企業社會責任邊界模型:從價值創造出發

李偉陽

企業本質不是單個企業所固有的抽象特征(如具有生產功能的營利組織)，在著眼于企業的社會價值的現實性上，它應理解為通過為社會提供商品和服務與內嵌于商品和服務提供過程中的人與人的社會交往過程而為社會增進福利(創造價值)的有效方式。

編者按：企業社會責任邊界如何確定?這是企業社會責任理論研究和實踐推進的重點和難點。學界往往熱衷于作出理想化的理論假定，但作者認為，定義企業社會責任邊界不能從文本出發，而必須從價值出發，著眼于現實來認識企業的本質，并以此為基礎，來確定企業的社會責任邊界：首先，要最大限度地實現商品和服務提供相聯系的最大綜合價值，其次，要最大限度地處理與人與人的關系相聯系的綜合價值。

企業社會責任邊界是企業社會責任理論研究和實踐推進的重點和難點。對企業本質的認知不同是形成不同的企業社會責任邊界觀的根本原因。學界對企業本質的認知往往只是出于滿足學科的特定研究目的而作出的理想化的理論假定。但是理論假定一旦形成，在用于企業社會責任研究中卻又進一步演變成為推演企業社會責任現實邊界的邏輯起點，存在著明顯的學科研究局限和邏輯謬誤。如此推演而得的企業社會責任邊界觀，遠離企業實際，無法對企業社會責任管理實踐發揮應有的理論指導作用。本文認為，我們必須著眼于現實企業和企業的現實運行過程，理解和定位企業本質，并以此為基礎，確定企業的社會責任邊界。

一、著眼現實認識企業本質

立足現實企業和企業的現實運行過程來認識和理解企業的本質，通過借鑒馬克思對人的本質的深刻揭示——“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和”，可以將其表述為，企業本質不是單個企業所固有的抽象特征(如具有生產功能的營利組織)，在著眼于企業的社會價值的現實性上，它應理解為通過為社會提供商品和服務與內嵌于商品和服務提供過程中的人與人的社會交往過程而為社會增進福利(創造價值)的有效方式。

基于新的企業本質觀，企業行為為社會創造價值具有雙重方式：通過為社會提供商品和服務而為社會創造價值；通過對內嵌于商品和服務提供過程中的人與人的關系的有效管理而為社會創造價值。對于前者，要充分考慮企業向社會提供商品和服務的過程，是經濟、社會和環境的綜合價值創造過程，而不是單純的財務價值創造過程；對于后者，要深刻理解完成商品和服務提供過程的各社會主體都是有著多元價值追求的“現實的、歷史的”人，具有綜合價值創造的不同潛力和優勢，通過對內嵌于商品和服務提供過程中的人與人的關系的有效管理，可以充分發揮不同社會主體的綜合價值創造潛力和優勢而增進社會福利，更多地創造經濟、社會和環境的綜合價值。

二、基于新企業本質觀的企業社會責任邊界

企業社會責任，簡言之，就是對社會負責任的企業行為。對社會負責任，就是要求企業行為能夠增進社會福利，最大限度地為社會創造價值。

以國家電網為例，第一個問題，社會是否需要你?需要。通過什么方式供應?堅強智能電網。代價有多大?資源配置效率高不高?這就是電網企業的核心社會功能，負責任的企業尤其要考慮代價問題。也就是說，要考慮環境、社會等綜合因素；第二個問題，是企業在運行過程中一定會發生人與人的關系，怎么處理好?這就是回應利益相關方的訴求，實現人與人關系相聯系的綜合價值。

以上邏輯，以價值創造為標準，可抽象表達如下：

1.最大限度地實現商品和服務提供過程的綜合價值

(1)確保商品和服務提供過程的綜合價值創造有效性，即超越企業運營的財務價值創造功能，有效管理企業運營對社會和環境的影響，最大限度地增進積極影響，最大限度地減少消極影響，最大限度地創造經濟、社會和環境的綜合價值。這一責任內容是企業實現自身核心社會功能的充分體現，是企業對堅持以人為本，促進經濟、社會和環境的全面協調可持續發展的科學發展觀的自覺落實，可以抽象概括為企業的科學發展責任。

(2)確保商品和服務提供過程的綜合價值創造效率性，即超越企業運營過程的財務價值創造效率，全面提升經濟、社會和環境的綜合價值的創造效率。著眼企業的實際運行過程，最基本的有三個方面：提升著眼綜合價值創造的企業管理能力與水平，建立符合企業履行科學發展責任、最大限度地創造綜合價值要求的企業管理新模式，可以抽象概括為企業的卓越管理責任；提升著眼綜合價值創造的科技創新能力與水平，建立支撐企業履行科學發展和卓越管理責任、最大限度地創造綜合價值的企業科技創新體系，可以抽象概括為企業的科技創新責任；提升激發各利益相關方合作創造商品和服務提供過程的綜合價值的能力與水平，核心是通過加強溝通，建立商品和服務過程的綜合價值創造共識，發揮各利益相關方的綜合價值創造潛力和優勢，全面發掘商品和服務提供過程的綜合價值創造潛能，可以抽象概括為企業的溝通合作責任。

