2000~2010年我國企業信息資源管理研究進展

摘要：文章以2000～2010年我國所發表的關于“企業信息資源管理”的論文為依據，分析了企業信息資源管理的研究現狀，對我國企業信息資源管理理論研究和實踐應用兩個方面的情況進行了探討，同時總結出企業信息資源管理研究的不足，提出了企業信息資源管理研究的發展趨勢。

關鍵詞：企業信息資源管理；網絡經濟；電子商務；數字化管理

中圖分類號：G201 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）01-0002-04

企業信息資源管理（Information Resource Management of Enterprise，IRME）是指企業為達到預定的目標，運用現代的管理方法和手段對與企業相關的信息資源和信息活動進行組織、規劃、協調和控制，以實現對企業信息資源的管理開發和有效利用，是現代企業管理的核心內容，是信息資源管理的高級形態。

20世紀80年代，以MRPⅡ為代表的面向企業過程的局域網系統的引入拉開了我國對企業信息資源管理的研究與應用的帷幕；90年代以ERP為代表的開放式集成化的廣域網系統應用把企業信息資源管理推到了越來越多的人的視野中；進入新的世紀以來，特別是隨著企業信息化進程的加速，企業信息資源難以管理的問題日益突出，國內的相關學者對企業信息資源管理的研究更加深入，取得了豐碩的成果。

一、2000～2010年我國企業信息資源管理研究文獻分布

本文以中國期刊全文數據庫為基礎，搜索主題詞為“企業承包信息資源管理”，從1979年至本文截稿時共99篇相關文獻，而2000年至今則是94篇，可見絕大多數有關企業信息資源管理的文獻均出現在近十年的期刊中。

通過對論文進行分析發現，傳統行業，如煤炭、醫藥、化工、電力、建筑行業依然是研究人員工作的重點，以此為背景的相關論文每年都有發表；科技型企業也有一些是隨著技術的出現而產生的。伴隨著網絡技術的深入發展，網絡作為一種新型載體形式，以新的傳播方式吸引越來越多的學者對其進行研究。新的經濟形態——網絡經濟，“網絡經濟”、“電子商務”、“虛擬企業”問題也是人們關注的熱點。對“知識”的研究越來越多，特別是“知識經濟”、“知識管理”、“知識型企業”作為企業信息資源管理的一個新的研究方面引起學者們的關注。“國有企業”、“家族企業”、“民營企業”等實體企業的研究向“虛擬企業”、“數字化企業”、“網上營銷”、“網上銀行”的研究方向傾斜。此外，圍繞技術角度探討企業信息資源的管理，如“web2.0”、“.net”等技術在設計與實現企業信息資源管理系統方面的應用逐漸成為國內外學者研究的重點。

二、研究內容分析

企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織。而企業信息資源管理是企業整個管理工作的重要組成部分，也是實現企業信息化的關鍵。隨著信息技術的發展和全球化進程的加快，跨國和跨地區的企業發展成為必然，企業信息資源的管理就成為企業內外部聯系與溝通、降低成本與提高效率、整合資源與提高競爭力的保障。為此，眾多學者從不同角度對企業信息資源管理展開了一系列探討，使得信息資源管理有關理論不斷拓展，并應用于社會實踐，取得了一定成績。

當前，在全球經濟信息化和我國已加入WTO的今天，加強企業信息資源管理對企業發展具有非常重要的作用。學者們通過多種方法對企業信息資源管理理論進行了豐富和拓展，主要表現在探討企業信息資源管理的基本內容、原則和方法；從宏觀上探索企業信息資源的經濟價值；從企業信息環境的角度思考企業信息資源管理問題；從社會不同行業的企業信息資源管理問題；研究新技術在企業信息資源管理中的應用前景和有關問題；探索了企業信息資源管理學人才培養和專業教育等問題。

（一）理論方面

1．IRME的內容。文獻[2]作者認為工業企業信息管理包括對原材料、產品結構、客戶、人力資源、財務、技術、設備等方面信息等，在工業企業中常見的信息資源管理方法包括事物處理系統（TPS）、工廠管理信息系統（MIS）、工作組支持系統（WSS）、決策支持系統（DSS）、經理信息系統（EIS）、組織互連系統（IOS）、客戶集成系統（CIS），這些基礎管理信息系統構成工業企業信息資源管理的基本組

成單元。

2．管理模式。企業信息化包括信息化項目建設和信息化管理建設兩部分內容，前者作為硬件建設構建了企業信息化環境，并為企業開展電子商務搭建了必要的信息平臺；后者作為軟件建設激活了企業在信息平臺上創建電子商務最佳業績的思想與方法。現代企業在借助信息技術對信息資源實施管理的基礎上，引入并強化經濟管理和人文管理方法，構建而成的信息資源管理三維框架，即信息資源的技術管理、經濟管理和人文管理的一種綜合管理模式。

