高職高專公共關系學課程考試改革探究

摘要：《公共關系學》是一門新興的綜合性應用學科。教學方式方法上，側重的是技能和素養的培養。因此該門課程的考試應采取形成性考核和期末檢測相結合，以應用知識和訓練能力為目的的實踐操作型的考核為主要形式，以期能更全面和有效地檢驗學生的學習成果。

關鍵詞：公共關系學課程;考試改革

作者簡介：曾偉堅（1974-），女，廣西貴港市人，碩士，廣西貴港職業學院講師，主要研究方向：公共關系學、新聞業務。

[中圖分類號]：G642.474[文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-11-0072-01

現行考試方式多采用的是筆試形式。此種考試形式對于考核學生對知識的理解、記憶和運用較為有利。但是對于考核學生的技能和素質，有很大的欠缺。無論是從高職高專的辦學理念還是從公共關系課程自身的課程性質、目標來說，考試形式應更為實用。

一、考試改革的必要性

（一）課程性質、定位、目標

《公共關系學》是一門新興的綜合性應用學科，是一門研究社會組織與公眾建立良好關系的原理、原則、方法、技巧及其規律的科學。它以傳播學、社會學、心理學、經濟學、市場學、新聞學和廣告學的綜合運用作為自己的學科基礎，同時集中研究組織與公眾之間傳播溝通的行為、規律、方法和結果。因而公共關系學課程是高職高專院校行政管理專業、市場營銷專業、文秘專業等專業的專業必修核心課程。

在課程教學中，公共關系學不僅傳授公關知識，還幫助學生掌握公共人際交往的技能、塑造良好形象、增強公關素質。因而公共關系學課程的作用不僅是培養專業的公關人員，更重要的是增強學生的能力和素質。現今公共關系學課程已成為對大學生進行公關素質教育的一門重要課程。

公共關系學的教學目標是以公關知識為基礎，公關能力為依托，培養全面的公關素質。

在能力培養方面主要培養：

1．公關溝通技巧。

2．公共關系工作能力。

3．創意靈感和活動策劃能力。

4．公共關系禮儀規范。

5．危機應對能力。

在素質培養方面主要培養：

1．具有基本的公共關系意識

2．培養學生的團隊合作精神。

3．有健康的公關心理和公關思維方式。

（二）課程教學方式

公共關系課程的教學內容，包括公共關系基本概念、公共關系歷史、公共關系要素、公共關系基本工作程序、公共關系實務活動、公共關系禮儀、企業公關戰略CIS、公共關系危機管理等八大模塊知識，其中公共關系基本概念、公共關系歷史、公共關系要素屬于理論教學，解決的是對公共關系的理解；后面部分是實踐教學，解決的是用什么工具和方法做好公共關系工作，側重的是能力和素質的培養。高職高專教學本著“理論夠用、實踐為重”的理念，使得其在教學過程中加大實踐教學的比重，因此公共關系理論教學占該課程總課時的40%，實踐教學占60%。教學總思路為以理論知識為基礎，注重技能提升和公關素質的培養。

教學模式上多采用教學做合一、模塊化教學、任務驅動項目導向、工學結合等行動導向的教學模式。教學方法上根據課程內容和學生特點，靈活運用仿真模擬式教學、啟發式教學、討論式教學、案例分析教學等，引導學生積極思考、樂于實踐，提高教學效果。

作為綜合應用性課程的公共關系學，無論是教學目的還是教學方式方法上，都側重的是技能和素養，因而作為教學成果的檢驗——考試，理所當然的主要側重于技能的考核。而傳統的筆試考核方法，則無法對技能進行有效的考核，為此，有必要對該門課程進行考試改革，以應用知識和訓練能力為目的的實踐操作型的考核為主要形式。

二、考試改革的方式方法

從課程來看，八大模塊知識和五項基本技能，要想通過短短的幾個小時的現場考試來檢驗學生學習的效果，是不太可能的。比如公共關系基本工作程序中的調查研究、公關禮儀這些知識點和技能的考核，如果時間足夠大話，將會考核得更全面。為此，課程考核方式采取形成性考核和期末檢測相結合，注重學習過程。

例如在公關禮儀的學習過程中，個人儀態、人際交往禮儀、商務接待禮儀、商務專項禮儀都可以在每學習完一個內容后，通過實訓進行考核，而最后的期末考試則針對某個方面進行重點考核。

期末考試的具體形式采取多樣化的形式，有口試、筆試還有操作。

1、口試，考核內容為公關溝通，就教學要求編寫考題，考生抽題后準備10分鐘，在10分鐘內按題目要求完成考試。該項題型主要考核學生的公關溝通技能力，公共關系溝通技能是公關工作的基礎，這項能力的考核在筆試當中無法檢測，最好的考核方式就是口試。考試的分值占總分的30%。

2、筆試，考核內容為公關基本理論、公關基本工作程序、企業公關、公關危機的處理。主要考核學生是否掌握公共關系基本原則、公共關系工作能力、公共關系活動策劃能力、危機應對能力。考試的分值占總分的40%。

3、操作，考核內容為公關實務活動、公關禮儀。主要考核學生的公共關系禮儀規范和公共關系工作能力，以及學生的公共關系素質。考試的分值占總分的30%。

考試三項合計100分。學科總成績評定辦法則按“學科成績=平時成績×50%+期末成績×50%”公式結算出每個同學的最終成績。

三、考試改革的效果

這種考試形式具有開放性和實用性的特點。將技能訓練和知識考核相結合。題目側重考核學生的應變能力和綜合應用能力，不像以往只注重考核學生的理解記憶能力。

考試過程具有如下幾個優點：

（1）操作性較強。

口試題目，以實際操作為主。筆試的考核也以案例分析題為主，所以操作性也很強。操作性題目更加側重于學生的技能。

（2）綜合性較強。

例如操作性題目中的禮儀慶典題。公關禮儀慶典是比較綜合的一項專項活動。它綜合了前面的個人基礎禮儀知識、社交禮儀知識、商務接待禮儀知識等等。考核的知識比較綜合，技能也比較綜合。除了學會禮儀技能外，還考核學生的組織活動能力、團結協作能力。

（3）考核全面。

三種題型，基本考核了全部的公關技能。形成性考核和期末檢測相結合，也避免了現場考試的弊端，這種考試形式比較贏得學生的歡迎，也較能真實反映學生學習的情況和學習的結果。

而這種考試形式的最大弊端是考試耗時比較多。口試題，基本上采取二人或三人一組，才能真實反映學生的溝通能力。操作題，可以采用小組形式，五——十個人一組，但是每一組的耗時也在十分鐘左右。筆試題也要一個半小時才可以完成。因此，此種考試方式對于人數較多的班級，不太利于進行。