孫陶然復盤之后再創新

通過“復盤”這種“規律總結”的有效學習方式，孫陶然6次創業，也享受著他1/6時間的戶外生活，他的下一個目標是讓拉卡拉在行業的戰國時代中勝出，迎來拉卡拉的春天。

1/6的戶外生活

見到孫陶然時，他剛從敦煌瓜州回來。這是他第二次走玄奘之路，體驗線路，歷時5天。

跟孫陶然一起去敦煌的，是北京大學企業家俱樂部的會員，總共十幾個人前往。俱樂部每年有2次戶外活動，今年4月份，他們去了鳳凰。這樣的一段旅程并不會給孫陶然極大的震撼感，他已習以為常，戶外活動在他的生活中占據的比例是1/6。

他希望自己可以實現這樣一個目標：“人生的1/6時間給戶外，1/6給家庭，1/6給父母，1/6給朋友，1/6給事業，1/6給社會。”但在年輕的時候，“沒有能力回報社會，所以把給社會的1/6犧牲掉用來工作。”

18歲時，孫陶然開始了他人生中的第一次旅行。那是他大一暑假，結束了在甘肅定西的社會實踐后，他突然想去青海湖看看。路途遙遠，約定的旅伴中途退出，最終只剩他一人。去青海湖有南北兩條線，他深恐走錯，卻還是在一個沒有名字的小站迷了路。但他也只能咬咬牙，在天黑前靠直覺往前走。最終依靠藏民的幫助，邂逅了浩瀚的青海湖。

戶外對孫陶然的意義就是大自然，“人本來就是從自然中來的，現代社會人跟自然隔得越來越遠了。”

“大自然能給你什么？”

“與天和地對話。跳出你每天都要經歷的日常事務，你能看得更清晰，頭腦會更清楚。”這也給了他一些管理上的啟示，“跳出畫面看畫，看得遠，理得清。離得遠些才能看清全局，靜下心來才能深入思考，領軍人物過多參與具體事務對公司不是好事。”

在孫陶然看來，生活和工作的頭等大事是把方向和戰略想清楚，“方向錯了，干也是白干，活著就是白活；戰略不清楚，也不可能達到目標。”也現在已經很少在辦公室，而是經常出席一些社會活動，參與到一些“圈子”里面，“每次的活動大家就是喝茶喝酒互相聊天，但都會帶來很多啟示，經濟上的理解、行業上的動態、管理上的提升等等。”

4個月前，北京大學企業家俱樂部剛剛慶祝了其周年生日，身為俱樂部的一員，孫陶然的語氣中透著明顯的驕傲：“我們的俱樂部有54個名額，現在只吸收了33人，都是北大畢業的頂級企業家。”俱樂部吸收會員的標準有4條：業界領袖；道德為本；堅守北大民主自由進步的精神；精神層面上共同支持，一起成長。

孫陶然第一次玩戶外是在7年前，正逢他的本命年，36歲。他與朋友一起開著12輛車，沿川藏線開去珠峰大本營，沿青藏線回來。之后又穿越過蒙古，徒步到過北極點。他還不停“忽悠”身邊的朋友一起參與戶外活動，此次的敦煌之行，就是如此。

“又近重陽秋葉紅，雄關大道行色匆。群山過后峰幾許？漫地鮮花春色濃。”豪爽的孫陶然偶爾也流露一下文科生的情懷，這是他兩年前寫的詩，現在重溫一下，也挺應景。

21年的創業心態

“拉卡拉手機刷卡器上市不到一周訂單超過40萬臺，供貨跟不上，我是該高興呢還是悲傷呢？”2012年6月5日，孫陶然發了條微博，做了個話題營銷。兩個月后，拉卡拉手機刷卡器“考拉”已經賣出了70萬臺。

