獨步清音 蜚聲齊魯

王珮 柴安東 范國平

從晨曦微露到萬家燈火，每天24小時，總有一個聲音與濟南這座城市如影隨形，一同向前。挾厚重的底蘊、鮮明的特色、新銳的視角、時尚的風格，濟南人民廣播電臺沖擊和引領著濟南人的聽覺，在激烈的市場博弈中茁壯成長。

2011年8月，全國廣播業綜合實力大型調研成果發布會在北京舉行。在參與調研活動的近200家省、市廣播機構中，濟南人民廣播電臺脫穎而出，憑借其權威可信度、社會影響力以及出色的收聽率、市場占有率，躋身“全國最具實力市級廣播電臺”三強。

濟南人民廣播電臺擁有《金山夜話》《含笑時間》《政務監督熱線》等王牌節目，在當地收聽率最高達到了10%。據AC尼爾森公司的收聽調查數據，今年1至8月份，濟南電臺全臺節目市場份額達到70%，其中車上移動市場占有率超過80%，在高位運行下保持穩定增長。2011年，濟南電臺綜合創收突破1.2億元，其中品牌廣告的吸納量超過70%，在本地市場擁有獨到而強勁的競爭優勢。

近年來，濟南電臺獲得了中國新聞獎一等獎、全國精神文明建設五個一工程獎、中國播音主持金話筒獎、國家廣電總局技術比武一等獎等100多項國家級、省級獎勵，成為最受濟南老百姓歡迎的新聞媒體之一。

獨步清音，蜚聲齊魯。作為一家省會電臺，濟南電臺是如何在同城競爭的壓力中突圍、發展，打造優質品牌媒介的？日前，中國廣播雜志對濟南廣播電視臺副臺長、濟南人民廣播電臺臺長許莉進行了專訪。

記者：濟南電臺與濟南電視臺合并成濟南廣播電視臺之后，濟南廣播電視臺的基本格局如何？合并之后，對廣播的影響如何？

許莉：2010年濟南電視臺和濟南電臺合并成濟南廣播電視臺，現擁有新聞、經濟、交通、文藝、音樂、故事6個廣播頻率和新聞、都市女性、影視、娛樂、生活、商務、少兒7個電視頻道，基本形成以廣播、電視為主，以網絡廣播電視、雜志、移動電視、手持電視等為重要組成部分的“多平臺、廣覆蓋”的全媒體格局。目前，濟南人民廣播電臺除設有6個頻率外，還設有制作播出部、發射部、廣告信息中心、總編室等4個部門，從業人員280多名。

“兩臺”合一的新機制，對于濟南電臺來說是一個全新的機遇。濟南廣播電視臺臺長張鋒明確提出，對電臺只能加強不能削弱，使得濟南電臺在相對獨立運轉的同時，可以充分利用和共享合并后的總臺資源，總臺下屬的網絡廣播電視對廣播節目的在線播出、對大型活動的直播，直接延伸了廣播、豐富了廣播。電臺可以運用總臺下屬的電視、雜志、戶外大屏等，對節目、活動、主持人等進行全方位地宣傳和延展，總臺還幫助電臺解決重大技術改造的項目資金，比如說，濟南電臺剛上馬的基于云計算的全臺網就獲得了總臺一千萬元的撥款。這為電臺積極利用新技術、發展新媒體、搶占新陣地，加快實現從傳統媒體到現代新型媒體的轉變提供了有利條件和保障。

記者：濟南電臺明確提出做權威媒體、責任媒體、愛心媒體和服務媒體，請您談談濟南電臺是如何樹立這一媒體形象的。

許莉：濟南廣播電視臺明確提出要做“責任媒體”，不惟經濟效益，堅守責任意識，充分體現權威、積極、陽光、健康、正面的主流媒體形象。按照這一要求，濟南電臺以“責任正臺、新聞立臺”的理念及其生動實踐，彰顯著一個主流媒體的輿論引導力。主要表現在三個方面。

一是堅持黨性原則，強化喉舌功能，在主流宣傳中有為有位。多年來，濟南電臺圍繞濟南市黨委政府的中心工作，從三級兩會的民生決策到普通百姓的衣食住行，始終關注城市發展、人民幸福，用高質量的新聞報道鑄就了高品質聲音，打牢了“責任正臺、新聞立臺”的根基。像近年來推出的“轉方式、調結構、促增長、惠民生、保穩定”“開局之年謀發展”“加快科學發展濟南行”“迎接十八大——關注身邊的變遷”等重大主題及重大活動的宣傳報道，大氣磅礴，擲地有聲，體現了新聞傳播的責任。

