劉訓(xùn)峰:“下現(xiàn)場(chǎng)”化解信息不對(duì)稱

上海華誼（集團(tuán)）公司是上海市國資委旗下國有獨(dú)資企業(yè)，擁有子公司20余家，其中就有包括雙錢股份、氯堿化工、三愛富在內(nèi)的3家上市公司，員工人數(shù)約4萬。2011年前8個(gè)月，集團(tuán)營業(yè)收入315．5億元，凈利潤突破10億。在這樣一個(gè)大型國企，企業(yè)高層想做到信息對(duì)稱絕非易事。身為華誼集團(tuán)總裁，生于1965年的劉訓(xùn)峰在對(duì)外、對(duì)下、對(duì)上等方面的溝通上有著獨(dú)到的理解。在他看來，大型企業(yè)的高管要想解決信息不對(duì)稱，需要加強(qiáng)多層次、多渠道的溝通，他推崇眼睛盯著市場(chǎng)，功夫下在現(xiàn)場(chǎng)。

眼睛盯市場(chǎng)

《董事會(huì)》：作為主業(yè)是化工的大型國企領(lǐng)導(dǎo)人，您為何特別強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)意識(shí)？

劉訓(xùn)峰：我經(jīng)常在集團(tuán)高層會(huì)議上講，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每天要做三件事情：要看競(jìng)爭對(duì)手在做什么，要看到我們和他們的差距在哪里，要考慮我們?cè)趺崔k、怎么超越對(duì)手。這些是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中必須做的。公司的主業(yè)是化工，是完全市場(chǎng)競(jìng)爭的行業(yè)，這就需要產(chǎn)品得到客戶的認(rèn)可——一方面是我們的產(chǎn)品，另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更要展現(xiàn)企業(yè)的管理、企業(yè)文化、治理結(jié)構(gòu)，讓客戶能夠信賴你，從而對(duì)你的產(chǎn)品更加放心。作為企業(yè)高層，需要面對(duì)面和客戶交流。

眼睛盯著市場(chǎng)的并不僅僅是產(chǎn)品運(yùn)營。2011年6月華誼集團(tuán)發(fā)行了短期融資券40億；10月集團(tuán)獲批成立財(cái)務(wù)公司，成為2011年上海首家獲批的國有企業(yè)。此外，集團(tuán)還成立了小額貸款公司，這幾年為公司節(jié)省了將近6億的財(cái)務(wù)成本。我們把這個(gè)叫做產(chǎn)融結(jié)合，產(chǎn)業(yè)一定要和金融結(jié)合——這在國有企業(yè)里面是不多見的。要把蛋糕盡量做大，否則制造業(yè)那點(diǎn)利潤怎么行。

《董事會(huì)》：您剛才提到了和客戶的面對(duì)面交流，您親自這么做么？

劉訓(xùn)峰：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要熟悉市場(chǎng)第一線的情況，不能僅僅聽下屬匯報(bào)。出差時(shí)，我會(huì)同卡車駕駛員聊天，了解他們對(duì)輪胎的使用感受，購買輪胎的具體原因。親自做市場(chǎng)調(diào)查也意在給下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)示范：不能老是待在辦公室。

從2010年開始我們經(jīng)常和大客戶舉行面對(duì)面的會(huì)議。這兩年公司加大了和大客戶的合作，跟中石化、中集集團(tuán)等簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。另外，每年我會(huì)安排一定的時(shí)間去做拜訪，例如每年和中集總裁麥伯良至少交流兩次。我喜歡和他聊聊企業(yè)管理方面的思路，我們私下是很好的朋友。得益于高層互信，這兩年華誼集團(tuán)在中集的業(yè)務(wù)量不斷上升，像去年就比2008年增加了逾3倍。

