商務(wù)英語專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目研究

【摘 要】通過實(shí)訓(xùn)活動(dòng)及相關(guān)材料，探究商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生用英語進(jìn)行商務(wù)交流的能力的提高，并對各個(gè)期間學(xué)生的進(jìn)步進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】交流能力 商務(wù)英語 實(shí)訓(xùn)

【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）11C-0128-02

一、研究背景

在以英語為第二語言以及英語作為特殊用途的教學(xué)中，學(xué)生課堂反應(yīng)不熱烈是一個(gè)常見的現(xiàn)象。一般學(xué)生只是聽教師講課，直到課堂結(jié)束，仍無任何英語發(fā)言。產(chǎn)生這種情況的原因有：首先，學(xué)生害怕犯語法錯(cuò)誤或拼寫錯(cuò)誤單詞；其次，學(xué)生羞于被糾正錯(cuò)誤或是怕被嘲笑的自卑心理；最后，學(xué)生對教學(xué)活動(dòng)已厭倦。因而，教師應(yīng)想方設(shè)法解決這些問題。

課堂互動(dòng)一般分為2類。第一個(gè)是教師鼓勵(lì)學(xué)生參與，向?qū)W生提問與學(xué)生相關(guān)內(nèi)容的問題，給予解釋或資料，以提供指示或命令，并糾正學(xué)生。第二是由學(xué)生回答教師或其他同學(xué)的問題，提供信息或意見，并向老師或其他同學(xué)提出問題。兩者都是培養(yǎng)學(xué)生英語學(xué)習(xí)能力的基本方法，而最大限度地發(fā)揮學(xué)生口語能力可以提高他們的英語技能。要鼓勵(lì)學(xué)生說英語，英語教師應(yīng)該限制自己的談話，給學(xué)生更多機(jī)會在課堂上發(fā)言，并注意比較內(nèi)向的學(xué)生，運(yùn)用多種課堂活動(dòng)進(jìn)行商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)。如：信息溝通活動(dòng)、部分文本和拼圖故事、班討論會、學(xué)生表現(xiàn)等。如果課堂氣氛有利于學(xué)生積極參與活動(dòng)，這些活動(dòng)都會給學(xué)生帶來積極的結(jié)果。本文研究如何在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，以真實(shí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)、真實(shí)教學(xué)材料和有效互動(dòng)方法為背景，提高學(xué)生的英語口語。

二、研究方法

行動(dòng)研究是一個(gè)系統(tǒng)的基于教室教學(xué)的傳統(tǒng)方式，本研究旨在探討能提高學(xué)生課堂討論積極性的各種教學(xué)技巧及有關(guān)材料。目的不僅要提高學(xué)生考試分?jǐn)?shù)，還希望通過課堂使用的專門的商務(wù)材料能引起學(xué)生興趣，積極參與英語口語活動(dòng)。

研究參照Kemmis Taggart在1981年所提出的周期階段行動(dòng)研究。研究的數(shù)據(jù)收集來自觀察、問卷調(diào)查。在每一個(gè)周期，由教師觀察和記錄所有學(xué)生們的表現(xiàn)，然后學(xué)生填寫調(diào)查問卷。采訪中學(xué)生的評論被用來支持?jǐn)?shù)值數(shù)據(jù)，所有周期進(jìn)行分析和比較。所參與的學(xué)生是來自某高職院校商務(wù)英語班25名學(xué)生，他們的年齡在18～21歲之間，5個(gè)男生，19個(gè)女生。在實(shí)訓(xùn)研究前，分發(fā)問卷了解學(xué)生學(xué)習(xí)英語的態(tài)度。初步調(diào)查結(jié)果表明，只有32%的學(xué)生用積極的態(tài)度對他們的英語學(xué)習(xí)方法。

三、實(shí)訓(xùn)過程與結(jié)果分析

商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)的第一個(gè)周期，首先嘗試沒有進(jìn)行預(yù)演過的課堂討論，師生進(jìn)行互動(dòng)，由教師介紹新的術(shù)語或單詞，學(xué)生討論一篇標(biāo)題為“公司構(gòu)成”的商務(wù)文章。通過觀察發(fā)現(xiàn)學(xué)生對提出的問題以及詞匯練習(xí)興趣不高。在面試結(jié)果的基礎(chǔ)上，學(xué)生的反應(yīng)不強(qiáng)烈，主要原因是：學(xué)生沒有充分的準(zhǔn)備，不理解新單詞的含義；學(xué)生對課堂活動(dòng)不感興趣。

商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)第二周期，課堂討論已事先預(yù)演，材料是關(guān)于“銷售方式”以及形容詞比較的語法練習(xí)。本次討論共90分鐘，觀察結(jié)果與第一個(gè)周相比有新進(jìn)展：六個(gè)學(xué)生勇敢定義新的術(shù)語（例如代理，銷售代表，特許經(jīng)營，出口，批發(fā)商，零售商），兩個(gè)學(xué)生自愿回答關(guān)于文本的問題。學(xué)生英語口語談?wù)撌菦]有得到改善，下一步的行動(dòng)是需要改善學(xué)生討論的情況。

