360被下架 誰之過?

“3Q大戰(zhàn)”剛剛過去一年多，奇虎360（以下簡稱360）又與宿敵金山“掐”起來了。2月4日，360在蘋果App Store的產(chǎn)品一度被全面下架，隨后金山、騰訊、搜狗等開始借此宣傳，而積怨已久的360與金山也終于撕破了臉。

與“3Q大戰(zhàn)”不同的是，360這一次除了要應(yīng)對競爭對手趁機搶客戶的風(fēng)險，還要與蘋果亦步亦趨地溝通交流。雖然3天后蘋果就發(fā)布聲明稱，360產(chǎn)品無需做任何修改，并將在未來48~72小時內(nèi)重新上架，但中國移動互聯(lián)領(lǐng)域一有風(fēng)吹草動，應(yīng)用開發(fā)商就緊鑼密鼓掀起戰(zhàn)爭的事實，再一次徹底暴露了中國移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)最致命的軟肋——沒有自主操作系統(tǒng)、身處移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈末端，這讓本就生存艱難的中國應(yīng)用開發(fā)商在面對谷歌、蘋果、微軟等的強勢態(tài)度時，更加舉步維艱。

“刷評”上榜潛規(guī)則

“2月4日下午4：57，我們接到蘋果公司郵件通知，360旗下360手機衛(wèi)士、360口信、360瀏覽器HD等全線產(chǎn)品從App Store下架。”360企業(yè)傳播部總監(jiān)屠建路在接受《計算機世界》報記者電話采訪時說。隨后金山、騰訊、搜狗等競爭對手通過新聞稿、桌面彈窗、官方微博等途徑迅速傳播“360涉嫌偷竊用戶隱私被蘋果App Store全線下架”的消息。

針對盛傳的“360是因為竊取用戶數(shù)據(jù)信息而被下架”的說法，有業(yè)內(nèi)專家表示：“這種可能性很小，因為蘋果的準入機制非常嚴格，如果有非法程序，在審查階段就已經(jīng)被蘋果公司揪出來了。”

為此，360公開表示，將起訴金山討回公道。而金山也不示弱地對外聲稱：“作為一家以用戶為本的安全廠商，我們有責任和義務(wù)提示用戶及時了解并注意自己的安全。”

2月7日，360官方微博宣布已得到蘋果公司回復(fù)，蘋果公司認為360產(chǎn)品無需做任何修改，將在未來48~72小時內(nèi)重新上架蘋果應(yīng)用商店。而此次下架的原因，是蘋果方面發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品被刷票，出現(xiàn)異常的用戶好評和差評，蘋果按慣例進行調(diào)查。

對此，屠建路在電話中堅決否認360存在“刷評”行為，他還表示全線產(chǎn)品被集體下架，是因為360在App Store的所有應(yīng)用是在同一個賬號下，一個產(chǎn)品出現(xiàn)問題，就會殃及全線。不過，在記者的采訪中，很多業(yè)內(nèi)人士表示，“刷評現(xiàn)象在國內(nèi)很正常，甚至還有明碼標價提供刷評服務(wù)的團隊”。

“蘋果每隔一段時間就會對App Store上的應(yīng)用進行抽查，360只是運氣不太好罷了。”觸動科技CEO陳昊芝表示，目前在蘋果App Store里，國內(nèi)刷排名的情況相當嚴重，在免費應(yīng)用TOP100中，有十幾個應(yīng)用是靠刷排名方式進入榜單。

“就算金山、騰訊的做法屬正常商業(yè)競爭范疇，手法也是過激了，而這種手段下受傷的只有用戶。”觀察人士表示，國內(nèi)應(yīng)用開發(fā)商之間無論是無底線的窩里斗，還是在App Store上瘋狂刷評，都反映出中國移動應(yīng)用開發(fā)市場競爭環(huán)境惡劣，“需要行政手段的介入”才能解決。

身處末端任宰割

實際上，蘋果不收公關(guān)費、嚴打刷評的態(tài)度，以及強勢的條款和審查機制，在很大程度上是為了確保移動應(yīng)用開發(fā)商不能“另辟捷徑”，讓更多獨特創(chuàng)新應(yīng)用有更大發(fā)展空間；但另一方面， 這也成了一把雙刃劍，帶給移動應(yīng)用開發(fā)商無數(shù)束縛與有苦難言。

單從360被審查一事來看，據(jù)屠建路透露，2月4日一收到產(chǎn)品下線的通知，360就設(shè)法與蘋果公司聯(lián)系，由于蘋果同應(yīng)用開發(fā)商只用郵件交流，360只好托關(guān)系找到蘋果中國區(qū)負責人，但仍無法與美國總部取得溝通，直到美國時間周末結(jié)束，也就是2月6日的工作日，才打通了蘋果總部電話了解情況。

“360也是一個開放平臺，要是在我們平臺上有類似違規(guī)問題，我們會主動了解事情真相后再處罰，而不會先處罰再調(diào)查。”奇虎360總裁齊向東也在“下架風(fēng)波”后表示。

不僅如此，在對“下架風(fēng)波”的回復(fù)中，蘋果公司并未告知360具體是哪款應(yīng)用出現(xiàn)異常，只是聲明有部分產(chǎn)品被刷票。具體再看企業(yè)應(yīng)用的權(quán)限，屠建路表示，“未越獄的iOS系統(tǒng)無法申請ROOT權(quán)限，導(dǎo)致在蘋果App Store上的360應(yīng)用有很多功能用戶都無法使用，直接影響了用戶對該款應(yīng)用的評價。”

事實上，在眾多移動應(yīng)用開發(fā)者眼中，蘋果的壟斷與監(jiān)查就是一把雙刃劍，讓企業(yè)認真做應(yīng)用的同時，也讓開發(fā)商在平臺面前束手束腳。此前有媒體曾報道稱，國內(nèi)七成移動應(yīng)用開發(fā)企業(yè)生存艱難，而中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易則表示，實際生存困難的公司可能還要高于這個比例。

為此，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平在微博上也寫道：“360個案彰顯的是正逼近整個業(yè)界的風(fēng)險，移動互聯(lián)比PC互聯(lián)網(wǎng)封閉；橫向壟斷向縱向壟斷演變；蘋果、谷歌、微軟，上下通吃大權(quán)在握，未來是他們的。”

在移動互聯(lián)網(wǎng)的世界里，產(chǎn)業(yè)鏈頂層的公司制定標準、提供平臺，平臺之下依次是系統(tǒng)、產(chǎn)品、應(yīng)用。而處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的產(chǎn)品和應(yīng)用最容易被淘汰和忘記。“在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域誕生能夠顛覆‘根平臺’的機會已經(jīng)很少了，因為蘋果、谷歌和微軟已經(jīng)憑借iOS、Android和Windows Phone 牢牢把持了‘根系統(tǒng)’。”胡延平說，針對這種業(yè)態(tài)，中小移動應(yīng)用開發(fā)商只能想方設(shè)法出奇制勝。