交流也是學(xué)習(xí)的過程。我去中歐國際工商學(xué)院讀EMBA的時(shí)候，有人說你別去了——我原來在華東理工大學(xué)讀了7年化工，研究生畢業(yè)。但我還是去了，因?yàn)闀?huì)遇到些新的東西。這兩年的學(xué)習(xí)雖然很累，還是很有收獲的，比如說國際化的視野，創(chuàng)新的思維。

《董事會(huì)》：集團(tuán)下屬三家上市公司，您是雙錢股份的董事長。對(duì)于資本市場(chǎng)，除了機(jī)構(gòu)的訴求，您有沒有和小股東經(jīng)常溝通？

劉訓(xùn)峰：上市公司信息披露要透明、及時(shí)，這兩年我們?cè)谶@塊做了很多工作，證監(jiān)會(huì)、上交所是肯定的。另外，小股東在股東大會(huì)上提出的問題，我都會(huì)很耐心地回答。不能不讓提問題，不能居高臨下，以大股東一票就同意或否決的辦法處理，而是要將中小投資者當(dāng)成同樣的股東來看。

功夫下現(xiàn)場(chǎng)

《董事會(huì)》：企業(yè)最高層往往容易“脫離群眾”，不了解普通員工需求，這方面您怎么應(yīng)對(duì)的？

劉訓(xùn)峰：華誼集團(tuán)這幾年加大了基層工作的力度，比如去年開始推行“三基”管理——基本功訓(xùn)練、基層管理、基層建設(shè)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶隊(duì)到基層檢查。不僅如此，去年起集團(tuán)還實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)口聯(lián)系一線班組，我就對(duì)口負(fù)責(zé)雙錢股份的鋼絲壓延班組。因?yàn)殇摻z壓延是輪胎生產(chǎn)中非常重要的一環(huán)。

“三基”管理對(duì)我們化工企業(yè)來說尤為重要。化工企業(yè)除了經(jīng)濟(jì)效益，安全生產(chǎn)、環(huán)保是最重要的，在某種意義上說比經(jīng)濟(jì)效益還重要。這就需要一線員工在日常能夠貫徹這個(gè)想法。去年開始，我們每個(gè)季度都會(huì)直接到班組，班組掛著相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口聯(lián)系的牌子。這個(gè)就是功夫在現(xiàn)場(chǎng)，基層的工作一定要做實(shí)。

功夫做實(shí)自然少不了對(duì)職工權(quán)益設(shè)身處地的考慮。今年年初進(jìn)行調(diào)研后，盡管政府沒有硬性要求，不過我覺得公司一線倒班員工的收入要提高。當(dāng)然，企業(yè)內(nèi)部有不同意見，好在最終還是順利實(shí)施了。

《董事會(huì)》：怎么個(gè)不同意見，您怎么化解的？

劉訓(xùn)峰：有管理人員說，加工資后倒班的人比他工資還高。我的回應(yīng)是，連這點(diǎn)工資都加不上來的話，企業(yè)肯定沒有出路。要是覺得一線工資高，可以，誰愿意去做基層工作？一下子就解除了阻力。我自己就是倒班工人出身，如果基礎(chǔ)員工搞不好，無論高層有多么好的想法最后都沒辦法落實(shí)。

《董事會(huì)》：這樣一來，員工和高管的心一下子就貼近了。

劉訓(xùn)峰：是的。現(xiàn)在，我們的員工可以直接發(fā)e-mail給我提意見，郵件中不乏好的建議、思路。2008年金融危機(jī)后，有輪胎公司的員工就匿名寫信，分析輪胎市場(chǎng)會(huì)有什么變化，提醒領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。這是非常好的和員工溝通的方式，可以避免很多中間環(huán)節(jié)。

我的體會(huì)是，作為領(lǐng)導(dǎo)一定要直接聽到基礎(chǔ)員工的聲音，越高的領(lǐng)導(dǎo)越應(yīng)該這樣。如果聽不到，那你很多的信息就不對(duì)稱。最近集團(tuán)還在考慮是否要搞個(gè)微博群，特別是針對(duì)年輕的員工。