銷售數字的快速增長，讓孫陶然看到了拉卡拉更廣闊的空間——移動支付時代的到來，給整個行業帶來的機會接踵而至。“考拉”為何活得如此精彩？

“需求，緊盯著需求做，這是公司的核心。然后用創新去滿足需求。”孫陶然自認這是“考拉”取得成功的最重要原因。成立于2005年的拉卡拉，其支付點已經搶占300個城市的6萬個便利店和超市，還在辦公室及用戶的家里安裝“mini刷卡機”。使用拉卡拉，你能給信用卡還款，給手機、支付寶、游戲賬號充值，還可以繳納電費，購買電影及演出票并選座位，參加團購等等。

而此次“考拉”的推出，則可以隨時隨地刷卡，在彈指間搞定以上功能。這是移動互聯網給拉卡拉帶來的機會，也是拉卡拉緊盯用戶需求而開發的產品。

移動互聯網的時代已經來臨，任何一個企業，如果不能跟移動互聯網相結合，那么必然會被邊緣化。這個時代對銀聯、銀行、第三方支付、手機廠商、運營商這五大角色同時提出了一個問題：移動互聯網時代的移動支付，如何解決？

拉卡拉用手機刷卡器給出了自己的答案。

在采訪前和拍攝間隙，孫陶然都在抓緊時間刷微博。如今是自媒體的時代和多向傳播的時代，他對這一點有清醒的認識。“企業必須學習并掌握SNS社交網絡，否則就完蛋了。”雖然他說自己在生活上比較傳統，喜歡復古的格調，總以休閑裝示人，不混時髦的社交圈，也不追逐新奇的電子產品，但對于社會潮流的變化，他總是非常敏感，他是抱著學習和了解的態度在玩微博，“進而應用它，或者指揮別人應用它”。

對于用戶需求的判斷，孫陶然說他就是有這種直覺。他在很多地方都有這種自信。他覺得自己天生就有領導力，就像他在去年出版的《創業36條軍規》中寫的：“只有20%的人適合創業，適合創業的人之中只有5%的人適合當總經理。”適不適合創業也是天生的。大學畢業之后，他之所以選擇創業，并一發不可收拾，是因為“聽別人的指示去做，跟我自己做，兩者之間我只能選擇后者，所以我創業，我覺得別人都沒我高明”。

他的創業經歷是對懷疑他的自信的人的有力反擊。包括拉卡拉在內，從他大學畢業起，他總共6次創業，每個都是業內創新，且都戰績不俗：1994年，他和《北京青年報》合作創辦《電腦時代》周刊，這是中國大眾媒體的第一本IT專刊，讓電腦走入普通人的生活；2年之后，他看到中國企業對公關的需求，創辦了藍色光標，目前已是中國本土最大的公關集團；一年之后，他又做了《生活速遞》，是中國第一批直投雜志；1998年，他主持恒基偉業，成功運作了“商務通”掌上電腦營銷，隨著“呼機手機商務通，一個都不能少”的口號傳遍大江南北，迅速占據了70%以上的市場份額……

孫陶然如此總結他數次創業的共同點：“創新，做別人沒做過的；要做就做到最好，在細分行業里數一數二；合法經營，走正道。”他喜歡挑戰，當一件事情會做了，對這個行業研究透了，也就預示著他該退出，去挑戰新的模式了。所以他參與的6個企業，也是6個行業，他的角色也都不同：甲方、乙方、媒體、服務、投資……

2004年底，當孫陶然找到雷軍時，他從恒基偉業離職已經2年，在此期間他一直在安心打高爾夫球，但一個想法還是讓他的內心澎湃不已。雷軍其實當時并不明白孫陶然跟他說的“便民金融支付網絡”具體要干什么，但他還是毫不猶豫地當了孫陶然的天使投資人。這是雷軍的第一個投資項目，也是他第一個連行業都不熟悉就決定投資的項目。對于這樣的選擇，目前偶爾也做“天使”的孫陶然這樣解釋：“經常有朋友來問我某某項目如何，我的回答都是先看人如何。尤其是初創期企業，人幾乎是百分之百的因素，人不行的話再好的項目也做不起來，人行項目不行可以換項目再做。”

