周建軍:武漢旅游消費(fèi)漸趨理性

桌上的手機(jī)和座機(jī)響聲此起彼伏，不斷有客人來(lái)訪，我們的采訪數(shù)次中斷。周建軍忙不迭的說(shuō)對(duì)不起，“事情太多了，幾乎沒(méi)有空閑的時(shí)間”。這并不是某一天某一時(shí)刻的獨(dú)特現(xiàn)象，而是周建軍的生活常態(tài)，馬不停蹄的做各種溝通，接洽種種事務(wù)。作為中青旅湖北分社的總經(jīng)理，轉(zhuǎn)眼間，周建軍已在這個(gè)崗位呆了近十年。

十年前，湖北中青旅負(fù)債經(jīng)營(yíng)，員工只有20余人。十年后，湖北中青旅有近500名行業(yè)精英，年?duì)I業(yè)額達(dá)2億元。周建軍說(shuō)，除了企業(yè)不斷強(qiáng)化自身品牌外，與目前整個(gè)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展分不開(kāi)。

十年前，旅游是有錢人的專利，多是富人和單位公派出游。十年后，旅游這個(gè)概念深入到了千家萬(wàn)戶，普通老百姓也玩得起、消費(fèi)得起，旅游成了熱門產(chǎn)業(yè)。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，去年，全省旅行社組織出國(guó)游共有2.70萬(wàn)人次，同比增加23.52％；組織港澳游7.35萬(wàn)人次。武漢出境游人數(shù)占到全省的七成左右。這在十多年前是不可想象的。

歐洲游成熱門線路

法國(guó)是浪漫之都，不論是藝術(shù)寶庫(kù)盧浮宮，還是時(shí)尚之都的香榭麗舍大街，都是讓人傾慕不盡的理想度假勝地。

4月12日，武漢至巴黎航線正式開(kāi)航，這是武漢第一條洲際直飛航線。直航開(kāi)通后，武漢以及周邊其他城市的旅客可直飛法國(guó)，而無(wú)需再轉(zhuǎn)道北京、上海、廣州或香港等地，出行更方便了，大大的節(jié)約了時(shí)間。

隨著直飛巴黎的開(kāi)航，也“助推”了武漢旅游業(yè)的發(fā)展，近一個(gè)月，直飛巴黎游線，成為武漢市“最受歡迎”的出境線路。周建軍介紹，湖北中青旅推出的8天游覽3國(guó)、11天玩5國(guó)、15天逛7國(guó)等不同搭配受市民熱捧，報(bào)價(jià)大致在12000元/人至16000元/人之間。

因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較低，直飛巴黎游線幾乎一直處于井噴狀態(tài)，游客需提前一月報(bào)名預(yù)約。

人均不足兩萬(wàn)元可游遍歐洲，在前幾年，這似乎是一件不可思議的事情。周建軍說(shuō)，近幾年出國(guó)自費(fèi)游的人越來(lái)越多，旅行社為了爭(zhēng)搶客源，不斷的打價(jià)格戰(zhàn)。像最近，有些旅游團(tuán)還打出了298元4天3夜港澳游，游客反映，這其實(shí)是購(gòu)物團(tuán)，導(dǎo)游帶著游客輾轉(zhuǎn)各大購(gòu)物點(diǎn)以及自費(fèi)景點(diǎn)，算下來(lái)，游客花的冤枉錢更多，服務(wù)質(zhì)量也得不到保證。

“現(xiàn)在游客消費(fèi)越來(lái)越理性，不再相信一些小旅行社的價(jià)格誘惑，而是寧可選擇品牌旅行團(tuán)。”隨著行業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)越來(lái)越透明，以及消費(fèi)者日趨理性，周建軍說(shuō)，未來(lái)，品質(zhì)團(tuán)，注重服務(wù)與口碑的旅行社才能生存得更久，更好。

出游不僅是物質(zhì)享受

在2004年以前，在武漢，旅游這個(gè)概念還只屬于一小部分人。而今，絕大部分市民都有出游的體驗(yàn)，旅游開(kāi)始普及到千家萬(wàn)戶。

一方面，是武漢人的收入增加了，口袋里有錢了。另一方面，人們的觀念在增強(qiáng)，不再拘囿于在一個(gè)地方活動(dòng)，而是渴望更大的視野，更廣闊的世界。

“要么讀書，要么旅行，肉體和靈魂必須有一個(gè)在路上。”周建軍說(shuō)，人們開(kāi)始注重精神生活的享受，旅游能增強(qiáng)個(gè)人閱歷，提升文化修養(yǎng)。

武漢人的消費(fèi)能力也一路走高。周建軍說(shuō)，2000年以前，能出國(guó)旅游是一件很大的事情，往往一個(gè)人拖著一個(gè)行李箱出去，回來(lái)的時(shí)候，卻要增加幾箱子的東西。里面都是給親朋好友帶的禮物，有食物、衣服、首飾、化妝品、電子產(chǎn)品等各種東西。現(xiàn)在出去旅游，帶回來(lái)的東西少了。一方面是很多東西在國(guó)內(nèi)以相當(dāng)?shù)膬r(jià)格都可以買到，另外，出國(guó)游變得很大眾，人均出游頻率也在不斷的增加。

