與規模去戰斗

李天田

最近到處都是李寧復出的新聞。那天，邊看著財經節目里對李寧公司新聞的評論，邊和一位企業家在食堂吃飯，我問他：“你還記不記得剛創業的時候每天最大的愿望是什么？”他嘴里含著一口飯，模糊不清地說：“鬧，把公司鬧大！”我又問：“那公司現在已經超過100億元了，你現在最大的愿望是什么？”他已經把那口飯咽了，口齒清晰地苦著臉說：“怎么能把公司搞得像小公司一樣？”他指著電視激動地質問我：“你說，李寧公司要不是因為對規模缺乏控制力，怎么可能變成這樣？幾個億的庫存堵在渠道里？小公司可能嗎？一個星期庫存異常就拼命了！全體都盯著發貨呀！”

不禁想起另外一位手下管理著兩萬多名員工的CEO說過的名言：“曾經以為規模讓人自信，現在才知道，規模讓人變態。”說這句話的當時，他剛剛被合作十年以上的幾位老經銷商“圍攻”了，因為，這些客戶氣憤地直接沖進他的辦公室，控訴最新的渠道變革計劃居然只用一個郵件通知，而不是像以往一樣會有高層與客戶做事先的吹風和溝通。這位CEO在給客戶“滅火”之后，自己火冒三丈：“這么干下去有什么意思？公司規模越來越大，而且停不下來，直到大成一個哥斯拉怪獸，誰也駕馭不了它，直接灰飛煙滅！”

當年很喜歡讀日記體，從小學必讀的雷鋒日記到后來的胡適日記、蔣中正日記等等，但是心里常常在想：他們寫日記的方式，好像他們早就知道這些日記會成為文獻似的！進而嘆服：這些人真是有人生的準備度啊，時刻準備著，為當大人物而寫日記！

對于一家企業來說，在你真正做大之前，誰都向往規模帶來的效應，但是誰都不知道規模會帶來什么負效應。規模，真是一個奇怪的東西。你會一直渴望它，夢寐以求、輾轉反側。直到它突然出現的那個瞬間，像一匹神駒，但又是一匹野馬，你幾乎連一分鐘享受它的時間都沒有，立即就進入跟它搏斗的戰斗狀態中。

所以，要想在與規模的戰斗中取得勝利，就必須像大人物寫日記一樣的生存：不論今天公司有多小，但是要對規模保持高度的警惕心，保持實時的準備度。其中，最重要的品質，就是“節制”。

當還是小公司的時候，一定要對設置機構有節制。因為公司尚小，所以經營者沒有“管控”的煩惱，因此很容易草率設置機構：隨手新增一個部門、甚至是為了某個機會新設一個公司。我曾經在梳理一家只有800多人的單一業務公司時，一把撈出來15個營業執照，連創始人都驚了。這其中有長期未經營的、有為了利用招商引資政策的、有經營完全相同業務的等等。看似是紙，這可是世界上風險最大的紙。在公司規模變大之后，這些草率設置的機構都會成為自己規范管理的障礙。

在由小到大的過程中，一定要對新增崗位和人員有節制。公司開始飛速發展，機會烏泱烏泱地涌上來，人手緊是最常見的煩惱。所以看一個公司增長如何，瞅瞅招聘部門的狀態就知道了。但不幸的是，凡是曾經高調宣布過要海量招聘的公司，基本上都從“快公司”變成了“短公司”：嘴快命短。有一個現象：在中國進一家餐館，你發現服務員到處都是，一個人能服務兩三張臺就不錯，但我詢問過歐洲和日本的餐廳，普通餐廳一個服務員可以看20個臺子左右。這固然是由于他們人工費用太高造成不敢多用人，但是，十倍的服務效率差，難道不反映我們在效率和效能方面的浪費？到底是應該大量上人手攤薄人均收入，還是付出有競爭力的薪酬用最能干的人？另一個方面，難道我們的人工成本真的低么？

等到規模終于降臨的那一天，對節制能力的考驗達到峰值：對管理技術的節制、對創始人享受生活的節制、對其他行業投資機會的節制。再高級的管理技術，也不能替代一次面對面績效面談給團隊帶來的幫助，更不能替代班子成員之間長時間的互動和磨合。創始人過早退出公司或者一線，往往不是因為真的小富即安，很多時候都是來源于過度“謙虛”：他們會認為自己“管不了”這么大的公司，而是希望交給更專業的人來管，但這往往就是公司DNA丟失的起源。而機會呢，更不用說了，大公司沒有餓死的，都是撐死的。

經過節制的規模，就像壓抑了的情欲，這才是真愛啊！