文獻[4]認為企業信息資源管理模式包括基于集成管理、基于知識管理、基于整合、基于價值鏈、基于信息成本、基于CMR等幾種模式，而國內研究人員存在研究分散、缺乏關聯等問題。我國企業信息資源管理模式的研究可以從以下幾個方面進行：在研究視角上，加強對企業戰略、企業組織與企業信息資源管理系統構建的動態化研究，強調綜合應用信息化成果去開發信息資源，最終實現企業自主創新。在研究內容上，結合具體的環境開展實證研究。重點分析企業信息資源管理的運行機制、典型的企業信息資源管理模式比較和研究方法等。在研究方法上，綜合運用企業管理理論、系統科學理論、組織行為學理論和信息資源管理理論考察企業信息資源管理和模式選擇，對企業信息資源管理模式多元整合開

展研究。

文獻[5]中作者通過對信息資源可用性的分析，指出企業信息資源管理的核心問題是信息所具有的價值；在信息的產生和傳播過程中，知識差的存在使信息具有不確定性，如何使信息具有最大的價值，成為探索企業信息資源管理的核心問題。作者利用信息經濟學原理構建了一種由三個基本管理要素組成的企業信息資源管理模式，為進行企業信息資源管理的理論研究提供了一種思路。

3．衡量管理水平。文獻[6]中作者在設計企業信息資源管理水平評價指標體系時考慮了人員素質、基礎設施建設、投入經費等方面的因素，同時結合企業的實際情況，形成了能系統地描述我國企業信息資源管理水平的指標體系。指標考慮了信息資源管理的應用狀況、基礎設施、人力資源、效益指數、信息安全方面的投入等情況。在體系完成后，作者采用非監督模式識別的分支——聚類分析的方法對企業信息資源管理進行分析，以七家具有代表性企業為例進行

評價。

天津職業技術師范學院的齊莉麗[7]從價值創造的角度，根據價值飲食的關鍵要素，將企業信息資源管理水平分解為信息資源管理投入水平、信息資源管理實現水平和信息資源管理基礎。利用統計制度和數據，對上述三個方面進行分析與具體化，構造了一套實用的企業信息資源管理水平評價體系，并采用模糊聚類分析方法構造了一個多層次的分解評價模型，以天津市的企業為例進行評價，取得良好的效果。

與文獻[6]類似，文獻[8]作者先建立企業信息資源管理水平評價指標體系，但是采用的評價方法卻不一樣，在[8]中作者應用灰色系統理論中的灰色關聯分析方法對企業信息資源管理水平進行實證分析。由于灰色關聯分析方法對受多種因素影響的事物和從整體觀念出發進行綜合評價是一個被廣為接受的方法。因此本文通過實證所得的研究結果對于企業尋找信息資源管理工作的薄弱環節，提高企業信息管理水平乃至整個企業的管理水平將具有一定的實踐指導

意義。

文獻[9]從價值的角度，將企業信息資源分為兩種，即默示的信息資源和顯性的信息資源，在此基礎上提出了信息資源管理評價，應用人工神經網絡多層次分析方法，構造了一套評價指標體系進行企業信息資源管理評價，解決了傳統模型難以處理高度非線性模型、缺少自適應能力、獲取信息和知識間接、費時和能力低等困難，為企業改善信息資源管理提供參考依據。

基于BSC理論的財務評價、客戶評價、內部流程指標、學習與成長指標等四方面角度研究了企業信息資源管理評價的指標體系[10]，相關灰色模型的構建與實例分析。通過算例分析，說明該方法計算簡便可行，能夠全面反映評價企業具體實際和專家意見。該評價體系和灰關聯模型通過收集專用和通用子指標，在實例運用中表現出了較強的適用性和可操作性。灰色關聯方法具有方法簡單，容易操作的特點，其一般也適合產品創新可行性分析、交通系統安全性評價等。需要注意的是當評價對象存在較大差異，所采用的有效配置評價指標體系還需要根據實際情況進行修改，當然也包括相關的統計檢驗等因素，只有這樣得考核結果才具有科學性和應用價值。

文獻[11]總結了常見企業信息資源管理的評價方法，如層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP）、德爾菲法，模糊綜合評價法，平衡計分卡法等的具體建模過程、應用場合、注意事項、優點、缺點等方面進行了詳細探討。

（二）應用方面

1．新興行業。隨著電子商務的興起，電子商務是在公開的網上進行的，支付信息、訂貨信息、談判信息、機密的商務文件等大量商務信息在計算機系統中存放、傳輸和處理，有許多問題是必須面對的，比如：網絡自身局限性、交易的安全性、電子商務的管理等，這些都是電子商務信息資源管理所面臨的

