創(chuàng)維：電視也DIY

2012年6月初，創(chuàng)維在天貓上的旗艦店首頁上出現(xiàn)了一幅占據(jù)半壁頁面的廣告：“LED電視的工業(yè)革命——全球首款DIY TV”。這是創(chuàng)維新推出的一款能夠由消費者自行選擇裝飾色調(diào)的LED電視。除了天貓，創(chuàng)維在新七天電器網(wǎng)也同時推出同類業(yè)務(wù)。讓消費者在網(wǎng)上DIY定制電視，對電視的硬件、軟件配置以及電視機的外觀裝飾條等提出自己的個性化需求，根據(jù)需求進行定制，1到2周的時間內(nèi)完成生產(chǎn)和配送，這是創(chuàng)維推出的全新電視銷售模式。

DIY的方式一經(jīng)推出，便吸引了不少崇尚個性化生活方式的80后消費者。不到2周時間，創(chuàng)維已售出2000多臺DIY電視。作為一種試探性的新業(yè)務(wù)，如此成績讓創(chuàng)維感到滿意。

事實上，這種方式并非創(chuàng)維的原創(chuàng)。創(chuàng)意來源正自在電視產(chǎn)業(yè)中幾乎無人關(guān)注的半地下山寨作坊。幾年前，就有人在零星地從事組裝電視的生意，從2010年年中開始，這種做法在廣州、深圳等地流行開來。幾乎是在一夜之間，廣州和深圳出現(xiàn)了不少可以讓消費者自行選擇零部件并進行組裝的家電銷售門店。組裝電視之所以突然成為一項熱門的生意，在很大程度上源于上游液晶面板的產(chǎn)能過剩。為消化產(chǎn)能，家電企業(yè)開始采用更為靈活的銷售方式，這些過剩的面板開始流入作坊式的電視組裝店。

“此前組裝電視只能去拿洋垃圾的舊屏，現(xiàn)在可以通過廠家直接拿到臺灣屏，甚至是LG、三星的韓國屏?！弊鲞^多年組裝電視生意的劉燕萍說。

組裝電視的過程與組裝電腦類似，兩三個工人將現(xiàn)成的零部件拼裝起來即可。消費者可以根據(jù)自身需求，對電視機的軟硬件配置、尺寸、外觀設(shè)計等提出自己的要求。由于能夠拿到正品臺灣屏和韓國屏，組裝電視的顯示效果和中低端品牌的電視機無甚差別，基本能滿足消費者的觀看要求。有的經(jīng)銷商還批量購買組裝電視，印上一些進口品牌電視機的LOGO，然后將這些電視賣到農(nóng)村或是酒店。

除了少數(shù)消費者看中按需定制外，大多數(shù)人購買組裝電視主要還是源于其價格低廉。據(jù)說一臺組裝電視只能賺100元左右。一臺使用LG液晶屏的42寸LED組裝電視價格僅為2100元，如果使用廉價屏，價格會更低。這樣的價格優(yōu)勢，讓組裝電視市場迅速擴大。據(jù)估算，如今僅使用韓國屏、臺灣屏的組裝電視，一年的銷量就超過一個國產(chǎn)二線電視品牌。而一個較為成熟的國產(chǎn)二線電視品牌一年的銷量約為70萬臺。如此算來，組裝電視這個隱蔽的市場其規(guī)模很可能遠超70萬臺。

這股迅速蔓延的電視組裝潮流，雖然尚未對主流電視機市場造成影響，卻引起了創(chuàng)維的注意。2012年1月，創(chuàng)維開始對這一半地下的市場趨勢進行調(diào)研，調(diào)研得出的結(jié)論是，個性化定制＋低價，這兩個理由足以打造一個值得進入的市場規(guī)模。為了與那些山寨作坊的組裝電視相區(qū)別，創(chuàng)維將自己的做法稱為DIY。

無論從品牌定位還是運營成本上，創(chuàng)維都不打算去爭奪山寨作坊們現(xiàn)有的消費群體，DIY電視的消費群體定位于對生活品質(zhì)要求較高的80后年輕消費群體，為了打動他們，創(chuàng)維的第一步是：在這個消費群體最青睞的網(wǎng)絡(luò)購物平臺上提供網(wǎng)上定制銷售，讓他們不僅從購物中得到DIY樂趣，還能用他們覺得“合算”的價格買到過去“需要咬咬牙”的中高檔產(chǎn)品。

