現(xiàn)場主持對受眾心理的分析把握和反饋

摘要：播音員主持人的工作現(xiàn)在不只是局限于面對鏡頭的演播室，會有越來越多的直接面對觀眾的主持活動。如何接受這樣一種變化，怎樣在現(xiàn)場主持中最快捷、最準確地捕捉受眾的心理，就成為主持人應(yīng)該注意的課題。本文將通過在現(xiàn)場主持中對受眾年齡層次、地域環(huán)境、個人狀況、文化程度、心理需求、審美心理等方面對這一話題展開論證。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)場主持；受眾心理；分析把握；反饋

作者簡介：王峰，1983年2月4日，政治面貌：黨員，山東省日照市莒縣，中國傳媒大學(xué)播音與主持藝術(shù)學(xué)院（研究生）。

[中圖分類號]：G223[文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-11-0186-02

在廣播電視語言傳播的研究中，除了研究傳播者的能力、素質(zhì)和方法外，始終對天平的另外一端——受眾的心理做著大量的研究，希望能夠找到受眾心理活動的規(guī)律，進而能夠指導(dǎo)有聲語言的創(chuàng)作實踐，優(yōu)化傳播效能。對于受眾情況的研究，通常會通過五個方面來分析：年齡層次、地域環(huán)境、個人狀況（性格、興趣、收入、職業(yè)）、文化程度（知識結(jié)構(gòu)、價值觀）、心理需求（求新求快、求真務(wù)實、求職求教、求奇求異、個性需求）、審美心理（民族性、層次性）等。[1]

對于電視節(jié)目的受眾分析是一個比較科學(xué)龐大的工作，筆者在學(xué)習(xí)過程中，一直認識到受眾對于有聲語言傳播的重要性。在實踐的過程中，筆者所在的節(jié)目組也在不同程度的注重受眾的心理，基于不大充分的廣播電視節(jié)目受眾分析實踐，及時動態(tài)調(diào)整主持樣態(tài)以適應(yīng)受眾不斷變化的心理進行分析。

現(xiàn)場主持時，主持人直接面對的是受眾，對受眾的心理分析變得直接起來，不需要像演播室播音主持時對受眾的年齡層次、地域環(huán)境、個人狀況、文化程度、心理需求和審美心理等進行揣測，并且在現(xiàn)場主持時，可能對受眾的心理分析，能夠最有效地去指導(dǎo)自己主持的心理預(yù)期并對主持的階段性效果進行及時調(diào)整。

例如，筆者在今年曾經(jīng)主持某報社在七夕前夕組織的單身男女派對，該派對邀請了部分讀者報名參加。最初，報社的設(shè)想是這是一次激情的、狂歡的派對，相親的功效是第二位的，娛樂大眾、消磨年輕人在七夕落單的寂寞是第一位的，所以，所有的主持詞都是調(diào)侃式的，比如，男女主持在臺上談?wù)撓嘤H可能遭遇的尷尬事情，相親時如果男士要求吃飯AA制怎么辦、相親時一直打嗝怎么掩蓋等等比較淺顯的話題，希望大家能夠笑起來。結(jié)果，開場之后，發(fā)現(xiàn)這些話題好像并沒有點到受眾的笑穴，大家對這些話題居然完全無動于衷，在主持間隙，我們在分析剛剛主持是否有問題，發(fā)現(xiàn)并非主持的失誤。開場之后的幾輪熱場秀，富有感染力的舞蹈演員哪怕幾次走入觀眾席也都完全沒有讓現(xiàn)場熱起來。

筆者在臺側(cè)觀察觀眾席，發(fā)現(xiàn)里面有好幾位是媽媽級的人物，覺得奇怪，他們怎么可能出現(xiàn)在單身派對上，就悄悄問她們?yōu)楹螀⑴c，他們的回答是替孩子找對象。筆者有所感悟，可能這些觀眾的心理需求并不是一份簡單的娛樂，而是找尋一份真摯的愛。但是單憑幾位觀眾的情況還不能完全判斷，于是利用現(xiàn)場的微博平臺，建議大家寫出自己的性格和自己希望的他是一種什么樣子的人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)臺下的觀眾基本都是積極參與了這樣的微博互動。筆者才終于認識到，這些觀眾雖然他們的年齡層次、地域環(huán)境、文化程度等各方面是符合我們的預(yù)期，但是他們的心理需求卻是和我們最初的心理預(yù)期有著根本的不同。他們已經(jīng)不是為了在這個中國傳統(tǒng)的情人節(jié)中消磨空虛，而是希望能夠邂逅真愛。

