本土化妝品精英企業(yè)啟示錄：聞過(guò)不飾非

通過(guò)對(duì)擁有20年企齡的本土化妝品制造商企業(yè)群體抽樣調(diào)研，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期陷于增長(zhǎng)滯緩徘徊不前的企業(yè)大多為支柱品牌年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一億元以下的群體。在經(jīng)營(yíng)作業(yè)面上，被抽樣企業(yè)的當(dāng)下?tīng)顟B(tài)和經(jīng)營(yíng)行為普遍具有相似的共性（詳見(jiàn)《調(diào)研表》）。這些共性分別存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的五個(gè)環(huán)節(jié)中。即：（1）品牌格局與戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)定位；（3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理機(jī)制；（4）主體產(chǎn)業(yè)與非主體產(chǎn)業(yè)；（5）決策機(jī)制與決策質(zhì)量。分析結(jié)論是：上述五個(gè)環(huán)節(jié)基本涵蓋了一個(gè)企業(yè)的主要運(yùn)行系統(tǒng)。因此要診脈桎梏“老”企業(yè)增長(zhǎng)的弊端也必須從企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)上入手。

一、如何對(duì)“老”企業(yè)作系統(tǒng)化的診脈？

什么是系統(tǒng)化診脈？簡(jiǎn)而言之，不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。凡事須追根溯源。著眼一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系是否系統(tǒng)化，團(tuán)隊(duì)作業(yè)是否規(guī)范，運(yùn)營(yíng)機(jī)制是否優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)力是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，與企業(yè)的“老”少無(wú)關(guān)。不管是五個(gè)環(huán)節(jié)還是五十個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)的事，都是人做的。人的因素是企業(yè)所有問(wèn)題的根源所在。“老”企業(yè)也罷新企業(yè)也罷，企業(yè)與企業(yè)之間的差異，顯然是“人”的差異。從這個(gè)根本上入手，應(yīng)是系統(tǒng)化診脈企業(yè)的基點(diǎn)。

人的差異差在哪兒？

企業(yè)有大有小，人卻只有兩類(lèi)：一類(lèi)是經(jīng)營(yíng)者一類(lèi)是所有者。用大白話說(shuō)，一類(lèi)是伙計(jì)一類(lèi)是老板。在這個(gè)地球上的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里找不出第三者來(lái)。換言之，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力無(wú)不是靠這二者承擔(dān)運(yùn)行的。那么，二者之間誰(shuí)為重？有句關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的格言幫著伙計(jì)們說(shuō)話：企業(yè)之間的差距其實(shí)是老板之間的差距。雜家覺(jué)得此話有理但也有厘清的必要。首先要審視企業(yè)之間的差距表現(xiàn)在哪里，再看老板與之有何關(guān)系，如此厘清企業(yè)之間的差距之所在，才能相對(duì)比較客觀。

如何審視化妝品企業(yè)之間的差距？

化妝品行業(yè)里流行一個(gè)約定俗成的共識(shí)：“一切都是透明的”。這話除了針對(duì)行業(yè)內(nèi)普遍存在的彼此復(fù)制行為之外，就以產(chǎn)品本身而論，化妝品原本就是個(gè)從內(nèi)到外都必須依賴(lài)“應(yīng)用技術(shù)”得以成型的商品。再好的膏體，配方中的原料是原料商生產(chǎn)的。所謂的“技術(shù)成果”，實(shí)質(zhì)上是原料配置的成果；所謂產(chǎn)品品質(zhì)的升級(jí)必須依賴(lài)產(chǎn)品原料的升級(jí)而升級(jí)。糙米你熬不出八寶粥來(lái)。其次，再靚的包裝，容器和彩盒都是包裝商生產(chǎn)的。所謂的“開(kāi)發(fā)”，不外乎是包裝設(shè)計(jì)師匠心修飾的結(jié)果。取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，人賣(mài)一張嘴，貨賣(mài)一張皮。這是“創(chuàng)新”的基本出處。由此不難看到：“應(yīng)用技術(shù)”是化妝品產(chǎn)業(yè)的基本屬性。所謂“透明”是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)硬件普遍是類(lèi)同的。因而完全可以說(shuō)，無(wú)論是G8還是G800，產(chǎn)品技術(shù)之間不是難題；商品包裝之間不是難題；功能賣(mài)點(diǎn)之間不是難題；銷(xiāo)售政策之間不是難題。有錢(qián)的建廠沒(méi)錢(qián)的OEM加工，只要街上有賣(mài)的店里有擺的，不管外面帶來(lái)的還是朋友贈(zèng)送的，只要想做它，基本不存在問(wèn)題。

