王石：堅(jiān)守底線是一種智慧

經(jīng)營企業(yè)并不是我最愛干的事情，它只是我的職業(yè)選擇而已。在上個(gè)世紀(jì)80年代的中國社會(huì)，我們那一代人可以選擇的職業(yè)機(jī)會(huì)并不多，而我選擇了做企業(yè)，但是這并不是我最喜歡的選擇——因?yàn)槲覂?nèi)心里并不喜歡做生意，不喜歡和金錢打交道。

做企業(yè)并非我的長項(xiàng)

當(dāng)初我是從政府系統(tǒng)中下海的，原來我在做公務(wù)員的時(shí)候，表現(xiàn)得也不錯(cuò)，是大家都看好的人選。我本可以選擇走仕途，但是走仕途的話，就無法發(fā)展自己的個(gè)性。我那個(gè)時(shí)候只是個(gè)科員，但是我能夠看到未來的路——我大概可以做到副局長的位置。能不能做到局長，這個(gè)要另說，局長再往上，那就是一種偶然了，可能性微乎其微。換句話說，你將來會(huì)怎么樣？你的一生你都已經(jīng)看清楚了。這種一眼望到頭的生活真沒意思，所以我放棄了仕途。

那么走其他的路看看，那個(gè)時(shí)候恰逢改革開放，國家建立深圳特區(qū)，我就到了特區(qū)，加入到風(fēng)起云涌的商業(yè)大潮中。在做生意的過程中，我能干的一面就表現(xiàn)出來了。實(shí)際上就做企業(yè)來講，我發(fā)現(xiàn)這并不是我的長項(xiàng)，因?yàn)槲也幌矚g做生意，那怎么可能做得出彩呢？但是我也沒有其他長項(xiàng)，那個(gè)時(shí)代的大潮就是商業(yè)，所以我就順應(yīng)了這個(gè)潮流。當(dāng)時(shí)做生意，我能賺錢，別人也能賺錢，甚至賺得比我快，但是我逐漸地發(fā)現(xiàn)：除了能力差異之外，我和別人有底線上的差別——比如說，光明正大做生意，不行賄，這一條我做到了。比如說，我沒有兩本賬，從來都是一本賬，從來沒有過假發(fā)票，從來都是堂堂正正做人——這是做人的底線。我們這代人接受過社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的紅色教育，當(dāng)時(shí)也有好東西，比如說學(xué)習(xí)鞍鋼憲法、大慶精神，說白了就是說老實(shí)話、辦老實(shí)事。當(dāng)時(shí)我們的教育就是這樣的，而且我也覺得應(yīng)該這樣做。

堅(jiān)守底線成為長項(xiàng)

有人說，做生意不行賄怎么可能呢，我說就是可能；別人說規(guī)范經(jīng)營很難，的確很難，但是我也做出來了。這樣一來，底線成為了我的長項(xiàng)。

最典型的例子，我記得在1988年我們公司進(jìn)行股份制改造時(shí)，參照香港的模板來寫招股通函。對于公司是否要遵循“規(guī)范、透明、守法”這一條，管理層進(jìn)行了認(rèn)真的討論，檢討了我們當(dāng)時(shí)的一些灰色做法。所謂的灰色做法是這樣：按照規(guī)定，進(jìn)口產(chǎn)品只能在特區(qū)銷售，而我們當(dāng)時(shí)變相地拿到特區(qū)外的地區(qū)銷售，這樣賺錢更容易，也會(huì)有更多的客戶。但是在我們股份制改造之后，要向公眾募集資金，就要承諾遵守法律，不能鉆法律空子。于是我們內(nèi)部討論，到底要不要承諾“規(guī)范、透明、守法”這條規(guī)定，公司是不是真的要遵守這條規(guī)定。很多人說要是遵守這一條，我們肯定就沒有其他公司那么有競爭力了。

作為公司的主要?jiǎng)?chuàng)始人，我的意見非常明確：既然說了，就按照承諾的去做。這樣做當(dāng)然不可避免地會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但是我們要對未來有一個(gè)預(yù)期。如果未來的公司都是很規(guī)范的，而我們還在走鋼絲，那我們就走不到未來。反過來說，我們?nèi)绻?guī)范了，又沒被淘汰掉，那我們就代表著未來。我的話一言九鼎，最后就這樣定下來了。不規(guī)范的事情，我們說不做就不做了。后來北京分公司的老總飛到深圳對我說：讓我再做一單這樣的灰色業(yè)務(wù)，全年一半的利潤任務(wù)就完成了，下不為例。我說我們既然已經(jīng)形成決議了，這個(gè)事情必須放棄。由于意見不合，最后他辭職了。