現(xiàn)在，消費者只能在天貓和新七天電器網(wǎng)等電商平臺上購買到DIY電視，不久之后，創(chuàng)維會在國內(nèi)一些重要城市發(fā)起實體機型的現(xiàn)場體驗活動，到時銷售渠道會延伸到線下。目前的推廣階段目標市場主要是在大城市，以后隨著DIY產(chǎn)品的逐漸成熟，創(chuàng)維最終會將銷售渠道伸向三四級市場。這就意味著，創(chuàng)維的DIY電視與主攻三四級市場的組裝電視，未來將不可避免地發(fā)生直接沖突。

與組裝電視相比，創(chuàng)維的DIY電視并不具備價格上的優(yōu)勢。一款創(chuàng)維42寸的DIY電視目前售價為2999元，比同檔次的組裝電視價格要高數(shù)百元。盡管創(chuàng)維通過與天貓等電商平臺合作，可以在一定程度上讓利消費者，國家最新一輪節(jié)能補貼的助推，也有利于縮短與組裝電視之間的價格差，但二者的價格差距依然懸殊。

價格并不是DIY電視的優(yōu)勢，創(chuàng)維計劃用高一檔次的產(chǎn)品定位、品牌影響力和售后服務(wù)背書，來吸引購買力略高一層的消費群體?！癉IY電視不僅是一款可更換裝飾件的電視，而是可以讓消費者定制的一種全新的生活方式。”創(chuàng)維集團電商負責人王萌說。如果產(chǎn)品質(zhì)量不佳、功能簡單，那么雖然可以拼裝，恐怕也難以讓對生活品質(zhì)要求較高的年輕消費者滿意。在創(chuàng)維看來，更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和更完善的電視功能，這才是創(chuàng)維DIY電視的核心競爭優(yōu)勢所在。

創(chuàng)維此次推出的DIY電視主要是網(wǎng)絡(luò)電視，定制項目也并不豐富，但是創(chuàng)維表示未來計劃推出的產(chǎn)品將逐漸高端化。隨著業(yè)務(wù)展開，創(chuàng)維將陸續(xù)加入智能電視、3D技術(shù)等元素，以提升產(chǎn)品附加值。相比之下，組裝電視的技術(shù)還無法涉足網(wǎng)絡(luò)電視、智能電視等高端領(lǐng)域，而只能停留在較低端的液晶電視制作技術(shù)上——僅僅就是幾個人將現(xiàn)成的液晶屏、主控以及電視機殼拼裝起來，盡管在液晶屏上可以拿到品牌廠家的貨源，但在主控等部分的技術(shù)門檻使得它們尚無法提供網(wǎng)絡(luò)電視，更遑論智能電視。

如果說組裝電視是通過組裝化來降低中檔電視的價格門檻，那么創(chuàng)維則計劃依靠把中高端產(chǎn)品拉到中端價位來致勝。

組裝電視最大的軟肋還在于售后服務(wù)。不要說上門維修，很多時候連固定的維修點都難以維持。很多店可以提供3個月內(nèi)保修，但如果消費者想延保到1年，就要加100元，且無法提供上門服務(wù)?！叭绻捎庙n國屏或是臺灣屏，產(chǎn)品質(zhì)量還能有保證，如果用廉價屏甚至洋垃圾屏，那產(chǎn)品質(zhì)量可以想象。”劉燕萍說。

創(chuàng)維的DIY產(chǎn)品則可以享受與其品牌電視相同的售后服務(wù)體系。

正如惠普的生產(chǎn)線無法一夜之間變?yōu)榇鳡柺缴a(chǎn)，對于創(chuàng)維自身來說，要做好DIY電視，需要在有限資源的基礎(chǔ)上，快速低成本地完成設(shè)計、生產(chǎn)和銷售，這對于供應(yīng)鏈管理的要求極高。如果創(chuàng)維做DIY電視不只是為了消化庫存，而是意在培植一種全新的業(yè)務(wù)模式，那么，對供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，就變得格外重要。創(chuàng)維公司的高管此前曾多次在公開場合聲稱創(chuàng)維以零庫存為榮，這或許是創(chuàng)維先于其他家電廠商做DIY電視的一個原因。

在開發(fā)DIY電視時，創(chuàng)維積極借助外力，很多電視的硬件、軟件配置以及電視機的外觀裝飾條方案，都是由網(wǎng)友自行提供，然后創(chuàng)維做好統(tǒng)計歸類，再對網(wǎng)友提供的方案進行市場接受程度的調(diào)查，最后選定幾組方案供消費者選擇。

創(chuàng)維面對的另外一個挑戰(zhàn)是，它需要協(xié)調(diào)好“左右手”互搏的問題。王萌透露，DIY電視目前的銷售多少還是給傳統(tǒng)電視造成了沖擊。作為一家集團化的家電企業(yè)，創(chuàng)維需要考慮產(chǎn)品線的合理布局，如何平衡各產(chǎn)品線的利益分配，這將會考驗DIY定制的長久實施。（文/姜中介）