綜上可見(jiàn)，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)硬件系統(tǒng)上，“老”企業(yè)與G8、G20一線品牌之間，確實(shí)不存在高不可及的差距。

那么，基礎(chǔ)硬件差距不大的企業(yè)之間出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差異之大，問(wèn)題出在哪里？

在與工作室交往的企業(yè)中，有個(gè)曾被N位老板問(wèn)過(guò)N次的問(wèn)題：“你們顧問(wèn)過(guò)的幾家G8品牌都是怎么做的？”對(duì)燈起誓，這實(shí)在是個(gè)不知如何作答的問(wèn)話。

所謂本土G 8，乃指本土一線品牌的領(lǐng)軍企業(yè)。在《論本土化妝品一線品牌“中場(chǎng)轉(zhuǎn)彎”之怪現(xiàn)象》http://blog.sina.com.cn/s/ blog_5014f09d010132xg.html一文中雜家曾指出：一線品牌，是以品牌當(dāng)下的市場(chǎng)業(yè)績(jī)規(guī)模而論的。然而品牌的業(yè)績(jī)不是一成不變的。今天你是一線，明天你未必還是一線。于是一線品牌就附加了“現(xiàn)在時(shí)”的含義。所謂“現(xiàn)在時(shí)”，意味著即便是G8品牌之間也會(huì)隨時(shí)有上有下，說(shuō)穿了，走得遠(yuǎn)的是精英G8，走不遠(yuǎn)的只能是“曾經(jīng)G8”而已。唯一能印證的只有時(shí)間。因此著眼G8/ G20，是相對(duì)于“老”企業(yè)而言的。尤其是前10年沒(méi)靠前、后10年依然在靠后“老”企業(yè)，在你前后見(jiàn)證了兩代G8品牌崛起的基礎(chǔ)上頻頻此問(wèn)，實(shí)話實(shí)說(shuō)，也真難為對(duì)方的莫衷一是。

你不得不承認(rèn)格言之所以流行，總是有它存在的道理：從人的問(wèn)題上著眼，企業(yè)之間的差距確實(shí)是老板之間的差距。

二、老板之間的差距，差在哪里？

準(zhǔn)確地說(shuō)：是“老”企業(yè)的老板與精英G8企業(yè)的老板的差距，差在哪里。

要將“老”企業(yè)老板與精英G8企業(yè)當(dāng)家人作比較，著眼點(diǎn)很多。企業(yè)有大有小，老板有文有武；性格迥然各異，創(chuàng)業(yè)各有路徑。相互之間作比較，確立標(biāo)準(zhǔn)不太容易。但有一點(diǎn)是相同的：那就是老板們都是決策者，在企業(yè)里都是拍板說(shuō)話能算數(shù)的主兒。我們就圍繞著企業(yè)的決策機(jī)制和決策行為加以審視（也是上文中“五個(gè)環(huán)節(jié)”中的重要一環(huán)），略窺一斑。

