eBay外貿(mào)電子商務(wù)逆勢增長

王沛

萬高有限公司創(chuàng)始人葉永健認為，他們公司能取得今天的成就，eBay功不可沒。目前，該公司70%的產(chǎn)品都是通過eBay來銷售的，而其中20%～30%又是通過移動應用來實現(xiàn)的，葉永健認為這一比例還將逐步上升。

萬高有限公司以銷售手表為主，在2008年以來，他們還銷售自有品牌“鯊魚牌”手表。迄今為止，他們在eBay已經(jīng)售出超過50萬塊手表。“eBay為我們提供了大量的支持，還有很多現(xiàn)成的工具可以幫助我們迅速地將產(chǎn)品列表上傳到網(wǎng)上，而PayPal這種電子收付款方式也使我們不用擔心收不到貨款。”葉永健說。

葉永健的說法在2012年《eBay大中華區(qū)外貿(mào)電子商務(wù)報告》中得到了印證。該報告顯示，盡管全球經(jīng)濟充滿了不確定性，中國出口增速放緩，但是外貿(mào)電子商務(wù)卻呈現(xiàn)出強勁的增長態(tài)勢。這一點在中國大陸地區(qū)表現(xiàn)得尤為顯著，該市場的eBay大賣家和PayPal大商家的年銷售額分別增長了93%和48%。

“eBay推動中國外貿(mào)電商開拓全球商機的戰(zhàn)略取得了顯著的成效。我們正幫助中國的企業(yè)將產(chǎn)品銷售給世界各地的消費者，并積極推動中國在線出口業(yè)務(wù)的高速增長。” eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰表示。

推動中國電商開拓全球商機

在出口業(yè)務(wù)中，葉永健非常欣賞eBay對于買賣糾紛的關(guān)注和處理。“eBay有一套非常健全的機制來解決買家與賣家之間的分期，他們提供的‘每日特惠活動或類似的推廣機會，促進了我們的產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售。”葉永健說。

實踐中，葉永健特別欣賞的是eBay為其提供了一個巨大的24小時全天候的全球市場。他表示，雖然出現(xiàn)了全球金融危機，但是他們的業(yè)務(wù)出口依然增長強勁。目前，美國仍是萬高最大的出口市場，而俄羅斯和巴西等新興市場也發(fā)展迅速。

《eBay大中華區(qū)外貿(mào)電子商務(wù)報告》也顯示了同樣的趨勢。包括美國、英國、澳大利亞，以及許多歐洲國家在內(nèi)的傳統(tǒng)市場仍然是eBay平臺上外貿(mào)電商業(yè)務(wù)的重鎮(zhèn)，而eBay在全球范圍內(nèi)開拓新市場的戰(zhàn)略也得到了顯著的成效。

eBay的數(shù)據(jù)顯示，2012年以色列加入到以俄羅斯、巴西等國家為代表的新興市場行列，躋身中國十大出口市場。PayPal商家則看好出口到阿根廷、烏克蘭等市場的良好增長勢頭。

“eBay推動中國外貿(mào)電商開拓全球商機的戰(zhàn)略取得了顯著的成效。我們正幫助中國的企業(yè)將產(chǎn)品銷售給世界各地的消費者，并積極推動中國在線出口業(yè)務(wù)的高速增長。”林奕彰對記者這樣說。

而作為適用于移動終端和實體商店的更安全、便捷的電子收付款方式，PayPal提供的服務(wù)使任何人能以任何方式付款，包括通過賬戶余額、銀行賬戶、信用卡或促銷資金付款，同時不會透露用戶的財務(wù)信息。PayPal在全球范圍內(nèi)擁有超過1.17億活躍用戶，可以在全球190個國家或地區(qū)以25種貨幣使用。通過PayPal提供的跨地區(qū)、跨幣種和跨語言的支付服務(wù)，用戶可以在全球范圍內(nèi)開展電子商務(wù)。