隨后，在接下來的游戲環(huán)節(jié)等，筆者建議少一些取樂、而是盡量多創(chuàng)造一些機會讓男女嘉賓能夠在言語上進行互動，言語的互動內(nèi)容也從“他們第一次在酒吧的相會的情景”變?yōu)椤霸谀銈兿嘧R一周年時送給對方的會是一件什么樣的禮物”這樣溫暖的話題，這個話題溫暖又不乏想象力，大家所有給出的答案和理由都是贏得大家的一片掌聲，因為大家的文化程度相對較高，他們的回答很有想象力，而且又非常言之有理。就這樣，大家在放松的氛圍中就大家比較現(xiàn)實的話題說出自己現(xiàn)實的想法，這樣去反映一個人最真實的內(nèi)心，便于男女嘉賓的了解。而之前“他們第一次在酒吧的相會的情景”是一種類似于情景扮演的感覺，娛樂性大于現(xiàn)實意義，甚至?xí)黾右恍焊愕囊蛩兀驗檫@個話題的原型就是模仿某些綜藝節(jié)目中的一些娛樂內(nèi)容。

當然，在我們根據(jù)受眾心理調(diào)整主持的過程中，音響師也把原來預(yù)定的一些音響效果由最初的搞怪和炫麗的預(yù)定，隨著我們現(xiàn)場的情緒轉(zhuǎn)變，及時調(diào)整為溫暖的一些能夠讓大家情感放松的音樂，有效地滿足了觀眾的心理預(yù)期。主持結(jié)束了，很多人留了下來，繼續(xù)感受著那種特別的溫暖和坦誠。

這是一次比較難忘的主持經(jīng)歷，它生動了加深了筆者對于受眾的分析的重要性的認識。通過最初的預(yù)定受眾定位——-到發(fā)現(xiàn)受眾和預(yù)期的出入——到積極的調(diào)試——受眾正面的反饋——進一步激發(fā)主持的方向和能動性進一步更好服務(wù)于受眾——達到傳播目的的最大化，它實現(xiàn)了創(chuàng)作主體不僅要主觀預(yù)設(shè)，而且要客觀分析；不是要消極適應(yīng)，而是積極調(diào)整；不是單向流動，而是雙向激蕩。這些都是課本理論指導(dǎo)實踐的踐行過程，也是了解分析受眾心理研究的小小體會。

在現(xiàn)場主持中，對于現(xiàn)場的把握和調(diào)控，筆者個人認為，一方面是有效根據(jù)導(dǎo)演意圖進行節(jié)目流程的把控。另外一方面則是根據(jù)現(xiàn)場（重要的是嘉賓和受眾）的情況進行主動動態(tài)的自我心理和思維調(diào)控，通過適當?shù)募磁d表現(xiàn)來實現(xiàn)現(xiàn)場的有效調(diào)控。在上海戲劇學(xué)院電視藝術(shù)學(xué)院副院長的《主持藝術(shù)》一書中，曾經(jīng)舉例知名主持人葉慧賢老師在即興口語表達能力的經(jīng)典例子。

1994年上海市慶祝“五一”國際勞動節(jié)群眾個會直播節(jié)目中，來自上海市各條戰(zhàn)線，各個系統(tǒng)的歌隊坐滿了環(huán)形看臺。拉歌進行過程中，主持人葉慧賢總覺得晚會提供的額串聯(lián)詞套話太多，氣氛上不去。但晚會時現(xiàn)場直播，加之中央領(lǐng)導(dǎo)到場，串聯(lián)詞都是經(jīng)過嚴格審定的，于是葉慧賢便向在場的市委副秘書長提出了要在兩次群眾拉歌后增加兩段即興的串詞。在第二輪拉歌結(jié)束時，他和女搭檔資深節(jié)目主持人李培紅即興表達如下：

