網(wǎng)絡(luò)輿情編輯的五項(xiàng)修煉

當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對(duì)輿情搜集、分析的需求程度越來(lái)越高，一批從事輿情工作的專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)輿情專(zhuān)職工作人員的大量工作內(nèi)容屬于編輯工作，稱(chēng)其為網(wǎng)絡(luò)輿情編輯恰如其分。筆者認(rèn)為，輿情編輯的培養(yǎng)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。

1.知識(shí)全面，勤于積累

加強(qiáng)對(duì)多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的了解，包括新聞學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、歷史學(xué)、法學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基本技術(shù)等知識(shí)，都應(yīng)該有一定的了解。掌握新聞學(xué)的基本規(guī)律，對(duì)于辨析一項(xiàng)輿情信息的重要程度、衡量其新聞價(jià)值有著重要的作用，可以幫助輿情編輯披沙揀金；社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的積淀可以運(yùn)用在對(duì)輿情事件的分析中，幫助輿情編輯把握事件走向、民眾心理，進(jìn)而預(yù)測(cè)事態(tài)下一步發(fā)展趨勢(shì)；歷史知識(shí)是對(duì)當(dāng)前正在發(fā)生的輿情事件的參照系，尤其是近現(xiàn)代史當(dāng)中的著名事件，常常成為當(dāng)今輿情事件牽扯的對(duì)象；越來(lái)越多的輿情事件的處置已經(jīng)涉及法律問(wèn)題，法律知識(shí)有助于輿情事件的定性和后續(xù)發(fā)展情況的處理預(yù)判；統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)在輿情抽樣統(tǒng)計(jì)分析中至關(guān)重要，也是保證輿情分析結(jié)果客觀(guān)、公正、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)；在網(wǎng)絡(luò)與整個(gè)社會(huì)深度融合的今天，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)成為獲取輿情信息、開(kāi)展輿情分析必備的知識(shí)。

2.明辨是非，立場(chǎng)堅(jiān)定

由于輿情工作的特殊性，從事輿情工作的編輯人員應(yīng)該具備過(guò)硬的政治素質(zhì)，明辨是非，明確方向，堅(jiān)定立場(chǎng)。之所以說(shuō)輿情工作具有特殊性，是因?yàn)樵谒鸭浨樾畔⒌倪^(guò)程中，難免會(huì)看到顛倒黑白的不良信息，甚至接觸到謠言、謾罵、刻意詆毀等語(yǔ)言暴力，久而久之，如果編輯人員政治立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，沒(méi)有清晰、明確的是非觀(guān)，很有可能受到負(fù)面信息的影響，對(duì)原則性問(wèn)題產(chǎn)生疑惑、動(dòng)搖，甚至否定。因此作為一名輿情編輯，平時(shí)就應(yīng)該注重培養(yǎng)自己樹(shù)立堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，培養(yǎng)明辨大是大非的能力，培養(yǎng)筑牢思想防線(xiàn)抵御不良信息侵蝕的能力，培養(yǎng)從魚(yú)龍混雜、泥沙俱下的復(fù)雜輿論中客觀(guān)提煉關(guān)鍵信息的能力。

3.思路清晰，理性嚴(yán)謹(jǐn)

網(wǎng)絡(luò)輿情編輯的最終工作成果是輿情分析報(bào)告，常見(jiàn)的輿情報(bào)告有3種形式：條目型、綜述型和專(zhuān)題型。

條目型輿情報(bào)告，即將網(wǎng)上搜集到的多條相關(guān)熱點(diǎn)資訊進(jìn)行摘編，按照一定的順序以條目的形式羅列出來(lái)的輿情報(bào)告。此類(lèi)報(bào)告既有正面信息，也應(yīng)涵蓋負(fù)面消息，并應(yīng)該設(shè)計(jì)相對(duì)固定的格式，最好能在首頁(yè)將各條消息的標(biāo)題依次列出。