“eBay和PayPal擁有超過一億的活躍用戶，遍布全球190個市場。因此，在eBay上經(jīng)營在線業(yè)務(wù)并選擇PayPal為收付款工具，無疑是大中華區(qū)的出口商開拓國際市場最行之有效的商業(yè)策略之一。” PayPal亞洲區(qū)副總裁Rohan Mahadevan表示，“憑借14年預防欺詐和安全管理方面的經(jīng)驗，PayPal能保障大中華區(qū)的商家與全球消費者得以安全地進行交易。”

在旺銷產(chǎn)品方面，林奕彰表示：“目前，為止我們賣的最好的是消費電子產(chǎn)品、服裝及配飾、手機及配件、首飾、寶石、手表以及汽車配件。從2012年的調(diào)查報告來看，眾多賣家在接受調(diào)查時，表示他們將繼續(xù)在eBay從事該產(chǎn)品交易。另外，有64%的eBay賣家計劃延伸到其他產(chǎn)品線。”

國際e郵寶完善物流解決方案

雖然借助于eBay，葉永健將生意做得有聲有色，但是他依舊承認：“物流依然是一個巨大的挑戰(zhàn)。”他認為解決大量消費者需求的方法之一是在消費地建立海外倉庫。而在這一點上，eBay似乎想得更遠。此次調(diào)查顯示，55%的eBay大賣家認為國際e郵寶（ePacket）和eExpress物流解決方案成功地幫助其提升業(yè)務(wù)。

國際物流解決方案是中國在線跨境貿(mào)易能夠取得成功的關(guān)鍵之一。隨著與新興市場的貿(mào)易日趨繁榮，eBay推出了國際e郵寶貨運服務(wù)。目前，國際e郵寶為40多個城市的賣家提供服務(wù)。舉例來說，在中國大陸，有60%的eBay大賣家選擇使用國際e郵寶將貨物運往美國，該業(yè)務(wù)平均每天能夠處理從中國40多個城市發(fā)往美國的10萬件包裹。國際e郵寶是eBay聯(lián)合中美郵政為中國賣家量身打造的物流解決方案，現(xiàn)已成為推動eBay中國大陸賣家銷售持續(xù)增長的重要因素之一。

“2012～2013年間，我們預計賣家們會從eBay大中華區(qū)寄2億件以上的包裹，然而這還不是我們?nèi)康陌浚驗楹芏噘u家還是在當?shù)赜袔齑婊騻}儲，這個只是從大中華區(qū)寄出去的發(fā)包量，這個數(shù)量非常巨大。” 林奕彰說。

所有的電商都是移動的

當今時代，科技發(fā)展日新月異，智能手機和平板電腦徹底改變了人們的購物和支付方式，而賣家必須隨時了解全球性的購物潮流。eBay正是移動電子商務(wù)的倡導者，幫助賣家勇立潮頭。

據(jù)了解，eBay前瞻性地洞悉消費者需求，不斷優(yōu)化其移動應用程序，為不同移動操作系統(tǒng)的用戶提供始終如一的良好購物體驗。截至目前，eBay移動應用程序已經(jīng)被下載超過一億次。資料顯示，2012年，eBay預計通過移動實現(xiàn)的交易額將達到100億美元。

以eBay最新版的iphone應用程序為例，用戶可以用終極版的“power app”瀏覽eBay網(wǎng)站上3.5億多的在線產(chǎn)品，還可以用內(nèi)置的條形碼掃描器進行比較購物，并查詢eBay的“每日特惠”。

“做一個平臺最重要的是了解消費者的需求。從前人們網(wǎng)上買東西是什么樣的？消費者必須坐在電腦邊一頁一頁地選購，而今天我們所要發(fā)展的，是不管你走到哪里，都能隨時隨地購物。” 林奕彰說：“今天我在講移動購物的體驗，而3年后我就不會再談?wù)撨@個話題，因為3年以后，移動網(wǎng)購將更普及，所有的電商都是移動的。”