謠言傳播的心理學

隨著生活壓力的不斷加大和社會不公的不斷出現，不少憤懣而壓抑的群體一直需要找到情緒表達的理由，而部分謠言則成了大眾情緒表達很好的由頭。

日前，一則“軍車進京”的離奇謠言忽起于微博，繼而在廣大社會公眾中迅速蔓延，引發了惡劣的社會影響。而就在幾個月前，媒體披露了有關部門查處的一起網絡謠言典型案例：某軍事論壇的網絡編輯看到論壇帖子里有“鐵鳥回光返照、化作青煙”的詩句，又結合其他網民的只言片語，竟編造出“空軍掉了一架飛機”的“爆炸性”新聞。

謠言，已經成為我們這個社會不死的幽靈，時不時就會沉渣泛起。在進入信息時代以后，隨著手機短信、互聯網技術尤其是現在即時聊天工具、網絡自由論壇及微博的出現，謠言更是帶來了巨大的殺傷力。

對此，北京大學心理學系教授沈政告訴筆者，如果從深層次來考量，近些年各種謠言在社會上呈現普遍蔓延的趨勢有著極其深刻復雜的社會背景。很多人長期以來一直生活在緊張不安的環境之中，隨著生活壓力的不斷加大和社會不公的不斷出現，不少憤懣而壓抑的群體一直需要找到情緒表達的理由，而部分謠言則成了大眾情緒表達很好的由頭。

就在最近，就有一個很典型的例子。近日，國內天涯社區等網站論壇中有人冒充中新網發布新聞信息稱“一北大學生王某因網站備案未成功，網站被關，帶刀將貴州省通信管理局機關干部劉某殺死”。這條消息迅速滿足了大眾對目前大學生求職難、政府機關僵化式管理的不滿情緒。

由于大眾并不是專業人士，沒有能力、沒有意識也沒有時間對每條信息去核實，所以很多人抱著“寧可信其有，不可信其無”的心態，對此消息進行轉發和評論，一天的時間內該條消息就在新浪微博上被轉載上萬次。謠言的傳播者在傳播信息中發泄自己的心理苦悶，也有相當一部分是在尋求一種自我的心理安慰和心理快感。

但當微博官方及相關部門出來辟謠后，一部分轉發者發現此前自己“傳謠”，覺得再次轉發辟謠信息有損自己“公信力”，而另一部分轉發者仍然會抱著“事出必有因”的心理，拒絕接受事實。所以辟謠信息傳播的力度遠遠比謠言的傳播力度弱得多。

所以，同樣是“北大學生創業不成殺害管理人員”的信息帖，在被新浪官方和貴州省通信管理局蓋著公章聯合“微博辟謠”后，只被轉發區區不到七百次。

當然，現在謠言的蔓延與互聯網技術的發展也有密切的關系。目前，我國已經是一個互聯網大國，網民人數超過5億，比一些國家人口總量還多。并且處于微博等自媒體時代的互聯網已經是這些網民言論最為自由與活躍的一個空間。

在這個平臺上，不僅人人都可以成為信息的發布者，也都可以成為信息的傳播者。然而，針對互聯網的相關管理卻還沒有及時跟上，這給一些對社會懷有嚴重不滿情緒的人傳播謠言提供了一個前所未有的平臺與空間。在這種局面下，一些謠言在互聯網上的傳播不僅傳播速度前所未有，其所形成的殺傷力往往也是前所未有的。

此外，一些子虛烏有的謠言之所以能夠大范圍流傳并造成比較惡劣的影響，還有一個重要原因，就是在出現一些廣受關注的事件時，政府相關部門往往信息不公開、不透明，有關單位也常常不立即進行真實的信息披露，要么在披露相關信息時對一些問題遮遮掩掩，要么干脆置之不理，在得不到權威的信息來源時，一些民眾只好聽信道聽途說，在“蝴蝶效應”的作用下，結果一傳十，十傳百，最后導致謠言滿天飛。

因此，要有效遏制謠言的傳播，當前我們需要治標也需要治本，除了要求社會公眾不信謠、不傳謠，加強對互聯網的管理并以法治手段加以保障和約束以外，在信息傳播方面，一定要用法治的手段健全我國相關部門及單位的信息及時公開制度，及時保障信息傳播的公開透明，這樣就會在源頭上遏制謠言的傳播。

其次，加速推進社會發展及國家管理改革，最大限度縮小貧富差距，消除社會不公，減少社會不滿情緒，就會瓦解謠言傳播的社會心理基礎。另外，相關部門和單位重塑在信息傳播方面的公信力也是至關重要的事情。唯有在社會公眾中樹立了公信力，才會讓社會公眾相信機構信息發布的權威性與可靠性，做到了這一點，就是有謠言傳播，也會很快不攻自破，不會發揮太大的殺傷力。