綜述型輿情報(bào)告，適用于特定行業(yè)內(nèi)發(fā)生的引起社會(huì)各界強(qiáng)烈關(guān)注的、有爭(zhēng)議的熱點(diǎn)事件。要求編輯人員對(duì)該事件發(fā)生、發(fā)展的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤，對(duì)事情的來(lái)龍去脈、社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)問(wèn)題等進(jìn)行較為全面、綜合地描述。此類(lèi)報(bào)告需要進(jìn)行編輯和撰寫(xiě)兩方面的工作，既有對(duì)一段時(shí)間內(nèi)熱點(diǎn)事件的摘編與匯總性質(zhì)的編輯工作，也有對(duì)事件所反映出來(lái)的問(wèn)題、啟示的總結(jié)和點(diǎn)評(píng)，而這部分總結(jié)和點(diǎn)評(píng)的工作屬于原創(chuàng)，需要輿情編輯人員獨(dú)立完成。

專(zhuān)題型輿情報(bào)告，適用于重大社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，或者發(fā)生于某一行業(yè)但引起社會(huì)普遍關(guān)注并持續(xù)發(fā)展變化的事件。報(bào)告用敘述的手法對(duì)事件的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果、影響、在網(wǎng)絡(luò)等媒體上的傳播情況（如轉(zhuǎn)載量、跟帖量、網(wǎng)民評(píng)論的觀(guān)點(diǎn)比列等）進(jìn)行簡(jiǎn)單描述，更重要的是報(bào)告的結(jié)論建立在大量統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，包含大量數(shù)據(jù)和圖表。專(zhuān)題型報(bào)告從報(bào)告框架的構(gòu)建，到每部分內(nèi)容的組織以及觀(guān)點(diǎn)的確立和闡述，由輿情編輯獨(dú)立撰寫(xiě)完成，報(bào)告的主體內(nèi)容屬于原創(chuàng)。

4.掌握技術(shù)，專(zhuān)業(yè)高效

作為一名輿情編輯，學(xué)會(huì)使用輿情分析系統(tǒng)工具十分必要。

輿情分析系統(tǒng)，一般以關(guān)鍵詞檢測(cè)、追蹤，以及信息的聚類(lèi)為基本技術(shù)手段，向輿情編輯人員提供輿情預(yù)警、傳播路徑、趨勢(shì)分析等詳細(xì)的輿情分析內(nèi)容。今天，在一個(gè)信息龐雜、信息滲透日益深入的開(kāi)放型社會(huì)中，從事輿情工作更需要良好的技術(shù)支持。因?yàn)檩浨樾畔⒌囊?guī)模和流動(dòng)、滲透的速度，已經(jīng)隨著網(wǎng)速的提高而不斷上升。缺乏技術(shù)支撐，缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)來(lái)獲取、分析信息，很難讓輿情報(bào)告真實(shí)、全面、及時(shí)。

5.洞悉形勢(shì)，謹(jǐn)慎建言

從事輿情工作，應(yīng)該樹(shù)立明確的目標(biāo)：不僅能回答情況是怎樣，還能回答下一步該怎么辦。筆者認(rèn)為，輿情工作的最終目標(biāo)應(yīng)該是，洞察輿情風(fēng)向，化解輿情危機(jī)。輿情編輯人員應(yīng)該具備針對(duì)不同程度的輿情事件提供相應(yīng)處置意見(jiàn)的能力，如針對(duì)出現(xiàn)輿情熱議苗頭的事件應(yīng)該建議當(dāng)事方及時(shí)澄清事實(shí)，把可能到來(lái)的輿情風(fēng)暴化解在萌芽狀態(tài)；針對(duì)已經(jīng)形成輿情熱議的事件，應(yīng)當(dāng)建議當(dāng)事方多種手段組合來(lái)化解危機(jī)，調(diào)查、澄清、組織善后等多措并舉，以誠(chéng)懇的態(tài)度獲得公眾的認(rèn)可，便于輿情危機(jī)的化解。當(dāng)然，應(yīng)具體情況具體分析，處置的建議不能千篇一律、生搬硬套。輿情編輯想要提供合理、恰當(dāng)?shù)奶幹靡庖?jiàn)，需要長(zhǎng)期的鍛煉和學(xué)習(xí)，絕非一日之功。對(duì)大量輿情案例的分析和研究，對(duì)其處置手段優(yōu)缺點(diǎn)的辨析和借鑒，對(duì)布置應(yīng)對(duì)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把握和測(cè)算，都是一名輿情編輯應(yīng)該長(zhǎng)期思考的問(wèn)題。