技術(shù)輸出者“九州通”

黃征宇

作為全國首家5A級醫(yī)藥物流企業(yè)，九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司經(jīng)過多年的自主研發(fā)，目前在物流技術(shù)與管理的創(chuàng)新方面成果顯著，憑借成熟的物流信息技術(shù)和廣泛的醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)，九州通的業(yè)務(wù)現(xiàn)已涵蓋醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中的各環(huán)節(jié)，包括為醫(yī)藥企業(yè)提供專業(yè)的物流與技術(shù)集成服務(wù)，成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供全面的藥品管理及系統(tǒng)集成服務(wù)的“技術(shù)輸出者”。

新模式創(chuàng)造者

早在2000年，九州通在國內(nèi)開創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國醫(yī)藥界譽(yù)為“九州通模式”，并成為中國醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式。經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前九州通已擁有了完善的品種結(jié)構(gòu)和豐富的客戶資源，經(jīng)營商品規(guī)模達(dá)14000多個，上游供貨商近5600余家，下游客戶70900余家，取得了國內(nèi)240多種藥品的全國或區(qū)域總經(jīng)銷、總代理資格。至今為止，九州通已在全國21個省會城市設(shè)立了21家省級子公司（大型醫(yī)藥物流中心）、在27個地級市設(shè)立了27家地市級分公司（地區(qū)醫(yī)藥物流配送中心）及近400個終端配送點(diǎn)，形成了覆蓋全國大部分縣級行政區(qū)域的物流配送網(wǎng)絡(luò)。

“新模式”的成長壯大離不開技術(shù)創(chuàng)新。九州通率先引進(jìn)了現(xiàn)代醫(yī)藥物流技術(shù)、進(jìn)行流程再造。為了不斷提高企業(yè)應(yīng)對市場的能力，九州通對世界一流的物流企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察之后，投入巨資在全國各地先后建設(shè)起大型現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心。建成的醫(yī)藥物流中心通過現(xiàn)代化的自動存儲、自動揀選與功能齊全的WMS（倉儲管理信息系統(tǒng)），每年可實(shí)現(xiàn)數(shù)百億元的吞吐量。這一舉措，不僅使九州通成為國內(nèi)首屈一指的規(guī)?；⒔?jīng)營集約化的現(xiàn)代化大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)，也大大提高了中國醫(yī)藥流通行業(yè)的核心競爭力。

據(jù)了解，在位于東西湖的一塊11萬平方米土地上，明年底將崛起一座世界先進(jìn)的醫(yī)藥物流中心，這是九州通醫(yī)藥集團(tuán)的杰作。而在漢陽龍陽大道的九州通總部，你能看見一個高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化物流中心，類似美國好萊塢大片中看到的自動化大倉庫，走進(jìn)去幾乎看不到人，一切充滿著后現(xiàn)代的金屬質(zhì)感?，F(xiàn)在每天從這里發(fā)出2萬箱藥品，到武漢及周邊各大藥店、民營醫(yī)院以及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，最后走進(jìn)千家萬戶。

作為成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用倉庫，在九州通藥品倉庫，藥品的入庫、倉儲和出庫全部采用系統(tǒng)控制，堆垛機(jī)可將入庫的藥品按系統(tǒng)指示放到12層貨架中的任何一層；一旦有采購出庫指令，堆垛機(jī)又能把相應(yīng)批次的藥品送到傳送帶上，發(fā)到集貨區(qū)的出貨端口。而電子標(biāo)簽、周轉(zhuǎn)箱和條碼技術(shù)，還能幫你在上萬件藥品中快速挑選出零散貨并出庫，能滿足采購量較小的小診所需求。

九州通技術(shù)總裁谷春光表示，“九州通的醫(yī)藥物流自主研發(fā)技術(shù)，已經(jīng)替代了國外的高端產(chǎn)品，目前國內(nèi)幾個大型的醫(yī)藥企業(yè)還在用國外的軟件?！眹獾募夹g(shù)有其“軟肋”。還有更致命的缺陷是，中國醫(yī)藥行業(yè)政策變化太快，特別是新醫(yī)改后，企業(yè)間的并購頻繁，每年對物流都有新的需求?！袄贤獠涣私庵袊厣幤分羞€涉及中藥，質(zhì)量控制和倉儲保管都是‘中國式的。”

2002年開始起步，通過技術(shù)創(chuàng)新、實(shí)踐應(yīng)用，最近三四年逐漸成熟，“我們物流的規(guī)劃設(shè)計、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)都可自主完成，是全國唯一一家自主研發(fā)醫(yī)藥物流信息系統(tǒng)的企業(yè)，并且開始為上下游客戶提供醫(yī)藥物流整體解決方案，增加了新的利潤增長點(diǎn)。”

現(xiàn)在國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)流通業(yè)的平均毛利約8個點(diǎn)，九州通快批快配，薄利多銷，毛利是6個多點(diǎn)，但依靠技術(shù)創(chuàng)新，凈利潤也達(dá)到1.5個點(diǎn)的行業(yè)平均水平。

