的發展。

三、結 語

盡管人人網的迅速流行具有多方面的原因，但不可否認大學生的積極參與至關重要。受眾即市場，人人網爭取到廣大的大學生群體，是它獲得成功的重要保證。從另一個方面來看，大學生在使用人人網的過程中也獲得了不同程度的滿足。這兩者密不可分，相互推動，共同發展。

參考文獻：

[1] 能向群.SNS:網絡人際傳播的現實化回歸[J].河北大學學報(哲學社會科學版),2006(2).

[2] 李游.SNS的傳播學特征及價值解析[J].當代傳播,2009(3).

[3] 劉琰.關于“QQ”中“使用與滿足”理論的初步調研[J].湖南大眾傳媒職業技術學院學報,2002(9).

[4] 安佳.“使用與滿足理論”在SNS網站的應用[J].新聞愛好者,2009(12).

[5] 蔡斯韻.“使用與滿足”理論和校內網的發展[J].今傳媒,2009(7).

[6] 劉穎.從受眾角度看我國SNS網絡社區迅速發展的原因[J].電影評介,2010(4).