先說(shuō)“老”企業(yè)的老板。

前文說(shuō)到：尋求市場(chǎng)策略的“老”企業(yè)通常有三類(lèi)表現(xiàn)：一類(lèi)是瞻前顧后型。這類(lèi)企業(yè)比較內(nèi)向，凡事謹(jǐn)慎大開(kāi)大合，做事精打細(xì)算，決策小心謹(jǐn)慎，相對(duì)固守自己的生意路徑；二類(lèi)是“命題作文”型。這類(lèi)企業(yè)重點(diǎn)著眼于市場(chǎng)銷(xiāo)售，探討問(wèn)題非常具體。比如桌面上擺滿(mǎn)了一堆瓶瓶罐罐，名字起好了，產(chǎn)品形態(tài)也定型了，其他的都不要多談，和你探討的就是如何上市的問(wèn)題。這類(lèi)企業(yè)的主題明確，沒(méi)有猶疑不決的猜想。三類(lèi)是一聽(tīng)到什么“系統(tǒng)”啊“體系”啊的詞匯就頭大。他們希望最好你有什么點(diǎn)石成金的靈丹妙藥一把拿來(lái)，能讓企業(yè)坐地起云一步登天。這類(lèi)企業(yè)屬于“尋覓法術(shù)”型，在決策上目的性非常清晰（甚至很直白的希望通過(guò)你幫助他們進(jìn)入G8品牌的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)），同樣也不存在優(yōu)柔寡斷。在上述三個(gè)類(lèi)型中，第二類(lèi)第三類(lèi)兼而有之的綜合型老板，比例相對(duì)側(cè)重。

分享案例一則：

某家擁有4個(gè)在運(yùn)營(yíng)品牌的企業(yè)準(zhǔn)備上新產(chǎn)品，桌面上擺滿(mǎn)的東東沒(méi)看出與行業(yè)市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品有什么差異，老板邀約雜家“參謀”。實(shí)話實(shí)說(shuō)：如果產(chǎn)品的差異性不大，怎么做能不能做，不下市場(chǎng)看看雜家沒(méi)膽胡說(shuō)八道。于是老板攜手一同勘察市場(chǎng)。

一路陪同勘察市場(chǎng)的有市場(chǎng)操盤(pán)手—營(yíng)銷(xiāo)副總。在一家著名的（外資）個(gè)人護(hù)理連鎖店內(nèi)，老板拿起一款產(chǎn)品左右端詳之后，摸出手機(jī)給企劃部總監(jiān)打電話：要求設(shè)計(jì)一款類(lèi)似的產(chǎn)品包裝，他回公司后看看。此刻我回望了一眼身邊的操盤(pán)手，他幾乎沒(méi)有什么反應(yīng)。很顯然這種情形對(duì)他來(lái)說(shuō)似乎是正常得不能再正常了。

在上述案例中，我們直觀地看到了些什么？

（1）營(yíng)銷(xiāo)副總就在身邊，在那一秒鐘里就成了“名片副總”（且不說(shuō)其在位時(shí)間長(zhǎng)短）；

（2）決定設(shè)計(jì)產(chǎn)品不是誰(shuí)權(quán)力大的問(wèn)題，產(chǎn)品線定位、目標(biāo)市場(chǎng)確立，就這么確立的？

（3）是營(yíng)銷(xiāo)副總專(zhuān)業(yè)還是老板更專(zhuān)業(yè)？他不專(zhuān)業(yè)你要他何用？他專(zhuān)業(yè)你又要他何用？

（4）老板這一竿子插到底，至少連越四級(jí)，公司內(nèi)相關(guān)的職能部門(mén)瞬間形同虛設(shè)；

（5）由此推導(dǎo)：企業(yè)當(dāng)下的眾多產(chǎn)品和品牌問(wèn)世的過(guò)程，是不是可見(jiàn)一斑？

前文指出：企業(yè)出現(xiàn)長(zhǎng)期的增長(zhǎng)滯緩，用中醫(yī)的理論解釋多為“邪”。如乏力怠倦畏冷懼風(fēng)屈伸不利，多為邪之所侵。邪有風(fēng)寒濕熱，易遭邪侵者根源在于正氣不足，故扶正必先祛邪。那么“老”企業(yè)的“邪患”表現(xiàn)在哪里？我們所說(shuō)的系統(tǒng)性診脈又著眼在什么地方？法國(guó)著名雕塑家羅丹有句名言：真正的思考，是你在別人司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)顫抖。概而言之，就是由表及里。透過(guò)表象看本質(zhì)，尤其是在自然而然的不經(jīng)意間流露出來(lái)的“正常”表現(xiàn)，往往是最真實(shí)的本色。上述案例中的老板于自然而然間的工作行為，至少讓我們看到一個(gè)企業(yè)如下的現(xiàn)狀：

