高校檔案館員的不良心理探微

摘要：本文探討了高校檔案館員中存在的種種不良心理，分析了產(chǎn)生不良心理的原因及提出了調(diào)控館員不良心理的具體措施。

關(guān)鍵詞：高校檔案館員不良心理措施

目前，高校檔案工作人員中潛藏一些消極的因素，這不僅直接影響檔案服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，而且還影響?zhàn)^員自身的心理健康。為了及時地調(diào)整館員工作狀態(tài)，有效地遏制心理疾患引發(fā)的問題，筆者根據(jù)幾年的工作體會對館員中的不良心理現(xiàn)象進行探討，以便引起人們的高度重視。

1 高校檔案工作人員不良心理的表現(xiàn)

1.1 攀比心理

檔案工作人員的這種攀比心理有三個方面的表現(xiàn)：一是館員與高校教師和其他部門人員相比。高校內(nèi)部，由于近幾年來的改革，各項政策向奮斗在教學一線的學院教師傾斜，同等條件下，任課教師在獎金福利、評優(yōu)選先、職稱評定等方面要大大優(yōu)于檔案人員，雖然檔案人員在自己的崗位上通過自己的辛勤勞動為師生讀者提供各個層次的文獻信息服務(wù)，對高校的教學和科研的發(fā)展起到了很大的促進作用，應(yīng)該有較高的勞動報酬和經(jīng)濟待遇，受到特別的尊重，但事實是，與校內(nèi)其他部門相比存在著在時間上較緊，管理上較嚴，待遇上卻偏低的狀況。這種不平衡與不和諧，很容易讓館員感覺己不如人，造成館員情緒低落，從而導(dǎo)致館員心理的不平衡，對工作不滿意，產(chǎn)生攀比心理。二是館員與社會上的親朋好友相比。經(jīng)濟改革和對外開放的大潮沖擊著人們生活的方方面面，受社會上拜金主義、極端利己、享樂主義思潮的影響，高校檔案人員特別是青年館員由于年紀輕、閱歷淺、缺乏社會實踐磨礪，面對市場經(jīng)濟的沖擊和經(jīng)濟收入不高的情況，不能較好地把握自己，偏重強調(diào)個人的價值，在心理上產(chǎn)生失落感和埋怨情緒，出現(xiàn)攀比心理。三是檔案人員之間的攀比。檔案工作內(nèi)部工作內(nèi)容不同，工作性質(zhì)有別，工作環(huán)境有好有壞，勞動強度有大有小。即使在同一部門也可能存在同工不同酬的現(xiàn)象，這些狀況都加劇了館員的互相攀比，部分館員甚至主觀地認為自己的勞動量大，自己的崗位重要，自己的工作別人無法代替，相應(yīng)地應(yīng)該受到領(lǐng)導(dǎo)的重視和不一樣的待遇。在工作、任務(wù)面前講價錢、講條件、拈輕怕重，從而在整個館內(nèi)形成一種相互攀比的不好的風氣，嚴重影響到其他同志的工作態(tài)度和工作熱情。

1.2 自卑心理

檔案工作是發(fā)達國家人們羨慕并向往的體面職業(yè)，館員普遍受到人們的愛戴和尊重，但是具體到我國，檔案工作這種職業(yè)的社會地位和館員在人們心目中的形象并不理想。由于職業(yè)性質(zhì)方面的原因，檔案工作人員與其他學科教師接觸的機會少，彼此間缺乏了解，致使許多老師和學生不了解檔案工作，在評價檔案工作時，只能從形式上下結(jié)論。他們認為館員不具備高深的理論知識，所做的工作只不過是簡單的、低層次的體力勞動，和一般的服務(wù)人員沒有什么區(qū)別，他們有時對工作人員藐視，講話不禮貌，看不起檔案人員。檔案人員在平凡的崗位上，默默無聞，辛辛苦苦，任勞任怨，卻不為人所知。面對這樣的事實，置身于文化群體中的館員，尤其是專業(yè)從業(yè)人員，內(nèi)心無法平衡，產(chǎn)生了自卑心理，在他們的心目中，檔案工作毫無成就感和光榮感。

1.3 厭倦心理

不能不承認，檔案館中的很多工作，機械又瑣碎，簡單又重復(fù)。這樣的工作內(nèi)容和強度極易使人產(chǎn)生厭倦心理，如果不及時關(guān)注工作人員的健康心理指導(dǎo)，很容易產(chǎn)生職業(yè)倦

怠等心理疾病。對工作缺乏興趣，對服務(wù)對象缺乏熱情，這

種不良心理嚴重侵蝕了檔案人員的活力和生命力。

1.4 恐懼心理

隨著數(shù)字信息化社會的到來，人們對文獻信息的需求欲望空前高漲，對信息服務(wù)的載體、手段、內(nèi)容要求越來越高，這勢必對館員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)也提出更高的要求。它要求檔案工作人員不僅有豐富的檔案學知識和良好的外語水平，還要有敏銳的觀察力、創(chuàng)新的意識、較強的網(wǎng)絡(luò)知識及操作技能。可現(xiàn)階段檔案人員的知識結(jié)構(gòu)和基本素質(zhì)與現(xiàn)代館員相差甚遠，面對著廣泛應(yīng)用于檔案館的新技術(shù)、新技能，部分檔案員缺乏必要的心理和知識準備，認為自己跟不上時代變革的步伐，擔心自己很快會被淘汰，因而產(chǎn)生恐懼心理。還有一部分人員因為年齡稍長，對新知識、新技能有一種抵觸心理，不愿下功夫去學，即使學了，也因為在操作中遇到各種技術(shù)難題而感到束手無策，產(chǎn)生不適應(yīng)感、陌生感，這種現(xiàn)象如果調(diào)適不當，產(chǎn)生恐懼心理也就順理成章。

