信息技術回歸到業務本質

零售行業從沒有像今天這樣，在很短的周期經歷了快速的變遷。面對變化與挑戰，2012年我們需要做到兩個回歸，一個是業務本身的回歸，關注到生意的本質；另一個回歸是信息技術的回歸，將信息技術的應用回歸到企業業務中。

客戶消費的觀念發生著快速的變化。店效、坪效、庫銷比這些作為零售運營核心的指標重新進入運營關注的核心。這不僅加劇了各個零售品牌之間對市場份額的競爭，更加劇了某一品牌為迎合市場需求而進行的內部資源整合。除此之外，快速消費品要將重點落實到快速上，這是對整個供應鏈體系提出的挑戰。

另外，電子商務對于傳統行業的沖擊，讓傳統零售行業無法說“不”，其可能帶來的生意變化，甚至新的零售模式難以預估。但無論何種業態，其運作模式就是將商品通過有形或無形的通路，送達到消費者手中，只有這樣，我們才不至于迷失在技術的漩渦中。

在這樣的變化中，信息部門也需要回歸，即從企業業務出發，關注生意運作的模式。一方面具備業務的驅動力，另一方面，在新技術帶來的產業革命中，積極尋求適宜企業業務模式的生意機會，從而形成IT對企業業務的價值驅動力。