加入世界貿(mào)易組織的時(shí)候，大家都說狼來了，但是萬科已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我一點(diǎn)都不擔(dān)心。萬科一直都是在偏遠(yuǎn)的地方拿地，本身我就沒有什么特權(quán)，也不行賄，萬科沒拿過什么好地，即使去偏遠(yuǎn)的地方拿地的價(jià)錢也很高。為什么萬科的物業(yè)管理好？就是因?yàn)槠渌矫娌恍?，如果物業(yè)管理再不好，你的房子根本賣不出去。房子地方偏，成本高，那怎么辦呢？你只有緊密聯(lián)系市場，只有討好消費(fèi)者，把樣板房做出來，讓消費(fèi)者眼睛一亮；讓消費(fèi)者住進(jìn)去，感覺萬科物業(yè)管理是不一樣的。這就是走市場道路。此時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的某些短項(xiàng)，反而變成了長項(xiàng)。對于個(gè)人如此，對于企業(yè)也是如此。

萬科做股份制改造之后出了名，許多人找我來取經(jīng)。有一次，與一個(gè)企業(yè)家吃飯的時(shí)候，他問我什么樣的激勵(lì)體系比較好，我就講了萬科是怎么做的。講完之后，他很不高興，說：“我既不是中紀(jì)委，又不是中組部，干嗎對著我唱高調(diào)呢？你不想告訴我可以，但是不要唱高調(diào)，你這樣怎么能留住人呢？”我一聽他這話，就是道不同不相為謀。我說我確實(shí)就是這樣。堅(jiān)持底線，對我來說就是一種智慧。

不看短期利益

我做企業(yè)的另外一個(gè)心得就是要看長遠(yuǎn)利益，不要急功近利，做事情要看下一步會(huì)怎么樣，再下一步會(huì)怎么樣。

最典型的例子是我們第二次進(jìn)入成都市場，當(dāng)時(shí)成都市正在東擴(kuò)，東擴(kuò)的地方是工業(yè)區(qū)，地形又不好，人們都不愿意去那里，叫做“下只角”。我去了一看，就說拿地。后來談得差不多的時(shí)候，對方說如果我肯出面參加合同簽字的活動(dòng)，每畝地還能給萬科35，000塊錢的優(yōu)惠。我們這個(gè)項(xiàng)目拿到的地塊差不多有2，000畝，那就有將近7，000萬人民幣的優(yōu)惠。當(dāng)然也不是說我一去就給這個(gè)優(yōu)惠，到了簽約地點(diǎn)之后，雙方還要仔細(xì)協(xié)商，有什么意見大家可以提出來。我說好，我知道了，我去。

到了簽約那一天，場面很隆重，這邊是萬科成都公司，那邊是政府方面的區(qū)長、主管副區(qū)長等。談到最后，成都政府方面的人說，萬科愿意在這里買地、開發(fā)房地產(chǎn)，我們很高興，請問王董事長還有什么意見？我說你們的價(jià)格我看了，我算了一筆賬，發(fā)現(xiàn)你們給萬科的價(jià)格太便宜了，我提議每畝地再加5萬塊錢。當(dāng)時(shí)我的部下馬上就拽我的衣服，意思是你弄錯(cuò)了，我說，我沒弄錯(cuò)啊，我記得清清楚楚。當(dāng)時(shí)全場都愣了，萬科的人愣了，對方也愣了，不知道我這是什么意思。因?yàn)樵敬蠹叶加兴枷霚?zhǔn)備的，怎么突然冒出了意外？我說，我給大家講個(gè)故事，就是在成都發(fā)生的故事。我們原先在成都開發(fā)過一個(gè)項(xiàng)目，我發(fā)現(xiàn)我們那個(gè)項(xiàng)目小區(qū)的墻被推倒了，我問是誰推的，公司的人說是當(dāng)?shù)氐拇迕瘛Ｎ揖蛦?，是不是他們想走一條路？那就給他們修一條路。公司的人回答說不是，是村民們不高興了。為什么不高興呢？是因?yàn)榻o他們補(bǔ)償?shù)牡貎r(jià)低了。所以，為什么今天萬科要補(bǔ)上這5萬塊錢？是因?yàn)槲蚁Ｍ眠@筆錢把農(nóng)民們安頓好，新建小區(qū)的墻不要再被農(nóng)民推倒。類似這樣的故事不止一次，后來只要再碰到談地價(jià)的事，萬科的部下們再也不敢找我了。