二是強化監督職能，讓社會矛盾軟著陸，努力成為構建和諧社會的中堅力量。濟南電臺把輿論監督的立足點放在解決問題、改進工作、化解矛盾上，上為政府分憂，下為百姓解愁，搭建起政府與群眾溝通的橋梁。監督類節目《政務監督熱線》《846傳真》《劉敏熱線》都在積極發揮媒體的監督職能。近年來通過一系列持續有效的新聞監督行動，讓很多群眾關心的熱點難點問題得以妥善處理。

三是不失語、不缺位，在突發事件和重大活動中凸顯責任與擔當。在突發事件和重大活動中都活躍著濟南廣播人的身影。比如，在2007年濟南“7·18”特大暴雨災害面前，濟南電臺果斷中斷交通和新聞廣播的常規節目，打造了大型現場直播節目《風雨中，我們陪您在路上》，40多位記者冒著危險穿行在水流湍急的大街小巷，在疏導城市交通、穩定群眾情緒方面起到了重要作用，成為全市防災減災工作體系中信息傳遞最迅捷的渠道。時任濟南市市長張建國特別批示，要求今后把濟南電臺作為全市突發事件應急預案中信息發布和調度指揮的重要平臺。

記者：省會電臺競爭相對比較激烈，濟南電臺是怎樣在濟南本地收聽市場占據優勢，贏得主動的？

許莉：濟南電臺在本地市場贏得優勢最主要是因為定位準確，按照濟南廣播電視臺對于“省會意識、品牌意識、創新意識”的要求，濟南電臺確定了自己的戰略定位，即努力打造“區域強勢，行業一流”的廣播媒體。在總體的戰略定位下，濟南電臺又利用本土化、貼近性和多樣化的節目形態，全方位進行品牌經營——品牌頻率、品牌節目、品牌主持人、品牌活動四輪驅動，共同構筑優質的品牌媒介平臺，在濟南媒體市場中取得先機。

一是突出專業化和差異化，著重打造品牌頻率。濟南電臺在維護統一形象的前提下，給6個專業頻率精準定位。新聞廣播突出新聞資訊的準確、權威，并主打富有地方人文特色的節目；經濟廣播打造“24小時陪您說話的電臺”，全面貼近姿態萬千的都市生活；交通廣播是濟南民眾身邊的權威路況專家；文藝廣播主推“娛樂唯我獨尊，幸?？鞓酚形蚁喟椤?；故事廣播的頻率定位是故事不斷，精彩無限；音樂廣播（Music88.7）是濟南第一個24小時播放流行音樂的類型化音樂頻率，曾經連續兩次在“中國消費者理想品牌”調查中，與中國之聲一起榮膺“廣播十強”稱號，2011年獲得全國最具實力市級音樂廣播第二位。

二是突出創新性和特色性，精心打造品牌節目。節目創新，這是濟南廣播電視臺張鋒臺長這些年抓得最緊的工作之一，每年必須有節目創新比例。濟南電臺一直注重加大對老品牌節目的創新力度，通過改版創新，實現品牌增值，不斷增強老品牌節目的帶動力、影響力和競爭力。我們的一些老品牌節目，如《新聞六十分》《金山夜話》《含笑時間》等等，盡管一直保持著比較高的收聽率，但每到年底，我們都會召開專題的研討會，反復對節目進一步的創新、發展進行認真的研討，形成改版方案，這也是這些老品牌節目長時間保持旺盛生命力的根本所在。像《金山夜話》節目，它的收聽率最高時達到11%，我們也要求主持人每年進行創新改革。同時，圍繞原創性和自主性原則，積極研發新欄目，對每一個有創新發展潛力，能夠具有品牌預期價值的新節目，濟南電臺都會給予戰略性扶持和培育，并進行全程質量監控，確保其優秀品質。比如交通頻率基于微博使用的互動方式“微路況”，目前擁有25萬“粉絲”，不僅可以滿足節目需求，甚至可以起到幫助濟南交管部門調度全市交通的作用?！拔⒙窙r”為市民出行提供了方便，也擴大了濟南電臺的影響力。對此，臺里都會給予各方面的支持和扶持。