分工不分家

《董事會(huì)》：華誼集團(tuán)是上海市國資委第二批董事會(huì)試點(diǎn)單位，從2010年試點(diǎn)到現(xiàn)在，您作為總裁如何同其他董事高效溝通？

劉訓(xùn)峰：作為總裁一個(gè)很重要的方面是和各位董事溝通。我們集團(tuán)董事會(huì)有9名董事，4名外部董事來自各個(gè)方面。要讓外部董事能了解公司日常運(yùn)行情況，高層行政報(bào)告、每年兩次的經(jīng)營決策報(bào)告、每周發(fā)行的上海華誼報(bào)都會(huì)寄給他們。要上董事會(huì)的議案，我們會(huì)提前跟董事們溝通。重大項(xiàng)目決策還請(qǐng)他們到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察。比如2010年關(guān)于雙錢回力轎車輪胎在安徽建設(shè)的重大決策，涉及30億投資，我們請(qǐng)全體董事實(shí)地考察。董事會(huì)試點(diǎn)到現(xiàn)在，我個(gè)人看法還是非常成功的，當(dāng)然對(duì)于經(jīng)營層來講要增加很多溝通的時(shí)間。但是我覺得是值得的。因?yàn)橥ㄟ^交流，實(shí)地考察，他們提出了很多很好的建議，這樣對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制更加準(zhǔn)確，嚴(yán)格，執(zhí)行得更加順利。

《董事會(huì)》：有沒有議案被董事會(huì)否決？

劉訓(xùn)峰：這是個(gè)很好的問題。我們董事會(huì)試點(diǎn)到現(xiàn)在，很高興地說沒有議案被否——這需要溝通非常完善、到位。我們都是提前和董事們進(jìn)行了很好的溝通。如果他們有什么意見，提前就跟我們說了。不是說我拿著議案逼著董事會(huì)表態(tài)、同意。我們是個(gè)雙向溝通的過程。

董事會(huì)決策沒有碰到特別復(fù)雜的情況，比如說哪個(gè)董事特別不理解，但有更加完善的情況。比如說輪胎項(xiàng)目，董事們就提出來，市場(chǎng)情況怎么樣，經(jīng)濟(jì)低迷了你怎么辦，提醒市場(chǎng)不好的時(shí)候的風(fēng)險(xiǎn)。還有的項(xiàng)目，有董事提出法律上的陷阱，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，這些都是非常好的建議。

《董事會(huì)》：在企業(yè)特別是國企董事會(huì)，總裁與董事長的溝通應(yīng)該并不容易？

劉訓(xùn)峰：董事會(huì)要順利運(yùn)行，首先要有兩個(gè)保證。第一，內(nèi)部一定要得到順利的溝通，比如說董事長、總裁要很好地溝通，不要把他們兩個(gè)不一致的意見拿到董事會(huì)上去表決，那就麻煩了，那肯定很難表決。我們董事長也天天坐在公司，是執(zhí)行董事。第二，在上董事會(huì)之前和外部董事要充分地交流，包括請(qǐng)他們到現(xiàn)場(chǎng)去看，即使有不同意見，前面已經(jīng)解決了——在董事會(huì)上議，很多時(shí)候可能是大家不了解情況，把握不住，那你在前面把相關(guān)材料補(bǔ)充好給他們看，你拿到董事會(huì)去討論，那是比較難的。

在溝通中，我和董事長有分工。董事長是董事會(huì)的召集人，我主要負(fù)責(zé)集團(tuán)的行政工作，更加注重運(yùn)作方面的情況，董事們有意見、建議的話，跟他們溝通。董事長更多從戰(zhàn)略、宏觀角度和董事們溝通。我們分工但是不分家的。特別在我們國有企業(yè)當(dāng)中，董事長、總裁是不能分家的，而且還要相互補(bǔ)充。一分家就難辦了。