中小企業要關注小眾化市場

中小企業只要能集中精力關注某一個小眾化市場，并根據這個小眾化市場的特點去進行產品創新，就能給消費者提供獨到的價值。

從改革開放開始，中國經濟只用了15年左右的時間，就基本上告別了“短缺經濟時代”，并用15年的時間進入了“過剩經濟時代”，我相信再用15年的時間中國市場就會全面進入“豐饒經濟時代”，完成發達國家100年走過的路程。“豐饒經濟時代”也稱為“小眾化消費時代”，這就要求企業家和經理人及早認識到這種轉變的趨勢，及早動手去滿足小眾化市場的需求，在經營管理理念上作出調整，盡快實現企業的戰略轉型。可以說，誰能早一步認識到這種轉變，誰就能及早做好準備，誰就是未來市場上的佼佼者。

在小眾化時代，消費者不再盲目地崇拜明星，而是相信專家，因此小眾化消費時代也可以稱為是“專家時代”。為了更好地為客戶服務，企業需要做大量的市場調研工作，以掌握目標客戶的消費心理和消費流程，成為在某一個特定的領域比目標客戶更了解客戶的專家。這個階段產品的種類越來越豐富，為特定消費群體設計的產品開始大量涌現，比如牛奶除全脂和脫脂之外，還有一半一半、2％、1％等眾多品種，以適應不同消費者的需要。因為在小眾化市場上，決定勝負的關鍵要素不再是規模經濟效益，而是產品的差異化價值。所以中小企業只要能集中精力關注某一個小眾化市場，并根據這個小眾化市場的特點去進行產品創新，就能給消費者提供獨到的價值。可以說，不理解小眾化市場的概念，就不理解現代市場營銷，不理解現代市場營銷就不理解現代市場經濟。

大家都知道，中央電視臺的春節晚會無論怎么努力，都無法令用戶對大多數節目滿意，因為要兼顧不同人的不同需求，所以眾口難調，要想解決好這個問題，就要轉變思想觀念，首先從大眾化轉向小眾化消費。如果有一天，央視的春節晚會除綜合性的晚會之外，再用12個頻道同時播出專題晚會，喜歡看小品的就看小品晚會，喜歡聽唱歌的就看歌唱晚會，喜歡主旋律的就看主旋律晚會，各得其所。這就是小眾化的思維，即用不同的產品和服務滿足不同群體的需要。當然，為了滿足中國人過年家人聚會的傳統文化需要，各個臺的春節晚會采用同步播出模式，在同一時間休息，讓大家聚會聊天，然后再返回各自的房間觀看節目。要知道，大多數中產階層家庭已經進入了多部電視機的時代。

另外一個前瞻性的話題就是“知識管理”，隨著信息量越來越大，用最短的時間找到所需要的信息就成了關鍵要素。現在的互聯網雖然有海量的信息，靠的是“關鍵詞搜索”，你必須清楚地知道想找什么人、什么事、什么物。而未來將會是“語義搜索”，即根據人的思維模式逐次逼近，通過互動的方式迅速找到信息。我相信當蘋果的iTV問世的時候，會讓很多人明白未來的知識管理意味著什么。

未來的消費模式意味著什么，絕不是現在很多企業推出的那種簡單的智能電視。

未來世界一定是大的越來越大，小的越來越小，換句話說大家觀看影視劇的屏幕會越來越大，而溝通用的工具會越來越小，兩者可以實現互聯互通。所以未來的大趨勢一定是移動互聯和大屏幕顯示，即電腦的尺寸逐漸縮小，方便攜帶，隨時上網，而顯示器的尺寸逐漸變大，小的電腦連上大的顯示器就做到了“魚與熊掌兼得”。所以說，一個企業能走多遠取決于企業家能看多遠，能有什么樣的境界和胸懷，而看清未來之后能否做到就取決于與誰同行。

（高建華教授：北京匯智卓越企業管理咨詢公司首席顧問。進一步的問題或探討，請登錄http://gaojianhua.cmmo.cn）

（編輯：楊春旺 ycw125@sina.cn）