三是突出個性化和優勢化，強力打造品牌主持人。對于有個性、有特色的主持人，臺里為其量身定做適合的欄目，打造了一批具有獨特的話語空間、廣受聽眾歡迎的品牌欄目。張弛有度，激勵有形，目前全臺已形成一般主持人——優秀主持人——首席拔尖主持人——名人工作室的人才梯級分布，品牌主持人培養向著可持續發展的道路前行。

四是突出有形化和公益化，重磅推出品牌活動。濟南電臺以社會活動為依托，主動走到聽眾身邊，將品牌的內涵做深做厚，每年舉辦300多場戶外社會活動，使品牌影響力變得更加具有說服力、吸引力和號召力。

記者：濟南電臺的“愛在泉城”公益活動，已經成為濟南電臺靚麗的品牌活動。“愛在泉城”開展以來，組織了哪些有影響的大型活動，效果如何？

許莉：2011年濟南電臺在整合各頻率資源的基礎上，舉全臺之力推出了“愛在泉城”大型公益活動品牌。電臺一般的品牌活動往往是基于頻率的，集中全臺所有頻率的資源和力量，集中打造全臺的品牌活動，是我們的新嘗試，目的是在集聚資源打造大型品牌活動方面實現突破。

濟南電臺的“愛在泉城”整合了濟南電臺6個頻率的資源，愛心定位疊加傳媒特性，使這個愛心品牌迅速有了蓬勃的生命力。我們將“愛在泉城”的理念融入欄目制作、品牌宣傳、大型活動推廣中，要求做有“溫度”的廣告，寫有“溫度”的新聞，策劃有“溫度”的活動。通過自身的精神文化追求，創造健康向上、“愛在泉城”的社會氛圍。主要表現在以下兩個方面。

第一，危難時刻、災難面前，“愛在泉城”愛心不缺席。比如，南方幾省干旱，“愛在泉城”打造了《甘露灑旱區》特別節目；汶川、玉樹地震，“愛在泉城”打造了《情系災區愛無疆》特別節目，為災區群眾送去了一萬臺收音機……4個月的德州男孩程家豪，身患重病危在旦夕，“愛在泉城”連續播出《幫幫小家豪》特別節目，僅僅幾天就為家豪籌齊了巨額治療費用。

第二，各個頻率依據自身特色，打造“愛在泉城”子品牌，各頻率紛紛組織形式多樣、風格獨特和辨識度高的品牌活動，使得“愛在泉城”“小型活動天天有，主題活動月月有”，每年舉辦300多場活動。比如，新聞廣播的“愛在泉城——1066城市關愛行動”內容涉及關愛留守兒童、資助困難大學生、父母學堂進社區、鮮花送雷鋒等，它倡導的“讓關愛成為一種生活方式”的愛心理念在濟南家喻戶曉。僅今年2月份的“雷鋒在身邊，鮮花傳真情”活動，就組織市民為200多名身邊的“雷鋒”送去鮮花，前后持續近三個月，產生了較大反響；交通廣播連續13年重點打造“愛在泉城——關愛高考1031在行動”，每到高考進行時，一輛輛“愛心送考車”既是泉城文明風尚圈，也成為大家每年約定俗成的愛心善舉；音樂廣播的“小桔燈愛心讀書行動”與Music88.7一樣，幾乎是泉城家喻戶曉的名字，幾年間，已累計為貧困地區的兒童捐贈圖書60多萬本，在濟南周邊的40多所小學建立了“小桔燈”圖書室；經濟廣播的“愛在泉城——向日葵行動”，文藝廣播的“愛在泉城——幸福紅歌會”，故事廣播的“愛在泉城——心成長行動”等活動也有很大的社會影響力。

可貴的是，這些大型品牌活動，完全按照市場化方式運作，在獲得可觀社會效益的同時，也取得了較好的經濟效益?；顒拥某晒?，提升了濟南電臺的品位、檔次和品牌含金量；鍛煉了團隊，提高了整體協同作戰能力；同時也搭建了合縱連橫、凝聚新客戶、開發新資源的重要營銷平臺。

記者：《政務監督熱線》是濟南電臺的名牌節目，它自2003年7月創辦以來，為群眾解決了很多難題，也獲得了“濟南市最受群眾歡迎的十佳欄目”、“山東省新聞名專欄”的榮譽稱號。它與別的省市的政風行風熱線節目相比有什么特色和亮點？