李：老葉，第二輪拉歌結(jié)束了，你又有什么新的感覺？

葉：應(yīng)該說，我又有了新的感受，我覺得他們之所以唱得這么好，他們不僅是用嘴在唱，而且是用心在唱。

李：你看到他們的心了嗎？

葉：應(yīng)該說看到了。首先唱的是海港工人，他們唱的是《我們走在大路上》，我看到他們跟黨走的決心。

李：第二唱的是機電工人。

葉：他們唱的是《機電工人之歌》，你可以看到他們對本職工作熱愛的責(zé)任心，還有我們建材工人唱的是《黨啊，親愛的媽媽》，看到了他們對黨的中心；我們還看到航天工人獻給藍天的紅心，教育工作者獻給下一代的愛心。（掌聲響起）

李：那么聽到房產(chǎn)工人的歌唱呢？

（全場忽然鴉雀無聲，觀眾似乎在期盼著主持人帶來一種更大的沖擊力）

葉：我想，（非常激動地）聽了房產(chǎn)工人的演唱，電視機前的觀眾，收音機前的聽眾，每個上海市民都會增強住進新房的信心！（整個現(xiàn)場的掌聲、歡呼聲、笑聲匯成一片，主席臺上有的領(lǐng)導(dǎo)甚至欠起身來表示祝賀。）[2]

這樣一段即興評述確實畫龍點睛，尤其是最后一段，他把一個“解決住房緊張”的社會問題有機地與房產(chǎn)工人的演唱結(jié)合起來，恰到好處地當著市政府與全體上海市民的面，充滿信心地提出來。[3]

究其之所以被奉為經(jīng)典的原因，除了葉慧賢老師深厚的功底之外，這段話有機地把所有的受眾的心理調(diào)動和結(jié)合起來，筆者認為其中的受眾包含合唱隊伍、看臺領(lǐng)導(dǎo)、電視機前的觀眾和收音機前的聽眾。一方面，每段評述的第一句話都是提到了合唱隊伍的名稱，最點對點地表示了一種語言和情感上的邀請，能夠讓每一支合唱隊伍身在其中，而沒有用“第一支隊伍、第二支隊”這樣生硬的表達；第二，每句評述的末尾，都指出了歌曲所傳遞的“心”，比較明確地能夠提出歌曲的目的，都是為工作社會和國家，而這些，最大限度讓看臺上的領(lǐng)導(dǎo)感受到這些合唱隊伍帶來的不止是歌唱，而是一種建設(shè)國家的干勁、態(tài)度和精神；第三，最后一段關(guān)于“住進新房的決心”的話語，更是把脈了當時上海市民的心理，點到了受眾關(guān)乎切身利益的話題，實現(xiàn)了從眼前受眾到熒屏前受眾的過度、擴大和升華，也將傳播的范圍變得更廣了，意義更加深刻了。

身在主持現(xiàn)場，受眾的每個眼神都可能讓主持人誠惶誠恐，分析受眾的心理更無從談起。不能考慮受眾的心理，自然實現(xiàn)不了傳者和受眾的有效溝通，于是就出現(xiàn)了“我在臺上說，臺下的觀眾根本不聽，怎么辦”這樣的疑問。逐步積累經(jīng)驗以后，在每個現(xiàn)場，除了借助對之前同類主持現(xiàn)場同類受眾的心理預(yù)期之外，依然可以冷靜分析現(xiàn)場受眾的不同，并用自己的主持去滿足這樣一份不同，實現(xiàn)一次完全對接的傳播過程，同樣的受眾，可能在不同的空間和時間又表現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)，受眾求同趨同的心理狀態(tài)正在發(fā)生變化，變得更加復(fù)雜，更加個性化，更加自我。因此，多種層次、富于變化、獨具風(fēng)格的作品和表現(xiàn)形式更能引起人們的注意。[4] 總之，只有心里有了受眾，才會可能有效的傳播；只有心里有了個性化的受眾，才可能出現(xiàn)多樣化的傳播。

參考文獻：

[1]、魯景超主編：《廣播電視有聲語言傳播受眾心理研究》，中國廣播電視出版社2007年1月第一版，第92頁

[2]、葉慧賢《熒屏瞬間》，上海人民出版社1998年版，第89頁

[3]、吳洪林著：《主持藝術(shù)》，上海三聯(lián)書店2007年版，第141頁

[4]、陳曉鷗主編：《廣播電視語言傳播風(fēng)格多樣化研究》，中國廣播電視出版社2007年1月第1版，第59頁