商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目第三周期，開始分組討論并事先預(yù)演。為了幫助學(xué)生理解文章“商業(yè)周期”，使用視覺媒體，且所有材料都在上課前一周分發(fā)。這次學(xué)生表現(xiàn)出更多的熱情分組合作和回答有關(guān)課文的問題，有18個(gè)學(xué)生開始用英語說話，然而，學(xué)生個(gè)人談話沒有用英語。

商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)的第四個(gè)周期，由教師進(jìn)行有預(yù)演的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，主題材料是“管理”。在該周期開始前，學(xué)生需要先進(jìn)行分組，選擇子標(biāo)題和準(zhǔn)備參考資料，起草文稿視覺（以ppt的形式）。第四周期里，共分為9個(gè)小組，每組為2～3人。每一組有10分鐘演講和10分鐘回答問題的時(shí)間。第一組的演講是關(guān)于介紹一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)技能的經(jīng)理，展示了相關(guān)的圖片，引領(lǐng)人如何前行，解釋領(lǐng)導(dǎo)對于提高提高工作場所的專業(yè)水平的重要性；第二組介紹一個(gè)有創(chuàng)意的經(jīng)理和展示了一個(gè)對公司的營銷策略有新的想法或概念的人；第三組解釋一個(gè)有知識的經(jīng)理；第四組描述一個(gè)對別人很敏感很照顧的經(jīng)理，得到他的下屬和同事的尊重；第五組介紹一個(gè)善于管理機(jī)器，技術(shù)好的經(jīng)理；第六組描述了一個(gè)有很好溝通才能的經(jīng)理，給予明確的信息解決客戶的問題；第七個(gè)小組討論關(guān)于一個(gè)擁有社會技能的經(jīng)理，社會技能將保持業(yè)務(wù)關(guān)系；第八組介紹一個(gè)很容易適應(yīng)不同的新情況的靈活的經(jīng)理；最后一組介紹了一個(gè)有心理技能的經(jīng)理。課堂互動(dòng)十分活躍，所有的學(xué)生都分享信息和思想，回答其他同學(xué)的問題。整個(gè)周期的口語表現(xiàn)如圖1所示。（下轉(zhuǎn)第134頁）

（上接第128頁）

從圖1可以得知，學(xué)生的口語能力在第四周期得到很大的提高。在第三周期，68%的學(xué)生開始享受課堂互動(dòng)；第四周期，80%的學(xué)生有說英語的熱情。真實(shí)的、積極的態(tài)度，是激勵(lì)學(xué)生完成課堂任務(wù)的一個(gè)重要方面。學(xué)生的態(tài)度影響到其使用有關(guān)材料去完成適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)活動(dòng)的情況。

用于這項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目研究的教學(xué)材料包括四個(gè)閱讀文本，詞匯練習(xí)和語法練習(xí)，教材選自劍橋和牛津大學(xué)出版社出版的各種商務(wù)英語書籍。該文本的內(nèi)容是關(guān)于公司構(gòu)成、銷售方式、商業(yè)周期和管理。文本中的詞匯處理包括公司的結(jié)構(gòu)或組織，推廣及銷售，公司的好轉(zhuǎn)和衰退，管理理論和管理特點(diǎn)。語法材料是關(guān)于前綴、后綴，形容詞的比較，連詞，現(xiàn)在時(shí)態(tài)主動(dòng)和被動(dòng)形式，各種相關(guān)的句子的連接。這樣的教學(xué)方式及教材，超過一半的學(xué)生表示適用商務(wù)領(lǐng)域，對從事商務(wù)管理是有幫助的，也能滿足職業(yè)需求。問卷調(diào)查結(jié)果表明，55%學(xué)生喜歡小組討論，97%的學(xué)生喜歡團(tuán)隊(duì)介紹。大多數(shù)的學(xué)生表示，在第四個(gè)周期的工作組和預(yù)演可以減輕他們的焦慮。

本行動(dòng)研究研究發(fā)現(xiàn)實(shí)施適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)活動(dòng)及真實(shí)的教學(xué)材料可以幫助學(xué)生提高他們在教室用英語進(jìn)行商務(wù)交流的能力。盡管在第一、第二周期還比較困難，但該課堂活動(dòng)可以探索他們的創(chuàng)新和發(fā)展，讓他們有自由發(fā)言的機(jī)會。通過團(tuán)隊(duì)工作和學(xué)生演示的課堂討論活動(dòng)，使他們更加自信說話。團(tuán)隊(duì)合作既增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，還提高了學(xué)生的談話能力，增進(jìn)溝通和理解，容易創(chuàng)造課堂環(huán)境的積極情感。

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【基金項(xiàng)目】邕江大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目改革研究校級課題

【作者簡介】滕 鋒（1984- ），男，廣西靈山人，邕江大學(xué)外語教研室講師，澳大利亞堪培拉大學(xué)英語教學(xué)碩士。

（責(zé)編 盧 雯）