高職商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)探討

【摘要】分析了高職商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生所需的各項(xiàng)職業(yè)能力，并從學(xué)校教育的角度指出如何加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】商貿(mào)類專業(yè) 職業(yè)能力 培養(yǎng)

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450－9889(2012)01C－0177－02

當(dāng)前，企業(yè)對于員工，除了知識、技能等方面的要求，更重視員工的綜合素養(yǎng)，不僅強(qiáng)調(diào)員工的職業(yè)態(tài)度與職業(yè)道德，而且對員工的綜合職業(yè)能力提出了更高的要求。高等職業(yè)技術(shù)教育是以能力為本位，以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為主體的教育，其目標(biāo)在于培養(yǎng)具有較高職業(yè)技能水平的應(yīng)用型人才。企業(yè)需求的新特點(diǎn)對當(dāng)前的高職教育提出了新的要求，應(yīng)從單純重視知識、技能的傳授向傳授知識、培養(yǎng)職業(yè)能力、提高綜合素養(yǎng)等方面轉(zhuǎn)化。高職商貿(mào)類的專業(yè)特點(diǎn)是應(yīng)用和操作，服務(wù)于市場，因此，在學(xué)生教育方面，則需要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，滿足企業(yè)用人的要求，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

一、商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力

職業(yè)能力是人們在真實(shí)工作情境中整體化地解決綜合性的專業(yè)問題的能力，是人們從事一門或若干相近職業(yè)所必備的本領(lǐng)，是個體在職業(yè)工作、社會和私人情境中科學(xué)的思維、本著對個人和社會負(fù)責(zé)的態(tài)度來行事的熱情與能力，是科學(xué)的工作和學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)。職業(yè)能力包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力，主要體現(xiàn)在個人從事職業(yè)活動和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的各類相關(guān)條件，如職業(yè)知識和技能，分析和解決問題的能力，信息接受和處理的能力，經(jīng)營管理、社會交往和不斷學(xué)習(xí)的能力等。當(dāng)前，商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力主要包括以下幾方面：

(一)操作能力

操作能力是商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生最重要的基本功。作為商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生，面對的是復(fù)雜多變的市場、不斷更新的產(chǎn)品、比較挑剔的顧客，如何把基本職業(yè)知識和技能學(xué)好用熟，不斷熟悉產(chǎn)品，分析市場，收集信息，把握行業(yè)發(fā)展動向，靈活運(yùn)用各類銷售技巧，自然大方宣傳推廣產(chǎn)品，是展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展的重要條件。

(二)競爭能力

市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是競爭。個人要想在競爭中求生存、求發(fā)展，必須具備較強(qiáng)的競爭能力。高職商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生不僅要學(xué)會在職場上競爭，學(xué)會包裝自己，推銷自己，在激烈的職場競爭中表現(xiàn)自己，還應(yīng)立足眼前，面向未來，不斷學(xué)習(xí)知識和技能，不斷提高個人競爭實(shí)力。同時(shí)，還應(yīng)學(xué)會在商場中競爭，面對對手的各種運(yùn)作方式與手段，應(yīng)不畏艱難，敢于競爭，充分調(diào)動各方面積極因素，揚(yáng)長避短，在激烈的競爭中擁有一席之地，成就自己的事業(yè)。

(三)溝通交往能力

商貿(mào)類專業(yè)最大的特點(diǎn)是相關(guān)的工作內(nèi)容主要是與人打交道，如銷售、客服等，需要為顧客做產(chǎn)品服務(wù)、向顧客推薦產(chǎn)品、解答顧客疑難問題，等等，這些都需要良好的溝通能力，因此，對于商貿(mào)專業(yè)學(xué)生來說，學(xué)會交流，學(xué)會說服，學(xué)會聆聽，學(xué)會理解，不斷提高自己的溝通交往能力，有助于提高客戶的滿意度，擴(kuò)大自己的客戶資源，在職場和商場競爭中立于不敗之地。

(四)自我調(diào)節(jié)能力

社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶來了環(huán)境、崗位和職業(yè)的不斷變化。作為高職院校學(xué)生，要學(xué)會客觀地評價(jià)自己，準(zhǔn)確定位，為自己的個人職業(yè)生涯開個好頭；在職業(yè)發(fā)展的過程中，要學(xué)會不斷調(diào)整和變動，主動學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢和新環(huán)境的變化，滿足社會發(fā)展的需要。同時(shí)，還需要形成良好的心態(tài)，在順境中不會得意忘形，在逆境中也不會自暴自棄。尤其對于商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生，在職業(yè)發(fā)展的初期，失敗、挫折甚至羞辱是會發(fā)生的，如果不能學(xué)會自我調(diào)節(jié)，在一系列的失敗面前，可能就會喪失自信，難以自拔，最終為職場所淘汰。