問題。

2．傳統行業。建筑業是我國國民經濟的支柱產業之一，在拉動經濟需求，實現國民經濟增長方面起著至關重要的作用，在國民經濟和社會發展中占有十分重要的地位，建筑業信息資源管理是國民經濟信息化的基礎之一。

文獻[12]、[13]、[14]、[15]分別探討了建筑業信息資源管理的必要性和緊迫性，目前我國建筑行業信息資源管理存在的問題，提出了解決建筑業信息資源管理問題的對策和建議。采用模糊集理論來獲取定性指標的值，結合灰色局勢決策理論，對建筑企業信息資源管理水平進行選擇和綜合評價，并用實例說明其應用。

通過建立基于模糊集的建筑企業信息資源管理水平評價模型，進行了4個候選企業的信息資源管理水平評價。首先在詳細調查和了解的基礎上，確定了評價指標體系，建立了一級指標和二級指標，用層次分析法（AHP）計算指標的權重，用模糊理論測度每一個定性指標的指標值，避免了被評測者的主觀判斷的不精確性，提高了信息資源管理水平評價的準確性和精確性；最后用灰色局勢決策理論對候選建筑企業進行評價排序，獲得了滿意的結果。

（三）組織/結構模式

文獻[16]、[17]從不同層面探討了在多變環境下企業信息資源管理系統建設的相關問題，并從理論和實踐兩個角度研究了企業信息資源管理系統三層結構模式（決策層、管理層和支撐層），并對其各層結構模式進行相關的設計。

文獻[18]中作者將企業信息資源管理分成信息資源戰略規劃部、信息資源研發部、信息技術管理部、業務管理部，通過對管理機構的重新設置，細化其功能，然后針對不同的功能模塊采用不同的技術手段實現，實現信息資源的集中有序化管理，高效優質的滿足企業對各種信息的需求。

三、國內企業信息資源管理研究存在的問題與對策建議

我國的企業信息資源管理比起西方起步晚，應用也不像西方發達國家那樣的廣泛，在理論研究和實踐應用的過程中都暴露出了很多問題，主要包括以下幾個方面：

（一）理論方面

1．研究主要集中在信息資源管理理論與概念，而關于企業信息資源管理的研究很少。

2．定性研究多，定量研究少。多數學者的研究都側重于定性分析，采用相應的評價方法與模型，結合相關企業進行定量實證研究的文獻很少。

（二）應用方面

1．對信息資源管理的重要性和復雜性估計不足，信息技術投資決策缺乏科學性，信息處理手段落后，利用率偏低。

2．企業經營者信息意識淡薄，對企業信息資源管理認識不足，觀念落后，管理體制存在缺陷，制約企業信息資源的開發、管理和利用。

3．對信息技術與業務流程之間的關系認識不清，對管理環境的快速變化不適應。

4．企業信息管理人員素質不高，阻礙了企業信息資源的開發、管理和使用。

（三）對策

1．改革信息資源的管理體制，推行首席信息官（CIO）制，進一步加強企業信息化建設和管理的指導工作，要制定好企業長遠發展的信息資源管理

規劃。

2．強化企業信息意識，逐步加強企業信息管理人員的培養和隊伍建設，全面、合理地配備具有相應知識結構的信息資源管理人才，加大引進和培養力度，提高企業信息資源管理人員的水平。

3．要有科學的業務流程管理模式和企業運行框架，提高企業信息資源的開發、管理和使用的效率，建立企業IRMS（信息資源管理系統），加強企業對市場快速應變的能力。

4．注重企業信息系統的及時更新和安全防范， 確保系統高效、正常運轉。

通過以上對我國企業信息資源管理發展歷程及現狀的討論可以看出，在我國，企業信息資源管理的理論已經基本成熟并被有效的運用到了企業的實際生產中，產生了一定的效益。但是在知識信息社會里，知識信息對經濟發展正發揮著主導作用，知識經濟使工業經濟由過去的“資本+勞動技能”轉變為“知識信息+創造性”，企業的管理模式也發生根本性的轉變，引起全新的企業經營革命，使企業由過去的“資本+勞動技能”的經營方式轉變為“知識信息+創造性”的管理模式。這些都要求在新的環境下，企業實現信息化已成為企業生存與發展的決定因素，成為企業經營戰略的重要內容。

知識環境下知識經濟、知識管理、網絡經濟、虛擬企業。知識經濟是指以知識為基礎的經濟，是以知識為社會主體，以知識和信息為主要資源，以高技術產業和服務業為支柱產業，以人力資本和技術創新為動力，以可持續發展為宏觀特征的新型經濟。具體地說知識經濟是一種創新型的經濟、一種智力型經濟、一種網絡化、信息化經濟、一種可持續發展的經濟，同時也是一種人文經濟，是一種發展的概念。

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作者簡介：王聯紅（1969-），女，河南人，阿克蘇電力有限責任公司調度通信中心主任。

（責任編輯：王書柏）