微時代的品牌聲譽修復

微博作為微時代傳播媒介的代表，在各類危機的爆發(fā)、傳播和升級中扮演起愈加重要的角色。

一方面，微博用戶樂于編撰網(wǎng)絡(luò)段子，對發(fā)生過危機的企業(yè)和品牌進行調(diào)侃和諷刺;另一方面，媒體在微博上的發(fā)帖會引起品牌危機在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的二次傳播;再者，意見領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)發(fā)，或者品牌的不當回應(yīng)，也極有可能再度引起新一輪的熱議和危機。

在微時代的背景下，品牌遭受危機，如何修復受損的品牌聲譽，使品牌的市場影響力恢復正常甚至更佳?