在孫陶然看來，做企業要專注地去挖一口井。但他，會挖很多口井。之所以能夠如此，是因為，他“每個企業都跟別人一起合作，你拉越多的強人進來，你自己的負擔越輕，事情越容易做成”。而他也因此得以實踐自己的“ 1/6理論”。

在拉卡拉，跟他一起創業的核心層有六七個人，每個人都是各自領域的專家，統領完全不同的業務。孫陶然則仿佛樂隊指揮的角色，找到并部署合適的部下，確定隊伍前進的方向，并用自己的企業文化，把整個隊伍鍛煉出來，讓他們愉快合作。

孫陶然總是在同時創辦兩個公司，一個物質公司，一個精神上的公司。拉卡拉的公司文化非常明確：員工需要掌握核心價值觀和12條令；管理人員還要掌握方法論，執行力4要素，領導力3要素。這些條令要素沒有太多神秘之處，“求實、進取、創新、協同、分享”；但孫陶然追求的是實際踐行，“比如很多企業夸大自己的交易量，夸大自己的注冊用戶數，你數一數，好像全中國每個人都是它的用戶。這就不求實。我們就不會去夸大，這就是求實。”

他說自己從沒打過工，在孫陶然看來，他從畢業工作的第一天起就是在創業。“如果你負責一件事情，并且認為這就是你自己的事情，并把它做到極致，這種心態就是一種創業心態。”

他對創業的看法也是他一直以來做事的態度和自身性格的體現，“目前觀念更開放了，但人更浮躁了，錢的滲透更多了，你能不能靜下心來？創業者，還是要摒除這些東西，踏踏實實地研究用戶需求，研究怎么做你的產品，把你的產品賣出去，抓住這個本質，而不是融資、并購。花8到10年的時間，去把一個企業做好。沉下心來，這是一個持久戰，不要把它當成短跑，這是長跑。”

復盤

除了天賦，孫陶然領導力的培養，也在于他善于學習，“向別人學習，向自己學習”。

“那你目前覺得自己需要學習的是什么呢？”

沒有。他回答道。

“我每時每刻都在學習每一件事情，通過每一件事情，我部可以領悟新的東西。一個每時每刻部在學習的人，就不需要去學習。”孫陶然解釋道。“我每個方向都在不斷提高，你可以說我每個方向都需要學習，也可以說我不需要學習。”

“今天上午我見了兩撥兒人，通過跟他們談話，我學習了他們的長處，了解了他們知道的事情。感受了，就是學習了。“這是孫陶然學習的第一種途徑——向別人學；第二種則是跟自己學，”自己學就是‘復盤’，每做完一件事，都在腦子里過一下：哪里做得好？哪里做得不好？如何改進？就像我今天接受完你的采訪，我就會想，今天哪個問題我回答得不夠清晰，下一次碰到同樣的問題該如何回答？”

孫陶然愛玩德州撲克，第一次與之接觸是在五六年前，一幫美國回來的朋友介紹他玩。由于他之前玩過梭哈（ShOWHand，與德州撲克玩法類似的一種游戲），他覺得兩者的原理差不多。德州撲克確實也不復雜，全部規則和技巧10分鐘之內就可以掌握，而它在國外和國內的流行，都是在企業家和高管之間。

但第一次玩，他輸得很慘。二三十次之后，他對德州撲克有了更深的理解：眼前的兩張牌再好，也有風險，一副牌大不大跟后面翻出來的牌息息相關。這就像一個小小的投資項目，需要玩家根據自己的牌面情況和別人的牌面情況來精準判斷形勢。加籌碼的節奏和力量也很重要，在這個環節你要試探出對方的虛實——在這個游戲中，也更容易讓你看清楚自己投資和管理當中的性格弱點。