還有一個(gè)例子是1995年萬科在合肥拿了一塊1，000畝的地，簽了土地合同，在一個(gè)月內(nèi)要給對方25%的定金。一個(gè)月的期限到了，我和一個(gè)副總拿了支票去，到了之后土地局局長說：對不起，給不了你們1，000畝，只能給500畝。我問為什么，他說那500畝被另外一個(gè)集團(tuán)公司看上，給他們了。但是呢，萬科也不要有意見，少給的這500畝地可以給你們一定的補(bǔ)償。我記得當(dāng)時(shí)說，每畝地補(bǔ)給我們3萬塊，500畝就是1，500萬人民幣。等于萬科一分錢還沒交，1，500萬已經(jīng)到手了。我回答說：對我來講，1，000畝很大，500畝也很大。我原來簽的是1，000畝，你現(xiàn)在給我500畝，沒有問題，那筆錢也不用補(bǔ)，我要500畝就行了。我的副總立刻急了，說你怎么不要補(bǔ)償呢？對方的國土局長也說，你是不是生氣了？我說我沒有生氣。他又問，你是不是擔(dān)心收了這個(gè)錢，政府會(huì)不高興？其實(shí)不會(huì)，因?yàn)榱硗庖患夜举I這500畝給的價(jià)錢非常高，所以不用擔(dān)心，這個(gè)錢不是政府拿出來的。

都解釋到這個(gè)地步了，我還是表示不要補(bǔ)償?shù)腻X。那位局長說，這絕對是很合理的錢，我已經(jīng)把背后的理由都告訴你了，你還不要，就沒法解釋了。局長說，要不這樣，你還是1，000畝地，那個(gè)集團(tuán)要的500畝地我再另外去找。我回答說，你誤解我的意思了，我真的沒生氣。你把那500畝劃給別人吧，我一分錢也沒有損失，只是少了點(diǎn)地。要知道，假如我一畝地3萬塊錢套現(xiàn)了，等于空手套白狼，一個(gè)合同就賺了1，500萬。那時(shí)公司一年的利潤也就是五六千萬，我現(xiàn)在突然1，500萬利潤到手，肯定在公司成為一個(gè)傳奇故事。如果這樣的話，以后誰還安心給我搞設(shè)計(jì)？給我搞建設(shè)？給我賣房？大家都學(xué)董事長圈地去了。拿這1，500萬對公司的長期發(fā)展沒好處。

我這樣一解釋，局長也高興了。我說，你政府怎么收的高價(jià)，怎么花錢跟我沒有關(guān)系。我每年都能賺到這種錢嗎？肯定不能！我不是土地買賣公司，空手套白狼不利于公司的長期發(fā)展，做企業(yè)不能唯利是圖啊。

行業(yè)需要自律

2009年，上海閔行區(qū)一棟13層在建商品房突然倒塌，被稱為“樓脆脆”事件。事件發(fā)生后不久，我們決定接手。接手之后閔行區(qū)委書記與我一起吃飯的時(shí)候?qū)ξ冶硎靖兄x，我向他解釋萬科為什么接手這樁事情。

我說，“樓脆脆”是行業(yè)的恥辱，是人命關(guān)天的大事。我的第一反應(yīng)就是想我們能做些什么，怎么把這樣一個(gè)很惡劣的行業(yè)形象扭轉(zhuǎn)過來，怎樣安置好業(yè)主，我們是否可以接手這個(gè)樓盤。恰好上海分公司的老總打電話來，說閔行區(qū)政府希望萬科接手，我說我們正求之不得呢。閔行區(qū)政府表態(tài)不讓我們吃虧，但是我們接手的時(shí)候并不打算賺一分錢，當(dāng)然也不能虧損，假如最后有贏利怎么辦？我說全部捐出去。當(dāng)時(shí)也不知道是否會(huì)贏利，只是說如果有的話一定要捐出去。

接下來我對書記解釋為什么我敢接下來：第一點(diǎn)，我對萬科品牌的自信，這樁事件發(fā)生之后，萬科去接手，消費(fèi)者是認(rèn)可的，壞事變成好事，由原來無名的小開發(fā)商變成了這么有知名度的開發(fā)商。讓萬科來解決問題，信譽(yù)、實(shí)力上一定是靠得住的。第二，我們有處理“群訴”的經(jīng)驗(yàn)。政府是權(quán)力機(jī)構(gòu)，他們不知道該怎么來應(yīng)對消費(fèi)者的投訴。但是我們有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，我們知道該怎么去安撫消費(fèi)者，怎么和他們對話。第三，我覺得這事是應(yīng)該做的。