確保商品和服務提供過程的綜合價值創造有效性和效率性，實質上都是為了全面實現企業的核心社會功能，前者是實現企業的核心社會功能的具體體現，后者是對實現企業的核心社會功能的全面保障，也就是為最大限度地創造商品和服務提供過程的經濟、社會和環境的綜合價值提供管理和技術方面的支撐，以及利益相關方環境和社會環境的有力保障。

2.最大限度地實現人與人的關系相聯系的綜合價值

內嵌于企業運營過程中的社會主體是經過充分社會建構的有著多元價值追求的“現實的、歷史的”的社會人，而不是只標記為人工費用或人力資本的抽象的生產要素。每一個人都有著創造經濟、社會和環境的綜合價值的潛力與優勢，有效的企業管理制度與機制安排能夠推動各社會主體的綜合價值創造潛力和優勢轉化為現實的社會福利增進。這部分社會福利的增進，并不必然與商品和服務提供過程相聯系，而只是與作為有著多元社會價值追求的社會主體相聯系，故稱其為企業的衍生社會功能。實現企業的衍生社會功能，是企業行為增進社會福利的另一重要方式，從而也是企業社會責任的重要內容，具體表現為企業的利益相關方責任。企業有多少個利益相關方，就承擔著多大的激發利益相關方創造綜合價值的社會責任，我們不妨分別標記為s1責任、S2責任……。對于S1、S2……等每一個具體的利益相關方，從增進社會福利的視角進一步剖析其責任內容構成，可以進一步劃分為兩個層次：

(1)確保對利益相關方遵守法律義務和道德底線責任而增進社會福利。企業要通過對利益相關方遵循基本的社會規則和社會正義共識來創造社會福利。這可以抽象為企業對利益相關方所承擔的底線責任。需要說明的是，在不同性質社會或同一性質社會的不同發展階段，基本社會規則和社會正義共識的法制化進程并不一致，不能簡單地用遵守法律義務來直接代替遵循基本的社會規則和社會正義共識，而只能是堅持以人為本，以體現人的普遍需求的社會普遍期望來確定對各特定利益相關方所承擔的底線責任的具體內容。

(2)通過充分發揮內生于企業運營過程中的各利益相關方的綜合價值創造潛力而增進社會福利。著眼企業的現實運行過程，并不難發現企業在發揮各利益相關方創造綜合價值潛力方面有著不容忽視的空間，這是任何一個具有高尚道德追求的負責任企業都必須予以認真關注的社會責任內容。無論是著眼“增進社會福利的有效方式”的企業本質認知，還是作為一個負責任的企業對增進社會福利的價值追求，履行發揮各利益相關方綜合價值創造潛力的責任同時符合社會利益和企業自身利益。這可以抽象為企業對利益相關方所承擔的共贏責任。按照涉及關鍵利益相關方的不同數目，可進一步細分為雙贏責任和多贏責任。企業針對特定利益相關方作出制度安排和創造有效機制以激發單一的特定利益相關方的綜合價值創造潛力，可以抽象為企業對特定利益相關方所承擔的雙贏責任；企業針對特定利益相關方作出制度安排和創造有效機制以激發多個利益相關方的綜合價值創造潛力，可以抽象為企業對特定利益相關方所承擔的多贏責任。

需要說明的是，企業是否有自由裁量權和能力對利益相關方履行好底線和共贏責任，確實是一個需要深入論證的命題。按照責任的一般理論，責任屬于特定主體，特定主體承擔責任需要滿足四個條件(滿河軍，2008)：自由(主體選擇自身行為的自由)、期望(社會對主體履責的期望)、不確定性(不同的行為選擇會導致不同的社會價值創造結果)和能力(主體具備創造更大社會價值的行為能力)。企業是重要的社會運行主體，社會對企業承擔底線責任和共贏責任有著普遍的期望，而且企業履行底線責任和共贏責任的行為過程存在著相當的不確定性，既存在著違反法律義務和道德底線責任的現實風險；也存在著發揮企業行為增進社會福利的現實空間。同時，在目前的企業治理結構和運行機制下，企業行為選擇不但有相當的自由選擇空間，而且也有足夠的能力履行好底線責任和共贏責任。

綜上所述，企業社會責任邊界模型如下圖所示：