物美價廉的中國制造,肥了外人的田;而作為自留地的中國生產,是否要荒了自己的地?!本期,我刊特邀兩位專家,針對近日鬧得群情激憤的“毒酸奶”、“毒膠囊”等關乎民生大計的食品藥品安全問題發表獨到見解。
一個饅頭可以引發血案,一粒膠囊也可以變成子彈。頻發的質量事件,叢生的行業內幕,恐怕就連小學生都能用一大段排比句信手拈來。我們不禁感嘆:假冒偽毒,究竟還有多少像膠囊這樣的子彈在飛?企業良知,究竟還有多少可以亂來?探尋本質,問題的癥結究竟何在?
中國生產:惡劣的市場生態是亂象溫床
中國生產,這是筆者提出的一個全新概念。相對于享譽世界的“中國制造”與我們孜孜以求的“中國創造”,“中國生產” 這一大塊自留地,恰恰是被我們忽視和遺忘了。而這里也正是質量事件層出不窮的溫床。
所謂中國生產,是指生產和銷售完全依托國內市場的企業群體及其產品和行為。中國生產的市場生態良莠不齊,其莠的層面,具有七大特點:
一是行業標準低,準入門檻低,有些行業甚至沒有準入門檻。比如一枚小小的雞蛋,向日本出口的雞蛋,從蛋雞的飼料、疫苗選用、整蛋消毒到藥物殘留,標準都不是一般的嚴格。而國內銷售的雞蛋呢?權且不說飼料里的藥物殘留了,就是沾著雞屎也照賣不誤,爆出“人造雞蛋”也就不足為奇了。
二是行業標準嚴重滯后,檢測手段跟不上市場“創新”步伐。許多行業的國家標準,包括檢測手段,甚至都還在沿用十多年前的標準。2011年曝光的蜂蜜行業造假,就是典型的一例:質監部門的檢測儀器和設備根本檢測不出假在何處。
三是市場空間和市場包容力巨大,違法和犯罪成本低,執法成本高。13億人口的市場,加之幅員遼闊,城鄉差異顯著,這在客觀上給黑心企業違法犯罪提供了“打游擊”的戰略縱深。一方面是你很難抓得著,另一方面就是被抓了,一罰了事,他會改頭換地,繼續游擊。在全國小學校旁邊的便利店里,多年來充斥的“五毛錢學生食品”為何屢禁不止?因為這類食品絕大多數出自“小作坊”,屬“三無”產品,執法部門大多只能查扣了事,而無法打擊源頭,因為,執法成本實在太高了。違法成本低,執法成本高,這個剪刀差,就像個蹺蹺板。
四是價格制勝,原材料供應商為了降低成本不惜尋找違法替代品。膠囊企業就是這一類。由于產品幾乎完全同質化,所以價格就成了唯一競爭籌碼。像藥廠這樣的下游企業對膠囊的成本很敏感,企業安分守己,降低成本的空間就非常有限。所以,面對誘惑,鋌而走險就成為不二之選。問題的關鍵是,正如本次曝光的膠囊企業,造假者一下就降低了30%~50%的成本,不但沒有被及時查處,反而掙得盆滿缽滿,那么,其他企業怎么辦?對惡的姑息就是對善的打擊,如果做好人的成本遠遠高過做惡人的成本,無疑會逼迫很多人棄善從惡。
五是盲目擴張,內功疲軟,過度營銷,忽視生產。三鹿之死、蒙牛之錯、雙匯之過,修正之歉不能不說,這些大企業都是或者曾是“中國生產”的優秀代表。他們共同的錯誤在于:盲目追求擴張,過度追求營銷,而忽視了企業內功。正如成人的軀干、少年的心智,不出問題是不正常的。
六是中國消費者如海如江。《菜根譚》云:“我果為烘爐大冶,何患頑銅鈍鐵之不能陶熔?我果為巨海長江,何患橫流毒物之不能容納?”用這句話來形容中國消費者,恐怕再貼切不過。開不起豪車喝不起拉菲的,依舊光顧被曝光了的洋快餐;開豪車喝拉菲的,同樣也躲不過膠囊子彈和帶雞屎的雞蛋。所以,無論窮富,大家的 “進口”和“出口”沒有本質區別,能享受“特供”待遇的,畢竟是極少數。所以,除了一聲“情何以堪”的嘆息,又奈他何?
