信息技術(shù)回歸到業(yè)務(wù)本質(zhì)

零售行業(yè)從沒有像今天這樣，在很短的周期經(jīng)歷了快速的變遷。面對(duì)變化與挑戰(zhàn)，2012年我們需要做到兩個(gè)回歸，一個(gè)是業(yè)務(wù)本身的回歸，關(guān)注到生意的本質(zhì)；另一個(gè)回歸是信息技術(shù)的回歸，將信息技術(shù)的應(yīng)用回歸到企業(yè)業(yè)務(wù)中。

客戶消費(fèi)的觀念發(fā)生著快速的變化。店效、坪效、庫(kù)銷比這些作為零售運(yùn)營(yíng)核心的指標(biāo)重新進(jìn)入運(yùn)營(yíng)關(guān)注的核心。這不僅加劇了各個(gè)零售品牌之間對(duì)市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，更加劇了某一品牌為迎合市場(chǎng)需求而進(jìn)行的內(nèi)部資源整合。除此之外，快速消費(fèi)品要將重點(diǎn)落實(shí)到快速上，這是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈體系提出的挑戰(zhàn)。

另外，電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，讓傳統(tǒng)零售行業(yè)無(wú)法說“不”，其可能帶來的生意變化，甚至新的零售模式難以預(yù)估。但無(wú)論何種業(yè)態(tài)，其運(yùn)作模式就是將商品通過有形或無(wú)形的通路，送達(dá)到消費(fèi)者手中，只有這樣，我們才不至于迷失在技術(shù)的漩渦中。

在這樣的變化中，信息部門也需要回歸，即從企業(yè)業(yè)務(wù)出發(fā)，關(guān)注生意運(yùn)作的模式。一方面具備業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力，另一方面，在新技術(shù)帶來的產(chǎn)業(yè)革命中，積極尋求適宜企業(yè)業(yè)務(wù)模式的生意機(jī)會(huì)，從而形成IT對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力。