A. 企業(yè)高管的職能是什么？

B. 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的決策流程是怎樣確定的？

C. 企業(yè)職能部門(mén)與企業(yè)的管理機(jī)制的關(guān)系是如何設(shè)置的？

D. 最高決策者有無(wú)規(guī)范的職權(quán)行使意識(shí)？

E. 這類(lèi)企業(yè)的決策機(jī)制顯然無(wú)從談起。

實(shí)話實(shí)說(shuō)，每當(dāng)面對(duì)相同的企業(yè)情形，雜家常常就會(huì)走神：處于這類(lèi)狀態(tài)的企業(yè)，僅僅把他已經(jīng)確定的產(chǎn)品做出來(lái)就能增長(zhǎng)么？然而最大的困惑還不在這里，在于你如何與他交流勘察市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。他找你來(lái)是與你討論產(chǎn)品銷(xiāo)售的，會(huì)也開(kāi)了，市場(chǎng)也下了，產(chǎn)品也是肯定要做的，如何下手去做你總得表表態(tài)。實(shí)話實(shí)說(shuō)，這是最糾結(jié)的所在。

所謂糾結(jié)，僅就產(chǎn)品而言，面對(duì)眼前的“命題作文”你明明知道你不可能談出比他更高明的東東來(lái)，但是你依然要思忖著如何表示觀點(diǎn)；你明明知道規(guī)范的產(chǎn)品決策過(guò)程必須是提案人（不論是老板還是其他職位）要拿出確立這套產(chǎn)品線的基本依據(jù)，而眼前的老板顯然是在憑個(gè)人的喜好在拍腦袋；你明明知道闡述清楚這套產(chǎn)品線在行業(yè)同類(lèi)競(jìng)品中的機(jī)會(huì)以及與企業(yè)品牌戰(zhàn)略的關(guān)系是決策的重要條件，否則只有對(duì)他所確定的東西是否成立要作全面考證。你能否直言不諱坦誠(chéng)相告？與之相關(guān)的是，你能不能坦誠(chéng)地引伸出一個(gè)常識(shí)：上市一套產(chǎn)品容易，而保障產(chǎn)品成功上市不只是產(chǎn)品本身的因素還有產(chǎn)品之外的東西。在一個(gè)企業(yè)里，這些產(chǎn)品之外的東西顯然有包括規(guī)范的決策機(jī)制在內(nèi)的管理行為。對(duì)此提案人和決策者是否關(guān)注到了？更重要的是，一個(gè)產(chǎn)品系列的上市與企業(yè)全面可持續(xù)增長(zhǎng)必須要有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。在拍板做決定時(shí)有沒(méi)有確認(rèn)它們之間的關(guān)系？—如果思路游弋在這個(gè)層面上，即便你采用最柔軟的身段最婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言，對(duì)方都會(huì)聽(tīng)出你是啥意思。于是面對(duì)面的氣氛出現(xiàn)顧左右而言他的尷尬就在所難免。碰上脾氣快的他會(huì)直言相告：你必須清楚，我找你來(lái)是讓你支持公司決定而不是讓你來(lái)挑毛病的。換言之，我不需要你談什么高見(jiàn)產(chǎn)品也照樣能夠上市，多少年來(lái)我們都是這么玩的天也沒(méi)有塌下來(lái)，你那么有本事你為什么不創(chuàng)辦公司自己做老板？！