許莉：監督是什么？是幫忙，不是添亂。作為一個公共媒體，我們始終把輿論監督的立足點放在解決問題、改進工作、化解矛盾上，上為政府分憂，下為百姓解愁，搭建起政府與群眾溝通的橋梁。

《政務監督熱線》節目開播9年來始終秉持這一宗旨，收聽率在濟南300多個廣播節目中穩居前十，《政務監督熱線》主要有三大亮點。

第一，影響力大、覆蓋范圍廣?！墩毡O督熱線》節目創辦9年來，采用“領導現場解答、聽眾熱線參與、主持人動態反饋”的直播方式，每天在濟南電臺新聞廣播播出。一年365天，風雨無阻。目前，上線單位已經由最初的50多家增加到100多家，各縣市區、市直屬部門以及各窗口單位已基本做到了全覆蓋，部分縣市區與民生密切相關的部門也已納入了上線范圍，包括市長，市委常委、市紀委書記，市委常委、政法委書記在內的很多市領導都是節目的上線嘉賓，節目一把手上線率一直保持在70%以上。

第二，互動形式豐富。為方便企業和群眾參與節目，節目組設立了直播受理電話、24小時場外電話，開通了短信平臺，并先后在濟南新視聽網站開辟了視頻直播互動，建立起覆蓋廣泛、便捷高效、全天在線的受理問題機制。同時，不斷創新服務方式，從單純“線對線”的接話，到“面對面”的溝通服務，近兩年來針對百姓關注的熱點，先后開展了“法律援助進社區”、“供暖季大型戶外直播”、“關注文明養犬”等活動，受到了群眾的歡迎。

第三，問題督辦力度大?！墩毡O督熱線》采用熱線追蹤反饋機制，對所受理的典型性、代表性問題，進行“核查落實、處理解決、群眾評價”分階段跟進式報道，充分整合調動節目資源，協調多部門形成合力，促進問題的協調解決?！墩毡O督熱線》實現了與本臺新聞頻率《濟南新聞》《整點新聞》《天天說事》等多檔新聞報道欄目的聯動，解決了相當一批“落實不了，推著不動，拖著不辦”的熱點問題。據統計，《政務監督熱線》累計接進直播間為群眾解決的難題超過1.4萬個，群眾滿意率達到98%以上。

目前，《政務監督熱線》已經成為濟南政府部門和窗口單位工作、解決企業和群眾生產生活困難、構建和諧社會最直接最有效的平臺，被譽為群眾心頭的“溫暖線”、政風行風的“推進器”、社會矛盾的“減壓閥”，成為加強和創新社會管理的一個有效載體和武器。

記者：濟南電臺目前的創收已突破億元大關，作為一個省會電臺殊為不易，特別是在廣告經營結構調整，經營模式改變方面都有自己的特色，請具體談談這方面的情況。

許莉：2011年初，在濟南廣播電視臺黨委的領導下，濟南電臺對廣告經營進行全面改革，確定了“調整優化廣告結構，高效整合廣告資源，減少客座廣告比重，加大品牌廣告份額”的經營方略，從根本上實現廣告戰略轉型。全臺上下積極搭建節目、隊伍、機制等基礎平臺，初步構建起貼合市場、高效集約的管理架構。

目前濟南電臺的總體創收由三部分構成：一是品牌廣告，占70%左右，主要依靠優質特色的節目平臺，由廣告信息中心統一管理，統一經營。二是醫療客座廣告，占27%左右，由保留客座節目的頻率自營，臺里統一管理。三是活動創收，占3%左右，主要通過舉辦大型活動、承攬相關品牌的落地和公關活動以及對日常節目的深層次開發、經營來實現。

實踐證明，大幅削減客座廣告比例并不可怕，2011年我們下決心一下子裁撤了1700多萬元的客座廣告，拿出黃金時間創辦優質特色節目，不斷增強電臺6個頻率特別是新聞、經濟等頻率對品牌廣告的吸納能力，全年創收總額不降反升，全臺廣告結構進一步優化，醫療客座廣告和品牌廣告之比由上年的4比6，進一步降低為3比7，全臺品牌廣告增幅超過30%。

