運用卡耐基語言藝術(shù) 彰顯校長人格魅力

著名教育家曾凡瀏說：“對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，語言是一種領(lǐng)導(dǎo)力。它能增強領(lǐng)導(dǎo)者自身的魅力，并能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和水平。”卡耐基的第一本書《語言的突破》被推崇為“語言教科書”，如果校長能夠科學(xué)地運用卡耐基的語言，將會更好地提升自身的人格魅力。那么，校長應(yīng)該怎樣通過提升語言藝術(shù)水平來彰顯自身的人格魅力呢？

一、 用情感性語言彰顯校長的人格魅力

感人心者莫先乎情，感情的投入，體現(xiàn)在對人的理解、尊重、體貼和關(guān)心上。教師只有在道理上接受校長的主張，在情感上與校長融會貫通，才能真心實意地發(fā)揮自己的積極性去努力工作。所以，作為校長應(yīng)盡量用和藹、寬容、智慧的語言，喚起教師的情感共鳴，讓教師感受到校長善意的理解和期待。

場景：經(jīng)常遲到的小張老師今天又遲到了……

A校長大發(fā)雷霆：“真是太不像話了，像你這樣今天遲到明天也遲到，還怎么干工作？你這是無視學(xué)校的規(guī)章制度，是典型的明知故犯。以后再遲到，就扣發(fā)50元的績效工資。”張老師不等校長把話說完，就氣呼呼地轉(zhuǎn)身進了辦公室，把一臉怒容的校長晾在了一邊。

B校長拍拍小張老師的肩膀笑瞇瞇地說：“小張怎么來晚了？是不是家里有什么事情脫不開身呀？如果有什么困難，以后盡管和我說，但不要耽誤了上課呀！”小張老師不好意思地對校長說：“家里沒有什么事，是我的問題，下次一定改正。”雙方又寒暄了幾句，各自愉快地回到了辦公室。

“如果有什么困難，以后盡管和我說……”這樣的句式是著名的語言大師卡耐基經(jīng)常講的。他認為多說這句話的好處是讓人感到貼心和溫暖。校長合理使用這句話，能讓教師感到貼心和溫暖，讓自身也魅力四射。為什么同樣是批評，但效果卻截然不同？原因在于，A校長批評過于直白，沒有情感投入，反而引起了小張老師的反感；B校長在語言表達中注重情感投入，站在關(guān)心教師的角度看問題，讓教師感受到了校長的真誠，從而取得了很好的批評效果。

二、 用針對性語言彰顯校長的人格魅力

為了取得理想的談話效果，校長要針對不同的談話對象、談話內(nèi)容和談話環(huán)境運用不同的語言。如在說服對方時應(yīng)從理解、關(guān)心的角度出發(fā)，多用誠懇和藹的語言；在拒絕對方時，則應(yīng)用婉轉(zhuǎn)含蓄的語言，這樣才容易得到別人的諒解。在學(xué)校管理中，校長要把話說到點子上，說內(nèi)行話，說起作用的話。

場景：王老師上了一節(jié)數(shù)學(xué)推廣課，教學(xué)效果不很理想……

A校長面對整個數(shù)學(xué)組的老師，這樣評課：“王老師這節(jié)課課堂上雙邊活動不活躍，還出現(xiàn)知識性錯誤。學(xué)校三令五申一定要充分備課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，可王老師你是怎么落實的？”一席話，讓王老師坐也不是站也不是，尷尬地愣在那里。

B校長在評課時謙虛地說：“對數(shù)學(xué)教學(xué)我也不太懂，我只是談?wù)剛€人的一點意見，我認為王老師這節(jié)課有三個優(yōu)點：一是課堂教學(xué)環(huán)節(jié)緊湊；二是語言干脆利落，不拖泥帶水；三是板書設(shè)計美觀，重點突出。但我感覺似乎師生雙邊活動少了些，是不是多啟發(fā)學(xué)生自己解決問題會更好一些呢？如……”王老師頻頻點頭。

“我感覺似乎……更好些”，這樣的句式是著名的語言大師卡耐基經(jīng)常講的。他認為多說這句話的好處是讓人容易接受。校長合理使用這句話，也能收到同樣的效果。A校長沒有把話說到點子上，因此說話沒起作用。B校長對王老師的課先給予有針對性的充分肯定，句句評在點子上，讓王老師感受到自己的勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的理解和認可。分析不足也考慮到了王老師的心理，用誠懇和藹的語言點到了問題的實質(zhì)，而且巧妙地運用卡耐基語言，讓王老師很容易接受。

三、 用理解性語言彰顯校長的人格魅力

心理學(xué)上的同理心，就是站在對方立場設(shè)身處地思考的一種方式。即于人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。作為校長，如果能運用理解性語言來把握問題，更能彰顯校長的人格魅力。

場景：年輕的楊老師給了犯錯誤的學(xué)生一個耳光……

A校長盛氣凌人地訓(xùn)斥楊老師：“你是怎么搞的？難道你不知道體罰學(xué)生是違法的嗎？你這樣做嚴重玷污了教師的形象，敗壞了學(xué)校的名聲。如果學(xué)生家長將這件事情鬧大了，我看你怎么收場……”年輕的楊老師臉紅地不知道該怎么辦才好。

B校長把楊老師叫到一邊，對他說：“你怎么這么沖動？你盼望學(xué)生進步的心情我能理解，但好心不能做錯事。我們是教師，就要遵守教師的行為準則，任何情況下都不能體罰學(xué)生，以后一定注意啊。”隨后，校長和學(xué)生進行了交流，并向?qū)W生表達了歉意。

