360被下架 誰之過?

“3Q大戰”剛剛過去一年多，奇虎360（以下簡稱360）又與宿敵金山“掐”起來了。2月4日，360在蘋果App Store的產品一度被全面下架，隨后金山、騰訊、搜狗等開始借此宣傳，而積怨已久的360與金山也終于撕破了臉。

與“3Q大戰”不同的是，360這一次除了要應對競爭對手趁機搶客戶的風險，還要與蘋果亦步亦趨地溝通交流。雖然3天后蘋果就發布聲明稱，360產品無需做任何修改，并將在未來48~72小時內重新上架，但中國移動互聯領域一有風吹草動，應用開發商就緊鑼密鼓掀起戰爭的事實，再一次徹底暴露了中國移動互聯產業最致命的軟肋——沒有自主操作系統、身處移動互聯產業鏈末端，這讓本就生存艱難的中國應用開發商在面對谷歌、蘋果、微軟等的強勢態度時，更加舉步維艱。

“刷評”上榜潛規則

“2月4日下午4：57，我們接到蘋果公司郵件通知，360旗下360手機衛士、360口信、360瀏覽器HD等全線產品從App Store下架。”360企業傳播部總監屠建路在接受《計算機世界》報記者電話采訪時說。隨后金山、騰訊、搜狗等競爭對手通過新聞稿、桌面彈窗、官方微博等途徑迅速傳播“360涉嫌偷竊用戶隱私被蘋果App Store全線下架”的消息。

針對盛傳的“360是因為竊取用戶數據信息而被下架”的說法，有業內專家表示：“這種可能性很小，因為蘋果的準入機制非常嚴格，如果有非法程序，在審查階段就已經被蘋果公司揪出來了。”

為此，360公開表示，將起訴金山討回公道。而金山也不示弱地對外聲稱：“作為一家以用戶為本的安全廠商，我們有責任和義務提示用戶及時了解并注意自己的安全。”

2月7日，360官方微博宣布已得到蘋果公司回復，蘋果公司認為360產品無需做任何修改，將在未來48~72小時內重新上架蘋果應用商店。而此次下架的原因，是蘋果方面發現部分產品被刷票，出現異常的用戶好評和差評，蘋果按慣例進行調查。

對此，屠建路在電話中堅決否認360存在“刷評”行為，他還表示全線產品被集體下架，是因為360在App Store的所有應用是在同一個賬號下，一個產品出現問題，就會殃及全線。不過，在記者的采訪中，很多業內人士表示，“刷評現象在國內很正常，甚至還有明碼標價提供刷評服務的團隊”。

“蘋果每隔一段時間就會對App Store上的應用進行抽查，360只是運氣不太好罷了。”觸動科技CEO陳昊芝表示，目前在蘋果App Store里，國內刷排名的情況相當嚴重，在免費應用TOP100中，有十幾個應用是靠刷排名方式進入榜單。

“就算金山、騰訊的做法屬正常商業競爭范疇，手法也是過激了，而這種手段下受傷的只有用戶。”觀察人士表示，國內應用開發商之間無論是無底線的窩里斗，還是在App Store上瘋狂刷評，都反映出中國移動應用開發市場競爭環境惡劣，“需要行政手段的介入”才能解決。

身處末端任宰割

實際上，蘋果不收公關費、嚴打刷評的態度，以及強勢的條款和審查機制，在很大程度上是為了確保移動應用開發商不能“另辟捷徑”，讓更多獨特創新應用有更大發展空間；但另一方面， 這也成了一把雙刃劍，帶給移動應用開發商無數束縛與有苦難言。

單從360被審查一事來看，據屠建路透露，2月4日一收到產品下線的通知，360就設法與蘋果公司聯系，由于蘋果同應用開發商只用郵件交流，360只好托關系找到蘋果中國區負責人，但仍無法與美國總部取得溝通，直到美國時間周末結束，也就是2月6日的工作日，才打通了蘋果總部電話了解情況。

“360也是一個開放平臺，要是在我們平臺上有類似違規問題，我們會主動了解事情真相后再處罰，而不會先處罰再調查。”奇虎360總裁齊向東也在“下架風波”后表示。

不僅如此，在對“下架風波”的回復中，蘋果公司并未告知360具體是哪款應用出現異常，只是聲明有部分產品被刷票。具體再看企業應用的權限，屠建路表示，“未越獄的iOS系統無法申請ROOT權限，導致在蘋果App Store上的360應用有很多功能用戶都無法使用，直接影響了用戶對該款應用的評價。”

事實上，在眾多移動應用開發者眼中，蘋果的壟斷與監查就是一把雙刃劍，讓企業認真做應用的同時，也讓開發商在平臺面前束手束腳。此前有媒體曾報道稱，國內七成移動應用開發企業生存艱難，而中國移動互聯網產業聯盟秘書長李易則表示，實際生存困難的公司可能還要高于這個比例。

為此，DCCI互聯網數據中心創始人胡延平在微博上也寫道：“360個案彰顯的是正逼近整個業界的風險，移動互聯比PC互聯網封閉；橫向壟斷向縱向壟斷演變；蘋果、谷歌、微軟，上下通吃大權在握，未來是他們的。”

在移動互聯網的世界里，產業鏈頂層的公司制定標準、提供平臺，平臺之下依次是系統、產品、應用。而處于產業鏈末端的產品和應用最容易被淘汰和忘記。“在互聯網領域誕生能夠顛覆‘根平臺’的機會已經很少了，因為蘋果、谷歌和微軟已經憑借iOS、Android和Windows Phone 牢牢把持了‘根系統’。”胡延平說，針對這種業態，中小移動應用開發商只能想方設法出奇制勝。