2008年我遇到了兩個(gè)“門”，一個(gè)是捐款門，一個(gè)是拐點(diǎn)論，讓我遭遇了空前的危機(jī)和孤立。關(guān)于捐款的問題，當(dāng)時(shí)我講了一個(gè)基本的價(jià)值觀，就是對賑災(zāi)應(yīng)該怎么看，怎么做?，F(xiàn)在回想，我回答那個(gè)帖子的時(shí)候是非常認(rèn)真的。當(dāng)時(shí)萬科捐了200萬，很快其他企業(yè)捐了兩三千萬。我說，那些捐了幾千萬的企業(yè)，我很佩服，當(dāng)然我也不認(rèn)為200萬是很小的數(shù)字。捐款的意義不在于多少，而是一個(gè)參與。另外一點(diǎn)就是，中國是一個(gè)多災(zāi)難發(fā)生的國家，經(jīng)常發(fā)生這樣的事情，所以，賑災(zāi)和慈善是一個(gè)常態(tài)，而不是運(yùn)動(dòng)式、口號(hào)式的事件。所以，對于萬科的普通員工，我建議他們每次捐款不超過10塊錢，這就是我帖子的原話。什么叫普通員工？他本身工資就不高，有些人得了大病還需要補(bǔ)貼，這個(gè)時(shí)候你讓他多捐，就會(huì)成為他的負(fù)擔(dān)。我覺得我這是一個(gè)非常通情達(dá)理的回帖，沒想到后來鋪天蓋地，一天五六十萬回帖，不再是反對、不同意的事了，完全變成謾罵了，祖宗八輩都罵出來了。這是我沒有想到的。

捐款門事件，還只是一個(gè)對于我個(gè)人道德的判斷，對萬科影響更大的就是我當(dāng)時(shí)拋出的拐點(diǎn)論。這個(gè)說法觸動(dòng)了利益集團(tuán)。地方政府不喜歡降價(jià)，因?yàn)榉慨a(chǎn)降價(jià)，政府就無法維持高地價(jià)；同行也不愿意降價(jià)，降價(jià)會(huì)讓利潤大幅縮水。大家都根據(jù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，國家每宏觀調(diào)控一次，房地產(chǎn)價(jià)格就漲一次。結(jié)果萬科帶頭降價(jià)，而且由我公開說出來，這就引起了大家的反感。這令我非常為難，從我的價(jià)值觀來看，房產(chǎn)降價(jià)是理所當(dāng)然的，因?yàn)榉慨a(chǎn)價(jià)格太高，這是非常危險(xiǎn)的。我倡導(dǎo)行業(yè)自律，但是這卻令我和萬科受到了孤立，這種孤立是前所未有的——不僅同行不喜歡我們，政府也是如此。當(dāng)?shù)卣僬匍_房地產(chǎn)會(huì)議，就不通知萬科參加了，而且開會(huì)第一句話就是不能學(xué)萬科。萬科再去政府辦什么手續(xù)的時(shí)候，效率一下子就低下來了。

盡管受到了孤立，我還是堅(jiān)持我的觀點(diǎn)，像前幾年那樣的房地產(chǎn)高漲是不可持續(xù)的。對房地產(chǎn)行業(yè)來說，過去的時(shí)代已經(jīng)過去了。兩年前任何人來挖個(gè)坑把房子賣出去就完了，你說你來跟我分析一下城市模型什么的，根本用不著，挖個(gè)坑就賣出去了。要是因?yàn)槭裁丛?，手續(xù)沒有辦好，晚賣了兩個(gè)月，價(jià)格還能上漲25%。那個(gè)時(shí)候是越傻賺錢越多。這時(shí)還需要哈佛、MIT的畢業(yè)生嗎？根本不需要。假如只要進(jìn)入房地產(chǎn)就賺錢，資金自然就會(huì)往那里流，房地產(chǎn)市場一定會(huì)形成泡沫，最后破裂，那是很可怕的。房地產(chǎn)企業(yè)今后面臨的問題不是跑馬圈地，而是轉(zhuǎn)型，需要精細(xì)化，需要高科技含量，需要提高運(yùn)營管理水平，這個(gè)時(shí)候人才就很有用武之地。我看西方資本主義的發(fā)展，首先它的基礎(chǔ)是行業(yè)工會(huì)。行業(yè)工會(huì)非常自律，非?？酥?，而我們現(xiàn)在沒有。我們這里的企業(yè)是能賺100塊就不賺99塊錢，這就有問題。行業(yè)不自律的話，一旦泡沫破裂了，首當(dāng)其沖的是這個(gè)行業(yè)里的企業(yè)。從自律來講，需要行業(yè)里的各個(gè)組成部分聯(lián)合起來自律，不是一家公司、一個(gè)人的行為就可以影響的。

