“微博開放日”更能贏得民心

全國兩會閉幕后，由微博掀起的官民互動熱潮卻并沒有消退，特別是40多位省部級官員通過騰訊微博表達“微心愿”，關注民生問題，與“媒體開放日”相比，“微博開放日”更能贏得民心

今年兩會上，越來越多的人大代表、政協委員通過微博征集民意、曬提案議案、與網友互動，40多位省部級官員通過騰訊微博表達“微心愿”，關注民生問題，寄語微博發展；在騰訊微博結合兩會熱點和網友關注點策劃的地區“微博開放日”上，更有多位官員與網民熱烈互動，開放的心態、對民生的關心和對民意的關切，都極大地贏得了民心。

在過去的一年中，就有眾多政府職能部門建立了自己的官方微博，即時化、網絡化、多主體的微博成為官民溝通的新橋梁。國家高級公務員通過微博與民溝通，體現了執政理念的悄然轉變。

官員特別是高官開微博，一定程度拉近了“官”與“民”的距離。官民距離感的產生，一方面源于社會角色過于固化，一方面源于傳統的“官本位”思想影響，仍有相當的人在潛意識中認為官就是官，民就是民，官就是管民的。這種思想既不符合黨的根本宗旨，也不是科學的執政理念。微博是基于互聯網的即時溝通平臺，具有鮮明的“草根性”，人人都可以借助其成為意見主體，發表自己的看法，擁有屬于自己的話語平臺。官員特別是高級官員實名開微博，大大地縮小了與民眾的心理距離，“官”與“民”的溝通更為直接。

官員們通過微博與民眾直接溝通交流，執政為民的理念在一定程度更具體化了，使“官”與“民”的關系更加和諧。官員通過微博與民眾直接對話，傳達政務信息，解疑釋惑，聽取意見和建議，這樣就弱化了“官員”的管理者色彩，也弱化了民眾作為被管理者的社會定位。通過在微博上的互動，大家平等交流，官員不再“高高在上”，民眾也不再“敬而遠之”；官員執政為民的理念實現了具體化，民眾的主人翁意識也得到了增強，這樣就一定程度上實現了“官民和諧”，真正理順了“官”與“民”的關系。作為管理者的“官”，實際上是人民的公仆，作為被管理者的民眾，實際上是社會真正的主人，是真正的管理者，微博平臺凸顯了兩者的真實關系。

官員們的實名微博，一定程度上提高了人們對政務的共識。我們正處于社會大變革的時代，利益分化、主體多元，在給社會帶來活力的同時，也造成了共識難以達成的問題，而共識的缺失就會增加分歧，給執政黨的施政造成一些困難。官員的政務微博實際上是一個各方達成“共識”的平臺。平臺雖小，卻及時提供了各方“面對面”交流的機會，使得官員和廣大“聽眾”能夠在第一時間開“碰頭會”，分辨什么是有意義的，是可以做的；什么是沒有意義的，是不能做的。通過溝通和交流，共識就比較容易達成，行政、施政會更順暢，效果會更好。

此外，官員們通過政務微博能夠了解不同利益群體的不同聲音，對于妥善處理各種利益矛盾是有益的。尤其是弱勢群體的利益訴求能夠得到有效表達，一定程度上防止和克服了“社會拒人、權利虧人、心理貶人、文化傷人”的情況發生，使各階層在“話語權”上實現了平等。這對于更好地兼顧多元利益訴求，構建和諧社會關系是有益的。

目前，我國正處于社會轉型期，社會民眾的一些不滿情緒和牢騷會通過微博等網絡途徑宣泄出來，微博成為社會的 “解壓閥”，官員微博的主動參與，可以更好地對這些情緒進行疏導。通過實時回答網民的提問，督促相關部門盡快受理、解決問題、緩解社會矛盾，這樣可以促進社會和諧，將矛盾化解在萌芽狀態，最大限度增加和諧因素、減少不和諧因素。

微博是一種低成本信息發布平臺，基本不需要技術維護和軟硬件投入，相比政府網站，投入要小得多。在加強執政能力建設，不斷改進工作作風過程中，需要進一步發揮微博服務社會的積極作用，為黨和國家的工作大局服務，為廣大人民群眾服務。

（作者系中國社科院政治學所研究室主任）

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