據(jù)悉，九州通每年的核心技術(shù)研發(fā)投入巨大，去年達(dá)到3200萬，上市融資的資金也主要用于物流投入。九州通在全國已建成21個大型醫(yī)藥物流中心、27個地區(qū)配送中心，僅湖北就有7個，全國還有6個在建。九州通已經(jīng)不滿足自建物流中心。目前，全國多家大型醫(yī)藥物流中心都在用九州通的物流技術(shù)，買家包括云南白藥、天津金耀、廣東眾生等知名企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，九州通2011年簽訂對外技術(shù)合同19個，合同總金額3410萬元，涉及物流中心規(guī)劃、物流信息技術(shù)、醫(yī)院藥房供應(yīng)鏈延伸、區(qū)域醫(yī)療信息服務(wù)平臺等技術(shù)服務(wù)。

轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商

按照商業(yè)協(xié)會的最新排名，雖然2010年九州通位列商業(yè)百強(qiáng)前三，但面對國藥、上藥、華藥等“國字號”背景的商業(yè)巨頭大舉攻城掠地，且有工業(yè)支撐平臺，九州通的業(yè)務(wù)量優(yōu)勢并不明顯。

然而，無論是從流通行業(yè)經(jīng)營方式、GSP要求，還是合并重組的大趨勢來講，醫(yī)藥流通企業(yè)信息化迫在眉睫，信息化建設(shè)成為醫(yī)藥流通企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素之一，這也正是九州通的優(yōu)勢所在。因此，九州通對其下一步的戰(zhàn)略定位已十分明晰并作出了調(diào)整，那就是“做中國健康領(lǐng)域最大、最專業(yè)的服務(wù)提供商”，除了傳統(tǒng)的經(jīng)銷服務(wù)，還將延伸到IT、硬件、數(shù)據(jù)分析等方面，為上下游企業(yè)提供全面的增值服務(wù)。

據(jù)了解，未來3年，九州通集團(tuán)的目標(biāo)是建設(shè)20家省級子公司和大型物流配送中心、50家地級分公司和地區(qū)配送中心、300個終端配送點(diǎn)，占領(lǐng)中國醫(yī)藥市場超過10%的份額。在今年年初的九州通信息化體驗(yàn)大會上，九州通集團(tuán)信息總部部長田超波正式對外透露了未來3年的信息化計劃，“將打造信息系統(tǒng)作為企業(yè)的核心競爭力，成為企業(yè)發(fā)展的引擎，為其不斷擴(kuò)大的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?！?/p>

目前，九州通的信息化團(tuán)隊(duì)光研發(fā)人員就有300多人，九州通將通過全面信息化改造、升級與整合實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：一是建立集團(tuán)IT治理架構(gòu)，提升IT價值；二是深度整合關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)問數(shù)據(jù)、流程的順暢互通、互聯(lián)；三是建立集團(tuán)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析，決策支持；四是實(shí)現(xiàn)IT創(chuàng)新，為業(yè)務(wù)及管理創(chuàng)新服務(wù)。

隨著供應(yīng)鏈服務(wù)概念的興起，上游企業(yè)、分銷商、終端三者之間已不再是獨(dú)立的個體，而會更加注重上下游環(huán)節(jié)的協(xié)同、業(yè)務(wù)信息的及時共享。目前，不少生產(chǎn)企業(yè)的銷售信息到了下一級的批發(fā)企業(yè)就已經(jīng)結(jié)束，其實(shí)上游企業(yè)對終端銷售情況的信息需求也同樣看重。這也使得九州通正在推行的流向服務(wù)在業(yè)內(nèi)廣受歡迎，包括產(chǎn)品的流向、銷售數(shù)據(jù)共享，以及更深層次的數(shù)據(jù)分析等。

目前，九州通開展的流向服務(wù)已涉及整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，如為上游企業(yè)云南白藥物流中心建設(shè)提供信息與技術(shù)支持，對下游零售連鎖藥店大參林物流中心的信息輸出，為北大人民醫(yī)院的耗材和藥品提供的供應(yīng)鏈管理等。

電子商務(wù)平臺、云計算平臺以及物流網(wǎng)將成為未來九州通發(fā)展和信息化支持的重點(diǎn)對象，包括加快B2B和B2C業(yè)務(wù)，與上游客戶緊密協(xié)同，為下游渠道及終端提供一站式訂購；開展網(wǎng)上訂購業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購等業(yè)務(wù)創(chuàng)新；建設(shè)完善RFID、GPS、溫度監(jiān)控、全程冷鏈管理等物流建設(shè)系統(tǒng)；建立行業(yè)即時通訊平臺的私有云，定位WEB服務(wù)的供應(yīng)商協(xié)同云平臺。

近期，通過與京東商城的合作，九州通正快速推進(jìn)其B2C業(yè)務(wù)。以往的電子商務(wù)面對的客戶主要是企業(yè)、醫(yī)院或零售終端，隨著B2C業(yè)務(wù)的開展，個人的訂單數(shù)量將會大增，單張訂單金額少、訂單數(shù)量多而且零碎，對企業(yè)處理大訂單的能力和出貨效率提出了新的要求。在近期大熱的醫(yī)藥物流延伸工程中，九州通與北京大學(xué)合作的模式被國家商務(wù)部定為“醫(yī)藥物流延伸服務(wù)示范工程”樣板工程之一在行業(yè)內(nèi)推廣，這是九州通開拓醫(yī)院市場的核心競爭力之一。