今年，我們還以打造“綠色廣告、和諧廣告”為目標，繼續加大廣告監管力度，一方面，對品牌廣告，完善控管流程，防止惡性競爭，通過政策引導和專業化操作，持續增加品牌廣告在創收中的比例。另一方面，出臺《客座廣告管理規定及措施》，強化醫療保健廣告發布前的審查把關，強化節目監聽，發現問題立即整改直至停播，以有效改進客座節目質量，不斷提高媒體的公信力和美譽度。

廣告經營理念和模式的突破，改變了過去電臺廣告形式較為單一，發展后勁不足的狀況，進一步提升了濟南電臺的價值平臺，為今后濟南電臺業態多元、市場多元、收入多元的發展之路奠定了基礎。

記者：濟南電臺目前建成了全國廣電系統首家基于云計算的全臺網，這個先進的全臺網究竟先進在何處？建成后對濟南電臺的事業產業發展有何推動？

許莉：濟南電臺今年投資近千萬，建成了全國廣電首家基于云計算的電臺全臺網。全臺網利用先進的云平臺虛擬化技術，降低了總體運營成本，大大提高了工作效率，實現了動態資源調配和按需分配，使系統具有極強的可擴展性，為今后多媒體的開發提供了條件。

要說全臺網的先進之處，我們先看幾組數據：全臺網利用云平臺的虛擬化技術，顯著提高了系統硬件利用率，硬件利用率從原來的20～30%提高到60～80%；大幅降低了成本，云計算平臺部分硬件和運行成本較之過去降低50%，新服務器的設置周期也縮短了70%；能源成本降低20～40%；虛擬化技術提高了系統的可靠性，大幅縮短了系統恢復時間，人力成本下降40%～50%。說得具體一點，可以分為以下四點。

第一，全面提高網絡安全性能。全臺網以高安全、高可用、高管控為總體原則，采用松散耦合的分布式技術架構，減少各業務板塊的相互影響；采用三層網絡結構以及邊界防護技術，防止病毒和網絡故障擴散；采用等級化保護思想，重點保障播出板塊的業務安全；采用高安全區以及特殊網閘擺渡技術，滿足與辦公網之間數據交互的需求；采用防火墻、殺毒軟件、數據備份、設備集中監控、訪問控制策略配置、故障應急預案演練等技術和管理手段，進行多層次、立體化的安全防護和保障。

第二，全面增強媒體資源共享度。全臺網融合了媒資管理、節目制作、節目播出、廣告管理、新聞采編、新媒體手機平臺等6個業務系統，完成了臺內各系統之間的互聯互通，實現了全臺媒體資源共享。媒資管理系統的應用，實現了對歷史資料的搶救和現有成品節目的及時歸檔，資源得到充分利用；還可以據此衍生新的節目形態，為今后新媒體業務的開發應用（像個性化的頻道定制等）奠定了基礎。

第三，大幅降低運營成本，提高工作效率。全臺網的上馬，使得濟南電臺的節目生產實現了從采集、制作、審核到播出全流程的網絡化、數據化，工作人員在個人辦公電腦上即可實現從因特網音頻素材下載、編輯制作和播出節目的編排，節目制播效率得到大幅提升，緩解了制作機房緊張的矛盾，降低了運營成本。

第四，便于把控節目質量，實現節目優質播出。全臺網通過高效的PowerEdit音頻編輯軟件，實現了媒資、制作和播出三大異網系統在同一軟件平臺的應用，在節目上載時系統自動進行反相、靜音、平衡、峰值電平檢測，不合格的節目不予播出入庫，為實現安全優質播出提供了技術保障。初步建立了信號監控與文件監控相結合、人工監控與自動監控相結合、自動技審與工作流程相結合的全臺網技術質量控制體系。

全臺網的上馬可以說為濟南電臺的事業產業發展奠定了堅實的基礎。高起點、高質量、高安全的基于云計算全臺網的建成，適應了現代傳媒所需要具備的快捷、廣泛、集約、靈活的特點，它不僅可以為濟南電臺手機廣播等新媒體發展提供豐富的內容，也可為濟南電臺與其他媒體在新媒體領域的競爭中獲得領先優勢提供技術保證。

短短一天多的時間里，我們看到了一群不事張揚、埋頭苦干的廣播人的可敬形象。團結一致、腳踏實地、一步一個腳印、不斷尋求超越的濟南廣播人必將創造濟南廣播新的輝煌！