2 高校檔案人員不良心理的抑制

2.1增強職業(yè)威望，提高檔案人員的社會地位

一種職業(yè)的社會地位取決于它的經(jīng)濟地位和職業(yè)聲望，同時也決定該職業(yè)的吸引力和從事本職業(yè)人員的社會地位。從事高地位職業(yè)的人容易受到人們的羨慕、尊敬、優(yōu)待，他自己也更多地感到自豪和優(yōu)越，從而熱愛自己的職業(yè)。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)要認識到檔案工作的重要作用，不僅在精神上予以獎勵，也要在物質(zhì)上給以重視，加大對檔案館的經(jīng)費投入，改善檔案人員的辦公條件，在職稱晉級等政策上予以適當傾斜，激發(fā)館員的工作熱情，使館員樂于工作、樂于奉獻，熱愛其從事的職業(yè)。加大輿論宣傳工作，通過各種渠道大力宣傳檔案館的作用，引導(dǎo)全社會正確認識檔案館，正確對待檔案館，正確利用檔案館。館領(lǐng)導(dǎo)有責任和義務(wù)建立充滿人文氣氛、充滿創(chuàng)新激情的優(yōu)良館風，讓館員自覺不自覺地對自己的職業(yè)產(chǎn)生光榮感和自豪感，以健康和積極的情緒從事檔案工作。館員自己也不要妄自菲薄，自暴自棄，要增強自信心和耐壓能力，不斷提供自身素質(zhì)，提供服務(wù)水平，只有這樣才能贏得真正的尊重。

2.2抑制館員的負面情緒，提高心理調(diào)節(jié)能力

情緒一般分為正面情緒和負面情緒，正面情緒如喜愛、愉悅、興奮等，負面情緒如悲傷、憤怒、緊張、焦慮、恐懼等。正面情緒能促進人的身心健康，保持良好的工作態(tài)度。負面情緒對人的身心健康不利，使人遇到阻礙和干擾極易產(chǎn)生緊張、焦慮、沮喪、失意的挫折心理。要使館員保持健康的情緒，檔案館必須建立起有效的心理情緒疏導(dǎo)機制，如作為館領(lǐng)導(dǎo)，要熟悉調(diào)控情緒的基本方法，幫助館員盡快盡好地調(diào)整負面情緒，引導(dǎo)館員正確認識人生價值觀念，引導(dǎo)館員建立良好的與市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的人際關(guān)系和社會關(guān)系，排除館員的心理障礙。同時關(guān)心和幫助館員解決生活中、工作中的疑難問題，充分調(diào)動館員的自覺性和創(chuàng)造性，挖掘館員的巨大潛力。

2.3建立以激勵為主的人本管理機制

建立完善的激勵機制，改變傳統(tǒng)的分配制度。激勵機制是檔案館管理者對館員所采取的調(diào)動、激發(fā)其積極性、主動性和創(chuàng)造性的一種綜合行為機制。其功能是引導(dǎo)館員行為方式和價值觀符合檔案館規(guī)定或倡導(dǎo)的行為方式和價值觀念，增強檔案館目標的吸引力和凝聚力，調(diào)動館員的積極性和創(chuàng)造性。檔案館應(yīng)充分利用目標激勵、工作激勵、參與激勵、時間激勵、知識激勵、自我激勵等不同的激勵方法。目標激勵激發(fā)館員的工作熱情；工作激勵能使館員從工作中體會到快樂；參與激勵可以讓館員參與決策，有助于自我實現(xiàn)的需要；時間激勵能讓館員享受到一定的自由時間支配權(quán)利；知識激勵能激發(fā)和提高館員的求知欲、創(chuàng)造欲、工作熱情和個人素質(zhì)；自我激勵有助于實現(xiàn)個人的理想和報負，最大限度地發(fā)揮自身潛能并獲得成就。根據(jù)館員的實際工作內(nèi)容，依據(jù)其工作的復(fù)雜性、不可替代性，付以適當?shù)膷徫唤蛸N。只有通過對人的有效管理，才能最大限度地發(fā)揮人的能動性，使各部門、各環(huán)節(jié)互相配合、協(xié)調(diào)發(fā)展，保證檔案館各項工作有條不紊地開展，最終達到以最經(jīng)濟的人力取得最佳的工作效率。

2.4 客觀認識自我，學會放松自己

作為檔案員個體來說，要客觀地認識自己。特別是青年館員，恪守自己的職業(yè)道德，樹立正確的人生觀、價值觀，面對市場經(jīng)濟的誘惑，放平心態(tài)，特別是自己設(shè)想的未來和美好理想與現(xiàn)實有巨大反差時，往往會情緒一落千丈，對前途失去信心。所以，每個館員都要對自己有一個客觀的認識，建立合理的預(yù)期，正確處理個人價值和社會選擇的關(guān)系，把個人價值和社會選擇合理地結(jié)合起來。面對現(xiàn)實，樹立信心，通過主觀努力，讓實現(xiàn)值大于期望值，在平凡的崗位上做出成績，思想得到磨礪和升華。

高校檔案人員的不良心理嚴重影響到檔案事業(yè)的發(fā)展，嚴重影響到館員的身心健康。但是只要建立起有利于進取的管理機制，幫助館員樹立起崇高理想和信心，積極地對待工作，增強自身服務(wù)的本領(lǐng)和技能，一個掌握現(xiàn)代技術(shù)、朝氣蓬勃的檔案人員隊伍就會出現(xiàn)。

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作者簡介：陰雯艷，女，漢族，河南鄭州人，1977年生 ，碩士研究生。鄭州市中州大學檔案館員。