“以前武漢人出游，還比較喜歡貪便宜，找便宜的旅行團(tuán)，吃喝住行能省就省。現(xiàn)在不一樣了，市民的消費(fèi)漸漸理性，維權(quán)意識(shí)也不斷的增強(qiáng)，大多是選擇實(shí)力較強(qiáng)的品牌團(tuán)，在外花錢也頗有豪客的氣概，消費(fèi)水平處于中部幾省的前列。”

旅游業(yè)洗牌勢(shì)在必行

目前，不光是武漢的旅游業(yè)，甚至是全國(guó)的旅游業(yè)，都面臨小、亂、差的狀態(tài)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，一般都是以觀光型和度假型的為主，其同質(zhì)化嚴(yán)重，代替性極強(qiáng)，而且對(duì)資源和環(huán)境的消耗過(guò)大。“缺乏獨(dú)具創(chuàng)新力的產(chǎn)品，沒(méi)有形成市場(chǎng)化和規(guī)模化，這是旅游業(yè)的一個(gè)軟肋。”

為了順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，中青旅開(kāi)發(fā)一批個(gè)性化的產(chǎn)品，比如：夕陽(yáng)紅、親子游、歐美游學(xué)、車友自駕游等。“這些具有極強(qiáng)針對(duì)性和個(gè)性化的產(chǎn)品，得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。”

這幾年，中青旅狠抓產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，比如設(shè)計(jì)專列、包機(jī)、包豪華游艇等旅游新產(chǎn)品。而且以參股的形式，參與景區(qū)和酒店的建設(shè)，延長(zhǎng)上中下游產(chǎn)業(yè)鏈，加大對(duì)未來(lái)資源的把控度。“隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，以及旅游業(yè)的發(fā)展，各個(gè)景點(diǎn)和線路趨于透明，未來(lái)，人們選擇出行的方式不再單純的依賴于旅行社，自助行、自由行的比例會(huì)大大增加，這對(duì)旅行社無(wú)疑是一種挑戰(zhàn)。這就要求我們介于到資源方，不斷的擴(kuò)展我們的生存空間。”

同時(shí)，周建軍指出，日趨透明的旅游業(yè)也會(huì)刺激行業(yè)的洗牌，這是必然的，一部分小的旅行社，沒(méi)有自己的獨(dú)特的產(chǎn)品和資源，必將在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中遭受淘汰。

“這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)好事情。行業(yè)越規(guī)范，越透明，受益的還是消費(fèi)者。”

湖北中青旅總經(jīng)理周建軍推薦：毛里求斯是我最神往的地方

周建軍說(shuō)他最想去的地方是毛里求斯，這座位于印度洋上的島國(guó)，對(duì)于旅行者來(lái)說(shuō)，是一場(chǎng)視覺(jué)盛宴，也是歐亞非文化的不同體驗(yàn)，無(wú)論是美景、還是美食，都給人留下了深刻的印象。當(dāng)車子經(jīng)過(guò)一望無(wú)垠的甘蔗地，昏黃的夕陽(yáng)的打在人臉上，一瞬間有如仙境的感覺(jué)。2008年，周建軍在這里呆過(guò)十天，他說(shuō)，關(guān)掉手機(jī)，靜聽(tīng)微風(fēng)中棕櫚樹(shù)干搖曳的節(jié)奏；海浪拍打巖石并持續(xù)不斷涌向沙灘的節(jié)奏；人們閑散地漫步海岸的節(jié)奏；水面上各種乘風(fēng)破浪的快艇和滑板……讓人誤以為是到了天堂。

這是周建軍最為奢侈的一個(gè)假期。平時(shí)雖然說(shuō)走遍了全球，但是很少有閑心停下來(lái)看看周邊的風(fēng)景，每次都忙于工作，來(lái)去匆匆。

直至今日，走過(guò)這么多國(guó)家，周建軍依然會(huì)說(shuō)：毛里求斯是我最神往的地方。

“退休了，我要再去一趟毛里求斯，出海釣魚，在夕陽(yáng)西下的傍晚，喝一杯朗姆酒，聽(tīng)著SEGA的舞樂(lè)旋律，淺淺迷醉。”

