中國好營銷

一個好的沖突解決方案，往往是用最簡單直白的方式實現的。

廣告門網站的官方微博在《中國好聲音》 總決賽結束前，發了一條消息：“廣告贏了！”

這條帶點戲謔和自嘲的微博多少帶點唏噓，廣告贏沒贏我不知道，但是這場夏日的戰役里最大的贏家只有一個，就是《中國好聲音》，這個奇跡般誕生的品牌。

在“選秀已死”的大環境下，《中國好聲音》憑什么逆境強勢爆發？是因為它的確是一款優秀的產品。而其通常會表現出的特征是：完美地解決了消費者沖突，以及在細節上的精心打造。

從超女到好聲音之前，選秀最顯性的沖突表現為評委的權利過大且不受限制，和選手的弱勢與無法自主。一個權利與義務明顯失衡的規則體系，必定遭到參與者的質疑。而消費者的需求，從沖突中來。而誰找到了選手和評委之間的沖突解決之道，也就滿足了消費者的需求。

一把神奇的紅椅子出現了。

一個簡單的動作，簡單又近乎完美地解決了這個沖突。更強大的是權利逆轉環節，評委第一次被請下了神壇。而這一切，都通過一個按鈕，一次轉動得以實現。好的產品，簡單直白易懂。

少，但是更好（Weniger， aber besser）。這是最偉大的產品設計師Dieter Rams的最重要的設計理念，在Dieter的設計十誡中，我們注意的往往是創新、耐用、唯美，但是真正重要的是實用、細節和易于理解。好的設計不需要說明書。

來回顧一下那些經典的設計，哪個不是一眼就能看明白呢：

食品包裝袋的鋸齒邊、小便池上印的蒼蠅圖案、圓珠筆的彈簧設計、Thinkpad的小紅點、一次性牙膏反面的小針、鉛筆上面的橡皮頭、帶甩干功能的拖把、抽取式的紙巾盒、N次貼、拉鏈、吸管……

開普勒說上帝創造宇宙的時候規則也很簡單，我想我們沒人喜歡復雜。少！就是多。

永遠沒有最完美的產品，只能用最完美主義的態度去追求近乎完美的結果。

一把好椅子只能支撐節目的前半程亮點，復賽之后，好聲音又會陷入以往選秀的桎梏和限制，拿什么去應對？精益求精的態度。

好聲音的厲害之處是，它做了很多“最重要的小事”：專業購買版權，版權方全程專業指導；超高質量的樂隊和音響；從草根到精英；從直播到錄播；從單打獨斗到抱團作戰，這一切看似不起眼的事，加在一起形成了質變。功夫在戲外，好產品來自于對細節的苛刻追求和微小累積。

正面的那把紅椅子轉來轉去煞是好看，但真正的好產品源自從內到外每一個步驟的苛求：音響、攝像、串詞、流程、節奏……

解決沖突的方案，往往是簡單直白，一眼萬年。而后續的推進與更新的過程，則是永遠沒有止境的試錯與繼續試錯的旅途。拿微信來說，語音推送、搖一搖、漂流瓶、朋友圈，功能如何一一選擇？節奏如何一一把握？沒有對消費者的深刻理解和對自己產品的深刻認知，很難做到這些。

中國好聲音的成功，是一個簡單創意與真誠細致的綜合產物，任何完成這兩點任務的產品，都可以稱之為一個成功的，甚至是偉大的產品。重要的不是天賦和聰明，而是用心。不管是解決沖突的直白創意，還是對細節孜孜不倦地追求，沒有心意，斷然做不好產品。

（葉茂中：葉茂中營銷策劃機構董事長）

（編輯：周春燕zhoucy@vip.sina.com）