孫陶然喜歡復盤，每結束一局，他都會總結自己的問題出在哪里。熟練之后，他就按照自己的節奏打，主動出擊，而非被動應戰。

在德州撲克游戲中，孫陶然發現了很多創業和商業決策中的共通點：做任何事情前先掌握事情的規律；弄清楚規律之后，要想如何抓住重點，控制局面；通過一定的方式，如加籌碼，證實自己的預見，并為長遠的目標做鋪墊；最后是控制風險，不要賭自己輸不起的，即使局面很好，也要想清楚是不是繼續博弈。

“復盤”正是孫陶然的學習方式。“復盤的關鍵是‘規律總結’，最低限度要總結出‘此事’的規律，理想情況是總結出‘此類事情’的規律，最好能夠總結出‘此事’與‘此事上下游的事情’的關系與規律。此為舉一反三。復盤如果用好是最好的學習手段，如果只是把流水賬回顧當復盤，那不復盤也罷。”他每天都在微博上發表一些他復盤的管理心得體會，這正是其中關于“復盤”的一條復盤。他的那本《創業36條軍規》，也可以說是他復盤學習的靈光匯集。

未來三年的排位賽

2011年5月26日，央行為27家第三方支付企業頒發了首批經營牌照，拉卡拉也在其中。1年之后，已有100多家企業獲得牌照，第三方支付行業的競爭越來越激烈。

這標志著這個行業進入了春秋戰國時代，“原來政策不明朗，有很多束縛。發了牌照之后，大家跑馬圈地，各顯神通，重點就在未來三年。三年下來，江湖座次也基本排定。”依照孫陶然的性格，其目標自然是把拉卡拉做成行業里的領軍者。在他看來，拉卡拉能否取勝的關鍵，就在于是不是更好地分析并滿足了用戶的需求，還有企業自身的文化，以及團隊的凝聚力和執行力。對此，孫陶然充滿信心。

微博的口碑宣傳是孫陶然的重要陣地。他說：“一個創業者隨時隨地宣傳自己的產品不丟人，這是創業者的本分。”所以他充分利用自己的200多萬粉絲，在微博中各種硬性軟性植入，積極推廣拉卡拉——轉發各個媒體的報道；出國旅游時為拉卡拉拍紀念照；偶爾反向操作，抱怨自己的親身經歷，去銀行繳費竟然不能刷卡；舉辦廣告語征集比賽；一旦有人在他的留言中表達對拉卡拉的不滿體驗，立刻就有加“V”的拉卡拉客服跟進回復：“親，小編有什么可以幫您的么？”他也要求公司的所有高層都要開微博，并且保持活躍度，回答用戶問題……用這樣的充分互動，來敏感地查知用戶的需求。

他在微博中寫了一件事：“我給朋友孩子的報考建議是，寧選一流大學的三流專業不選二流大學的一流專業。”因為他當年最大的收獲全都在學業之外，孫陶然1987年考入北大國民經濟管理系（光華管理學院前身），4年的北大生活，給他的是時政、國學、文化藝術等方面無所不包的講座，在團校里跨系和眾多活躍分子的交往，還有超常的自信。

孫陶然把上市看成一個企業發展過程中的必經階段，同時也是企業的成人禮。“沒有企業能夠拒絕‘成人’，也沒有必要拒絕，但是也不可以提前去‘成人’。所以，等到拉卡拉‘成人’的時候，我們一定會去上市。”

他打了一個比喻，“如果成人是22歲，正好大學畢業。那么拉卡拉現在剛上大一，有4年的時間可以大施拳腳。4年之后，會做好一切準備，在職場大展宏圖。”

他的愿景是：每個商戶有一個拉卡拉POS機，每個人有一個手機拉卡拉，真正做到“隨時隨地，舉手之間”。近期目標則更具體：“到2014年年底，拉卡拉的公共網點要達到1097個，商戶要達到100萬，個人終端要達到1000萬。從現在的發展情況來看，我們可能會提前完成這個目標。”