E 時代的營銷標桿

葉文東

作家王蒙在《青春萬歲》序詩里寫道：“所有的日子，所有的日子都來吧／讓我們編織你們，用青春的金線／和幸福的瓔珞，編織你們。”不知不覺，我們迎來了一個消費者掌握話語權的Ｅ時代，科技日新月異，新的營銷模式和規則不斷涌現。

E時代即互聯網時代（net generation），存在于世界范圍內，代表著未來世界發展的主流。曾經，人們以為技術與營銷無關，但現在技術已成為驅動營銷的關鍵性力量。其實，不管世界是平的還是不平的，每一次技術進步都帶來了更多的營銷機會。無論是互聯網、物聯網還是云計算、數字虛擬技術，莫不如是。當營銷插上科技的翅膀，一切皆有可能。未來，等待我們的又將是怎樣的驚奇？19世紀美國作家愛默生說得再正確不過了：“如果我們知道該怎么做，那么這個時代和所有的時代一樣美好。”

全球化和科技作為兩大主導力量，正在深刻地影響和改變世界——全球化提高了經濟體相互之間的依存度，而科技，尤其是計算機、互聯網和移動通信終端的興起，則極大地擴大了營銷的邊界，在為企業帶來更多營銷機會的同時，也帶來了前所未有的挑戰。

目前，中國互聯網用戶數量急劇飆升，總人數超過5億，手機用戶數量達到7.55億，移動互聯網使用的比例達到37%，云計算市場風起云涌。世界營銷大師菲利普·科特勒指出，科技是改變營銷的一種重大的力量。互動營銷和一對一營銷，以及現代物流和供應鏈都依賴于互聯網。數字革命已經賦予消費者和企業一些新的能力。

科技不僅把世界上的國家和企業連接起來，推動它們走向全球化，而且還把消費者連接起來。被連接的消費者正在改變商業世界，他們不再被“隔離”，不再是一個個孤立的個體，而是開始匯聚成一股股不可忽視的力量。新一代消費者關注的事物已經遠遠超出了狹隘的自身利益，他們有比老一代消費者更加廣闊的視野和多樣的訴求。他們比任何一個企業營銷人員和公關人員都更聰明，任何虛偽和裝腔作勢都無法欺騙他們。當今消費者在進行消費選擇時，注重的是那些能滿足其創意性、個性化、理想性的產品和企業。在作出購買決策時，他們不再盲目地被商家引導，而是主動、積極地搜集各種信息，不再被動地接受廣告，而是主動地與企業互動、反饋。

實際上，在當今營銷競爭中實現差異化的有效手段，產品功能和情感訴求已經開始同質化，營銷已不再是一種簡單的銷售和需求創造工具，它應當被視為可以幫助企業贏得消費者信任的主要希望。變動不居的是市場環境，亙古不變的是人類的價值追求，人類社會就是以此為基點不斷進入更高形態的文明。未來的營銷不僅要為企業贏得世人的尊敬，同時也要給目標消費群體以尊嚴。

E時代的新營銷必須以消費者為主導，以創新為生存法則，以想象力為最大挑戰，顛覆人們對營銷的傳統認知。要想影響E時代擁有更多話語權的消費者，企業必須與時俱變，顛覆傳統營銷，開發出能夠激發和滿足消費者價值觀的產品、服務和企業文化，以新思維、新模式贏得客戶，才能推動自身和中國營銷邁向更大的成功。

《新營銷》雜志創辦9年以來一如既往地將“中國營銷”納入世界營銷體系中，密切關注全球創新營銷理論和革命性實踐在新行業、新領域的應用。在第七屆“標桿20”中國營銷大獎頒獎典禮上，揭曉的20家標桿企業與20位標志人物正是2011年引導中國企業逆勢飛揚的榜樣，他們以卓越的創新力、營銷力、影響力推動中國營銷進步，也激勵更多的企業勇于創新和實踐。同時，10個2011年度創新營銷案例脫穎而出，它們為2011年中國營銷實踐增添了別樣亮麗的色彩。從它們一系列營銷變革和創新中，我們可以清晰地辨認出2011年中國營銷領域的熱點和脈搏。

在2011年年度，獲得“標桿20”中國營銷榮譽大獎的企業分別是蘇寧電器、長城潤滑油、格蘭仕、3M、愛奇藝、百度、真功夫、立白、頤年康盛、夢芭莎、安安國際、瑞卡租車、京東商城、海底撈、神威藥業、洋河酒業、維達紙業、南方航空、桔子酒店、簡愛家居。它們圍繞消費者的需求和利益，通過營銷創新明顯提升了績效，擁有較高的品牌知名度、美譽度和行業影響力；它們引導和推行的營銷變革和創新將為自身帶來有效持續的增長，其營銷理念與實踐具有引導和推動行業升級的表率作用，對中國市場具有啟發和借鑒意義。

被評選為“2011年度中國營銷標志人物”的營銷領袖們，包括孫明波、吳長江、陳榮華、藍偉光、姚吉慶、蔡明、郭德英、汪東穎、李松、蔡漢成、楊培鋒、趙浦、陳年、李想、楊東文、龐康、沈興鐘、黎偉雄、陳昊芝、郭特利。他們的營銷思維具有前瞻性，能發現并挖掘還沒被滿足的市場需求，對隱含趨勢具有敏銳的洞察力；他們主導的營銷管理變革和創新，給企業帶來了有效、可持續的經營增長；他們的營銷管理思想和方法具有標志性意義，對行業發展有顯著的推動作用；他們建立了強勢的企業品牌和文化；他們不僅具有行業影響力，同時其營銷思想觀念具有一定的社會價值。

另外，騰訊游戲《QQ飛車》等十大營銷案例，在2011年度由于運用獨特的營銷策略與方法，對營銷學界產生了深遠的影響，獲得了良好的口碑和評價，而且無論是在創意表現、傳播技術還是在資源整合上，都具有標志性意義，用極少的投入為企業收獲了較高的知名度與美譽度，推動行業營銷水平的提高，其營銷管理思想和方法對行業發展有顯著的推動作用，因此獲得“2011年度中國創新營銷案例獎”。

我們所要表彰的，正是這樣一些營銷標桿企業，正是這樣一群營銷標志人物，以及這樣一批創新營銷案例。他們讓營銷變得更美好，讓商業世界變得更美好！