或許有人會(huì)說(shuō)，這是位個(gè)性化鮮明的老板，不具代表性。但是調(diào)研顯示，除了具體的表現(xiàn)情形不同之外，在“老”企業(yè)的決策環(huán)節(jié)上，出現(xiàn)不同形式但性質(zhì)相同的行為現(xiàn)象，并非少數(shù)。其次，在行業(yè)的智庫(kù)圈子里也有不同的聲音：他找我談產(chǎn)品我就跟他談產(chǎn)品，產(chǎn)品之外的事與我無(wú)關(guān)，我也不會(huì)去涉及，更不可能將一套產(chǎn)品線的上市與企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)聯(lián)系起來(lái)。他如果上桿子跟我談這些那都得加項(xiàng)目加錢(qián)，這是“行規(guī)”，也是常識(shí)，不然話那是自己另類(lèi)。因此，無(wú)論是眼前所見(jiàn)的企業(yè)現(xiàn)狀，還是行業(yè)中的“行規(guī)”所致，在這縱橫交織的多種業(yè)態(tài)面前，你的表態(tài)糾結(jié)就應(yīng)運(yùn)而生了？

在雜家看來(lái)，看似如此復(fù)雜的事情實(shí)質(zhì)上并沒(méi)那么復(fù)雜。一個(gè)企業(yè)不論開(kāi)發(fā)產(chǎn)品線還是做產(chǎn)品銷(xiāo)售，如果不能與企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)聯(lián)系在一起，只能說(shuō)這是一“類(lèi)”企業(yè)；一個(gè)老板不能堅(jiān)持這樣的企業(yè)決策意識(shí)，只能說(shuō)這就是一“類(lèi)”企業(yè)的老板。換言之，不愿意涉及對(duì)阻礙企業(yè)增長(zhǎng)因素審視的老板，也沒(méi)有什么上綱上線的必要。其實(shí)一言即可以蔽之：為了臉上的面子拼命的文過(guò)飾非是“老”企業(yè)老板普遍存在的心理障礙。企業(yè)三年沒(méi)增長(zhǎng)他犯愁，但誰(shuí)要分析其中的原因他可能要翻臉。哪怕你不經(jīng)意間觸碰到了不該觸碰的話題，都會(huì)有哪壺不開(kāi)提哪壺的嫌疑和反彈。由此，如果說(shuō)“老”企業(yè)老板與精英G8企業(yè)老板之間有什么差距的話，也就差那么一點(diǎn)點(diǎn)—聞過(guò)不飾非。

無(wú)須諱言，就是這一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)某些企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是至死也跨不過(guò)去的那道坎。

三、精英G8經(jīng)典案例分享

企業(yè)老板，理論上的概念是所有者。在當(dāng)下中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)群體里，鑒于企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境等綜合因素，現(xiàn)階段在企業(yè)里清楚地界定所有者和經(jīng)營(yíng)者身份的不多，尤其是中小規(guī)模的企業(yè)也沒(méi)有必要搞這種形式上的矯情。因此現(xiàn)實(shí)中的老板大多集經(jīng)營(yíng)者和所有者于一身，既是企業(yè)決策的拍板人又是日常經(jīng)營(yíng)管理工作的指揮者。顯而易見(jiàn)，企業(yè)有成績(jī)當(dāng)然是老板的。從這個(gè)角度上審視企業(yè)與企業(yè)之間的差異，不乏案例印證：如果說(shuō)長(zhǎng)期陷于增長(zhǎng)滯緩的“老”企業(yè)大多附有普遍的共性行為，那么走在行業(yè)前列的精英企業(yè)與“老”企業(yè)之間的差異，相反就在于老板的個(gè)性了。其中之一就是：聞過(guò)不飾非。

1997年，“黃埔一期”G8品牌小護(hù)士在中國(guó)民營(yíng)化妝品企業(yè)群體中率先突破億元大關(guān)，為本土品牌樹(shù)立了一面旗幟。李志達(dá)先生感慨良多，回顧創(chuàng)業(yè)以來(lái)的路徑，他總結(jié)出本土民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要高度關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題：

①企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的概念，不是投入了一萬(wàn)元賺回了一萬(wàn)二。而是可持續(xù)的增長(zhǎng)。如果企業(yè)不能在一段時(shí)期里保持持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是處于大起大落狀態(tài)中的企業(yè)，嚴(yán)格意義上說(shuō)，這類(lèi)企業(yè)還沒(méi)有走出創(chuàng)業(yè)期，不能稱(chēng)之“創(chuàng)業(yè)成功”。