(五)開拓創(chuàng)新能力

創(chuàng)新不僅是企業(yè)永恒的主題，也是個人發(fā)展的基礎(chǔ)。創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新，還包括市場開拓、營銷模式、商品展示、溝通方式等方面的創(chuàng)新。創(chuàng)新帶來的不僅是產(chǎn)品銷售業(yè)績的增長，服務(wù)質(zhì)量的提高，市場份額的增加，更有可能帶來的是個人綜合能力的提高，職業(yè)生涯的新高點(diǎn)、行業(yè)影響力的擴(kuò)展，對個人今后的高層次發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。創(chuàng)新的源泉來自扎實(shí)的基礎(chǔ)和開拓的視野，創(chuàng)新的動力來自個人對職業(yè)的熱情和對前途的渴望。因此，學(xué)校在日常教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)與創(chuàng)新素質(zhì)相關(guān)的專業(yè)知識運(yùn)用能力、問題分析能力，獨(dú)立工作能力等方面的培養(yǎng)，在教學(xué)過程中多鼓勵，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新激情。

二、職業(yè)能力培養(yǎng)的措施

高職商貿(mào)專業(yè)學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的環(huán)境以學(xué)校為主，因此，學(xué)校教育是學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要途徑。應(yīng)通過考察和調(diào)研，了解企業(yè)相關(guān)崗位職業(yè)能力要求，分析職業(yè)能力與課程教學(xué)的關(guān)聯(lián)，合理規(guī)劃課程教學(xué)體系，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，改革考核內(nèi)容與方式，提高教學(xué)吸引力，努力培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的職業(yè)能力。

(一)明確培養(yǎng)目標(biāo)

職業(yè)能力不是職業(yè)知識與職業(yè)技能的簡單堆砌，而是要求在掌握一定專業(yè)知識與專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，通過對知識和技能的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化，通過一定的整合而形成的。因此，要明確培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)商貿(mào)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求，以職業(yè)崗位的設(shè)置為導(dǎo)向，結(jié)合具體專業(yè)特點(diǎn)，切合課程實(shí)際與學(xué)生實(shí)際，因地制宜，培養(yǎng)適應(yīng)性強(qiáng)、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)、高水平商貿(mào)人才，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的對接。

(二)合理規(guī)劃課程教學(xué)體系

課程教學(xué)體系的規(guī)劃和制定反映了職業(yè)能力培養(yǎng)的具體內(nèi)容。高職商貿(mào)專業(yè)的課程教學(xué)不僅要滿足學(xué)生基本理論知識的學(xué)習(xí)和掌握，還要為學(xué)生提供基本技能學(xué)習(xí)和鍛煉的途徑，為職業(yè)能力的培養(yǎng)和形成創(chuàng)造條件。主要包括理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)兩方面。在課程教學(xué)體系的規(guī)劃方面，理論教學(xué)以應(yīng)用為主，必需、夠用為度，同時(shí)兼顧學(xué)生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)。在科目選擇上，著重選擇與崗位設(shè)置、崗位需求、職業(yè)定位、社會發(fā)展相關(guān)的科目，不僅體現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的特色，同時(shí)滿足學(xué)生擇業(yè)和就業(yè)的需要。如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等對學(xué)生的其他專業(yè)學(xué)科學(xué)習(xí)影響較大，對學(xué)生日后的工作和生活也有明顯影響的基礎(chǔ)理論學(xué)科，營銷、連鎖經(jīng)營、客戶管理等為學(xué)生提供專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本技能學(xué)習(xí)的專業(yè)性學(xué)科。實(shí)踐教學(xué)要努力探索相對獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)，增加校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)機(jī)會和時(shí)間，通過展示、模擬、親身體驗(yàn)等方式進(jìn)行全面基本技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的形成。

(三)改進(jìn)教學(xué)方法，實(shí)行工學(xué)結(jié)合課程教學(xué)模式

教學(xué)方法運(yùn)用成功與否直接影響職業(yè)能力培養(yǎng)的效果。在教學(xué)的組織與實(shí)施中，貫徹“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”的方針，從實(shí)際出發(fā)，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)和教學(xué)手段，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識。運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)，為學(xué)生創(chuàng)造積極思維的條件和思路，激發(fā)學(xué)生的主動性。靈活運(yùn)用案例教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、模擬演練法等教學(xué)方法，將學(xué)生帶入特定事件的情境中，通過深入探討，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。積極探索工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)力度，強(qiáng)化教學(xué)效果。

(四)改革考核內(nèi)容與考核方式

考核內(nèi)容與考核方式從某種意義上說體現(xiàn)了培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)程度。制定科學(xué)合理的考核方式與考核內(nèi)容，一方面，有助于科學(xué)評價(jià)學(xué)生的知識掌握與能力表現(xiàn)情況；另一方面，也可充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，主動學(xué)習(xí)，不斷提高。對于高職商貿(mào)類專業(yè)，在考核內(nèi)容與考核方案的設(shè)計(jì)上，尤其應(yīng)體現(xiàn)能力本位的教育理念，積極探索以實(shí)踐考核為主的評價(jià)方法，加強(qiáng)參與過程、實(shí)踐表現(xiàn)的考核，通過工作過程報(bào)告的描述和工作情境的模擬測試，真實(shí)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)與鍛煉情況。同時(shí)，應(yīng)注意與國家職業(yè)資格考試的關(guān)聯(lián)，鼓勵學(xué)生參與相關(guān)職業(yè)資格考試，使證書的取得與學(xué)生的考核實(shí)現(xiàn)有效的對接。

總之，在競爭激烈的今天，通過多種渠道和措施，重視和加強(qiáng)高職商貿(mào)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，提高其社會適應(yīng)性，增強(qiáng)其就業(yè)競爭力，對于學(xué)校和學(xué)生都具有積極的意義。