春節(jié)快遞真假“用工荒”

康佳奇

國家郵政局近日發(fā)出通知，要求快遞企業(yè)春節(jié)期間不得擅自停止經(jīng)營，要合理安排值班。同時，媒體也不斷曝出快遞“用工荒”現(xiàn)象，稱不少快遞員為了提早回家過年，而“選車票不選鈔票”。快遞員真的如此緊缺讓人著慌？

網(wǎng)購高峰快遞忙

“您好，我是快遞員趙軍，您的訂單已在配送中，有問題請直接聯(lián)系我，我的電話是……”早上八點(diǎn)半不到，一條快遞送貨信息發(fā)到周桐的手機(jī)上，這意味著，前一天網(wǎng)購的“寶貝”，過不了多久就會與她見面了。

由于周桐平時工作繁忙，加之商場里的東西又價格驚人，所以，在剛剛過去的電商圣誕促銷活動中，周桐和她的同事們在網(wǎng)上瘋狂選購了一堆“寶貝”。“每次在網(wǎng)上下了單，我就進(jìn)入了漫長的等待期。我們就像等著‘圣誕老人送來禮物一樣，網(wǎng)購時代不能夠沒有快遞員啊。”周桐對網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報記者感嘆道。

如今，已經(jīng)進(jìn)入臘月，春節(jié)近在眼前，新一輪的電商歲末促銷正在進(jìn)行中。“每年過年回家都要給父母、家人帶些禮物回去，今年當(dāng)然也不例外。但今年，我和辦公室的同事們都不約而同地選擇了在網(wǎng)上給爸媽選禮物，把該淘換的年貨都置辦齊，這樣一來，省時又省力，低碳又環(huán)保。不過，就是辛苦了快遞員了。”剛剛從快遞員手中簽了一個足浴盆的周桐對記者說，她表示，節(jié)前，每天在辦公室里，至少要有三四個人到樓下領(lǐng)包裹，這還不包括快遞員前來收件或者因產(chǎn)品不合適而帶來的退換貨。

的確如此，每次過節(jié)幾乎都是對快遞公司的考驗(yàn)，爆倉、缺人、配送晚點(diǎn)，一次失誤就會引發(fā)網(wǎng)友的焦慮情緒，甚至責(zé)備。而這個節(jié)前，對快遞業(yè)來說又是一次大考。

記者日前聯(lián)系韻達(dá)快運(yùn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，希望了解韻達(dá)在春節(jié)前的快遞運(yùn)送情況時，這位負(fù)責(zé)人幾次向記者道歉稱，最近工作太忙，采訪一直被拖后，希望記者能夠體諒。如風(fēng)達(dá)的快遞員鄧向猛也表示，隨著節(jié)前凡客誠品大量促銷活動的開展，他們每日至少要送70—80單；順豐速遞的小閆甚至表示，包括收件和發(fā)件，他每天要跑100單以上，工作量確實(shí)非常大。

節(jié)前快遞用工“真荒”

在網(wǎng)購高峰期的運(yùn)送壓力下，快遞業(yè)面臨著“用工荒”的難題。

2011年12月31日，記者在百度輸入“快遞員、招聘”兩個關(guān)鍵詞，便看到了8084條招聘信息。其中，許多快遞公司給出的薪酬都在2000元以上，有的甚至高于5000元。

在采訪中，韻達(dá)快運(yùn)的一位負(fù)責(zé)人表示，他不便透露公司目前的用工情況。不過，從韻達(dá)快運(yùn)的這位負(fù)責(zé)人的忙碌狀態(tài)，各快遞企業(yè)節(jié)前大規(guī)模的人員招聘，以及如風(fēng)達(dá)快遞和順豐速遞的兩位快遞員的工作量來看，節(jié)前快遞公司“用工荒”的情況確實(shí)存在。

“用工荒”緣于農(nóng)村快遞員提前回鄉(xiāng)。一位在快遞行業(yè)有過多年經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士表示，快遞行業(yè)作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，很多快遞員都來自農(nóng)村，由于勞動強(qiáng)度較大，本來人員流動比較大，加之馬上就要到春節(jié)，他們在外辛苦了一年，期盼早點(diǎn)回家過年，也是情理之中的事。

“‘用工荒難以解決。” 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“用工荒”不是只有快遞行業(yè)存在的問題，也是全社會的普遍問題。城市化進(jìn)程加快后，制造業(yè)不斷向中西部轉(zhuǎn)移，農(nóng)村勞動力在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)的趨勢明顯，加之勞動力成本的不斷上漲，社會多個行業(yè)都出現(xiàn)了“用工荒”，在春節(jié)前則表現(xiàn)更為明顯。

面對“用工荒”，快遞公司除了給員工加薪，有的快遞公司甚至承諾在春節(jié)放假期間不僅給留守員工加薪，還要給其家屬發(fā)紅包。另外，媒體報道稱，韻達(dá)、中通等幾家大型快遞公司還紛紛以“派送費(fèi)”的名義增加快遞費(fèi)。

節(jié)日期間用工“假荒”

國家郵政局日前發(fā)布通知，要求快遞企業(yè)在春節(jié)不得擅自停止經(jīng)營，春節(jié)期間要安排值班人員。在2011年春節(jié)前，國家郵政局也出臺過類似文件，2012年再度強(qiáng)調(diào)，顯然是為了加強(qiáng)對春節(jié)期間快遞服務(wù)的保障。

雖然國家郵政局刻意強(qiáng)調(diào)春節(jié)保障快遞服務(wù)，但很多快遞行業(yè)并不擔(dān)心春節(jié)期間會出現(xiàn)“用工荒”的現(xiàn)象。

“春節(jié)期間幾乎沒有訂單”，一位快遞員告訴網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報記者，從以往的經(jīng)驗(yàn)看，在春節(jié)期間快遞業(yè)務(wù)很少，快遞企業(yè)只要安排少量人手，基本不會出現(xiàn)“用工荒”現(xiàn)象，“快遞員忙就忙在節(jié)前，我們過年統(tǒng)一放假，只留有少部分人值班。”

韻達(dá)速運(yùn)的負(fù)責(zé)人也表示，在往年的春節(jié)期間，快件的攬收和派送工作很少，“快遞企業(yè)一般在春節(jié)期間不需要留守很多員工，但要保持長三角、珠三角和京津冀等快遞業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的值班制度，以方便客戶之需。”

韻達(dá)速運(yùn)這位負(fù)責(zé)人還表示，媒體報道配送費(fèi)的增加是因春節(jié)“用工荒”的說法并不正確。韻達(dá)速運(yùn)再次調(diào)整和增加有償派送費(fèi)，主要目的是為了扶持偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)，解決由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡帶來的快遞網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不平衡問題，以此來確保這些網(wǎng)點(diǎn)能夠在做好快件派送的同時，提高服務(wù)質(zhì)量。