2008年之后我曾經(jīng)很失望，有一段時(shí)間情緒很低落，但是很快就恢復(fù)過來。我記得2009年，我去云南的金沙江漂流。金沙江是長江上游的支流，江中水流湍急，兩邊都是懸崖絕壁。在漂流過程中，我發(fā)現(xiàn)峭壁上有一小股一小股的潺潺流水，給我很大的啟發(fā)，我發(fā)現(xiàn)，長江就是這樣一小股一小股潺潺流水構(gòu)成的，我們不過是其中一股。如果我們都能自律，最終就匯成了一條自律的滔滔長江。

2011年我在哈佛學(xué)習(xí)，專攻美國商業(yè)史。我的關(guān)注點(diǎn)就放在19世紀(jì)末、20世紀(jì)初這20來年。美國那20年非常類似現(xiàn)在的中國，它在19世紀(jì)末超過英國成為世界第一大國，在那個(gè)階段，貧富差距也非常大，社會(huì)道德也非常糟糕，污染非常厲害。看到美國是怎么過來的，就對中國的未來有了希望。所以就我來講，對中國的看法原來是謹(jǐn)慎樂觀，現(xiàn)在到了美國之后，再增加一些樂觀的成分吧。

觀點(diǎn)概要

1. 我一直遵循光明正大做生意的原則。從來都是一本賬，我沒有兩本賬，不行賄，規(guī)范，透明。逐漸地，我的底線成為我的長項(xiàng)，萬科通過走市場化道路獲得了成功。

2. 做企業(yè)要看重長遠(yuǎn)利益?？帐痔装桌堑谋├o了我，我也不要。因?yàn)檫@不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展——如果員工知道了這種故事，就不會(huì)安心做設(shè)計(jì)、搞建設(shè)了，而是會(huì)一門心思搞圈地了。

3. 行業(yè)需要自律。房地產(chǎn)持續(xù)高漲的時(shí)代已經(jīng)過去了，今后房地產(chǎn)企業(yè)不能再依賴粗放式經(jīng)營，而是要通過精細(xì)化管理來贏得持續(xù)發(fā)展。

只占市場份額2%的萬科蓋了51%最高級(jí)別的綠色建筑

中國經(jīng)濟(jì)在進(jìn)行一次轉(zhuǎn)型，表現(xiàn)方式就是通過節(jié)能減排，減少能源浪費(fèi)和使用。這是房地產(chǎn)企業(yè)的一個(gè)機(jī)遇，所以這幾年萬科在積極推廣綠色建筑。萬科的本質(zhì)變化不是量的增加，而是建筑質(zhì)量的變化，萬科的綠色建筑遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行。建設(shè)部的綠色評估分為：一星、二星、三星，萬科在2010年全國的綠色三星評估中占了54%，2011年下降到50.7%，因?yàn)橛懈嗟钠髽I(yè)加入來做綠色建筑。雖然萬科只占全國房地產(chǎn)市場百分之二的份額，卻蓋了超過一半的最高級(jí)別綠色建筑。

王石：從每個(gè)人做起，杜絕地溝油

不浪費(fèi)食品

吃飯的時(shí)候一定不能點(diǎn)很多，剩下很多菜肴。

少換盤子

宴會(huì)的時(shí)候菜一道一道上，頻繁換盤子的話每個(gè)盤子都要洗，盤子多了就容易浪費(fèi)。

杜絕地溝油

我們過去是一個(gè)節(jié)儉的民族，現(xiàn)在物質(zhì)一過剩就開始浪費(fèi)了?，F(xiàn)在形成習(xí)慣，只要是宴會(huì)，大盤子、小盤子很多，最后里面的菜倒掉，那不就是地溝油的來源嗎？浪費(fèi)的多，就會(huì)有地溝油，很多餐館會(huì)情不自禁地進(jìn)，因?yàn)榈販嫌偷膬r(jià)格便宜。如果我們吃飯都不浪費(fèi)，地溝油就沒有了！