衡量搜索的價值

《McKinsey Quarterly》每天，全球都有無數網民打開自己的個人電腦和手持通訊設備，搜尋各種產品信息。然而，目前這種規模巨大的搜索活動的經濟價值，還在依靠一些粗略的衡量指標做評測，如進行搜索的次數。這些估計沒有考慮如何將海量的點擊次數與生產率的提高結合到一起，找到解決問題的新途徑。

麥肯錫的一項研究《互聯網技術的影響：搜索》（The impact of Internet technologies: Search），采用一種更全面的觀點來看待這種現象及其不斷上升的價值。我們對五個重要的發達經濟體和發展中經濟體（巴西、法國、德國、印度和美國）進行研究，確定了作為搜索價值主要來源的九種活動，以及從搜索活動中受益的11個私營、公共和個人群體。

以國家層面分析為基礎，2009年，互聯網搜索的總價值為7800億美元，相當于荷蘭或土耳其的GDP。根據這一估計，每次搜索的價值約為 0.5美元。

在該總價值中，有5400億美元（占總價值的69％）為搜索引擎公司年增加價值（利潤）的25倍，主要以電子商務、廣告收入和企業生產力提高的形式，直接流入全球GDP中。其余的2400億美元（占總價值的31％）主要以消費者獲利的形式，以及通過帶來一些不易衡量的好處（如更低廉的價格、便利性和因為迅速獲得信息而節省的時間）被個人（而不是企業）獲取。

對于發達國家的零售商來說，2009年的搜索價值相當于其年度總收入的2％，而發展中國家零售商的這一比例為1％。這種價值直接來自于網上購物，以及通過在網上研究產品信息而導致的店內銷售。

我們的研究還確定了與搜索相關的價值新來源。其中之一是新的利基（或長尾）—零售業的崛起，因為搜索技術可以幫助消費者進入范圍越來越窄的產品細分市場。另一些新的價值來自于新的業務模式，如能夠適應消費者通過移動設備進行搜索需求的業務模式。（麥肯錫全球研究院）