②成也老板敗也老板，成敗之間都是一個(gè)人拍腦袋。不管是國(guó)企還是民企，榮辱一人的企業(yè)走不遠(yuǎn)。

事實(shí)上，深圳麗斯達(dá)公司在創(chuàng)業(yè)不足10年的時(shí)間里，同樣走過(guò)幾段波動(dòng)相當(dāng)大的彎路。就品牌而言，創(chuàng)業(yè)伊始先是做“皇后洗發(fā)香波”，折騰了兩年差點(diǎn)虧得關(guān)門(mén)；之后在困境中出品的“立得消斑靈”，一支產(chǎn)品打天下。兩年之內(nèi)不僅還清了帳還在吃干打凈之余腰包里凈落下幾千萬(wàn)硬幣。不料隨后出現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)部管理大混亂而導(dǎo)致全國(guó)市場(chǎng)幾乎大癱瘓，從1994年到1995年之間市場(chǎng)上每月叫板回款100萬(wàn)都望塵莫及。這幾起幾落的“過(guò)山車(chē)”經(jīng)歷讓李志達(dá)先生絲毫不掩飾自己的隱憂：麗斯達(dá)要想走得更遠(yuǎn)，必須要“找個(gè)誰(shuí)來(lái)管管我”。

“找個(gè)誰(shuí)來(lái)管管我”，不只是一個(gè)感嘆、一個(gè)賣(mài)萌，要把它真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制中，在中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)里，尤其在15年前的本土化妝品企業(yè)中，這無(wú)疑是超人的創(chuàng)舉。于是便有了著名的“珠海會(huì)議”（在珠海某著名的渡假村里召開(kāi)的麗斯達(dá)企業(yè)高層管理會(huì)議）。在會(huì)上李志達(dá)先生提出未來(lái)三年的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：

①走出人治的企業(yè)現(xiàn)狀，要用機(jī)制來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)；

②用“二次創(chuàng)業(yè)”的定位和規(guī)劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)的下一個(gè)階段的發(fā)展目標(biāo)：爭(zhēng)做本土化妝品領(lǐng)軍企業(yè)。

③用職業(yè)化的準(zhǔn)則構(gòu)建企業(yè)的人力團(tuán)隊(duì)體系。

如果說(shuō)企業(yè)之間的差距是老板的差距這個(gè)論斷是成立的，作為企業(yè)當(dāng)家人，精英與平庸的區(qū)別，就在于前者能夠思危求解而后者是知過(guò)不求正。所謂思危求解，意指當(dāng)企業(yè)當(dāng)家人意識(shí)到企業(yè)將會(huì)面臨哪些危機(jī)的時(shí)候，會(huì)不遺余力地尋找解決問(wèn)題的途徑，直至解決。這個(gè)看似每一個(gè)企業(yè)都能做到的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，企業(yè)之間區(qū)別就在于：前者認(rèn)為企業(yè)里任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題肯定有它的根源。校正問(wèn)題是表，解決問(wèn)題產(chǎn)生的根源是本；而普遍的企業(yè)多是著眼于問(wèn)題發(fā)生的本身。比如一套新產(chǎn)品上市平庸了接著再上，一個(gè)操盤(pán)手來(lái)了又走就再招。至于根源上的問(wèn)題是為什么，大多都會(huì)認(rèn)為“這是企業(yè)的常態(tài)工作”。所謂知過(guò)求正，知過(guò)不是目的改過(guò)才是根本。而在一個(gè)有崗位等級(jí)的集體環(huán)境里，級(jí)別低的犯小錯(cuò)級(jí)別大的犯大錯(cuò)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。軍人出身的李志達(dá)先生有兩句口頭禪：一是“上梁不正下梁歪”；二是“兵熊熊一個(gè)將熊熊一窩”。做工作不犯錯(cuò)不可能，只是在錯(cuò)誤面前誰(shuí)都沒(méi)有豁免權(quán)。

