做得好也需要說得好

李麗

2011年12月2日在世紀金源舉行的第四屆企業(yè)社會責任報告國際研討會，也是企業(yè)社會責任領(lǐng)域?qū)＜业木蹠钴S在國內(nèi)社會責任領(lǐng)域的很多專家都到場參會；這還是ISO 26000社會責任工作組專家及參與ISO 26000中文版翻譯校對及國內(nèi)應(yīng)對工作的一些專家的一次小范圍聚會，見到了張峻峰副所長、程多生主任、殷格非副社長、李偉陽處長等。不管是會上還是會下的討論都非常的熱烈而有趣，給人啟迪和思考，正如本次研討會的主題“責任溝通創(chuàng)造價值”所表達的，社會責任信息的交流和問題的探討無疑會帶來價值，進一步發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決方案。

此次研討會的各個議題信息量都很大，也非常有意義。比如談到社會責任報告制度，在歐洲有很好的發(fā)展，丹麥、瑞典等國都有發(fā)布社會責任報告的強制要求，特別是針對國有企業(yè)的，當然這也和國有企業(yè)的性質(zhì)密不可分。今年早些時候在與法國ISO 260DO專家交流時也了解到，法國也要求上市公司發(fā)布社會責任報告，2010年曾經(jīng)修改法律將范圍擴大所有中型以上企業(yè)，但是由于企業(yè)界的反對而延期兩年執(zhí)行。我國現(xiàn)在主要對央企和上市公司提出了這樣的建議和要求，并且將加大對央企的執(zhí)行力度。可以看出，越是涉及公眾利益或者整體利益，越是社會影響重大的企業(yè)，就越有必要披露其財務(wù)信息和社會責任信息，這既是社會公眾的要求，也是企業(yè)自身社會責任的表現(xiàn)。當前國際上企業(yè)社會責任報告的一個新的趨勢是綜合報告制度，即將社會責任報告和財務(wù)報告融合在一起，這也充分反映出企業(yè)社會責任最終還是要融入組織運營之中，而不是單獨存在。

研討會對怎么編制企業(yè)社會責任報告也進行了很多的探討，包括報告的形式和內(nèi)容等，還談到了沒人沒錢沒時間是不是要編制報告及如何編制報告的問題。個人認為程多生提出的觀點非常值得重視：做報告只是一種形式，還有很多其他的溝通方式，比如就某一個問題發(fā)布報告，與利益相關(guān)方進行一次會談，或者寫一封信等簡單有效的溝通方式，也可以很好地說明問題。在評價一個企業(yè)社會責任表現(xiàn)或者社會責任制度好壞時，不能僅僅憑借社會責任報告做的好壞來判斷，更關(guān)鍵的是企業(yè)社會責任做的好壞。正像華為的牟德俊總監(jiān)等企業(yè)界專家所表達的，一定要認真地進行CSR管理和實踐，才能出高質(zhì)量的報告，而報告的目的也是為了提高CSR管理和實踐的水平。說到底，報告是一個工具，是管理過程的一部分，而不是最終目的，最終目的一定是提升社會責任的管理和實踐水平，促進可持續(xù)發(fā)展。