七是地方保護,腐敗作祟。此次膠囊事件,個別地方是重災區。當地政府和主管部門,難道就一直都被蒙在鼓里?非也。睜一眼閉一眼,恐怕才是實情。一則可以保證地方稅收,二則,個人吃拿卡要,那是可以想見的方便。如此于公于私兩頭甜的“好事”,恐怕是造成“中國生產”市場亂象的又一個要因。
稍息!立正!向中國制造看齊!
中國制造,可謂中國之驕傲。改革開放短短30年,中國就已榮膺世界第二大經濟體,登上世界第一出口大國的寶座,中國制造無疑是中流砥柱,功莫大焉!今天,地球上只要是有人的地方,就會有中國制造。
盡管也經歷過毀譽參半的波折,然而,今天的中國制造,無疑已立信于世界。 縱觀所有被曝光的 “質量事件”,我們可以得出兩個結論:一是這些企業幾乎都是“內銷”企業;二是問題都發生在“生產”環節。而外銷企業,無論是行業還是產品,鮮有“質量事件”。同樣的中國企業,同樣在中國生產的產品,差異為什么就這么大呢?
筆者認為,一是中國制造面對的是國際化的高標準,而且是剛性標準,容不得討價還價,制假造假。否則,其冒險的成本絕非退單和失去客戶,而是企業將死無葬身之地;二是多年來,中國制造在企業硬件,特別是企業軟件上,引進學習和消化吸收了國外先進的技術和管理,建立并形成了自己牢固的質量意識和高標準的質量控制體系,并進而步入了具有不同程度造血能力的良性發展軌道;三是近朱者赤近墨者黑。觀察進入中國的外企,其在國外的產品往往很穩定,可是一旦進入了中國,質量問題也不斷出現,大到康菲奧的斯,小到豆漿拉面、牙膏、可樂中國制造面對國際標準,升華了;而外企進入中國,標準下降了,態度傲慢了!
從消費者利益角度講,物美價廉的中國制造,可謂是肥了外人的田;而作為自留地的中國生產,我們是否真的要荒了自己的地?!看來,真的需要有人大吼一聲:中國生產,稍息!立正!向中國制造看齊!
向中國制造看齊,首先,需要建立和完善以法治為保障的、與時俱進的、與國際接軌的剛性行業標準。有了標準,才成方圓,有了與國際接軌的標準,才能對內對外一視同仁,有了剛性標準,才能像中國制造一樣,真正發揮優勝劣汰的市場導向作用和調節功能,才能標本兼治。
其次,中國企業需要摒棄過度營銷的浮躁心態。中國企業,務虛的多,務實的少;廣告做加法的多,生產做加法的少;品牌總監出名的多,生產廠長知名的少;品牌專家多,真正的品牌少。企業無奇跡,中國企業,真的需要在生產上多下工夫,并持之以恒。廚子的湯,士兵的槍,生產才是企業的鐵脊梁。
最后,那些心存僥幸的大大小小的中國老板,真的需要迷途知返。溫家寶總理說:“一個企業家身上應該流著道德的血液。只有把看得見的企業技術、產品和管理,以及背后引導他們并受他們影響的理念、道德和責任,兩者加在一起才能構成經濟和企業的DNA?!鄙a亂來,總有一天,囹圄就是你的將來。要知道,生意的“意”,是立于“心”上的,這個心,首先是良心。
(編輯:可瀟wqz3217@163.com)
企業無奇跡,中國企業,真的需要在生產上多下工夫,并持之以恒。廚子的湯,士兵的槍,生產才是企業的鐵脊梁。