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不能是一句空話，落實(shí)和踐行它需要具體的措施。“珠海會(huì)議”確立的三個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)疑是一個(gè)系統(tǒng)工程。其中出臺(tái)的《總經(jīng)理辦公會(huì)議決議規(guī)則》和《麗斯達(dá)高層管理人員行為準(zhǔn)則》中有如下幾條規(guī)定：

（1）總經(jīng)理有一票決議權(quán)；董事長(zhǎng)有一票否決權(quán)。當(dāng)二者身份集于一身時(shí)，行使決策決議權(quán)時(shí)需要申明身份。

（2）部門(mén)經(jīng)理以上的管理人員，在規(guī)定的時(shí)間（比如三個(gè)月）里要完成一個(gè)有效的提案。經(jīng)營(yíng)決策靠數(shù)據(jù)，管理決策也要有數(shù)據(jù)。該規(guī)定被納入崗位是否稱(chēng)職的重要指標(biāo)之一。

（3）具體崗位出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)，主管上級(jí)作自我批評(píng)。

有業(yè)界的朋友引用魯迅先生的名言批評(píng)過(guò)雜家：石油大王不知道揀煤渣老婆子的辛酸。沒(méi)錯(cuò)，雜家入行于“黃埔一期”G8；歸山于“黃埔三期”G8；工作室繼續(xù)顧問(wèn)“黃埔三期”G8。雜家從不敢“倚老賣(mài)老”。但在討論企業(yè)之間差異的問(wèn)題上，雜家能夠見(jiàn)證的是：如果說(shuō)小護(hù)士企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中所出現(xiàn)的波折是大多民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中都經(jīng)歷過(guò)的共同現(xiàn)象，那么真正能從自己身上知過(guò)求正，思危求解從而讓企業(yè)日新月異的老板，迄今尚未有幸邂逅。

四、另一個(gè)無(wú)人突破的歷史

仍以產(chǎn)品為例，分享案例一則：

行業(yè)里大多都有一個(gè)誤區(qū)，說(shuō)小護(hù)士的成功源自于防曬產(chǎn)品。這個(gè)說(shuō)法不無(wú)道理，但是真正讓麗斯達(dá)公司走向規(guī)模型企業(yè)的是“小護(hù)士日夜滋養(yǎng)霜”。這個(gè)重大的轉(zhuǎn)折應(yīng)是本土品牌領(lǐng)悟什么是“品牌戰(zhàn)略”的最經(jīng)典案例。

與眾多本土化妝品企業(yè)一樣，麗斯達(dá)公司也同樣走過(guò)多品牌經(jīng)營(yíng)的路程。由最先的“皇后”洗發(fā)香波到“立得”消斑靈；再由“小護(hù)士”去死皮素到“邦氏”AHA果酸祛斑系列；最后到“蘭歌”潤(rùn)膚露，前后也有5個(gè)品牌。早年入行的從業(yè)者都會(huì)知道，麗斯達(dá)公司是以功能性產(chǎn)品而躋身于行業(yè)市場(chǎng)的。成功的產(chǎn)品是“立得消斑靈”，之后的“小護(hù)士”去死皮素和“邦氏”AHA果酸祛斑系列再到“小護(hù)士防曬露”，無(wú)不是沿著功能性產(chǎn)品路線而發(fā)展的。“珠海會(huì)議”后，在品牌戰(zhàn)略定位上公司發(fā)生了激烈的討論：“我們究竟是做化妝品的還是做藥膏的？”主張前者的主要意見(jiàn)有五點(diǎn)：

A. 功效性護(hù)膚品是小眾的，未來(lái)會(huì)受到規(guī)模型發(fā)展的局限；

B. 功能性產(chǎn)品最大參考值是藥品，產(chǎn)品沒(méi)有附加值的空間；

C. 品牌的發(fā)展容易被“鈣化”；

D. 定位化妝品是介于奢侈消費(fèi)的屬性，產(chǎn)品和品牌附加值具有可持續(xù)增長(zhǎng)空間；

E. 有必要對(duì)“小護(hù)士”品牌的化妝品元素進(jìn)行評(píng)估。

更具有歷史意義的是，多年后的行業(yè)發(fā)展印證了當(dāng)年決策的英明預(yù)見(jiàn)。

（1）在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中，由企業(yè)自己提出可持續(xù)增長(zhǎng)，早于國(guó)家發(fā)改委N年；

