找尋創業真道理

成功企業家都專注于“行”，“知”者大都缺乏創業實踐，所以市場上缺少對創業者有實用價值的書也就不難理解。《創業真道理》從某種程度上填補了這一空白。

從事管理咨詢工作十幾年，經常為客戶推薦書籍，推薦過《追求卓越》、《基業長青》、《藍海戰略》、《重新想象》、《創新與企業家精神》、《卓有成效的管理者》等經典譯著，也推薦過自己的著作，唯獨沒有正式推薦過國內作者的書，《創業真道理》終結了我的遺憾。

雖然市場上經管類圖書汗牛充棟，但大多是為經營、管理已經初具規模的企業編寫的，很少能找到系統研究創業實務的著作。成功企業家都專注于“行”，“知”者大都缺乏創業實踐，所以市場上缺少對創業者有針對性指導意義和實用價值的書也就不難理解。《創業真道理》從某種程度上填補了這一空白，創業者遇到的大部分問題，在這本書里都能找到答案或受到啟發。

創業者需要哪些心理準備、基本能力和素質？成功者具有哪些與眾不同的思維和行為方式？如何選擇創業項目？如何開發新產品？如何通過有效的營銷和管理建立競爭優勢？如何實現可持續經營？

作者對上述問題進行了系統、深入、全面的探討和論述，為創業者創辦和經營企業提出了實用、有效的借鑒。

作者認為，大多數的創業失敗都是可以避免的，通過以顧客為導向的營銷管理——市場調研、產品測試、戰略定價、渠道開發、促銷策劃、客戶關系管理；通過對人力資源和業務的有效管理；通過不斷創新，為顧客提供比競爭對手更高的價值，就能成為市場的贏家，使投入的資源獲得高效的產出。

“用故事講道理”也是本書的一大特色，書中頻頻出現創業案例和寓意深刻的故事。我把書中的“對好奇心的獎賞”的故事講給一個企業家朋友，他感嘆道“這太有用了！如果我早點知道這個故事就好了。養成這種習慣的話，就能抓住更多的機會”。我將“結果導向”的故事講給自己的下屬，使他們理解客戶是為結果付費的，從而使他們更注重效率和效果。

書中反復強調的“利他主義”的價值主張，帶給我最多的思考。雖然大多數情況下，我都能以客戶利益為上，但當雙方的利益發生沖突時，總是很難取舍，甚至傾向于利己的選擇，為此也失去了不少原本可持續的業務。

利他主義改變命運的關聯閱讀，使我豁然開朗，使我今后不再糾結于利己的誤區。

“利潤因果鏈”是作者提出的最有創造性的概念。軟件公司SAS，給員工提供許多額外福利，如優質的自助餐廳、最先進的健身和娛樂中心、便利的兒童保育以及設施齊全的醫療診所等，還建立了每周35小時工作制。這些舉措換來的結果是，SAS員工年度跳槽率不到4％，遠遠低于行業的均值，公司還被評為全美100家最佳雇主的第一名。

“利潤因果鏈”用最簡單的因果關系把所有的經營智慧囊括其中。即老板對員工好，員工就會對顧客好，顧客就會以購買或消費的方式對公司好。問題的關鍵是：誰先付出？本書給出了明確的答案，即由營銷者發起，老板和員工之間由老板發起；員工和顧客之間由員工發起。事實上，大多數企業的“利潤因果鏈”之所以建立不起來，就是因為沒人愿意先付出，而愿意先付出者往往會成為最大的贏家。

學習的目的是為了與眾不同，或者說“做最好的自己”。學習必須和自己的優勢結合起來，形成別人難以模仿的核心競爭力，才能在市場上立于不敗之地，這就是《創業真道理》帶給我的啟示。

（編輯：可瀟wqz3217@163.com）

雖然利他并不是什么新概念，日本經營之神稻盛和夫的著作中也經常提及，但能夠上升到主義高度，并通過故事詮釋得令人信服的人還不多。