“物必先腐，而后蟲生”的質(zhì)量啟示

伍羽

“物必先腐 而后蟲生”，是一條具有深刻哲理的古訓(xùn)，符合唯物辯證法原理。不僅適用于預(yù)防疾病、治理腐敗等現(xiàn)象，對搞好質(zhì)量工作也有很強的指導(dǎo)意義。

近日，新上任的習(xí)近平總書記的言論，頗受民眾關(guān)注。在談到腐敗問題上，習(xí)近平總書記強調(diào)“物必先腐，而后蟲生”，即自身修養(yǎng)先出現(xiàn)問題，腐敗才會產(chǎn)生。其實，這8個字也是一條最基本的質(zhì)量理念。

首先，要求做到不推卸責(zé)任，凡事先從自身找原因。在企業(yè)從事質(zhì)量工作的人，最頭疼的就是質(zhì)量問題出現(xiàn)后，所有相關(guān)人員都相互推卸責(zé)任。等到責(zé)任明確時，責(zé)任主體又開始找眾多客觀原因，什么時間緊，任務(wù)急，人力不夠等等。一個簡簡單單的問題，解決也就半個小時的功夫，偏偏要花上幾天的時間去爭論。不僅產(chǎn)品質(zhì)量水平提升不上去，工作效率也變得異常低下。如果大家都能主動承擔(dān)責(zé)任，主動接近問題，產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率想不提升都很難。

其次，包含著體系的理念，這個“腐”不是狹義的某個環(huán)節(jié)、某個人出了問題。也就是說不僅是自身質(zhì)量過硬，更主要的是整個體系都沒有問題。光自己做好不行，也得監(jiān)督和幫助他人或組織。以汽車制造的總裝車間為例，每個崗位上的工人都有相應(yīng)的崗位職責(zé)。但這并不意味著只要干好自己那塊工作就可以了，如擰螺絲的工人發(fā)現(xiàn)線束未捆緊。他想，反正與我無關(guān)，反正后面還有N多檢查工序。不巧的是，后面的檢查工序都沒有發(fā)現(xiàn)這個小問題，最后問題在客戶那里暴露了出來。企業(yè)的質(zhì)量形象受到了質(zhì)疑，嚴重時影響到企業(yè)的銷量。老板沒辦法，只能少發(fā)工資。體系問題的存在，最終將影響到每一個體系中的人。

再次，提倡持續(xù)改進。這個“腐”，是腐朽、落后的意思，是一種相對的概念。昨天的產(chǎn)品質(zhì)量明星，如果長期沒有改進，只是保持。那么，競爭對手隨時都會追上來，也就意味著隨時會被淘汰。質(zhì)量永遠沒有完美，因為技術(shù)在不斷換代。想想柯達膠卷，再想想諾基亞手機，他們的質(zhì)量確實都沒問題，但他們落后了。要想產(chǎn)品質(zhì)量保持長期的領(lǐng)先優(yōu)勢，必須要做到對產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進。

上述三點都是對“物必先腐”所包含質(zhì)量理念的闡述。“腐”不一定會立即“蟲生”，一旦蟲生了，該怎么辦呢？兩種辦法：要么治標——殺蟲，不停地殺，做到不惡化；要么治本——殺蟲的基礎(chǔ)上，切除腐肉。產(chǎn)品質(zhì)量問題中，零部件出現(xiàn)了問題。解決的辦法也有兩種方式：一、要求這個零部件的供應(yīng)商立即改進；二，換一家產(chǎn)品質(zhì)量過硬的供應(yīng)商。在實際質(zhì)量工作中，兩種方法都很常用，并不是說一定要采取治本的辦法。而通常來說，要求供應(yīng)商立即改進的方法更為常用。通過長期合作培養(yǎng)出的供應(yīng)商，顯然要比后期引進的供應(yīng)商更可靠。

提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升全員質(zhì)量意識，應(yīng)當(dāng)普及“物必先腐 而后蟲生”的質(zhì)量理念。做產(chǎn)品，其實和做人一樣，即所謂“產(chǎn)品即人品”。