（2）早在15年前的民營(yíng)企業(yè)陣營(yíng)中就提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略規(guī)劃，并成功轉(zhuǎn)型；

（3）早在15年前就提出“品牌鈣化”的預(yù)見(jiàn)，至今許多企業(yè)尚無(wú)“感覺(jué)”；

（4）當(dāng)下的祛斑祛痘豐胸健乳等功能性護(hù)膚品已如約陷入午夜之后的“鬼點(diǎn)廣告”群體；

（5）功能性護(hù)膚品與化妝品消費(fèi)群體的游離，多年前就已提前預(yù)見(jiàn)。

這無(wú)疑是另一個(gè)無(wú)人突破的歷史記錄。在遍地“事后諸葛亮”的今天，每當(dāng)雜家面對(duì)那些販賣(mài)什么“有取就有舍”“有舍就有得”的搖唇鼓舌，就難免糾結(jié)萬(wàn)千。真正能夠知其然又知其所以然的，又有幾何？

綜上所述，大到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，小到一家老板的個(gè)人情感，且不說(shuō)思危求解知過(guò)求正的境界，就說(shuō)能否熬過(guò)聞過(guò)不飾非這么小小一關(guān)的老板，實(shí)在是悉數(shù)難覓，如果你不承認(rèn)它對(duì)影響企業(yè)增長(zhǎng)和發(fā)展具有怎樣不可忽視的作用，那就只有見(jiàn)仁見(jiàn)智了。

注意到當(dāng)下又興起一個(gè)詞匯叫“正能量”，至于“正能量”包含了哪些范疇無(wú)人解析，全憑各人高興，猶如一張狗皮膏藥想往哪兒貼就貼在哪兒。正如對(duì)一些“老”企業(yè)的現(xiàn)狀，許多大師多是用“格局”一詞一錘定音，格局高是正能量格局低的是負(fù)能量，簡(jiǎn)單明快，雜家對(duì)此從不茍同。

格局的概念有蓋棺定論之意。用物以類(lèi)聚人以群分的論斷對(duì)企業(yè)下個(gè)定義是不符合客觀事實(shí)的。前文分析到：任何一個(gè)企業(yè)的老板，無(wú)論其創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷怎樣的與眾不同，他們都有一個(gè)共同的底線：誰(shuí)都不想讓自己的企業(yè)沉于現(xiàn)狀甘于人后。這是所有“老”企業(yè)都有改變現(xiàn)狀機(jī)會(huì)的根本因素所在。企業(yè)固然有自己的局限性，老板也不乏有能力和魄力的差異，但是完全拒絕學(xué)習(xí)刀槍不入的老板絕少。恰恰相反，行業(yè)環(huán)境里一些現(xiàn)象給他們“正能量”的氛圍卻是倒行逆施的。比如整日游走于行業(yè)市場(chǎng)中騷擾的有：賣(mài)行業(yè)頭銜的（如：xx商會(huì)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等）；做峰會(huì)論壇的；搞“希望小學(xué)”贊助的；辦“總裁班”的；組團(tuán)“精英”出國(guó)考察的等等。這一切除了逼著“老”企業(yè)的老板們趨之若鶩惟恐落于人后之外，能給他們以正面幫助的不知人有幾何？正如前文所言：當(dāng)他們“頭銜”也有了；實(shí)力也亮了；排位也坐了；場(chǎng)面也趟了；高手也握了；戰(zhàn)略也做了；國(guó)門(mén)也出了；文化也秀了；“學(xué)業(yè)”也讀了……一年又一年的追逐之后，自家的企業(yè)依然沒(méi)有增長(zhǎng)。在這種業(yè)態(tài)下，你讓他們?cè)鯓硬拍苷业秸_的增長(zhǎng)之路呢？更不談追趕和突破歷史記錄了。