“你……我能理解”，這樣的句式是著名的語言大師卡耐基經(jīng)常講的。他認為多說這句話的好處是能與對方產(chǎn)生共鳴。A校長沒有站在教師的角度思考問題，不但教師不能快速成長，而且還容易鬧情緒，使不利因素?zé)o法轉(zhuǎn)化為有利因素。B校長善于運用卡耐基語言，講究說話的藝術(shù)，讓教師感到校長善解人意。這樣，才能使教師真正受到教育，才能起到事半功倍的效果，才能提升自身的人格魅力。

四、 用協(xié)商性語言彰顯校長的人格魅力

每個人都有自尊心，特別是教師群體自尊心更強，他們希望校長用商量的語氣與他們交談，對于自己一時的錯誤，他們也希望能顧及到其自尊心，而不是急風(fēng)暴雨、毫不考慮其內(nèi)心感受而批評。

場景：王老師不擅長課堂管理，她上課的時候，有的學(xué)生擅自離位或說話，有的甚至趴在桌子上睡著了……

A校長用主觀評價來開始這段聽課后的談話。他說：“你班上的學(xué)生很亂，似乎失去了控制，你需要好好地組織課堂紀律……”這樣說也許沒錯，但有可能會挫傷教師的積極性。

B校長用商量的口氣說：“能跟我說說，上課時這幾位同學(xué)為什么離開桌位？是不是經(jīng)常在課堂上睡覺？”這些問題能夠讓王老師加強自我反省，意識到問題的存在，會更加積極主動地提升自我。

“能跟我說說……嗎”，這樣的句式是著名的語言大師卡耐基經(jīng)常講的。他認為多說這句話的好處是科學(xué)地傾聽，引對方說出心里話。校長合理使用這句話，也能讓教師說出心里話。A校長語氣不注意尊重王老師，容易傷害到王老師的自尊心，產(chǎn)生不良的管理效果。B校長運用卡耐基語言，讓王老師感受到：校長跟我是平等的，他是尊重我的，這樣王老師也就打開了話匣子。

五、 用幽默性語言彰顯校長的人格魅力

教師喜歡幽默型校長，因為他的幽默讓教師的工作更快樂。所以，作為校長如果能“多一點”幽默的語言藝術(shù)，對于在教職工中樹立較高的威信、全面打開學(xué)校工作的局面、充分調(diào)動教職工教書育人的積極性、不斷提高校長工作的績效等都會有很大的幫助。

場景：兩位老師上班總是遲到，在教職工會上……

A校長大發(fā)雷霆，在會上直接點名批評道：“真是太不像話了！難道校紀校規(guī)就是擺設(shè)嗎？你們心里還把自己當(dāng)作教師嗎……”A校長發(fā)了一通牢騷，結(jié)果不但這兩位老師沒有意識到自己的錯誤，連其他老師也產(chǎn)生了很大的逆反情緒。

而B校長則幽默地說：“最近由于我的工作失職，沒有抓好考勤工作，導(dǎo)致部分老師用‘實際行動’向我提出了警告。在此，我認真接受大家的批評，重申校紀，從嚴考勤。”

幽默的語言是著名語言大師卡耐基經(jīng)常倡導(dǎo)的語言藝術(shù)。他喜歡用“由于我……”的句式自嘲，他認為自嘲是一種貌似消極、實為積極的語言幽默應(yīng)變技巧，卡耐基常運用自嘲的幽默手法使自己從困境中擺脫出來。校長合理使用這些話，也能收到同樣的效果。A校長只想著發(fā)泄自己心中的怒氣，沒有考慮到管理的效果。B校長幽默的語言、寬容的語氣，使得教師沒有產(chǎn)生絲毫逆反情緒，達到了預(yù)期的教育效果。盧梭說過：“一切使人喜悅的藝術(shù)中，說話的藝術(shù)占第一位。”像B校長這樣注重語言的幽默藝術(shù)，會讓自己迷人的人格魅力在教師心中光芒四射。

六、 用激勵性語言彰顯校長的人格魅力

心理學(xué)家威廉·杰姆士認為：“人性最深層的需求就是渴望別人的欣賞和贊美。”每個人的內(nèi)心都渴望被人認可、賞識。愛聽贊美之詞，是出于人的自尊需要，人的一種正常的心理需要。作為校長，應(yīng)該注意從每個教師身上發(fā)現(xiàn)其閃光點和不同點，然后贊美之，表揚之，激勵之。即使對一時比較“落后”的教師，也要盡可能地看到他們工作的長處，想法激勵他們。當(dāng)然，適度表揚，話里要有實在的東西，并適度帶有夸張的成分，這樣別人聽來才會覺得順耳舒心。

卡耐基認為，通過激勵手段，滿足一個人的自尊感，讓他獲得一種成功的動力，同時能夠與你友好相處，做好你委托的事情，其中最為關(guān)鍵的一點，就是學(xué)會投其所好，贊美他人。他認為贊美他人的好處是關(guān)注他人，產(chǎn)生良好的作用力，使反作用力變得美妙無比。校長合理贊美教師，也能收到同樣的效果。所以，校長在學(xué)校管理過程中，如果能給教師多一些表揚或贊美，就能讓自身的人格魅力營造出一種激勵教職工奮發(fā)向上的人際環(huán)境，并創(chuàng)造性地完成學(xué)校的各項任務(wù)，使學(xué)校工作取得滿意的效果。