關(guān)于毛里求斯 >>

毛里裘斯位于印度洋，毗鄰非洲馬達(dá)加斯加?xùn)|部的島嶼，是個(gè)未受污染的怡人小島。毛里求斯島上沒(méi)有土著，公元10世紀(jì)前，阿拉伯人曾到過(guò)這里，發(fā)現(xiàn)這里荒無(wú)人煙，就離開(kāi)了；1505年，葡萄牙航海家發(fā)現(xiàn)該島，因島上四處是蝙蝠，便稱它為“蝙蝠之島”；1598年，一群荷蘭探家到來(lái)，以當(dāng)時(shí)荷蘭王子的名字命名為毛里求斯；1715年被法國(guó)占領(lǐng)，法國(guó)人將該島改名為法蘭西島；1810年，英國(guó)遠(yuǎn)征軍從島的最北端Cap.Malheureux趁法軍不備悄悄登陸，一夜之間占領(lǐng)了該島；后來(lái)，英法雙方經(jīng)談判使其成為英屬殖民地，并改回稱毛里求斯島。法國(guó)人仍可保留自己的土地，宗教，語(yǔ)言，這就是英語(yǔ)為毛里求斯官方語(yǔ)言，而通行的卻是法語(yǔ)和克里奧語(yǔ)（由法語(yǔ)演化而來(lái)，沒(méi)有法語(yǔ)那么嚴(yán)格的語(yǔ)法要求）的原因。現(xiàn)在中產(chǎn)階級(jí)以上的毛里求斯人都講法語(yǔ)，學(xué)校也有以法語(yǔ)和英語(yǔ)為第一語(yǔ)言之分。毛里求斯的電視新聞（類似我國(guó)的新聞聯(lián)播）也分時(shí)段用英語(yǔ)和法語(yǔ)播出。1968年，一位印度裔醫(yī)生領(lǐng)導(dǎo)毛里求斯人取得獨(dú)立，但仍尊英女王為名義元首，1992年正式脫離英國(guó)君主立憲制，成為毛里求斯共和國(guó)。

交通

1、飛機(jī)

國(guó)內(nèi)直航毛里求斯只有2個(gè)城市，上海及香港。且兩地均是每周只有2天有航班飛往毛里求斯（回程也是每周只有2個(gè)航班），在香港是逢周一、五出發(fā)（周五出發(fā)時(shí)間是13:00整），航程是7757公里，飛行時(shí)間約為10小時(shí)。

2、當(dāng)?shù)亟煌?/p>

毛里求斯的交通均參照英國(guó)，主要的陸上交通工具是巴士和的士。島上的巴士服務(wù)四通八達(dá)，但由于首都路易斯港(PortLouis)的面積較小，市內(nèi)沒(méi)有巴士服務(wù)，旅客亦可選擇租車代步。

住宿

島上一共有107家酒店。毛里求斯的酒店都是沿海而建的，多以三星以上度假式酒店為主。酒店的每一間房子都是海景房。酒店的建筑風(fēng)格各具特色，融入了大量的歐、非、亞元素。酒店內(nèi)的大部分陸上和水上活動(dòng)均是免費(fèi)，包括滑水、風(fēng)帆、水上單車、高爾夫球、網(wǎng)球等；而深海、釣魚、潛水和騎馬等活動(dòng)才需額外收費(fèi)。

美食

毛里求斯因地理和歷史關(guān)系，它的菜式可以說(shuō)是全世界最豐富多樣的，超過(guò)兩個(gè)多世紀(jì)的演變，傳統(tǒng)的毛里裘斯烹調(diào)集歐洲、非洲和亞洲菜式的大成，曾受荷蘭、法國(guó)和英國(guó)的統(tǒng)治，毛里求斯人秉承歐洲煮食方法之余，也不斷融入毛里求斯的食物中。

毛里求斯海產(chǎn)特別豐富，如瑪玲魚、鮮吞拿魚、煙劍魚、生蠔、迷你龍蝦。又因位于亞熱帶區(qū)域，全年盛產(chǎn)顏色悅目的新鮮蔬果。

“百萬(wàn)富翁沙律”（Millionaire）

之所以有這么獨(dú)特的名稱，是因?yàn)樯陈墒怯僧?dāng)?shù)厥a(chǎn)的棕櫚樹(shù)心（Heart of Palm）烹調(diào)而成的，一棵棕櫚需五年的時(shí)間長(zhǎng)成，只有樹(shù)心能吃，一棵只夠八人享用，可謂桌上珍品。

朗胟酒（Ram）

毛里求斯人喜歡喝當(dāng)?shù)匾环N甘蔗釀的朗胟酒（Ram），這酒后勁足，容易醉。

克里奧爾（Creole）

克里奧爾（Creole）可說(shuō)是這片世外桃源美食的基調(diào)，而Creole是指用咖喱和番茄肉汁（rougail）的煮食方法。

娛樂(lè)

水上活動(dòng)：毛里求斯的水上活動(dòng)及其設(shè)施應(yīng)有盡有大部分酒店均免費(fèi)提供滑水、風(fēng)帆、徒手潛水等設(shè)施，也免費(fèi)教授初學(xué)人士，而深海釣魚及潛水僅收合理的費(fèi)用。

陸上活動(dòng)：高爾夫、娛樂(lè)賭場(chǎng)、賽馬