論公共圖書館員工需求的激勵方式

摘要：公共圖書館的發展向“以人為本”轉變，對公共圖書館員工的需求進行及時有效的激勵，直接影響了公共圖書館人員隊伍的穩定、員工工作積極性的調動和工作效率的提高。本文提出的激勵方式和途徑有薪酬激勵、環境激勵、情感激勵、榮譽激勵、知識激勵、晉級激勵、參與激勵等。

關鍵詞：公共圖書館；員工需求；激勵；方式和途徑

[中圖分類號]：G25 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-11-0229-01

1、背景

隨著信息技術、數字化技術、網絡技術的發展，公共圖書館的業務、基本功能、服務項目等都發生了顯著變化。公共圖書館的發展重點也已經由“以書為本”開始向“以人為本”轉變。然而，目前我國公共圖書館職業聲望偏低，員工隊伍整體素質不高，薪資水平偏低，員工普遍缺乏職業歸屬感和榮譽感，工作熱情不高，人才流失現象時有發生。這些都直接影響了公共圖書館人員隊伍的穩定、員工工作積極性的調動和工作效率的提高。如何解決這些問題是擺在圖書館管理者面前的難題。雖然圖書館的激勵問題一直是圖書館界學者關注和研究的重點，但以上問題始終沒有得到有效解決，關鍵在于公共圖書館的激勵沒有針對員工的需求，沒有達到理想的激勵效果。因此，實行基于公共圖書館員工需求的激勵成為當前公共圖書館人力資源管理的迫切要求。

2、激勵的含義

激勵是指激發人的動機，鼓勵人充分發揮內在的動力，朝著所期望的目標，采取行動的心理過程。按激勵持續時間可分為長期激勵和短期激勵；按激勵的類型來分可分為物質激勵，精神激勵和情感激勵。

圖書館員工激勵是指圖書館管理者結合圖書館管理實際，在充分考慮和引導員工需求的基礎上，通過多種激勵方法的有效結合，合理且充分地滿足員工需求，最大限度地持續激發員工的工作動機，使他們的積極性得到最佳發揮的過程。其內涵應包括以下幾點：(1)是高度關注圖書館員工需求的激勵。(2)是注重圖書館員工個體的激勵。(3)是與時俱進、動態發展的激勵。（4）是實現員工需求和圖書館需求協調統一的激勵。

3、問題和現狀

3.1、圖書館員工需求心理。

根據有關研究，影響圖書館員工積極性的因素大致有：第一，社會地位低。第二，工作強度大。第三，受繼續教育的機會少。第四，不公平的待遇。第五，重藏輕用，重組織輕流通，論資排輩，不重視人才，人才管理體制上的弊端，團體凝聚力的缺乏等社會因素。

3.2、公共圖書館激勵方式存在以下不足：第一，理論探討過多，主觀色彩較濃，實證材料較少，缺乏對實踐工作指導的有效性。第二，激勵對象是整個圖書館的員工群體，基于員工個體需求的激勵研究不多。第三，忽視員工精神方面需求。第四，員工競爭需求與職業發展需求無法實現。

4、圖書館激勵的現實意義

根據公共圖書館管理的實際情況，解決公共圖書館激勵和管理實踐中面臨的現實問題，提出基于公共圖書館員工需求的激勵方式，有助于圖書館分析和正視存在的問題，意識到改善圖書館激勵方式的必要性。同時積極有效的激勵措施能夠激圖書館發員工奮發工作的內在動力，極大地調動員工的工作積極性、主動性和創造性，使他們能夠改善服務態度，提高服務質量和服務水平，為讀者提供更好的服務，從而提高公共圖書館的競爭力。

本文通過對現階段公共圖書館激勵機制的深入研究，從多個視角系統剖析公共圖書館人力資源激勵機制存在的問題，指出影響公共圖書館員工激勵機制的因素，再通過對公共圖書館員工的調查與分析，著重提出改善公共圖書館員工有效激勵的對策建議。

5、公共圖書館員工需求激勵的有效方式和途徑

5.1、薪酬激勵

對員工的薪酬激勵主要是在增加基本工資和崗位津貼的同時，對能夠勝任比較辛苦工作比如值夜班、節假日加班以及超額完成工作任務的員工，應給予特殊津貼。對于學歷高、能力強的員工，應根據其崗位的價值以及所從事工作的知識含量確定崗位工資并適當提高職務津貼，在評年終獎時也可根據其業績時適當提高獎金額度。還可以向員工提供工作餐、交通補貼、住房補貼和定期體檢等多樣的福利項目。

5.2、環境激勵

首先是改善圖書館員工的工作條件。書庫或閱覽室是流通閱覽部等全年開放部門員工長時間與讀者共處的場所，通過合理布局和室內環境的美化，比如閱覽室墻上掛些書畫、室內擺放鮮花植物等，營造出寬松愉悅的學習與工作環境，既可以避免人們產生焦迫感及緊張感，減少矛盾的產生，又能對長時間學習、工作帶來的疲勞有很好的調節及緩解作用。

此外，圖書館管理者應營建關心并依靠員工的人文環境，給予員工更多的理解和寬容，關心員工的困難與訴求，傾聽并吸納員工關于本館建設的合理化建議，激發員工對館內人文環境的滿意度，培養員工與他人合作的意識，克服狹隘、嫉妒、脆弱等不良心理。

5.3、情感激勵

情感激勵有賴于及時有效的交流和溝通，在此方面可以多提供一些讓全體員工共同交流的機會，多組織一些集體活動，比如集中學習、舉辦講座、外出旅游、召開茶話會和文藝匯演等。在加強員工和讀者情感交流上，一方面，要加強圖書館館藏及規章制度的宣傳，舉辦信息檢索方面的講座，提高讀者利用圖書館的能力，以減少讀者與員工的摩擦；另一方面，要增加讀者反饋的渠道，可設立意見箱、網絡交流平臺、咨詢導讀臺等，由圖書館各相關部門及時聽取和處理讀者的意見建議，快速且有針對性地處理問題，避免員工成為直接面對讀者不滿的唯一對象。通過多種措施在圖書館內部形成一種和諧的氣氛和融洽的人際關系。

總之，圖書館管理者應做到政治上愛護員工，工作上支持員工，生活上關心員工，人格上尊重員工。用情感紐帶把員工的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨和集體的溫暖。

參考文獻：

[1]、賀西安：《館員是圖書館的靈魂》，《圖書館雜志》，2004年1期。

[2]、魏秀玲：《圖書館員工激勵問題初探》，((內蒙古科技與經濟》2006年第6期。